SelectHealth 审查

珍妮·惠特曼（Jennene Whitmen）非常乐于助人，友好。她帮了我一些忙，然后我呼吁了..强烈推荐她..

如果您使用这些可能会死亡的人，就我所知，无论任何保险计划未涵盖的内容，您都无法得到糖尿病治疗，甚至知道接受医疗救助的人也无法得到治疗。如果您珍视自己的生命，那么初级保健医生又会开个玩笑

我尝试发送电子邮件给他们，而不是有效的电子邮件，试图打电话保持断开连接，那里的信息可怕

另一个糟糕的保险公司。如果您患有恶性皮肤癌，您会认为该癌症的清除将自动得到覆盖，以免杀死您。不值钱！何苦。

我曾经接触过的最好的保险公司。我当时住在华盛顿州的斯波坎市，在一次事故中瘫痪了，能够将生活从华盛顿州的斯波坎市带到圣乔治犹他州，在那里我有家人可以帮助我。我将一直对此表示感谢。另外，当时我26岁，但我仍在我的父母计划中，当我瘫痪的同一个月，我会失去这份计划，他们将我的承保范围再延长了两年。

唯一不利的是轮椅公司选择健康用途。由于拒绝填写我需要的轮椅编辑处方，我几乎不得不将他们的公司告上法庭。 （在我认识的所有人和理疗师中，所有人对此都不抱有好感）。

总而言之，我们遇到过的最糟糕的保险公司。错误的政策，程序和员工。

等不及要寻找其他提供者了。

我和那位接听电话的小姐在一起的经历非常棒。她非常透彻，非常有帮助，可以确定我现在正在服用的复方药物是否属于我的保险范围。令我惊讶的是。我非常感激，我花时间拨打了电话并得到了肯定的答复，同时电话线也给予了积极的答复。谢谢！

SelectHealth凭借其出色的客户服务和付款准确性一直令我感到惊讶。我刚刚读到，JJ Power and Associates的SelectHealth在会员满意度方面连续第四年排名最高。作为非营利性健康计划，我看到SelectHealth参加了许多慈善活动并为我们的社区做出了贡献。
向任何人推荐SelectHealth都没有问题。

绝对最糟糕！
如果我能给他们零星，我会的。通过他们，我们为我们上大学的女儿提供了保险。有自动付款的每月保费账单。他们将保费提高了几美分，而没有通知，然后取消了她的保单，因为我们的付款少了几美分。更糟的是，当我们试图恢复她的保单时，他们突然声称保费现在增加了一百多美元。真骗人！

命中和错过。我打电话给我本来不应该去急诊室就诊的共付额。我第一次打电话给代表时，我告诉我必须支付共付额。遇到挑战时，尽管做得很好，但他告诉我要检查我的采访范围，当我发现要打回电话时。当我打回电话时，我只是跳过了前线并请了主管。她很好，但是我们会看看它是否真的可以解决...但是到了最后，帐单和理赔应该在第一时间就完成，而不应该由患者来解决。我标记为2星，是因为有少量客户恢复...但是需要7-10天的时间来重新处理索赔，Select Health搞砸了...猜测他们不在乎是否未完成合同终止或人员由于错误而受到收藏威胁。

我在保险业工作了22年以上，意识到没有一家保险公司是完美的。话虽这么说，SelectHealth努力做到最适合其成员的工作，并且与之合作的情况也非常好。

由于犹他州拥有Select Health / Intermountain的垄断设置，因此我们基本上被迫使用Select Health。每次我打电话给他们时，它们都是粗鲁而混乱的。我只是和Alaina谈过一些帐单问题，她一直很粗鲁。我不会告诉任何人使用它们，但是我不知道还能将它们发送到何处。

我的一位亲爱的朋友已经为争取儿子批准手术程序进行了三周的战斗，该手术将挽救他的肾功能。一个肾脏仅占20％，另一个肾脏在今年年初健康，但是由于Select Health不会批准该手术，因此现在为40％。他们否认，因为这从未在儿童身上完成过，但已经在成年人上成功完成过。他今年15岁，通过了程序的所有预测试。我想他们宁愿为将来的移植支付费用。卑鄙！

