Richmond BMW 审查

史蒂夫·勒纳（Steve Lerner）正是我要在购买汽车时与之合作的销售代表。他对汽车，过程非常了解，并且非常担心我所做的选择适合我和我的家人。他专业，彬彬有礼，并且很乐于与他人合作。
丹·温伯格（Dan Weinberger）处理了我们的租赁交易。他非常努力地确保我们获得了“最高利率”，并解释了我们可以在没有任何压力的情况下增加的各种选择。他对融资非常了解，是一名专业人士并且易于合作。
我会向正在寻找理想汽车的任何人推荐Richmond BMW，Steve和Dan！

我女儿在服务部门遇到的最糟糕的经历。当她拿起自己的车时，必须跳起来才能离开。她把车买给他们的时候，车子就装了。他们怎么可能不知道。现在已完成$ 2000.00或更多的工作，现在总计已完成。那应该从一开始就发生了。希望我的女儿不必花这些钱。我非常感谢rick为我的女儿提供礼貌的汽车，直到他弄对了一切，然后rick处理事情。

弗吉尼亚州最佳经销商。员工乐于助人，并且经过良好的培训，可以为客户服务。从销售人员到机械师和技术人员，甚至是穿梭车司机，在此经销商处的每个人都很高兴与您合作。我开车2个小时只是为了在这家经销店维修我的BMW 428i，而距离另一家经销店20分钟路程。它们是如此不同，值得我开车。

服务技术人员更换了我的安全气囊/召回要求，我们很乐意看一下汽车上的其他物品，并相应地建议我将来需要进行的维修。

在经历过布朗的里士满捷豹（Richmond Jaguar）极度令人失望的经历之后（通过适当的沟通可以轻松解决），我决定一周前（8月9日）在他们的网站上浏览里士满宝马的二手车库存。我和妻子发现了2014年的335xi，价格非常优惠。第二天早上我联系了经销商，以确保仍然可用，他们说可以。当我傍晚到达那里时，汽车才在我抵达前不到几个小时就被售出。我有些失望，但我的推销员Joshua Garret决心将我带入BMW。现在，我已经与以前非常推销的销售人员和经理打交道，但乔什并没有像他们那样急于求成。他非常真诚和诚实，这真让我感到惊讶。

首先，他让我试驾了很多的Red 335xi，以确保我喜欢它。我确实做到了，但是我无法让自己咬我不喜欢的颜色。那并没有阻止乔希。因此，他发现了我最初在网上看到的非常相似的335xi，但是行驶里程甚至更少，甚至还没有在经销商处完成，而是在Midlothian。好了，经过长时间的交谈并与经销商的财务经理和其他经理打交道，我同意了我满意的价格，第二天，我成为M Sport的一台非常漂亮的2014 Black 335xi的拥有者，美丽的珊瑚红内饰，并具有许多特色。我一生中对购物从未如此满意！不夸张！

推销员说有轻微的冰雹损坏，因此他说服务部门将免费为我服务。我给他们汽车修好了，哇！他们的服务令人难以置信！我从来没有从经销商那里得到过如此出色的客户服务。总而言之，我强烈推荐该经销商！非常友好的人，他们非常尊重您和您的时间！

服务非常好！！！作为退役的海军陆战队老兵，他们在整个过程中都对我耐心。我一定会推荐里士满宝马作为专业经销商。

我经里士满宝马停下来看雷克萨斯。但是，在得到拉撒路的帮助后，我开了我的第一辆宝马。拉撒路很有耐心，友好并且知识渊博。他很高兴与他合作！安东使文书工作签名变得轻松快捷。我回去上了101课，而亚伦同样博学多才，热情友善。我不确定这三位先生是否全部由同一人雇用，但管理团队已选出三位出色的员工，他们的客户服务对Richmond BMW证明了他们的真正价值！非常感谢您提供了无忧且全面的购车体验！！！！

我在这里购买有很棒的经验！它们使一切变得如此简单和快捷。在这里工作的每个人都很善良，乐于助人！拉撒路和伊甸园帮助了我，安东完成了最后的文书工作，我强烈建议所有人！

