The Ford Store San Leandro Lincoln 审查

相信福特！相信您的购车！认真获取您想要的....并且对每件事都非常详细...相信我的经验是最好的！谢谢福特！

2016年7月15日，我和丈夫去了圣莱安德罗的福特商店。至少可以说，我们在那里度过的时间是多事的。我们在那儿坐了6到7个小时，试图买车。最终，我们获得批准，但我们需要一名共同签名人。我们能够获得委托人。我们坐了车，我们很高兴。继续前进，我们收到了经销商的文书工作，并惊讶地发现财务部门已将我的丈夫和委托人换成合同。委托人成为主要申请人，我的丈夫成为委托人。这是在我们不知情的情况下完成的。数周来，我们一直在与财务经理克里斯（Chris）进行斗争，试图通过改写合同来解决问题，等等。要说我们也被骗了，被骗了，这是一种轻描淡写的说法。我听说过汽车销售人员很蛇毒，我曾与Chris和Alphonso以及那里的其他工作人员亲身接触。不要从他们那里购买汽车。客户利用了！！！！

甚至都无法预约。回答我的服务部门女士很粗鲁，在我可以预约之前挂了我的电话，所以我回了电话，她一直让我搁置。我最终决定打电话给销售部门，看看我是否可以那样获得帮助，那个女人将我转接到没有人语音的语音信箱中。它只是发出哔哔声。我永远不会去这个地方。感谢您为我节省了亲自面对白痴的麻烦。有史以来最糟糕的客户服务！！

我去了海湾地区的几家福特商店，圣莱安德罗显然是经营最好，最干净，最全面的设施，比弗里蒙特好得多。我从2013年的福特Fusion Titanium Energi开始，然后才升级为2016年，并预付了3年的租赁费（租赁，所以如果电池没电，我可以还给我）。我喜欢San Leandro Ford商店里的人，也喜欢那里的服务，我觉得我已经与好人建立了牢固的联系。

如果我可以给他们0，我们昨天就把卡车开到换油了。电话中的妇女说，如果我们打印出换油的优惠券，我们将以39.95的价格得到它，我丈夫把车辆抛在了后面，让我知道这将是55美元左右！我打电话给西蒙并就我们打印出来的优惠券进行了交谈，他说通常会在39.95英镑，但我们需要加仑的油，所以这就是为什么我丈夫来接卡车的时候我们要多付一些费用。他本人让他知道洗车的泵坏了，我们无法洗车。今天早上，我打电话给服务台并与他们交谈，他们澄清说机器正在运转，并且没有停机。我请了一位主管，他们把我转回了西蒙。他说我们现在必须洗车，但是不到一个月前我才开车洗车，他们洗车没有问题。西蒙把它当成私人物品，决定不给我们洗车，因为我和他通过电话就优惠券进行了交谈。我是客户服务部门，当我说他的客户服务很糟糕并使事情变得个人化时，请相信我，因此请谨慎对待您与“ Simon”的对话，因为他可能会四处乱撞并弄乱您的汽车。

更换我的油花了4个小时，他们再也没有共同的血统告诉我这将花费很长时间。我约好了他们非常不敬。我永远不会回去。

不好的没人愿意做他们应该做的事情。给您有关您的车辆的答案，如果您不知道它，则至少要知道谁会回答您的问题。顺便说一句，当您上车维修时，它们是非常不负责任的，事实证明我对汽车撞了个保险杠，这让我感到惊讶，第二天我上车时的状况比我离开时差了很多。大声笑，认为最常见的做法就是改进它，避免它发生，否则确实是一件令人厌恶的工作，每个人都将自己归咎于谁是小时内负责的人，没人能解决任何糟糕的事情。我唯一看到的是，他们很好地对待您，以卖给您一辆汽车，但随您留下汽车和债务，他们不再认识您，可惜这样的地方没有专业人士。在汽车代理商中，只有宝马和梅赛德斯是最专业，最糟糕的事实并不是因为它们是非常好的汽车。