我同意审稿人的意见。保险很昂贵，他们拒绝某些程序，可能是因为您不符合要求。如果您有问题，请告诉您与客户服务联系。

由于covid 19，我无法支付3月30日的1100.00保费，所以我被取消了爱达荷州保险部门的要求，请不要取消du到后期保费，！！！

如果这是通过健康保险的条件，我将一无所获。他们的政策甚至对他们的例行检查都设有逃避条款。他们会告诉您100％进行结肠镜筛查。但是您应该知道，如果有任何发现，即使是良性息肉，也应该自己支付结肠镜检查的费用。

为了您的财务健康，请选择其他健康保险公司。

胡扯的客户服务和网站。在他们的网页上获取错误代码500已有12个小时。今天早上被称为svc成员，他告诉我他的工作还不错。我再次告诉他，自昨晚以来，我已经在几种不同的浏览器上进行了尝试。他的反应是一样的，他的情况很好-对话结束。换句话说，他是在告诉我我有什么问题，没有提供帮助。我必须问他们是否有技术支持！只有这样他才能给我他们的电话号码。但是他们还没有开放。在此期间，我已经在家里，工作中以及在其他人的计算机上进行了尝试，但仍然得到他们网页的错误代码。他们需要多长时间才能修复它？哦，但是在他们自己的网络中对他们来说还不错。所以一定是我！

如果可以选择否定（-）审核，则该公司会得到的。他们的客户服务绝对是最糟糕的。出现付款问题，我的对帐单和银行清楚地表明已付款，Select Health声称他们将其退还到我的帐户中，但从未付款。我不得不处理这个头痛，跳了一个星期。请勿使用该保险公司！他们是最糟糕的！

我不介意选择“健康”。我们的免赔额高得离谱，但我很感谢首先购买保险。我打电话时与之交谈的人彬彬有礼且乐于助人。他们尽最大努力为我提供我需要的信息，或者找到可以的人。

Select Health是一家贫穷的保险公司。我鼓励大家避免与他们做生意。

他们友好的客户服务代表为最终糟糕的公司蒙上了一层阴影。

他们有一个药剂师委员会，可以为客户做出医疗决定。该委员会对客户的网络内医生的建议没有兴趣。他们的残酷酷似HMO。

为了让他们考虑医师的意见，您必须进行危险的上诉过程。我认为这家保险公司应对负面的健康后果负有个人责任。

拥有这家保险公司对您的健康有害。改为吃培根芝士汉堡。

SelectHealth一直很高兴与您合作，即使考虑到我们在这里谈论健康保险这一事实……也绝对可以照顾到我家人的医疗需求，并定期履行职责。

直接与人类交谈并让他们友好待人，这很令人耳目一新。还可以询问他们是否回答了我所有的问题。似乎这种礼貌不再是常态。所以，谢谢您选择爱达荷州的健康组织。
黛比·罗恩（Debbie Rhoan）

去年我被诊断出患有严重疾病，需要住院治疗。我对Select Health保险不满意。我经常打电话询问我的病情以及他们如何提供帮助。他们已经毫无疑问地支付了我的大部分医疗费用。我非常感谢这家公司。

每次我们购买这项保险时，他们都会给我们提供。许多。悲伤我必须对孩子的过敏和药房药物的标准程序提出上诉。我们每月为我们的小家庭支付超过1000欧元的保险金，而这些钱实际上给了您绝对的基础。我努力争取覆盖我们的主要处方之一，他们终于覆盖了它-然后我去填写它，才意识到它仍然是310美元！太可笑了他们声称这是因为它不是通用的。你猜怎么了？它没有通用！！老实说，我不知道他们提供诚实服务的感觉。对此保险不能再失望了。

很难对一家保险公司进行审查，因为让人们感到高兴或沮丧的大部分原因实际上都不是该保险公司的责任。例如，大多数人的雇主选择计划，然后确定员工要支付多少。如果雇主愿意为更大的网络付费，则选择计划和网络通常不受SelectHealth的限制。

许多人还抱怨没有理赔，但同时也抱怨保险费用上升。您不能同时拥有它。就像您要提出的汽车保险增加一样，针对健康保单的索赔越多，来年的保费就越多。

您可以为保险做的最好的事情就是积极参与。在您进行手术之前快速打个电话，或者找一个新的医疗服务提供者，可以对您的体验产生重大影响。

根据保险公司可以控制的事情，SelectHealth位于最重要的位置。您很少能在30秒内让真实的人通电话（他们向雇主保证他们会尽快接听电话），这种情况很少见。与行业其他部门相比，这真是太棒了。所有电话代表也都位于犹他州。不会打给您听不懂的人的海外电话。