与史蒂夫·勒纳（Steve Lerner）和马特·佩里（Matt Perry）合作多年，我发现没有任何改变。他们都是为了照顾客户。马特·佩里（Matt Perry）负责在很短的时间内就把汽车带进来并为我准备。从我到达那一刻起，史蒂夫·勒纳（Steve Lerner）收集了我所有的信息，并迅速准备了我的文书工作。亚当·赫伯特（Adam Herbert）让我所有人都在营业所注册，并击败了我的财务费用。与往常一样，史蒂夫·L（Steve L）在交付过程中一丝不苟，确保激活了所有系统，并确保我知道如何使用汽车附带的所有技术。里士满宝马公司的团队帮助我购买了一辆我梦dream以求的汽车。实际上，每天上车我都感觉像是在做梦。非常感谢Steve和Matt使我的梦想成真。

DJ

我在服务部门有丰富的经验。我放下车，问题解决了。我的服务顾问Mike很棒。他解释了所有已完成的工作，并回答了我的所有问题。他很有知识。

谢谢

很棒的服务！技术人员解释了我的Z4遇到的问题，并提出了几种解决方案。修复是快速且负担得起的。我会向家人和朋友推荐这项服务！

体验进行得很好，但是尽管我给出了如何联系我的具体说明，但服务顾问打错了电话，在那儿留言，直到最后我打电话给经销商时，我再也没有得到我的车已经准备好的信息。 。 b / c这真令人沮丧，我当天早些时候需要我的车，而且本来可以拥有它的。

列治文宝马的服务团队很棒！每当我开车时，他们都会非常照顾我-实际上，这是我购买第二辆BMW的主要原因（销售团队并不那么强大）。我已经准备好转移到哥伦比亚特区，我将回到里士满进行服务。

如果我们为他们提供了Mini Cooper的服务，并且一如既往地迅速完成了服务，而且收费不菲。拥有日本，英国，欧洲和美国的汽车，这是迄今为止我所能得到的最好的解决方案。
做得好，里士满宝马，终身客户！

里士满宝马为我们的汽车提供了可靠的服务。相对于我们经营的其他品牌，宝马的服务和零件更复杂，更昂贵。鉴于与他们合作的品牌，里士满宝马公司做得很好。作为制造商，宝马在电子产品和塑料部件的可靠性，简便性和质量方面还有很多工作要做。与进口商店或DIY相比，经销商知道如何解决这些问题。

这家店是宝马品牌的尴尬。 ”

我与两个亚伦（第一个亚伦都挂了电话）进行了交谈，试图纠正为什么每次汽车在他们的商店维修时我仍然收到电子邮件，以及不再使用的汽车上没有支付的通行费账单。两者都非常不礼貌，并应归咎于其他所有人，而不是帮助解决问题。他们忘记了我是BMW客户-他们为我工作。

对于发现的美丽而又负担重的M4作者以及他和Dan所提供的服务感到非常高兴。当我的妻子准备购买新的X1或X3时，我们会回来的。谢谢！

机械故障后，我将宝马拖到这家经销店。在等待了9天后，我接到一个电话，并向我解释了该问题，并以高昂的价格为我报价，该价格似乎仅与机械故障有关。听到报价后，我要求他们取消打算对我的车辆进行的任何工作，并且我将在第二天（电话是深夜，我已经向经销商解释说我住的地方很远）把汽车拖到别处。当我到达时，我的钥匙不见了，他们无法找到我的代客钥匙。

由于我缺少代客钥匙（我想这是在离开这家经销店的汽车后不久发生的，尽管这个问题很可能与他们无关），他们不得不找到一种方法来吉米打开我的后备箱。这需要取下后牌照灯，并对灯所在的插槽造成较小的结构损坏。当我到达拖着我的车并支付了初次检查的账单时，我在后座找不到我的车。

我无法在停车场找到我的车辆，因为尽管它在电话里告诉他们我不愿做任何工作，但它仍在商店中，发动机罩是敞开的。直到将我的汽车拖到新的目的地之后，我才意识到车牌灯的电线已被拆除并扔在行李箱中。后座仍被完全移除。灯和与之配套的电线被扔进了行李箱。

