The Neat Company 审查

我最初打电话取消服务，只是因为我没有时间在试用版中尝试他们的服务。我什至没有花时间去看账单，直到我在取消的过程中与经纪人通电话时，我才意识到订阅价格是每年一次，而不是每月一次（极其惊人地从天文角度上讲是经济的……）对我而言，特别是考虑到我使用的其他服务，例如EG Quickbooks，Ent，POS，等等。全面了解谁是整洁的人，他们提供的服务以及他们如何在我的业务中专门帮助我，在这一领域，即使在行业中，也很难找到这样的服务。

谢谢您，A.伟大的交易和客户服务。我感谢您和您的患者以及对纯产品的了解。
谢谢。
G4

我已经使用Neat扫描仪多年了。这是保留所有重要收据以收税的好工具。 Neat是非常简单易用的产品，直到它们升级到云并且软件发生了变化。我很难找回旧文件。我已经一段时间没有去过Neat了，以为我一定会失去一切。我打电话给客户支持，我很高兴自己做到了。 Christian G是我的技术支持，他解决了我所有的问题。有礼貌，专业，并确保他恢复了我的所有文件。我非常感谢！谢谢克里斯汀！

我得到的帮助是专业的。他解决了丢失的数据文件夹的问题，并做了简短的工作。我非常感激，在必须进行损坏Neat程序的系统还原后，我已经恢复了10年的数据。
再次感谢。

R /
道格

尝试安装Neat的桌面软件时遇到问题时，我联系了Neat技术支持。这项技术非常有用，甚至可以远程重新安装该软件，并确保该软件可以与我的非整洁扫描仪一起使用，而不仅仅是尝试与我交流。我唯一的问题是，几乎整个支持会议都是通过在线聊天会议进行的，由于必须来回发送书面问题和答案，这确实减慢了速度。通过电话完成本来可以更快，更轻松，更高效。除此之外，我对获得的服务感到非常满意。

升级Neat软件并购买新的Neat Scanner时，某些文件无法正确同步，这是我的主要问题。整洁的支持技术人员并没有放弃确保将我所有的文件都转移到新软件中，并确保它已与云同步。 Joseph S.和Cyrus非常耐心，在合并和同步文件期间每天与我联系几天。为了完成工作，Cyrus安装了新的Neat Scan Utility，向我展示了如何使用它以及如何访问云平台中的文件。他向我发送了该教程的链接，并确保满足了我的所有需求。他和约瑟夫在一起能够保存超过2500个我认为永远丢失的文件。谢谢你们在完成工作时尽管遇到了许多障碍也很努力。

对于May Ann G.的旧NEAT台式扫描仪，我获得了强大的联机帮助-包括登录和新软件！尝试将旧的Neat扫描仪添加到另一台计算机时-Neat应用无法识别我的登录信息！

尝试呼叫线路忙。尝试了Neat的在线聊天支持-很快得到May Ann G的答复。她的答复/指示清晰准确！

她核实了我的信息，在结束时纠正了一些问题，然后通过各种步骤引导我进入我的帐户。她耐心地等待确认每个步骤都成功-否则，她建议了另一种方法。花费了一段时间-我不是很精通技术-但是她帮助我添加了扫描仪并找到了我的文件！

感谢May Ann G.的出色客户服务-您将归功于NEAT支持团队！

客户服务人员Butch非常友善且知识渊博。我知道他会尽快解决这个问题。我对软件感到失望。从旧版旧软件将所有内容上传到云需要花费几天的时间。在此期间，由于收据空白，因此出现了一些错误。所以我不知道上载丢失了哪些收据，因为我有8100多张收据。我对软件丢失这些收据感到沮丧

我要感谢梅尔文为Neat计划提供的帮助。尝试从不需要的扫描文档中删除一些页面时遇到问题。他花时间和精力向我展示如何去
到我拥有多年的旧版Neat。现在，我已经升级了这个新的Neat版本，不会删除多余或不需要的页面。希望在不久的将来会删除页面。梅尔文（Melvin）花时间向我展示了另一种方法来暂时解决我的问题。我非常感谢Melvin的循序渐进的解决方案和耐心。做得很好的5星，我认为这对您的公司来说是一笔巨大的财富。谢谢罗曼·雷诺塞克