迈克是一位很棒的销售人员。我们告诉他我们在看什么，他实现了它。我们经历了一些数字，交易就完成了。他很有帮助而且知识渊博。

我想给5星，但我还有6到5个服务。这是迄今为止我在这里获得的最好的体验。乔纳森（Jonathan）帮助了我，他非常乐于助人和友好，所以我在问自己遇到的问题时并不感到不安。我今天去换油了，看看我的交流是否还好，因为我注意到其中有一种难闻的气味。这是我被吹走的时候。我问要花多长时间，他说2个小时，因为我前面有车，对我来说很好。所以我说好吧，我将在大厅等一下，看看是否会发生。我一直不得不在这里等待4至6个小时，以便在这个地方换油，这样我就可以乘班车回家了。但不是今天。我只等待了一个半小时，这对我来说是一个巨大的进步。当我拿到钥匙时，乔纳森（Jonathan）让我知道自己在汽车上维修过的所有物品，并让我知道将来需要什么。就像我说过的，我会给5星评级，但是我还有更多的访问机会，希望我将来会给它评级。谢谢福特在San leandro的美好旅程，我真的很期待再次前进。

我在这里完成换油和服务。在大多数情况下，这些似乎是相对简单的。当我真正解决他们没有经验或能力不足的任何东西时，我感到非常失望。对于经销商来说，这不是一个好兆头。 1）我的交流系统以112k英里的速度熄灭。我的密室逃脱已有5岁。拿回两次，它仍然无法正常工作。 2）我的电池在不到100k英里处耗尽。打开它，将细胞干燥。我气ming的是，在电池没电之前的最后一个月，我一直在所有里程间隔上进行维修。 3）我的乘客侧视镜马达无法固定在那里。他们只是想更换整个单元...福特商店没有机械部件...他们有零件更换器... Bummer

我女儿今天约好要买她的第一辆车。当我们到达那里时，胡安说他们把它卖给了别人。他没有打电话给我们，说他无能为力。我的女儿哭着看着别人开车驶离她研究的汽车，并预约了买车的眼泪。这真是糟透了，把本来最好的一天变成了最糟糕的一天。

在前往该特定的福特经销店进行卡车维修之前，我总是会先预约。果然它永远不会失败，他们总是让我的车保持约6个小时，如果不是为了换油而不再！！！！非常不方便的地方，开车去服务。永远不要准时准备。我一直在尝试这个机会，所以我继续回顾这是第三次发生这种情况。再也不会把车辆带到这里了。

停在这里的唯一原因是因为迈克。如果您需要购买汽车，请去找他。他付出了更多努力，以确保您能获得一笔划算的交易，并真正照顾好他的客户。该服务是一个完全不同的故事。服务太糟糕了，您必须亲自去那里获取更新。否则，算了吧。与在其他地方开车相比，在这里开车要浪费更多的金钱和时间。避免他们的服务。

有人告诉我我的电池没电了，他跳了起来，把我的车开了，在不到3小时的时间内就把它修好了。谢谢FORD SL

我一直从这家经销商那里得到糟糕的服务。关于服务需要多长时间或完成工作需要什么，没有人有直接的答案。我今天早上打电话来看看他们是否炸毁了/详细的汽车，这花了三个不同的人来回答我的问题，每个人的举动都像是最奇怪的问题。我不确定为什么要回到他们那里再次寻找答案，所以这是我的错，不会再返回服务。我将经过山上的核桃溪福特，在那里他们会提供准时和个性化的服务！

我喜欢这个地方，我想告诉每个人我从SAN LEANDRO商店获得的优质服务...整个董事会都提供优质的客户服务！！！在每个部门。从销售部门入手，我来得如此之遥。先生。 SAM NOBLE和财务部的人。交易非常顺畅，然后只需通过此周末即可到达服务部门。我满意了，并且在CASHIER部门中获得了客户服务代表。我，我，一个伟大的人团队！！！