附近有一些专门从事进口维修的独立商店，我建议以低廉的价格，更好的工作质量，更诚实的态度以及快速的周转时间进行维修。话虽如此，我发现我很快就告诉我，宝马经销店为我提供的一项维修实际上是完全没有必要的，因为该设备处于完美的工作状态。仅这部分，包括人工，就超过了1,000美元。我不会再在这家经销店的任何地方涉足。

服务代表说，我的328i需要更换皮带张紧器……最近已更换。当我对汽车进行第二次评论时，这位德国汽车修理工说它看起来还不错。嗯......

今天是我第六次或可能第七次获得有关此服务的反馈。很烦人。我希望他们能在服务本身中投入大量精力。我需要换机油，状态检查和划痕服务。过去两次他们都没有联系并安排ding Shield那个家伙来……所以，我这次做出了很多努力来澄清这一点。通过电话进行了注册，甚至让那个家伙向我重复了所要求的服务，并确认将安排叮叮铃。当我到达时，服务代表给了我一个空白的凝视...顶盾？什么？毫无头绪。他“争先恐后”地将技术引入其中，即使我提前预定的appt最终花费了10个小时，他似乎也希望拍打背面。

我也质疑他们的诚实。他们以超过800美元的价格打了我本来应该包括在内的服务，理由是一个轮胎钉了一个钉子，并且需要“特殊”的旋转（不是必须的）。他们提醒我，可悲的是，漏气保用轮胎无法修补。我假设他们对一切都诚实，就付清了钱。我的一个工作同事参加了她的3个系列的维修工作，还被告知了一个关于轮胎钉子的类似故事-这是发生的事情：她以类似的方式付款，然后继续遇到轮胎问题。她回去，并被告知必须购买新轮胎……因为轮胎已被塞住。这就是问题所在：她唯一获得过服务的地方是在Richmond BMW！如此...发生了什么事，他们向她收取了全价，告诉她无法将防爆胎插入，然后将其插入并送她上路。难以置信的不诚实！就我所知，他们对我做了同样的事情。我想知道这是否是一个持续的骗局。

我建议大家避开这个地方。我爱我的535，但我不相信这个地方服务割草机。我最初对服务的评分为4/5星，只抱怨沟通不畅和延迟严重。然后，这些请求仍然存在，需要更多反馈，所以我给它们定了3分。这些请求一直在继续。然后我听到了朋友凯利对轮胎的磨难。这些家伙我做完了。

他们的服务部门充满了非常糟糕的骗子。有人告诉我，要卸下保险杠并更换转向信号灯组件要花2个小时的时间。当我质疑维修后保险杠未对准时，我被告知他们不必带保险杠即可更换转向信号灯外壳。然后，不只是承认事实，而是撒谎并试图弥补它的学士学位，仍然像我是F'ing白痴一样花费相同的时间。更糟的是，当他们开着车不愿意承担责任时，我的头灯就亮了。我永远不会把我的车还给他们。 Westend还有5家BMW服务店，我将把业务转移到其他地方！ ＃再也不

上周刚购买了二手g37。尼克·麦克尼文（Nick McNevin）非常有帮助，而且知识渊博。他使体验变得快速而无缝。

我上一次在宝马的经历很棒。服务代表非常乐于助人和经验丰富，咖啡吧很好吃，早上我首先很欣赏它，代表确保我的车辆得到了正确的维护。我也很喜欢上班和回程。

在决定将我的2016 M2换成新的X5M之后，我开始搜索。我知道自己想要什么，所以不需要试车。我与许多其他经销商接触了Richmond BMW。最终，里士满赢得了我的生意，这绝对不是我最后一次从他们那里购买。