我很沮丧，每个帮助的人都很专业，而他的最后一个帮助我的人，她知识渊博，彬彬有礼且敏捷。即使我脾气暴躁，每个人都很好。您有一个非常专业的团队来帮助我们

再次感谢你。您是一个非常耐心的人，即使我要更改位置，您也要与我保持联系。您每次都回电话给我。不仅仅是您帮助我设置新密码
。如果不是您不愿意，我会放弃的。相信我。再一次，我不能感谢您的帮助。你真干净。我的意思是您很干净！图标神色不够亮

我在将Neat扫描仪连接到Mac时出现问题，并且无法被软件识别。 Alvi非常有帮助，能够在几分钟内解决我的问题。我很高兴他们的技术支持以及不必花费数小时分别扫描我的文档。

自2017年3月以来，我一直在尝试使老式扫描仪在系统因未知原因突然崩溃后正常工作。从那时起，反复尝试使扫描仪再次工作失败。中断使我失去了重复尝试的愿望。我的挫败感使我无法再尝试。我确实听过Neat网络研讨会，并且重新获得了至少再次尝试的渴望。这项尝试今天来了，我很高兴在线技术人员耐心地检查了我的旧文件，并指导我获得了完全的满意，从而消除了尝试检查不可用的文件的情况。我做出了重新开始的决定。全新的开始让我感到非常有信心，可以开始将Neat系统与Cloud一起使用。由于有礼貌，知识渊博和非常专业的技术人员，我现在可以登录并扫描文档了！

ALVI是一位非常专业的技术员。我所有的担忧都得到了解决，并得到了满意的解决。今天对我们的互动感到100％满意。伟大的科技！

一如既往，我从Neat公司获得了出色的客户服务。他们访问了我的系统，并完成了所需的更新。再次感谢你所做的一切

一年多来，我购买了五台整洁的扫描仪。最近，我开始遇到问题，我想联系客户服务。低下，瞧瞧，他们不肯接up，没有人愿意帮助我。没有零件。没有联系。没有。我现在陷入了昂贵的纸张重量。客户服务在哪里！

再次，Alma在软件的各个方面都为我们提供了帮助。我们现在可以使用扫描仪直接扫描到云。她还给了我们订阅的NEAT折扣。谢谢阿尔玛。

我有旧版ND 1000扫描仪和原始台式机软件CD。最近切换到运行Windows 10的新笔记本计算机后，旧的扫描仪和软件在我获得安装帮助之前一直没有用。需要升级的软件版本5.7。 Neat对旧版桌面软件不提供或仅提供有限的支持。我很高兴Rod的技术支持可以帮助我使一切正常运行。

我在工作中使用Neat多年，然后购买了家用扫描仪。忽然间，Neat在办公室和家里都关闭了我的扫描仪。除非我订阅了他们提供的云服务，否则这两种扫描仪都无法正常工作。.....我三个月前购买的扫描仪发生了什么事？出售扫描仪并在几个月后使其无法使用是否合法？我想一定是？！这是道德的吗？没门！我已经从Neat的最大支持者变成了令人失望的人。我不会将扫描仪转售给任何希望仅基于原理即可订阅其云服务的人。我已经投资了Futijisu Scansnap，它是一款出色的扫描仪和软件。他们拥有最出色的客户服务。到目前为止，我不得不打了三遍电话来排查并学习新系统。到目前为止，我每次的等待时间都少于一分钟，然后我的问题得到了令人难以置信的好人的回答。老实说，该软件与Neat的不同之处在于它的功能更多，这也增加了学习曲线，但是如果愿意尝试一下，我会发现它非常优越并且值得学习。支持人员每次都能快速接听电话，这将极大地帮助您。将我5年的工作数据库从Neat迁移到Scansnap非常耗时，一个月后我还没有完成，但是我会再做一次，因为我无法继续与Neat这样的不道德公司合作。

