The Ford Store San Leandro Lincoln 审查

找到我们想要的汽车。打电话查看它是否仍然可用。进行了试驾。汽车的价格在挡风玻璃上。没有来回的讨价还价。很容易融资。

这个地方绝对是维修汽车的最糟糕的客户服务。租车后几天内租了一辆有霉菌迹象的汽车。将其带到服务中心的Billy。他花了3.5周的时间通过喷洒微风/除臭剂来“解决问题”。问题仍然存在，从这里坐车后，我现在有偏头痛和健康问题。

服务中心可以减少关心客户的挫败感和不便之处。让我改变了乘坐福特汽车的经历。

我不会推荐它。他们让我们进了商店。说我们通过电话达成了交易。当我们出现时，他们想少付5000美元。我们甚至没有就这笔交易或新车的价格进行谈判。

我在这里收到的生活要比在弗里蒙特大得多。我的汽车维修整个过程都很顺利。致敬奥斯卡-他让我了解了我的车况以及何时可以取车。

9:00 am的约会..下车..非常有礼貌的顾问..告诉我汽车将在1-2 pm之间准备好..在1:45时准备了......起来...没有问题....自从我购买汽车以来，我已经将汽车用于所有服务....总是很满意！

对服务非常满意。非常好的地方和人。这是我第二次从Ford San Leandro租用Ford Fusion。我和丹尼一起工作过两次，对结果感到非常满意。我希望将来继续成为该经销商的客户。

服务顾问迅速而彬彬有礼，并确保所讨论的所有问题和项目均应执行。服务很及时。等候期间，提供咖啡，并带有可现场进行手提笔记本电脑工作的座位。服务按要求执行，无需退货和解决。

财务部的欺诈行为。

大约18个月前，我们总共在此经销商处购买了野马。在与Gap Insurance达成和解后，我们被告知经销商必须取消服务合同并退还按比例分配的差额。该过程涉及让经销商将资金发送给留置权持有人，留置权持有人又满足贷款要求，并将剩余部分发送给借款人。

根据我们的留置权持有人的说法，他们记录中的服务合同金额与Gap结算中的金额不符，因此我们仍欠钱。

经销商将我从一个人转移到另一个人，并要求一个接一个的文件，但从没变好。

***更新-企业回应我的投诉后，我立即与指定的人联系。她的电子邮件反弹了。当我打来电话时，我被告知她已经三个月没有在那里工作了。
***第二次更新-我在圣莱安德罗福特商店与罗莎娜交谈了几次。她愉快而勤奋，并尽最大努力摆脱了我，告诉我联系制造商并自行安排按比例退款我的服务合同。她告诉我她已经走开了，做这不是经销商的责任。尽管如此，她还是打电话给他们，并与我联系，详细说明了我的保修和服务合同。仍然存在差异，所以我联系了福特。福特发现错误是经销商的退款要求，并且还告诉我，修理它是他们的责任，而不是我的。他们启动了额外退款的流程，并告诉我与经销商处的财务总监联系。

我已经购买了几辆车，并在这里进行了维修。客户服务很棒；非常专业。顾问们按照承诺使我保持最新状态，这是我去服务的地方。福特San Leandro商店！

我决定给2星的唯一原因是，因为没有像0星这样的东西。我在星期一早上掉了车以换刹车。下午，我接到了一位叫Geraldo的绅士的电话，被告知我的车还没准备好，要等第二天早上。第二天，我早上11点左右接到同一位先生的电话，说车辆仍未准备就绪。然后我向我解释说，我需要带回我的汽车，因为我打算将其带到其他地方，而我的员工则依靠这种交通工具。他说他会给我回电话，让我知道会发生什么。我立即解释说，如果工作被认为要在一天结束时完成，那么我需要我的车。下午5点左右，我要求与经理交谈，经理也说他要等到第二天。直到两天后我才把车还回来。这是我经历过的最糟糕的经历。非常专业，缺乏沟通。我将不再在那里维修车辆：（

我只是从福特San leandro的福特商店购买SUV，我得到最好的交易。我的销售人员很棒，费萨尔·阿齐兹（Faisal Aziz），他是经理麦克。

在Bayarea的其他福特经销商那里购物后，我很沮丧。我在圣利德罗（San leandro）的福特商店的经历与白天和白天都不同。这是我感到唯一值得与我分享的地方，而且直率而坦率。他们非常友好，乐于助人，为我提供了可能的最佳交易，走开后感到非常舒心，对我决定从他们那里购买感到高兴。我不会参加，但是我经历了很多学士学位。大多数都在其他地方。极力推荐。