索赔流程也与行业标准紧密结合。尽管您可能会发现一家公司与另一家公司之间存在一些细微的差别，但是健康保险行业受到了严格的监管，以致大多数保单涵盖相同的基本服务。他们为这些服务付款的方式将取决于您的雇主选择付款的方式。通常，他们不想为您支付保险费用，因此他们选择了对您的索赔成本很高的计划，然后将保险成本转嫁给员工。

客户服务也是行业中最好的。尽管您可能无法获得所需的答案，但可以得到答案，因为您可以让某人打电话。

当然有改进的地方。我倾向于觉得我在打电话时总是和一个新来的人聊天。当他们对答案不确定时，或者如果要花很长时间才能得到答案，那么我通常会回电话与其他人交谈，否则我会要求上司。

您将为SelectHealth支付更高的价格，但是SelectHealth的服务水平要比Blue Cross或United Healthcare更好。由您自己决定，但我愿意为让某人打电话的能力付出代价。我只是确保在看新医生或完成程序之前先致电SelectHealth。当我这样做时，我从来没有遇到过问题。

您将使用的最昂贵的保险！我刚换了雇主，不得不从联合医疗保健公司转到精选健康公司。通过Select合同规定的费率，我所有的Dr账单都更高。我在网络诊所和医生中的选择非常有限，尤其是当两名大学生不在状态时。我的自付额较高，每月支付的保险额较高。我是受过良好教育的医疗保险和医疗服务的消费者，因为我被烧伤了很多次，没有被烧死。我深知在行业中工作过...提供者护理，医疗设备和保险。虽然所有系统都已损坏，但我将选择运行状况视为问题的一部分，而不是解决方案的一部分。尽管我在呼叫中心与之交谈的个人看起来很愉快，但他们却无能为力解决管理飞涨的医疗费用的核心问题。我认为这告诉了大多数医生何时不愿与Select Health以及那些言语不佳的人反复说“您只能去该诊所为他们提供医疗服务”或“您想与Select交谈”健康至上，因为他们因没有覆盖健康而臭名昭著。”

Select Health的Alicia超越了我的医生。不仅如此，当她说要和我在一起时，她还跟进了。这些天来，这是一件罕见的事情，她的坚持不懈得到了人们的赞赏，并受到了极大的赞赏。最后，结果好于我所希望的。

我不向任何人推荐SelectHealth。

当我获得其他保险，写信并签署信件以及所有内容后，我们取消了会员资格。然后他们无论如何都提取了我们的钱，后来说他们没有收到我们的备忘，因为他们的系统故障了。一天后，我们再次打电话给他们，他们说他们收到了电子邮件，并且系统从未关闭。但是，该第三联系人并未开始交易冲销。此后一周必须再次致电，现在他们给我们寄了一张支票，需要2个星期。当然，这是他们保护他们的政策，但是我们的保护在哪里呢？电子提款仅提供一种方式。那不是客户服务。

在纳税季节，一无所有地损失422美元是完全不能接受的。我想这就是您购买无形服务时得到的。他们甚至不知道您什么时候走了，反正不知道如何伸手去拿口袋。

12/08/2018更新-这是黑手党吗？！

我从这些家伙转到莫利纳，只是因为奥巴马医改而被迫退缩。他们在Selecthealth上的歪曲政策并没有涵盖我在Molina所从事的工作。我和我的妻子已经几个月没有接受治疗，这已成为对我们心理健康的危害。

还发现他们违反了《精神健康均等法》。将他们移交给犹他州保险局。仍在等待回应。可能是因为Selecthealth试图避免它们。

最后，我下来是在下午5:00亲自下达上诉。我希望亲自与某人交谈。取而代之的是，保安人员很客气地接受了我的呼吁，并将其交付给我。因为显然他们在下午5:00关门。当Google说下午8:00时
与我在这家保险公司遇到的许多问题一样，我认为最好是亲自与某人交谈，而不是通过电话但不能。