我和Lorren A.合作了两天。她非常努力地使我的Neat更新。我的计算机非常慢，因此花了一些时间才能正常工作。她值得超过五颗星。

w上未检测到我刚购买的NeatDesk扫描仪型号[ND-1000]。我的运行High Sierra的MacBook。

我致电给他们的客户支持，并得到了Butch的协助。在他确认我完成了我可以做的所有事情之后，我让他使用Zoho远程访问我的计算机，并看着他安装了适当的驱动程序（或所谓的驱动程序）。检测到扫描仪并正常工作！他还校准了对比度，以使我满意，因为我的纸张空白部分扫描的是灰色而不是白色。他还注意到我正在使用[更昂贵的]商业计划，而不是个人[廉价]并建议我切换订阅，因为我仅扫描供个人使用。 Butch非常专业，礼貌且高效！我感谢他对细节的关注。我对收到的客户服务水平感到非常满意，并基于这种经验强烈推荐他们的产品/服务=）

我只给Neat 1星，因为没有办法给大脂肪0。
软件从一开始充其量是中等的，几年后扫描仪就死了。
大约10年前停止使用产品，令我惊讶的是，现在他们一直在向我收取订购已被删除的软件的费用，该软件早在2台计算机上就已退出，更不用说死机了。
致电客户以了解所有内容，必须有销售人员回答客户服务热线。她所做的只是试图让我感到满意，告诉我该软件多么出色，我应该在手机上尝试一下……或者技术支持如何。
毫无疑问地告诉他许多人，我不再拥有扫描仪或软件，只想取消一切。
每年$ 84.99美元。查看其他软件和硬件。
顺便说一句，他们不会发出未决续约或费用的通知。
消费者当心！

梅尔文竭尽全力尝试解决我的问题。那是我的旧产品上的数据没有完全转移到我的新产品上。解决此问题后，他告诉我如何在工作中与他联系，他将为我提供帮助。现在，服务的范围不断扩大。谢谢！！

在Angelina E的帮助下，对该程序进行了多年的误解之后，我开始前进。她给了我缓慢而精确的帮助，以帮助他们理解和实施。谢谢你，安吉丽娜·E

多莉很棒。非常快速和高效。如果有6星，那是我给她的评价。我希望下次再打电话给她。还有，管理。给她加薪..

我们公司在整齐的支持方面始终拥有丰富的经验。他们总是很友好，乐于助人。我的问题在不到15分钟的时间内得到了解决。谢谢整洁！！！

享受的服务和产品非常适合商务和个人使用。不幸的是，这是我目前不需要的费用，如果需要Neat的服务，将来我会取消该帐户，我肯定会回来的。

我几个月来一直遇到Neat崩溃的问题，并且总是被告知要在通用电子邮件中卸载并重新安装该程序。最后，他们告诉我安排一个远程会议。他们能够从30 GB以上的无用信息中清理系统，并删除以前版本和安装中系统上仍然拥有的几个旧驱动程序。这确实对我们的系统有所帮助，我非常感谢！

超级简单。我打电话给他们，并在几分钟内解决了我的问题。整洁的公司是一个整洁的公司，可以在一个不太整洁的世界中完成整齐的工作文件。

多年来，我花了1000多美元购买了几台高端扫描仪。他们停止出售扫描仪，转而使用基于云的系统来存储所有数据。我是每月为Neat Verify付款的客户。然后突然间，我的Neat云帐户被关闭了。它说我现在必须订阅。在此之前，Neat云帐户是免费的，因为我购买了扫描仪。现在他们更改了条款。他们没有警告我，只是关闭了我的帐户。但是，他们并没有停止为我的Neat Verify帐户计费。有人会认为，如果他们要关闭您的帐户，他们将停止按月收取服务费。现在我所有的文档都在云中，而我的Neat扫描仪几乎一文不值，因为所有内容都是基于该软件的云计算。真糟糕，我一直丢失所有扫描的基于云的文档，一直追溯到2008年。客户服务没有帮助。