Rich是一位出色的经理，乐于助人。马特（Matt）帮我开了车，他很友善，可以快速修好我的车。我一定会回到这家福特商店。再次感谢你们！

我的福特Fusion收到了召回维修通知。我在San Leandro福特商店打电话给他们，他们迅速找到了这辆车，并通知我我的车辆实际上需要进行3次召回维修。他们安排我在一周内进行修理。我将汽车带到维修区，并能够迅速将其放下。所有维修都免费完成了，一天之内又回到了我的车里。轻松顺畅地取放。

完成诱饵并切换。我们讨论了通过电子邮件发送的价格，然后同意在电话上降低价格。当我到达那是另一辆车时，当我要求购买原车时，我们讨论了他给我的价格比他发给我的价格要高。这些阴暗的策略浪费了一个小时的驾驶时间。

我在这家经销商的服务部门确实从未有过很好的经验。我去过其他地方，并且在福特经销商服务部门有过很棒的经验（例如，费尔菲尔德-每次都有绝对出色的客户体验...）。我可以详细介绍San Leandro的失望之处（有很多）。促使我们进行此次审查的最新一则是这样的：在星期三早上丢了一辆车来召回问题。我约好了，顾问首先找不到。然后终于看到是的，我有一个appt。然后，他说维修将持续到一天结束（95％的机会）或直到第二天-但他会通知我。两天后，我没有听到一个字。他们并不是任何想要优质客户服务的人都想去的地方。尽管Fairfield不再方便了（妻子曾经在那儿工作；现在不在家），但鉴于San Leandro多么糟糕，我还是要花一个多小时的车程，去那里服务……（我会给零星如果可能的话；似乎我被迫至少给一个...）

即使自己的租车危险在道路上行驶，也无法预约。上次我什至可以为简单的换油加油。但是这一次，我第二次打电话给我不到一岁的福特Fusion启用了检查引擎，由于有湿滑的路标只是随机出现并且汽车切换到低速档并减速，所以驾驶危险。 。不能提高速度，我敢肯定其他驾驶员都喜欢我后面的高速公路。更不用说它的危险了，如果我挡住，有人可以从后面打我。因为我从他们那里租了这辆车，所以我打电话给服务中心，他们不能让我进入2周！另外，他们承诺技术人员会打电话给您，以帮助您诊断问题并提供建议。已经三天了，没人给我打电话。这就是为什么我不拥有汽车，只租用新车的原因，因此我不必处理机械故障和维修工作。难道他们担心从现在到2周之间，我上车时会发生什么事情来起诉他们？他们肯定不在乎我的安全！感谢上帝，我第二天与核桃溪福特见了面！

我乘汽车去修理我的变速板。另外，我让他们为我提供了60,000英里的维护。总账单超过$ 1,800.00。这不是最糟糕的部分。我花了四个多星期才把车还回来。这是美国制造的汽车。花了这么长时间？我不得不借朋友的车去上班。

他们修理了我的离合器，原本是5星，但它花了3周的时间，并且维修后的客户服务让我自己养活了自己。我对San Leandro Ford的建议是帮助客户浏览保修过程。我的汽车在9月进行了维修，我终于（11月29日）在圣莱安德罗·福特，我的当地经销店和福特客户服务部门之间来回往返后，在我所在地区的另一家经销店把汽车修好了。现在，我对福特保修的工作方式非常了解。好家伙！我脑海中有更多无用的信息。谢谢福特！

更新：1/26/19

好吧，您有第二次机会...我打电话给金融界的Andy取消了我的服务协议，因为我卖掉了我从你们那儿买来的两辆车中的一辆，而我刚被炸毁...我不得不发送在过去2个月中发送了8封电子邮件，并在过去一周中多次致电（只需获取有关取消此愚蠢服务计划的更新）。你们的客户服务真糟糕。你有3星。现在我希望我不给你