买家注意！我将我的Focus带到了10万服务中。我被收取了1200美元。我们要求更换雨刮器。我们发现他们没有这样做（在高速公路上，在暴雨中）。机械师建议（但未提供文档）更换马达安装座。几周后，这辆汽车出现了一些严重的电机缺失问题。我们反复打电话，没有答案。 （从字面上看-他们没有回电）。我们将汽车带到另一名技工（阿拉米达的汽车维修服务处）吹制了头部的垫圈，并更换了火花塞（额外支付670美元）。我不知道我们是否要收取一晚1200美元的停车费。
。
就我而言-我一直把汽车带到经销店时被误以为我会找到更高水平的能力和客户服务。这不是我的经验。 （在过去大约6年的时间里，客户服务还不错，在最后一次互动之后，我一直想知道我愿意为能力支付的溢价。）不用说，我将不再与这个机构开展业务。
我建议，实际上是要求您避免与他们做生意。

如果确实需要与他们开展业务，我强烈建议您确保坚持要记录的所有问题都记录在案。确保服务编写者是否建议维修，该建议已记录在案。验证，验证，验证！而且，如果您像我一样觉得自己已经变了，请联系汽车维修局以帮助他们追究责任。

更新。这篇评论发表于星期一。我今天得到回应。如果能在6周前获得这种交流，我将不会被迫如此公开地发表自己的观点。
第二次更新。我们确实接到了电话。那个女人非常耐心。如果前一段时间可以进行此类宣传和交流，我将不会被迫发布此评论-并保持发布。我正在添加一条建议-发布此评论使我失去了经销商的关注，直到我发布它为止。而且我仍然想知道（但不能肯定地说）我花了1200美元在他们的停车场上停了车。

多谢您协助我提供保固。
福特资源管理器解决了所有问题
不用索要一美元，我非常感激

我参加了60K英里的服务，因为反向行驶时会发出吱吱声。马特非常友善，彬彬有礼，及时而翔实。提供所有可用选项。乘坐免费班车前往巴特。下午我打了个电话，电话里有状态。我的车在指定的时间准备好了，甚至洗车了。总体服务非常好，刹车还可以，尽管他们不能告诉我为什么退出时会吱吱作响。成本有点高。

我约好要送车去维修，花了一个小时才把车送下来。当我回来取货时，没人知道如何向FordPass奖励计划收取服务费。他们要求我等一个小时，让他们的经理进来。他们粗鲁地离开了我几次，却没有让我知道他们为什么要离开。

如果他们不告诉我我的前三项服务都包括在内，我就不会来福特经销商。现在，我什至不确定是否值得尝试使用这些积分，因为这很麻烦。我不会返回福特圣莱安德罗。

我阅读了一些评论，并且很难相信那些评论者正在撰写关于同一家经销商的文章。我的Highlander遇到了与我应该解决的问题有关的问题-我在平板拖车上把车弄坏了。
我要说的是Erik和服务部门的团队为我提供了非常专业的服务。每个人都有礼貌，专业，并且在不到24小时的时间内就对我的汽车进行了全面修理。一切都花在了最少的时间和麻烦上。

我给位于加利福尼亚州圣莱安德罗的福特商店打电话，并为我的2019年福特Fusion安排了约会。电话中的代表非常礼貌和专业，她让我对我的车子问题感到理解。她安排了第二天的约会。

第二天，我迟到了五分钟，我不知道在哪里见到销售代表。当我走路时，我看到一个销售代表，在帮助另一位客户时，我让他知道我有个约会，但是我没有知道我预定见谁。我说我以为这个人的名字可能是艾伦，他说他下一步会帮助我。然后他说了比利，威利。他似乎对正在服务的那对夫妇非常忙，于是我离开了，去了收银员的房间，给了我我的信息，然后她说销售代表是比利。那是我刚离开的那个人。我回到他身边，告诉他我要在展厅休息。过了一会儿，他打电话给我，说他需要用另一辆车做其他事情，他很快就会回来。我在等他的时候，另一个顾客来预约。该公司的一名代表来了，问我是否得到过帮助，代表我的代表在哪里。她离开并回来告诉我他不久将和我在一起。我的车过夜。