尽管我在新泽西州一路走来，但这只是找到可以购买我的M2并以合适的价格向我出售X5M的经销商的问题，同时也使过程变得简单。这是我第一次租用状态不佳的汽车。老实说，Jenish Shah使这个过程非常容易。所有的文书工作都寄给了我，我只是简单地寄回了他们的签名。杰尼斯（Jenish）负责交易中的所有其他事务，包括物流。杰尼斯（Jenish）在佛罗里达州发现我的一辆车，上面有我要寻找的颜色组合，并协调了所有事情。如果我说我对交易进行得如此顺利并不感到惊讶，尽管交易中有很多动态内容。根据我的经验，我绝对不会再担心购买一辆状态不佳的汽车。这个经销商很棒。我与销售员，销售经理和财务经理进行了交谈，他们都很有知识。我强烈建议您购买新旧BMW / MINI的人Jenish Shah和Richmond BMW！

我在里士满宝马公司（Richmond BMW）经历了很多。每个帮助我购买车辆的人都非常有耐心，我从不感到压力或奔忙。在最方便的时候，我的车以良好的状态交付给我。非常感谢Ashkay，Charles，Shashank，Joshua，Aaron和送货司机为您提供的友好服务，回答了我所有的问题，并尽力确保我对自己的车感到满意！我越开车，我就越喜欢它！如果我认识任何有兴趣购买宝马的人，我都会按照您的方式发送给他们！

我很少在互联网上查看产品/服务。关于购车体验，我很少有好话要说。由于我儿子在里士满（Richmond）的推荐，我和我的妻子走了100英里去了这家经销店。我们最终选择了“新”车，主要是因为乔希·阿尔福德（Josh Alford）很高兴见到他，并且对宝马汽车非常了解。整个购买过程令人愉悦，轻松无忧且高效。我68岁。 。 。这是我的第一次。优秀的经销商！

里士满宝马公司（Richmond BMW）是一家实力雄厚的经销商，拥有真正专业的服务部门。我的服务联络人是理查德（Richard），他非常乐于助人，并花时间详细解释了所有内容。我觉得我的车是他的首要任务，真是太好了。一家非常优雅的经销店，拥有知识渊博且贴心的员工。

我最近从俄亥俄州搬到了里士满。我的2011 X3需要维修，因此我搜索了宝马网站，找到最近的经销商。第一次访问时，我遇到了埃迪·邓恩。 Eddie很高兴与您合作！他宽容，周到，信息丰富，知识渊博且友好。很棒的服务合作伙伴！可以说关于落基晚报作家和理查德-了不起的技术员！非常友好，全面，包容，并愿意详细解释维修情况。
我走进展厅，参观了2015年宝马车展，受到丽贝卡·昆兹（Rebecca Kunz）的欢迎。她花了一些时间开始理解我的需求，喜欢的模型和样式，并且在我完成该过程时非常耐心。宝马现在提供了如此多的优质车辆，种类繁多，使我的决定更加艰难，但丽贝卡非常包容（很多试驾），并确保我掌握了我需要的所有信息-这在很大程度上帮助了我正确的选择-2015年的335。乔什·奥尔福德（Josh Alford）也非常友好，专业，乐于助人，并且在处理将X3换成335的交易时非常精通和高效。萨德也非常友好，专业且包容并与我一起做出正确的交易。尼克，新的销售助理，通过添加不同的观点也非常有帮助，这也对我的旅程有所帮助。
总体而言，列治文宝马公司全体员工对我的待遇最好。客户首选流程比传统方法要好得多，传统方法通常会使客户感到生气或沮丧，以为他们被利用了。在整个过程中，我从未有过这种感觉。凭着我丰富的经验，大部分功劳都归功于您的员工。一群了不起的专业人士。我一定会回来的，并会告诉别人我的经验！

我们没有在这里买车-实际上，由于我们想要的汽车在另外很多地方，我们到达这里的过程还远远不够。但是，当史蒂夫跟进检查我们的状态时，我告诉他我们已经找到了我们的车辆，他是许多销售人员中唯一一个对我们表示祝贺并祝我们一切顺利的人。我会记住这一点，并保留下一次他的电话号码。