我再也不会来这家福特经销商了！！服务中的比利很粗鲁，有0个护理。我的卡车由于我的后差速器损坏而被带进来。它仍然在保修期内。我的卡车于6月18日星期二下车。我被告知，不迟于7月5日准备就绪。我7月10日把卡车还了。我会定期打电话给比利，以了解我的卡车何时可用，他不会给我回电。当我和他说话时，他的语气太不礼貌了。甚至经理道格（Doug）大约有50％的时间会打电话给我。一旦我将卡车放回原处，紧急制动器就无法正常工作，因此我被告知可以尽我最大的便利将其放回原处，并且我可以等待它进行维修。所以我把它带进来了，不幸的是不得不与比利再次合作。当我告诉他我要干什么时，我告诉他被告知我可以等待，他给了我一眼，然后问我是否要等待呢？嗯...等待它得到维修还有什么意思？然后我问他让我知道我上面有什么拖曳包以及最大拖曳能力。他把我赶走了。但是，当他给我提供说明信息的文件时，我正和一位销售人员一起询问其他卡车。该销售人员进行了更多研究，结果比利告诉我我的卡车可以拖曳的东西比我实际可以拖曳的东西多出了5000磅。
作为工会会员，我一直希望为工会工人和企业提供支持，但是这个经销店的服务中心是我遇到过的最糟糕的客户服务。不要在这里！！！

我进去时就知道我要买哪辆车。进银行之前，我已经获得了银行的预先批准，并以相当高的利率进入，他们能够胜过这一利率。我花了大约2 1/2个小时进进出出，进行了有价交易，签署了文书工作以及洗了新车。他们提前支付了费用并且非常友好。没有压力。我确实提前打电话预约并谈论了我想要的汽车。他们愿意以书面形式将我们谈论的一切都写在电话上，因此当我出席我的约会时，他们把钥匙交给了我，我只和家人一起试驾了。我回来了，把他们在电话上讨论过的报价交给了他们，他们已经在文书工作上获得了这些信息。总体而言，这是一家前期代理商，一周后，我仍然对自己的购买感到满意！

我在那买了卡车，但是一旦我的保修单失火了，根本就不能提供良好的服务，也不能为客户提供良好的服务，您可以添加它来改变车主，但不是购买汽车或获得服务的好地方

无法获得客户服务。没有消息说要留言。将我的汽车停在周三晚上进行保修维修。他们打给我，留下消息说直到下周二他们都无法看！我需要运输！真麻烦

我来到这里对服务非常怀疑，但是我得到了出色的客户服务，尤其是Alex D.，他超越了令人惊奇的客户体验的期望。他为我提供了很多选择的机会，也为我提供了其他选择，而我只是换机油而已！他很有见识，知识渊博。如果我需要在资源管理器中执行其他任何操作，我肯定会回到这家商店！谢谢亚历克斯D。

我打电话给福特服务部，因为大约一年前我买的轮胎爆了。我想知道轮胎是否仍在保修范围内。我第一次打电话并被搁置，等待30分钟后，没有任何警告就中断了。第二次打电话给我时，我被转到服务部门，然后搁置并再次断开。第三次给我打电话时，我被调到了服务部门，与一个告诉我必须进行研究并立即给我打电话的人交谈。我整天等了，没人打扰。第二天，我再次打电话给我，与我交谈的人又两次将我送去服务。最后，我第三次打电话了。我再次被送往服务中，而回答的人在几秒钟内告诉我我没有被保险。真的，这个家伙在两秒钟内告诉我我没有被覆盖，但是他们给了我两天的跑动。这个地方的服务有多糟糕。

Robert Cai（sp？）很棒。

如果福特两年前向我通报了召回事件以及因空气而造成严重伤害或死亡的危险，那么福特就提供了“放贷人”服务将是不错的选择。袋子部署。
如果您要存放咖啡机，这也将有所帮助。
Fdollow-up：咖啡机现在储备充足。

我的服务经验是我有过的最糟糕的经历之一。这是我买车的地方，我当时正在考虑买另一辆车，但是经过检查之后，我不会再回来了。兰德尔（Randall）是我每隔一次去的人，而上一次我去的时候他不在了，我觉得服务已经使definitley走下坡路。我会尽量避免在此位置购买或获得服务。

上一次在圣莱安德罗（San Leandro）开车去福特汽车服务时，来过这里很多次，而且情况越来越糟。远离。

这个经销店是没有用的。我被迫支付了绝对应该在我的保修范围内的零件，然后甚至当零件进来时也没有得到通知。此外，当我准备把零件戴上时，他们试图将我送到车身修理厂，并付钱穿上它。
我退回了零件，他们试图向我收取20％的进货费。
称为马林县福特，他们说零件在我的保修范围内。不要在San Leandro Ford浪费时间。

我的汽车仍然具有服务保修，并且由于工作上下班并且已经多次将我的汽车停在那里，所以这个位置对我来说最方便。即使需要30分钟的车程才能找到下一个最近的经销店，我也不会再这样做。他们杂乱无章，不专业，通常不愉快地作为企业来处理。如果可能的话，请避开鼠疫等维修地点。