可能安·安（Ann G.她彬彬有礼，彬彬有礼，知识渊博，反应敏捷。 May Anne G.谈论了该产品，并轻松，清晰地解释了平台的所有细节。如果我在公司任职，我会偷走她。

整洁的产品相当不错，并且完全搞砸了。基于云的系统使用起来非常烦人，使用起来比以往更加费力。
现在，我需要采取更多步骤并花费更多时间来使用该系统。
作为该系统的长期倡导者，我很难推荐给任何人。

技术人员非常周到且乐于助人，我们涵盖了我需要的软件的所有方面。不幸。我的扫描仪不能直接与桌面软件一起使用，但是可以解决。

刚购买了NEAT，他们的一名销售代表就签约了我，以订阅为基础的NEAT Cloud系统。现在我无法使用接近400美元的扫描仪，并且可能会浪费很多时间。基于订阅的系统（299美元）具有无限的电话，电子邮件和聊天支持，但请猜测您无法联系到他们的内容。他们不会回答您的电子邮件，您订阅后会收到一封欢迎电子邮件，说您将在此电子邮件之后收到三封电子邮件，而且这7天以来从未出现！令人不解的是，在打电话给我协助的支持人员几个小时之后，哦，最后一个人只是忘了给您发送电子邮件，我将其发送给您。但是，当然-您猜它从来没有来过。他们说他们的办公室在晚上9点至6点开放，而我写这篇评论的时间是上午9:33，但仍然有6个电话给他们，他们说办公室已经关闭。我很失望，不能推荐这家公司。在这一点上，我什至不给它一颗星。

这个公司是在开玩笑！我几年前停止使用它们。他们自动从我的信用卡中扣款。意识到他们在我不知情的情况下收费时，由于我没有使用过他们的服务，所以我试图获得退款，并且他们不会退款。然后，在多次尝试联系某人之后，我终于做到了，他们在菲律宾。没有一家值得信赖的公司。

回应：令人惊讶的是，您在公共论坛上告诉我的信息比电话和电子邮件评论中告诉我的更多。我上次存储什么东西？ 2年前，也许3？我没有使用过服务，机器已经不见了。你们收取了一个存档的旧AMEX号码。我确实在30天内打电话，但是由于某种原因，每次您查看提示时，您遇到的通话量都比平时高。然后点击关闭！这持续了一段时间。直到我通过AMEX并争辩说我得到了一个有效的号码后，我才开始工作。该公司仍然很泥泞，所有人都需要意识到您隐藏的经商方式。我正在寻找其他论坛来告诉他们我的经验。您需要那130美元的差价，然后我将获得我在该公司的经验中价值130美元的评论！对我来说，这不是钱，只是公司偷偷摸摸和自动充电的原则！

我打电话给Neat Co.获得支持，并与我的支持技术人员Ritz取得了最好的经验。他非常耐心并且乐于与我合作解决我的软件问题，整个过程花了将近3个小时。我强烈推荐Neat公司和我的支持技术人员Ritz，因为他们知识渊博且专业。案例编号00197994

将我的旧文件上传到Neat Cloud花费了一段时间，但是我的Neat技术人员Dolly对我们面临的许多挑战持乐观态度并持之以恒。最终，多莉的技术技能和知识赢得了比赛。我本来无法要求像Dolly这样的更好的技术人员来帮助我完成此过程。她精湛，是Neat公司的真正资产。

凭空想像力我不是一个技术人员，所以帮助我的绅士阿诺德（Arnold）非常博学，耐心地帮助我重新熟悉了Neat并升级了软件。再次回到鞍座并使用整洁。

整洁的软件是非凡的，这要归功于Joshua Matthew Lim，他非常出色地与我合作，发现我正在将Legacy桌面软件同步到我的在线帐户时遇到的问题。他耐心的礼貌服务比他所展示的专业知识更令人耳目一新。非常感谢Josh节省了一天的时间（和我的数据库）！

Danie很棒，她真的花了很多时间，她从未放弃，她确保我的系统不接电话... Danie感谢您的出色客户服务...并且也没有放弃我。丹妮（Danie）非常了解她的工作，让您感到无后顾之忧...这位代表摇滚！！！再次谢谢你....