我与里士满宝马公司的工作经历让我非常高兴。我以前曾与汽车经销商打交道，但与我的客户顾问/销售代理杰西·克拉克（Jessie Krack）合作时，我尚未经历过专业水平。我强烈建议您要求她作为寻找您所需汽车的资源。我继续每天收到新的带有Snapper Rocks Blue颜色的2018 430i xDrive MSport新包装的称赞。同事和陌生人都敬畏，我只是告诉他们与杰西交谈。我对自己的车辆的购买过程非常满意。

内容丰富，优质的服务和专业的服务，但我需要特别感谢您的服务部门。他们是一流的，尤其是帮助我的那个女人，她的服务无可挑剔！当她的工作根本不在桌子后面时，她甚至为我打开了我的车门。宝马里士满，您的服务给我留下了深刻的印象。

我来自外州，遇到紧急情况，团队将我列为优先事项，让我安全地回家。

该服务非常出色，非常感谢。

有趣的是我应该写这篇文章，因为我的车上没有东西。那是去看医生的那趟旅程，你知道什么时候……什么困扰着你，突然找不到……。
无论如何，嘎嘎声将在适当的时候得到解决。我不担心。我要注意的是，对我的案子有纯粹的兴趣，并且真诚地致力于最好地解决问题，他们可能会打动我，这是我经营业务的方式。我的第二辆宝马，将永远回去。
最好的服务团队！
杰西

向列治文宝马公司购买了一辆二手车，定于星期二下午接车。当我们到达经销店时，丹尼尔立即向我们致意。我们得到了点心，然后被直接带到车辆上。这辆车完全如代表。我们试驾了这辆车，因为丹尼尔回答了有关操作的所有问题。返回经销商处并完成最后的文书工作之前，Daniel审查了车辆的所有详细信息和功能。我们认为我们在里士满宝马（Richmond BMW）的经历是五星级的体验，并且我们参与该过程的每个人的知识和专业水平给他们留下了深刻的印象。

-Showalter的
哈里森堡

蒂姆是一位很好的服务顾问，但他们的技术人员被误诊或未能正确诊断我的冷却液系统问题。直到再次发生故障后，我才在北卡罗来纳州近200英里的地方，另一个宝马服务部门发现了故障代码，这表明在我将它们带到他们之前已经发生了明显的问题。如果他们能抓住这些密码，他们将为我节省大量时间，麻烦和金钱。

这辆车修好了我的期望。即使汽车不在保修范围之内，北美宝马公司也为经济做出了贡献。里士满宝马公司进一步降低了维修费用。总的来说，考虑到我对汽车的总体使用率很低，需要维修真是太可惜了，但对宝马和经销商如何加紧协助感到高兴。

我觉得有些人愿意超越并超越销售，然后有些人愿意超越并超越顾客。但是，一旦完成销售，就有很多机会继续为客户提供帮助，并希望他们成为回头客。在这里，那些只想进行销售的人远远落后于后者。购买后三天，汽车发生故障时，经理们超越了这个范围来解决问题。但是，当我的纸质标签即将到期时，或者当它们过期时，我又无法开车时，我实际上无法与可以帮助我的人交谈。我留下了无法应答的语音邮件。尽管我坚持将语音邮件定向到真人，但仍将多个呼叫定向到语音邮件。我觉得进入经销商会满足我的需求，但是如果我打电话给我，那根本就不是优先事项。

多年来，由于客户服务和优质车辆，我已经从里士满宝马公司购买了许多车辆。我绝对感谢在购买过程中对细节的关注。我联系了查尔斯·阿姆斯特朗，要求查看一辆特定的车辆，并将其拉到前面，等我到达时等我。几分钟后，销售员Steve Lerner就开始进行试驾。那天晚上我离开了X5。里士满最好的经销商！

这是我9年来的首次购车。在整个过程中，工作人员都是专业且有礼貌的，我从未感到要完成交易的压力。我的销售助理史蒂夫·勒纳（Steve Lerner）在销售的各个阶段都非常有帮助，从确保车辆可以进行长时间的试驾到推动车辆通过慷慨的评估过程。我给史蒂夫（Steve）询问了有关该车辆的许多问题，一辆2017 Mercedes-AMG GLE 43，他对我的回答最满意。他无法立即回答哪些问题，他很快找到了答案。让我印象深刻的是，他是宝马的销售员，对竞争对手的产品非常了解。我还想称赞融资代表Anton。他超级友善，知识渊博且乐于助人。同样，没有压力。毫无疑问，我会再次从该经销商那里购买汽车，然后再向史蒂夫购买，甚至可能是宝马:)