我要更新自己的评分，因为今天我真的对福特圣莱安德罗感到非常失望，我在上午10点约了一个约会，只为我的Fusion换了机油，并在4个半小时后他们无法开始工作。我一直在San Leandro Ford维修汽车，从来没有任何问题，这是我第一次不得不要求我的汽车并取消服务，因为这让我等了太久，而且没人问过对不起为了这个可怕的失败。

我在汽车经销店有过的最糟糕的经历。我等待了3小时，因为在安排约会时，服务员工确认没有出租汽车。

必须订购必要的零件；但直到今天仍未致电安排维修约会。

我的拜访非常必要，因为我全新的福特Edge 2018的车顶窗在行驶时掉落了。

因为我不住在该地区，所以我不得不寻找另一家经销店，该经销店愿意解决汽车质量所引起的问题。

该经销商显然对解决这个问题不感兴趣！

优质的服务当我的2010福特Edge发动机见底时，基文（Kiven）知识渊博，乐于助人。。。。
凯文...你是团队中最好的。。。你做得很好。.5颗星....如果我能做的话，你将有10个起点...甜蜜...很棒的工作。几个月后将很快得到我的下一辆福特汽车。

我的妻子有一个已故的模特林肯，现在自动气候控制系统随机打开HI！
第一个问题是，这已经成为安全问题，因为我妻子开车时，正在推动各种控制装置以试图取下加热器。驾驶时这是不安全的情况。她打电话送下林肯，并被告知要等两周才能看到他的问题！
我决定亲自将林肯带到经销店。
我在停车场遇到一位雇员，问他是否可以帮忙。
我解释了这个问题，他建议我说，他们是短期技术人员，我们必须等待两个星期！
他的建议是关闭所有通风孔！什么，你在跟我开玩笑！
你能说林肯吗

安排了10:30的约会。到达顾问的时间是10:25，必须等到10:50，顾问对此无济于事。仍然是早晨，但她已经在抱怨自己超级累。服务结束后，他们甚至没有洗我的卡车。再也不会回来了。

我向这家经销商提供了一辆卡车的报价，但被拒绝了，一辆二手2008年Tahoe的报价为28,000。销售经理说，如果我们能买到30的话，您是否仍然有兴趣，也许您可​​以为其余的资金提供资金……当时我不愿提供资金，而是离开了经销商。今天，我回叫以招待您，因为我发现了进行交易所需的额外2000.00，您可以猜测接下来会发生什么。现在的价格是31800.00。只是不酷！因此，我曾经是该代理商的客户，过去曾从他们那里购买过产品，不能说我现在是。

糟糕的客户服务。我一直试图联系他们的服务部门超过一个星期。每次直接转到语音邮件。我给三个人留下了留言，但他们都没有回电。我在2014年从这里购买了一个融合器，并签署了服务协议。不会再犯那个错误。如果不去那里，确实没有办法吸引他们的注意力，而且您确实希望等待至少3个小时。

永远不要去这里。差劲的服务！
我把车开到这里了，不知道会发生什么..但是他们首先紧紧抓住你，直到你买了，然后你再也听不到他们的消息。他们从不按照自己的意愿去做。我打电话来寻找有关机油的东西，他们不知道答案说什么也不会回电！我正等着倾盆大雨，因为当时我准备购买部件，所以不得不抬起引擎盖。今天再次打电话给他们，他们没有答案，所以说会再给我回电话...再一次，没有惊喜，再也没有听到回音！
除非您没有任何服务还可以，否则请不要在这里开车。
我很震惊，我喜欢福特汽车，但绝对不能肯定我的第二或第三辆或家庭用车来这里！

我知道地方很忙，但是换油和轮胎旋转需要6.45小时（甚至还没有完成）。我没有选择留下来等待。有人告诉我，它不会在4个小时内完成。因此，我必须支付60美元的超额乘车费来换油。然后我查看文件以确保一切都完成了，然后走到外面检查卡车。胎压与我离开时相同。我可以说轮换没有完成。我知道这一点，因为我有一个不同的上限。盖子在同一位置，气压不正确。我想知道是否换了油？？？非常失望和沮丧。仅仅因为我没有在这里买卡车，并不意味着我应该受到如此恶劣的对待。他们必须认为我不懂事，不会检查工作。
更新。事情已经修复并正确完成了。他们给了我补充的洗礼。我仍然对与我打交道的主要人物不满意，但其他人都很好。谢谢。