第二天，我提车。我收到了收银员的文书工作。他们买了车给我。没有人向我解释在汽车上完成的工作。我不得不弄清楚如何重置收音机/ Sirrius。如果将仪表板上的通知重设为我放下时的样子，我将不胜感激。

很棒的经验！丹尼·高（Danny Gol）非常乐于助人，在没有压力的情况下引导我完成整个过程。他对我感兴趣的汽车非常了解，解释了我的选择，并探索了在财务上最有效的方法。我有过的最好的购车经验！

服务部门的通信很臭。他们把我的车停了一个多星期，整个过程就像拔牙接任何人的电话一样，给我一个状态更新。当我终于找到某人时，他们无法给我关于他们在做什么或何时可以将我的车还给我的直接答案。令人尴尬的是，这是我第二次来这里，我应该对此有所了解。骗我一次

这家店里最糟糕的机械师，无法校正我的cmax能量的对齐方式，我公司货车上的发动机重建缺少冷却液储存器，他们可以将货车送回我公司

非常糟糕的服装保重。他们只想卖！卖。卖！！车！！
绝招。无法正确显示，但他们不在乎他们误解了客户的需求。

不在乎客户想要什么。
甚至总经理也不在乎客户的感受。
不要去这里不要在这里买猫。

我不想给任何明星。 0星。没有星星！
特别是销售经理的态度很专业。不专业。
Befor卖出他们说标志变成“无”后，你们是皇家客户！

糟糕的体验。

对圣莱安德罗·福特不满意。带上我的2017福特F-350换油并更换滤清器。现在我驶离赛道/ Hill下降赛道，Hill辅助赚钱灯亮起。然后我把它带回来，以便他们可以诊断问题！他们告诉我是由我引起的问题，因此必须将其降低到常规高度，以便他们进行更多的诊断检查！！！我把卡车开了，永远不会去那家商店。最重要的是，我拿起卡车时，卡车的两边都有划痕。我的律师会就这些损失扣留他们，并将其提交给商业改善局。他们对待客户的方式非常不满意。

如果选择0/5，我会给出的。只有在销售产品时，他们才是最好的。购买产品后，他们的客户服务质量最差。他们根本不珍视客户。

我很幸运地有销售经理Sam Noble展示了
C Max的许多出色功能。他具有出色的教学技能，我们
因为这是我们拥有的第一辆混合动力车，所以对他有很多疑问。所有的风琴都得到了我们的满意答复，我们正在享受驾驶体验
我们也非常感谢诺布尔先生每当我们进行了出色的跟进工作
呼叫。其他问题已通过电话与销售人员联系。

沃伦·米切尔（Warren Mitchell）将我的车开进了召回部分。那天下午我没能接我的车，所以他们隔夜把车停在那里，直到第二天下午。谢谢！他们告诉我我还不需要换油（我签了名认为是可以的），他们通过在汽车雕像上打来的电话/消息来更新我。优质的服务。

零件部门很棒，努力地给了10个字，为我提供住宿所需的适当部分
罗曼和他的员工

即使我只是在那里买二手车，每个人都很友好，乐于助人和诚实。推销员David并未尝试向我加价，对此我非常感谢。总的来说，我有最好的经销经验！如果您正在寻找新的或二手的福特，我强烈推荐他们。

棒极了！我真的感觉就像他们在听我想要的。他们有三款2015 Fusion，可以选择我想要的选项。我以旧换新获得了非常可观的金额。强烈推荐这些家伙！

我约好了时间，在卡车上等了20分钟。直到我打电话询问经理。终于有人出来了，甚至没有向我做自我介绍，或者对延迟表示歉意，我告诉他我要做什么，我能为您提供什么帮助，他说召回的物品没有库存？该商店需要彼此之间更好的沟通，以便他们可以将正确的信息传递给客户。我为Oakura Acura工作了13年。而且这种礼貌永远不会容忍。当我的担保到期时，这将是我最后一次离开您的货车。