我要求服务。在语音邮件上留言。永不回电。
这在两周内发生了6次。我还在等。

首先，我要说这是我有史以来的首次购车经历，而且我从未想象过它会像过去那样顺畅，无压力！在谈到如何从经销商那里购买汽车时，我脑海里刻板地描述了这些信息，这些信息使我完全不知所措。我很高兴与Drew和Adam一起工作，他们很棒！他们俩都非常了解我的情况和需求，并且比我以前想象的要好得多。 Drew从一开始就非常重视我，并且与典型的小汽车销售员相去甚远。恰恰相反，他非常愉快并且乐于助人，他希望我能以最高的价格买到我的美元，我对此深表感谢。我会并且强烈推荐Drew，Adam和Richmond团队的Crown Mini的其他成员！感谢您使我的首次购车体验令人赞叹，我期待将来成为回头客！干杯!

我从市区300英里之外的地方来到里士满宝马，因为他们恰好以合理的价格买到了我要找的汽车。当我第一次与经销商联系时，在进入Steve Lerner之前，我在几名员工之间徘徊。他非常乐于助人，耐心回答我所有的问题。到远处去买看不见的汽车瞄准具总是让人有些不自在，但史蒂夫却能使我所有的烦恼都放心。

如果我能说一件事在流程上不算出色，那将是一个令人沮丧的漫长等待，要等待这个人完成所有文书工作。我估计我已经坐了4个小时才被看见。除了那小小的打ic，其他一切都顺利进行。如果他们有我想要的另一辆车，我会毫不犹豫地再次出发。

再次感谢，史蒂夫！

我通常不会写评论，但是这个经销店，尤其是史蒂夫·勒纳（Steve Lerner）和管理部门（阿克斯海），与之合作非常好。我住在华盛顿特区，这个宝马经销店值得一游（在马里兰州哥伦比亚特区，弗吉尼亚州最好）。我购买了新的Z4，这家经销店诚实，专业，易于使用，给了我一笔不可思议的交易！我将从他们那里购买我的下一辆宝马，并将介绍家人和朋友。他们使购买新车变得如此快乐。 10/10。

莉兹和史蒂夫听取了我的要求，并花了两个月的时间寻找适合我特定驾驶需求的正确汽车。他们俩都很高兴在整个销售过程中一起工作。史蒂夫（Steve）和利兹（Liz）跟进我的每一个细节，每一个诺言和每一个问题。我会向寻求卓越购车体验的任何人推荐该经销商和这些销售代表。 Steve和Liz是真正的销售专家。

我对购买白色认证的二手宝马x1感兴趣，并从经销商处获得了不错的选择。我不住在里士满地区，而且远程购买过程很棒。我的销售经理尼克（Nick）能够指导我整个购买过程，并通过图片文字和电子邮件实时回答所有问题。 Shashank的融资过程非常公平，高效，并且交易过程和价格也很合理。尼克将汽车交给了我（州外），并担任解释汽车功能的天才。这是一次超级购车的经历。购买后，尼克和经销商可以为我提供很好的答案。谢谢宝马里士满！

我对客户服务和在经销商那里度过的时间都不满意。我于@ 1130am到达，直到下午6点才离开。我离开经销商时对汽车的功能了解有限，并且没有对汽车进行适当的清洁。自从有了车辆以来，我注意到了与我有关的车辆的几件事。我买了一个CPO，机油已经需要换轮和转向中的振动。好在保修期内，我明天将其带到经销处。我不喜欢我必须在不到一周的时间内完成这项工作。是的，我与经销商处的某人交谈，指出所有服务均已执行-绝对不是我对豪华车经销商所期望的。