我只是不喜欢他只是收取我服务费，我只是为了换油而已，然后病房里有人叫我问我是否很不高兴，我不想回去的原因之一

从福特商店购买了全新的货运货车。尝试提出一个问题，经过许多延迟后，回到前台，然后切断电话。
非常失望

互联网总监Vincent April是我见过的最粗鲁，最自大，最生气的人之一。永远不要去资助任何汽车，也不要从该经销商或任何福特经销商购买福特汽车。他们只是试图抢劫你，试图让你觉得自己像个笨蛋。如果您真的想购买一辆福特汽车，那么您永远不要去这家经销店。我喜欢野马，我想购买它，但是由于这家经销店，我永远也不会买福特。他们在这里只是抢你。

远离VINCENT 4月，如此称呼的互联网总监。如果您不听他的话或指出他的错误，他可能会打您，甚至踢您。

通过互联网搜索，我看到了我想要的库存卡车。我描述了我想要的东西的一般规格，以便将其呈现给我，而不是要求它。不想显得专注或过分渴望。
销售人员似乎把我看作是在漫长的日子里转移注意力的人，而不是认真的现金客户。他去搜索了，但是没有找到我想要的明显和提出的妥协。当他进去跑一些数字时，我拉起了我想在手机上使用的卡车。他在另一个地方找到了它，我告诉他，如果他给我最优惠的价格，切掉讨价还价，我会买下来，他同意了。
我们回到展厅，他给出了基于MSRP的报价单。我说：“那是你最好的价格？！？”他解释说，这很划算，并且装满了汽油。他不为所动，问道：“恩，您的电话号码是什么，每个人都有一个电话号码……”。因此，反对讨价还价自由谈判的观念。
投入的时间，我想要的卡车，达到了我的数量；一定没有足够的力压他们：）。因此，尽管有事后想法，我还是达成了协议。
雨天，对轮渡车也没有爱，即使我住在奥克兰，也不远。
这可能是汽车经销商的标准操作，但是没有客户服务或尊敬让我思考为什么我会根据位置和库存以外的其他条件来这里购物。

我下车修理了福特召回的零件。同一天，当我拿起它时，检查引擎指示灯亮起。在我将其带回进行诊断之后，技术人员说检查引擎灯很可能与召回无关（他怎么知道他是否还没有看过汽车？）。他们说我要在退房时把车停两天。我把它留在那里，以为会没事，但接下来的两天我实际上需要我的车。我打电话给服务部门，他们说他们会让技术人员知道我要来接我的汽车。当我回到经销商处时，汽车停在了后面。我与同一个孩子交谈了3次，他们说他们现在正带着它走。当我终于回到最初离开汽车的技术时，他说他什至不知道我要来接我的汽车。他们花了超过45分钟的时间才终于把我的车开了。这个地方到处都是沟通不畅的地方，他们的客户服务是MIA。

10个月前，当我第一次写这篇评论时，不得不把我的汽车送回去修理被召回的零件。他们现在已经把我的车停了两个星期，但仍然没有诊断出问题-尽管我确定这与召回的变速箱零件有关。如果您一个月都不需要汽车，请随时将其带到该经销商处。

他们在我的卡车上做了不错的工作-那里没有怨言。

与福特经销商的正常情况相比，这里的客户服务更为恶劣。
等候时间长得令人难以置信，服务部门也没有礼宾人员。
服务人员对漫长的等待，没有信息，没有回电，也没有登记我的要求以进行卡车工作感到不高兴和抱歉。

如果可以去其他地方，那就去做。如果您必须去这里，似乎他们会在您的车辆上做得很好-但希望您会被忽略，并且与工作人员来回往来差。

不要来这个经销商。这些年来，我在这里经历了多次糟糕的经历。今天是最新的一天，我去了另一家福特汽车经销店（Walnut Creek，更好的服务，更快的速度）。我发现我的长期保修在Walnut Creek福特不行，因为San Leandro Ford向我出售了第三方保修，该保修仅涵盖在该处进行的服务。他们没有向我出售福特的延长保修期。在我购买汽车时，他们从未告诉过我或保修条件。因此，即使我有保修，现在我还是没钱。我停止使用他们的服务部门，因为我对在那里的经历不满意。

人们尽善尽美，但是我现在在商业惯例不道德的地方有多种经验。我还为我的女儿在这里购买了2015年福特福克斯（Ford Focus），结果证明这是加州柠檬法规定的真正柠檬。当时，大量出售。在三年的时间里，变速箱和离合器被更换了两次。这是一辆新车。我现在正在与国家一起处理此事。

买家要注意，即使人们在这里微笑并很友善，但该经销商的业务行为仍然存在问题。我再也不会和他们做生意了。