尊敬，

达芙妮·史密斯
史密斯·波特

Jolyn是我有幸与之合作的最好的技术和支持人员之一。她确保即使我必须离开并且真正超越一切，一切迁移也能正常进行。自2005年以来，我一直是Neat Receipts的用户，但仍然认为它们是一家非常出色的公司。

我的扫描仪不会将文档导入到Neat云中。安吉丽娜·E（Angelina E）很有耐心，以自信和礼貌解决了我的问题。她确保在我们的沟通结束之前，我没有其他未解决的问题。谢谢安吉丽娜E.

我是Neat的用户，并且我最近在客户服务方面的经历简直太糟糕了。我收到一封电子邮件，说我的帐户被取消了。打电话时，我被告知该帐户已被取消，因为我没有为我的订阅付款。我的信用卡已存档多年。我确认我的信用卡已在客户服务代表处存档。当我问为什么我的卡没有续订我的订阅时，被告知我没有付款？无论我怎么问这个问题，答案都是一样的。
我必须续订订阅才能访问我的帐户。当我能够检查我的个人记录时，我的信用卡反映了2017年1月支付的为期两年的订阅费用。为什么我的帐户被取消了。此外，我的纯帐户中没有我的付款历史记录。
客户支持人员无法回答脚本中没有的问题。我厌倦了阅读无法解决问题的相同问题和答案。
没有回应我的电子邮件或USPS邮件，要求解决我的帐户问题。我今天再次打电话，比以往任何时候都感到沮丧。客户服务代表多次要求我重复我的电话号码和电子邮件。花费了永远的时间来验证我的帐户。我要求被转移到主管处，而只是被保留，然后建议我在一个小时内回电，以便他们可以将我转移到帐单上。

我不是当前软件版本的粉丝。它麻烦且耗时，而且速度非常慢。当我最近打开该程序时，我的所有收据扫描（约600多个）都消失了。我通过该计划与技术支持联系，并得到了技术支持者Victor V的服务。他干练而乐于助人。他纠正了问题，并恢复了我的所有文件。将来每次我诅咒该程序时，我都会记住这一笔交易，我将不胜感激。

Alvi的技术支持对将我的整洁程序重新投入运行非常有帮助，他知识渊博，我感谢他的帮助。我已经使用整洁的程序大约7年了，很难不用它。我仍然使用Legacy，但不确定我是否喜欢他们推出的新程序，我真的认为他们应该单独支持。技术支持很棒，但是至少对于我而言，销售和启动新系统的指导并不存在。

我使用整洁的扫描仪已经有很多年了，前一阵子不得不更换电子邮件。这使我损失了至少两年之内的大量文件。我联系了NEAT并解决了电子邮件问题，然后令我惊讶的是NEAT能够从我的旧电子邮件帐户中检索我的旧文件。这个过程花了很多时间，并且几天内至少有4次远程会话（由于我的日程安排不是NEAT），所以我为每个远程会话都使用了相同的Customer Care Tech（Josef S.）。很高兴地报告我的所有文件都已恢复，我的软件已更新，并且我已备份并正在运行100％。在整个过程中，约瑟夫（Josef）对我非常耐心。我希望我不再需要客户支持，但是如果需要，我知道我要找谁。

梅丽尔知道她的东西。她训练有素。她表现出极大的耐心。有时候，由于她的口音，她很难理解。当她被要求重复自己时，她没有被冒犯。她放慢了说话的速度，并适当地发了言。她表现出令人放心的自信。

不要购买他们的产品。有史以来最糟糕的公司！！！我已经使用扫描仪多年了。我知道它们进入了我的计算机并结束了我的程序的生命。我已付费购买的程序，现在是MINE。我不允许任何人修改我的程序，现在它不起作用。这就像丰田向我的车发送消息以使其停止工作一样。即使还清。我一直在尝试拨打所有能找到的电话号码Neat。我在网站上创建了一个帐户并开设了一个案例。不要！！！！！！！！将钱花在这家公司上，他们会对其进行修改，并且不予掩饰，以免为您提供任何获得帮助或指责的机会。