我是2002 325ci的拥有者，她急需对中装置和其他悬挂装置，以及最后的电阻鼓风机在最热的一天中都失败了！我的宝宝最近也对我断绝了，所以我请他们诊断出这个问题。这些家伙以坚定的态度工作。他们需要保留我的车才能进行所有服务，而Kyle很乐意借给我一辆礼车。我将礼仪车保持了4天，当我抱起婴儿时，她刚洗过，然后像2002年一样开车！这些家伙是有史以来最好的！零件和人工的低价格远远超出了我的预期。只要我为他们提供了婴儿服务，他们还让我加入了汽车俱乐部，以免费获得雨刮器。总而言之，这项服务是一流的。没有一个投诉

很少有帮助，让我放弃了1986年的BMW，并指出我的2006年BMW的VIN号不存在。多年的不良经验在这里。

我有一个Mini CountrymenS。我遇到了一个开始的问题，不得不在周六早上使用Mini的路边服务将其送达Crown Mini。拖车操作员及时，专业且乐于助人。史蒂夫在服务部门值班。并尝试将其纳入日程安排。尽管他们在星期六无法到达，但它已修复，维修并准备在星期一下午2点前取货。我得到了有关原始问题的详细说明，并进行了纠正。我们从未想过要获得比Steve，Rick和整个Mini服务团队更好的服务。

Paul Taylor在7月17日星期一提供的服务非常出色。保罗听了我的担心，并彻底回答了问题。我过去五年来从这家经销店获得的最佳经验。

里士满宝马从第一英里开始就满足了我的汽车需求，但尚未达到提速目标。我的上次服务非常常规且轻松。作为我四年的服务顾问，蒂姆·彼得森（Tim Peterson）最敬重。他总是确保一切都在现场……如果有任何问题，他和Ric / BMW的工作人员总是很乐意并迅速予以纠正。

多年前，一位销售助理向我卖了一辆宝马。我不需要其他销售伙伴来使我对巴伐利亚的汽车或经销商感到信服。 Ric / BMW的服务部门认真地做到了这一点。

干杯。

整个购买过程非常愉快且顺畅！从经验丰富的拉撒路，到专业友好的经理阿克瑟（Akshay），我们再也无法拥有更完美的体验。

史蒂夫·勒纳（Steve Lerner）在协助我及时购买想要的汽车方面提供了巨大帮助。史蒂夫设法使对某些人来说是一个压力大的时刻，成为一种愉快而有趣的体验。

当我们在南方旅行进入弗吉尼亚时，宝马540i失灵了，它被拖到了列治文的Crown BMW。
Tom Gemellaro接任了我们的联系和服务顾问。汤姆向我们详细询问了导致故障的所有事件及其发生的方式。然后，他让我们充分了解正在发生的事情和取得的任何进展。他安排了一辆借车来当地运输，后来又安排了一辆租车把我们送回家，如果我们的车不能很快修理的话。
汤姆真的为我们扫清了障碍，使我们的弯路比以前更令人愉快。
谢谢汤姆和里士满皇冠宝马的整个团队
艾略特·阿什利

这个地方的服务太糟糕了！！！我不断将我的汽车带到这里来提供各种服务，并在这里花了很多钱，一次都没有解决我的汽车，最初的问题已经完全解决了……每次我都把我的汽车还回来（有时要等几个星期后再提醒您）一个月一次）总是一个新问题，至少要花我1000美元……这是最后一根稻草！！！宝马上次有我的车漏油一个月，我以为我已经修理过，但是这次没有下车盘漏油（2500美元），所以我修好了，把车还回来了，非常第二天，我的汽车阅读引擎温度过高，出现一条消息，请适度驾驶。我立即致电我的服务提供商蒂姆，他告诉我把它带进去。...昨天我早上约8:30放下车第二天上午11：00，我打电话给他们，他们告诉我今天我的车不上班，因为蒂姆不在办公室……？？？真？？？就像你们所有人都已经有一个多月没有我的车了！！！我对这个服务部门感到无比沮丧和沮丧，我真的感到他们有正在工作的人不知道自己在做什么，或者根本没有在做应该做的事情……这绝对不是我每次取回我的车总是一个问题，在我把它丢下来进行修理之前根本就没有！！！糟糕的服务