每个人都很友好，但是每次订购零件时，我都必须在一周内检查一次，以确保它们是否已订购以及有几次未订购。通过服务和销售获得了我需要的主要部件。最终，我自己下了最后一个订单，并为最后一部分付款，因为有三次我被告知已下达订单，事实证明根本不下订单。

我为此留下一颗星星的唯一原因是因为此应用程序使我做到了。我在路上工作，去过全国各地的许多福特商店。这是迄今为止全世界最差的福特商店。只是一群骗子试图为您不需要的零件多收一些费用。保持转向，切勿将您驾驶的任何车辆带到此位置。

我和我丈夫将两辆福特汽车都带到圣莱安德罗福特。我们非常感谢服务部提供的辛勤工作。我是在星期六早上带我丈夫的车来的，因为要换机油和小保养，那天早上兰德尔·杰克曼是我的服务专员。我以专业和友好的方式受到欢迎。兰德尔认真听取了我的需求，并解释了他们将对我们的车辆做的一切。过去，我也很高兴与Phillip Balbuena合作，他也总是做得很棒！我观察到零件和服务总监汤姆·麦克纳布（Tom McNab）在所有车辆中用塑料衬里并在其上放置纸垫，以帮助他的员工，此外还有所有服务人员共同努力，以加快当天早晨带来的所有车辆的使用。很忙！员工的协作能力和杂耍客户的能力给我留下了深刻的印象。

我了解人们讨厌等待并且会变得急躁，但我意识到并重视优质的服务，并将继续光顾该经销商。所有部门都在努力工作，但是我特别看到服务部在满足客户需求方面所做的出色工作。

非常感谢Dan Andrade，因为他始终确保我们的家人得到最好的客户服务。我会继续向家人和朋友推荐San Leandro Ford，因为我们会提供优质和友好的服务。

亚历克斯是我的服务顾问。在所有这些疯狂期间，该位置都在短缺的人员上运行，他在设法处理几个不同的任务时仍然设法回答了我的任何担忧。前台的女人也很友善​​，反应迅速。

安琪·克鲁兹（Angel Cruz）精通友善，并具有出色的客户服务技能。爱情Vincent＆Maggie Chappel

他们弄坏了我的东西，说没有做或修复它。在进入福特圣桑德罗商店之前，我拥有一辆状况理想的卡车。如果您选择去那里，请确保首先与代表联系以检查您的汽车。您最终不会像我作为客户那样受到对待吗？非常不满意。

他们说会打回您的电话（嗯，这个人特别是名字缩写RJ在职），他们没有。我的车还在他们的商店里（现在3天了），只是要检查一下我听到的声音。您可以在一天之内将其驶过街区并弄清楚。来吧，男人。

Sam实实在在地了解了我们所要看的东西，以及我们可能想要什么而又不急于求成。最终不仅对我们购买的商品感到满意，而且很满意！！

我仍然对汽车的声音不满意。我的汽车大声运转，尤其是在打开空调的情况下。风扇切换时，您会听到噪音。自从更换破损的导流罩以来，我一直遇到问题。经销商一直在努力解决该问题。但是基本上我被告知，这很好，因为汽车可以行驶，而且他们没有听到我听到的声音。最后一位帮助我的小姐很专心，做了她说过的一切。感谢您的努力，但我的问题仍未解决。我一直是忠实的福特客户超过37年。我认为是时候打破这种关系了。尤其是当您告诉您的车不能像我一样行驶时，它是全新的。我知道，行驶13万英里的汽车不会像全新的汽车那样运行，但我确实希望它运行平稳且不会那么响亮。