另外：由于没有收到上诉的邮件答复，因此我不得不打电话。再次拒绝。哇！一个地狱的圈子。这些家伙会给你跑来跑去。我认为黑手党负责这个垃圾场。

至少可以说，我们对计划中微不足道的足病医生选择感到不满。更糟糕的是，要去一位有能力的足病医生，西班牙叉子的Berry博士，我们必须直接付款而不是使用保险，因为他不在计划中。最重要的是，SelectHealth甚至没有解释原因，但是他们会撒谎，说那是因为没有足够的人在他的网站上给他很好的评价。好吧，他不在SelectHealth网站上，因为他不在计划中，因此他无法在此获得任何评分。那是什么样的解决方法？ （不过，在Google上有85条评论，并且是五星级。）

发表SelectHealth响应编辑：
简而言之，您可以找到它：SelectHealth的完全无响应的答案。确保抓住了公司的本质。

您的网络存在绝对是绝望的。 “ myhealth”无效，目前无法进行在线保费支付（“ eInvoice服务无效”。我的建议是您进入21世纪的高峰。
更新：网站不适用于所有浏览器（尤其是Chrome）。可以与Firefox一起使用。

太伤心了!!在Covid大流行期间，Select Health取消了我的保险！我女儿每天都在服药。我在3月和4月的付款方面落后了。我丈夫和我自己都是个体户。他们拒绝与我们合作，也拒绝恢复我们的保险，即使我愿意支付余额！！再也不会选择健康！他们迫使我们购买保险，然后在危机时期将其取走。

我目前正在兄弟公司的另一家名为Moda的公司购买保险，这绝对是一场噩梦。我已经为自己选择了健康两年了，它们除了帮助我网络中与drs的电话联系外，无非是有益而令人惊奇的，甚至会通过三种方式与我进行约会以确保一切顺利，并且他们总是会非常及时地接听电话，即使不是立即。在与Moda打交了几个月之后，并希望他们具有与Select Health相同的标准，我认为后者绝对是一个不错的评价。请永远不要改变您的标准选择健康！实际上，我绝对会推荐给我最亲密的朋友。另外-远离Moda。您会很幸运地接到电话，并且门户网站已过时。如果有问题，不值得头痛和绝对不专业的回应。

Select Health不利于照顾患者的需求。有人一遍又一遍地告诉我，只要呼吁授权，它就会通过。我已经做了3次了，尽管我满足了给出的所有要求，但他们仍然否认。他们宁愿让患者遭受痛苦，也不愿接受手术来帮助他们改善生活。他们都是为了把钱放在口袋里。所有要做的就是从患者那里获得收益，改变患者的价值观“诚信：我们有原则，诚实和道德，我们为所服务的人做正确的事”-不，您不会。 “信任”-真是个笑话，我相信所有人都可以帮助我，我错了。 “卓越：我们表现出最高水平，总是学习并寻找改进的方法。”-当我需要报道时，又开了一个玩笑，你转过头了。 “访问：所有客户都能在任何时间，如何获得所需的护理和信息，并在整个系统中进行无缝协调” –错误的是，您对患者和社区表示了反对。我需要服务，并且因为我要兑付您的底价，您正在竭尽所能拒绝我。如果您还有其他选择，我强烈建议您远离。

无需患者护理。他们推翻了我医生的决定，让我继续使用Lialda品牌。我的症状更糟，我每个月要花费300美元才能拒绝提供医疗保健和服务。当我不得不去医院的时候，他们将笑到最后，他们得到了超过5000美元的账单。

Selecthealth很棒！我的计划信息简单明了。伟大而友好的客户服务。另外，我喜欢他们如何赚钱，这让我放心，他们真正地在为我的健康服务。

可怕的保险公司。他们不断地把您推向四处，并向您撒谎他们需要支付的医疗费用。已经9个月了，我仍在与他们斗争，以支付他们的部分账单。我永远不会推荐给任何人。

我总是从SelectHealth那里获得出色的客户服务。他们的代表向我通报情况，并与我联系以解决任何问题。

我在许多外科手术，重症监护病房（ICU）住院，骨折和与家人的一般护理方面都拥有丰富的经验。有时不得不就索赔要求与他们联系，但似乎总是对帮助解决这一问题感兴趣。

Brittnee L很棒，她回答了我所有的问题，做得很好。
谢谢

当他们说您的医疗服务提供者已通过电话覆盖时，请不要信任他们。如果他们以后可以找到出路，他们会的。

两名代表分别在2次场合告诉他们，在“设施”之前，年龄必须为100％。现在他们说它不在网络内，因此没有覆盖范围。

这是一个5个月的过程，他们似乎仍然不在乎。他们会发现任何漏洞。

我以为单身人士要多付500美元，然后他们发出通知，说单身人士的费用将增加到800美元。关于衰老的一件好事是Medicare。...如果不是幸运的话，我本来会四处逛逛，因为幸运的是，当它以如此高的百分比增长时，就可以在同一个月获得医疗保险。而且我很少使用我的保险。