Alma帮助我从旧的Neat 5.7桌面数据库迁移到NeatCloud在线数据库。原来，旧数据库中有许多损坏的项目无法上传。她在3天的时间里总共花费了7个小时进行远程会话，以查找所有损坏的项目，将它们导出为pdf文件，以便保留它们，然后将其上传到NeatCloud。在很大程度上是一个手动的，艰苦的过程。当她完成所有工作时，我大多只是坐着看。我从未见过任何其他产品的客户支持人员将这么多时间用于单个客户。整洁真的照顾您！

我在整洁的技术方面解决了设置问题方面拥有最好的经验。 Leslie M.是Neat的技术专家，他通过将我的Quickbooks软件与Neat软件集成在一起来确保一切正常，并解决了所有问题。我会推荐这家公司，因为他们有人备份他们的产品。太棒了！

赛勒斯帮助我解决了我的问题，他做得很好。他很专业，知识渊博。他继续问我是否有任何问题。当我这样做时，他回答了他们。他很有耐心，态度很好。您可以看到客户服务是他的长处。我的问题得到解决，令我满意，我期待为NEAT产品着色。

肯·鲁滨逊

今天对Angelina E的体验非常好，SHE获得5星！她很有帮助，知道自己在做什么。但是，我发现您的产品不够完善且笨拙，尤其是在查看扫描的文档时。我非常不喜欢您的产品。

对Neat产品和功能的出色改进，使从个人到企业生活的文档管理变得更加容易。强烈建议想要无纸化的严肃企业和个人使用。

我已经有Neat多年了，并且一直爱到现在。.我已经为自己和2个孩子购买了3个单元。我目前有一个简单的问题，一直在尝试与他们联系以寻求快速解答。他们是我尝试过的最困难的公司。他们甚至不会接听任何电话，以任何方式将我定向到哪里可以找到我的答案或帮助。在这一点上，我建议人们找到他们系统的替代品，因为这里没有帮助的支持！除非他们拥有更好的支持系统，否则请不要购买....

我每天都使用Neat来存储我的企业和家庭所需的大量文件。这很容易，而且我喜欢在今年年底为我的税款提供报告功能。它确实有一些局限性，有时某些问题一直由其客户服务部门解决。

昨天我在NEAT的支持下度过了5个小时。我的文件未处理。最后，我被告知它已得到纠正。。。不幸的是，事实并非如此。极不满意！！！！

Alma V. Neattech + 17很有帮助。她耐心地回答了我所有的问题，并努力解决了我的问题，并了解了从我的基于计算机的程序到基于云的新过程的切换。我对Neat计划和经验丰富的技术支持感到非常满意。是的，阿尔玛！

Angelina的技术支持非常出色。她解决了我与云同步的问题，并为我提供了宝贵的信息，以帮助我使用和最大化Neat功能来数字化管理文件。感谢安吉丽娜（Angelina）的礼貌，以及她在帮助我理解问题答案方面所做的额外努力。再次感谢。戴夫

萨拉（Sarah）在将Neat应用程序安装到我的计算机上非常有帮助。为此，我非常感激。我不高兴发现Neat仅使用其云系统支持其在线服务。我购买了扫描仪，并且对在本地扫描和保存文件感到很满意。我对将文件保存在其云系统上不感兴趣，但这是Neat似乎推广其扫描仪的唯一方法。如果您正在寻找扫描系统并使文件更近，则可能需要寻找另一种选择。

谢谢Sarah的协助，并为我提供了您公司的目标。

我有幸与罗恩（Ron）交谈，后者提供了极大的帮助。通过远程操作我的两台笔记本电脑，我们发现我的老式扫描仪有故障。但是，他向我展示了我可以在一台HP打印机和Android手机中使用4合一打印机。电话的使用是很大的帮助。我感谢他的专业精神和耐心。