销售部门非常乐于助人，但服务部门却不是一个愉快的经历。我去过五到六次进行一般服务/维护，每次我打电话去预约时，他们都说他们不预约服务，我应该开车进入“快速通道”（总用词不当）那里）。这最后一次我没有打电话，只是鸽子进去，并被告知我需要预约他们不再进行驶入驾驶了！真是浪费时间。因此，今天我打电话预约和预约，他们都被预订到圣诞节12月13日之后。我的预付费维修包与我上一辆丰田汽车的车一样。那里的体验完全不同。 OneToyota既友善又守时。这个福特服务部门没有的一切。仅出于这个原因，我会考虑再购买一辆福特汽车。

由于制造商的座位问题而带我的探险家进入。 San Leandro Ford的团队很有礼貌并且非常专业。我强烈建议即使从该团队购买车辆也要带它。

从新墨西哥州搬到奥克兰是一个变化，但是福特一直对我们很好。进行换油，这是一个很好的经验，知道这些员工愿意付出更多的努力来确保客户得到妥善的照顾。谢谢。竖起大拇指

由制造商的缺陷引起的天窗维修费用为$ 4500。尽管仍在承保范围内，但发生了故障，我们将不接受保修。

避免福特。避开这家商店。

我的公司致力于绿色商业实践，所以现在是时候让我们租一辆小型省油的汽车让我绕过湾区了。我与丹尼·戈尔（Danny Gol）联系在一起，他使订购甜蜜的小嘉年华（Fiesta）钛的过程变得特别愉快。直截了当的经历，缺乏销售炒作以及我们遇到的每位员工的诚恳和乐于助人都不会比以前更快乐。但是丹尼？他是男人！

与Danny Gol的合作轻而易举，呼吸新鲜空气。违背了与汽车经销商合作的传统思维。清晰，准确和精确。只是无与伦比的，没有麻烦的价格，再加上经销商的大量库存。

令人惊讶的是，即使我想购买另一个品牌，这个家伙也使我一年又一年地买了一辆福特汽车，但是直率的交流使通过丹尼与福特汽车的业务往来变得更加容易。再次感谢。

保罗反应灵敏且高效，我感谢往返于家中的班车服务。但是很难通过电话到达服务部门。每次我致电服务部门＃时，都会得到一名一般接线员，他尝试将呼叫转移到服务上，但并不总是成功。

明太神奇了我非常感谢他的礼貌和敬业精神。我有一个刚出生的婴儿，发现我需要一辆新车。这不是买车的理想时间。 Ming打电话给我，我们通过电话弄清楚了细节，他把汽车送到了我家，我们签署了文件。明佑摇滚！

自1987年以来，我就一直在海沃德（Hayward）上使用的老板母亲向前商店。从2007年起，他们就搬到了海沃德（Heyward）。当他们在2007年搬到雪莱·安德罗时，我跟随他们去了那里，我购买了许多汽车卡车。会诚实地对待您，并以他的名字叫丹尼·戈尔（Danny Gol）
如果您需要任何一种类型的产品，请给他打个电话。.那里的每个人总是充满微笑的家庭氛围我去过的最好的经销店

这是我带我的货车在这里的第一个也是最后一个。我去换了油。我的约会时间是9点，但直到9:46才得到帮助。顾问告诉我，我需要服务其他东西，因为我已经达到了一定的里程。他给我的丈夫打电话说，我根本不应该去那里。顾问说，他们将在接到电话后的4个小时和7个小时内完成处理。我来接我的货车，发现他们没有做其他服务，只是换了油。我不得不再回来半天。我很沮丧，问顾问为什么他们的货车开了七个小时，还没完，他的回应是机械师回家了，他没有答案，但他又花了半天时间并详细说明了这个问题。 。我该死想离开我的货车在这里，错过我的约会。他们被超额预订，而且做得不好。我不向我的任何朋友和家人推荐这个地方。如果有一颗半颗星，那我就给他们。糟糕的客户服务！

我的服务顾问Billy Severs超越了一切，以确保对我的汽车进行的服务令人满意。对于任何服务需求，我都会强烈推荐该经销商。