您可以使用的最差的保险。您打电话问问题，而不是花一分钟时间回答问题，他们宁愿带您访问他们的网站。我的计划不包括标准的检查，但包括紧急避孕药和性病检查的不负责任的人是否包括在内？如果您负担不起或不想生育孩子，如何使用保护呢？得到药物。为无法控制而自掏腰包，但由于缺乏自我控制而获得免费报销...谢谢奥巴马

没有关于保险的投诉。但是，当我与新雇主转到另一家提供者之后，我有了一张由新保险支付的处方药。精选健康公司还决定，他们将支付同样的索赔，然后他们在我之后派一家收款公司取回了他们的钱。他们没有采取任何行动来解决局势或找出问题所在……他们所关心的只是他们的钱。我花费了数小时的时间自己弄清楚如何获得药房的还款。

谈论一家纯粹的垃圾公司。对于我付给一家公司的钱，您可能会认为它们实际上可以支付医疗费用。让我们不要从糟糕的网站和客户服务开始。我每天祈祷这家公司倒闭。

高度不道德。一旦我在本年度内最大程度地自掏腰包，我的Select Health病例审阅者声称在MRI上看到了其他六名专家，放射科医生和外科医生看不到的东西，并拒绝了我的主张。

无法支付账单。他们的网站尚不清楚，何时可以正常工作。即使您拨打了本地号码，拨打电话也会花费一个多小时。当您与某人交谈时，他们将无法为您提供帮助，而将您转给其他无法帮助您的人。

优质的保险，直到他们拒绝您需要或患者需要的任何事前授权...所有关于成本控制的事情。记在脑子里。上诉过程是个笑话。他们提供了，但是他们已经下定决心了。祝好运。

SelectHealth对我和我的妻子都很棒。我们与他们一起进行了脚踝手术和结肠癌，他们完全按照我们的预期支付了索赔。

残疾人且有资格享受医疗补助，我在一位朋友的推荐下与Molina签约。我转而使用IHC的保险部门，拥有更多的提供者和更多的程序覆盖范围。我终于高兴了！在Molina的差评中列出了所有相同的经历之后，我现在与Select Health Community Care完全相反！而且，当我19岁的孩子不接受物理治疗时（在扩大覆盖范围之前），他们还是会覆盖它！不收费！昼夜差异。即使他们向我提供终身免费保费加上每月一百美元，我也永远不会再选择Molina。他们真糟糕。 （*在犹他州，Molina现在仅可用于医疗补助，并且自2019年以来已退出其他犹他州市场。Walgreens不再接受Molina进行Rx承保。*）
由于我和我的女儿患有遗传性结缔组织疾病，因此，我们对所获得的医疗服务充满信心至关重要。 IHC为我们提供了全方位的服务。我们仍然会尽力确保我们拥有合适的医生，如果他们无视我们的问题或疑虑，或者只是感觉不对，请立即找另一位医生，但是知道我们不必担心我们的承保范围，这是极大的缓解。我们已经有足够的担心了。谢谢Intermountain Health Care和Select Health，因为我们在非常定期的基础上进行了所有特别关怀的互动。

每当我需要致电SelectHealth询问有关我的政策的问题时，我都知道我会得到照顾。今天早上，我与艾希莉（Ashley）谈了我的药房福利，她非常有帮助。她回答了我有关特定药物的所有问题，甚至在我问之前，就已经对我的自付额进行了核对，这非常有帮助。 SelectHealth和他们的药房团队很幸运能将Ashley纳入他们的行列。

糟糕的经历！我们设定为每月自动付款。 2月份，他们向我们额外收取了300美元的保险费。由于他们的错误，花了一个多月时间把钱还了！这个月，他们再次向我们收取了300美元的自动转帐费用！当我打电话给他们时，他们说他们把一月份的丈夫生日错了。但是，我们已经购买了精选健康保险，并且已经购买了2年以上！因此，由于他们的错误，他们向我们收取了额外的300美元。他们没有通知我们这个错误，否则他们将在本月多收300美元！他们声称打过电话，但与我交谈的所有三个人都说了不同的通话时间，但我没有错过任何通话或语音邮件。我与所有人交谈的人都说了不同的话，当我要求与主管交谈时，我被告知他们会给我回电话。他们给我回了电话，但没几天。寻找其他供应商！他们的保险真是开玩笑！和他们的员工一起！

天哪-他们用诱饵击中我们然后切换!!警惕这家公司。我不确定我们对此可以采取任何措施。不要陷入与我们同样的陷阱。

阿什利（Ashley）解决了我在批准处方时遇到的多个问题。很高兴能找到能够理解和解决问题的代表。她是五星级品质！

卡梅伦风度翩翩，有礼貌并且非常乐于助人！带给我最好的选择。我收到了宝贵的信息
谢谢卡梅伦

他们已经连续两年没有寄给我我的保险卡了。不确定我要付的钱..

编辑：添加到我之前的评论中。选择健康状况在许多进行covid测试的地方不被接受。我今年将更换保险公司。糟糕透顶保险公司是美国人的主要骗局。现在在大流行期间甚至无济于事。保险公司应该感到尴尬，但不要羞耻。

我丈夫必须换另一个医生。他们没有掩盖他的访问。保险公司一直在寻找否认保险的方法。

我很感谢我的健康状况。我很幸运能找到针对covid的免费测试，因为Select Health使我在犹他州的有限选择变得更小。大多数地方我不得不自掏腰包。

在过去22年中，有21年我通过精选健康保险。甚至在奥巴马医改计划崩溃之前，他们就走下坡路。我尝试过与他们续订数年，以便获得较便宜的费用。每次由于最愚蠢的原因而被拒绝。一年是手腕疼痛。我被黄蜂st了一下，以为被感染了。
2017年，我与Select Health欢呼道别，并加入了Molina。可悲的是，奥巴马医改令迫使莫利纳从犹他州保释，而我被迫重新选择Selecthealth，因为它们是唯一的市场选择。
我有一个月的时间覆盖他们，并尝试注册自动付款。创建帐户并沮丧地搜索付款选项后，我打电话寻求帮助。一个好女人回答，我被告知Selecthealth付款不适用于野生动物园。什么？我将不得不使用普通计算机进行在线支付。哇...
我希望我在犹他州有另一种保险选择。

精神疾病患者的可怕护理！ 6个月的等待时间，以便为因自杀而出院的患者查看LCSW。开处方医师和治疗师之间没有医疗协调，因为他们不在同一电子病历系统中，但是不可能在同一地点安排治疗师和医师-除非您可以等待6个月。

Select Health是一家提供出色客户服务的公司。他们一直都是专业和尊重的。每当我有问题打来电话时，我的等待时间都会很短，并且我的问题已得到准确回答。我非常喜欢与Select Health合作。

我致电药房客户服务，以获取有关如何以及在何处使用维护定价的信息。我与之交谈的代表知识渊博，我很清楚自己的选择。

他们刚刚决定，限制患者一年中可以得到的过敏注射数量。他们没有向患者或医疗保健提供者宣布这一点，他们只是这样做了。他们追溯了整整一年，从他们选择的随机日期开始，回顾了患者在该年内接受了多少次注射，拒绝支付超出他们设定的限制的费用。直到我从博士那里收到了600美元的账单，然后才打电话给他们的账单办事处，我才发现这件事。

作为医疗服务提供者，我已经与许多保险集团进行了互动，但是没有一家保险公司能够与Select Health提供的客户服务相提并论。这些员工的态度闪耀，使我的一天更加光明，工作更加愉快。我还没有遇到其他提供更好的提供者服务的保险集团。

声称可以遮盖COVID-19 ...不，他们只是把我们2岁的女儿晾干了。

幸运的是，我们当地的医院工作人员能够挽救她，但现在看来我们将无家可归。

谢谢Select Heath，当您回家与家人同住时，请考虑一下所有那些无家可归的人，因为您对承保范围撒谎并反而收取了保费。