Toyota of Grand Rapids 审查

与过去的大多数其他人一样，在服务领域中的David很高兴与他合作。唯一的例外是服务人员接了我的第一个电话（没有得到他的名字，但希望在7/16星期二下午4点左右有通话记录。）我很惊讶，因为我在与贵公司合作的12年中从未遇到过这种态度！

我爱我的新Rav 4，但仍在学习如何操作所有小工具。我的维护灯亮了，我意识到在阅读本书并确定是5K之后，我需要联系服务部门。我打电话说，他们第二天就可以得到我。服务很棒，我觉得我得到了一笔奖金。我有一块石头撞到挡风玻璃上，我知道需要修理。当服务部门引起我注意他们现在可以立即进行维修时，我感到非常惊讶。他们在我的保险公司工作，我离开了，感觉真棒。能够照顾好维护需求和挡风玻璃后，我感到自己获得了奖金。

我发现令人难以置信的是，在这个位置换机油要花费HOURS。上次我在GR的丰田汽车公司换油时，我在服务中心等了两个多小时（大约一小时十五分钟后，我抱怨）。我以为我会再给他们一个尝试，这一定是fl幸，而我恰好是在非常忙碌的一天在那里，对吗？

因此，我在星期二打电话，在星期五上午11点指定一个电话，今天早上10分钟将其挂断，现在已经差不多4个小时了，我还没有接到服务中心的回音。我刚尝试打过3次电话，却没人接听电话。该消息只是说“在工作时间回电”。

至少我今天没有在中心浪费时间，但是为什么我的汽车被扣为人质这么长时间？！？！如果明显没有及时处理我的车的时间，那么安排约会的意义何在？另外，当我把它放下时，那里是空的！

就像我对这段时间的浪费感到生气一样，我可以说，当我在那里时，员工总是很愉快……我只是希望他们有效率！！！我不会回去换油了。

我和我的伴侣一起去寻找替代他目前的汽车并购买丰田的选择。几个月前，我刚买了一辆雷克萨斯（Lexus），而我的家人在这辆车上有一些很好的经验，所以我们决定退房。我以前从未去过这家经销店，所以这是我们的第一次经历。我们知道自己在遇到困难时会遇到挑战，但是销售专员Jalen非常了解，并且是整个2小时体验的唯一积极方面。当我们被介绍给迈克·瑞索（Mike Resau）时，这艘船沉没了。麦克·瑞索是一个自大，不敬，不专业的销售经理。让我仅举两个例子说明当天发生的许多事情。

示例1.我向他介绍了我的野马，以及我如何努力让其他经销商接近收益平衡（了解到野马没有价值）。我告诉他，雷克萨斯是唯一与我合作并付清那辆车余额的人，而整个雷克萨斯的经历是多么积极的经历，那天我买了一辆车。然后，他开始告诉我那不可能成立，因为他认识雷克萨斯销售经理，而且他是周围最便宜的人，他永远不会给我这样的协议。因此，他离开去做一些文书工作，手机响了，他就在我们面前接了电话。令我震惊的是雷克萨斯（Lexus）的销售经理，迈克（Mike）开始问他，他为我的野马花了多少钱，这笔购买发生在10个月前。当然，我什至不记得的销售经理都不记得他为我的车付了多少钱。然后迈克说，好吧，他不记得那笔交易了，我并不是说这笔交易没有发生，但我知道他，而且他极不可能为您的野马付出您那么多钱。这是一位销售经理，试图让我买一辆新车，直呼我是个骗子。对他从来没有参与过的情况或对他甚至没有工作的经销商不了解的情况撒谎，但据迈克说，我是骗子。

第二个例子，在一天结束时，我的搭档来回去想做什么，因为他无法获得自己车上的全部付款额。试图在迈克的高压时刻做出决定似乎并不容易。迈克开始生气，并说我们检查了您所有的箱子，我不知道您要我做什么？我的搭档说，如果您能给我1万美元的购车费，这将使我更轻松地支付额外费用。迈克然后直接对我们开怀大笑，我的伴侣立即回答。您可以嘲笑我想要的一切，但是您问我需要什么，当我走进门时，我告诉您我需要什么。迈克然后说：“我不是在嘲笑你，而是应要求”。然后他就像我能给你一万块钱，今天您能买车吗？当然，在这一点上，我们几乎永远不会为这个人买车。我们回答了，我们仍然需要考虑一下。麦克然后变得更加沮丧，就像你刚才说的，如果我能给你1万美元换你的生意，你会买车，现在你说你必须考虑一下吗？那时的目标不再是买车，而是要退出这家经销店，所以我们结束了并离开了。

我那天与一些非专业人士打交道，但这个人简直令人jaw目结舌。如果我决定由丰田决定，我将确保我在其他地方购买它，或者等到Mike不再参与任何汽车交易。

友好，专业的服务。关心您的丰田的技术人员。一个舒适的休息室，他们在上班时可以等一等。您可能还想要什么？

从该经销店购买了全新的2020 Corolla Hybrid；我说，我将成为回头客！销售人员非常友好，财务经理是我曾经合作过的最好的人之一。我的推销员Chris Nichols使购买经历变得轻而易举，并非常乐意在购买过程和计划问题上与我合作。这绝对是我购买汽车所经历的最佳过程。我一定会将这种经销权的好消息传播给需要新车的朋友！保持出色的工作能力！

在出色的销售团队之上，服务团队也非常有礼貌，彬彬有礼，并且很快就会使您回到旅途中。我去过28街上最好的经销店！

我们在17年6月10日购买了新的丰田凯美瑞。这是我们在销售代表达伦·哈罗德（Darren Harrold）的帮助下从这家经销店购买的第二代佳美（Camry）和3D汽车。我们对他和其他经销商提供的服务质量感到非常满意。

我一直为丰田公司的Ben DeKruyter提供出色的服务。即使我没有约好，他也愿意提供帮助和建议。他一直用我们所有的汽车帮助我的家人，只要Ben在那儿，我们将继续去丰田！

当我进入服务区时，詹妮弗·霍伊特（Jennifer Hoyt）迅速向我致意，不到30秒，一个年轻人就在我的汽车座椅和地板保护垫上盖上了罩子。詹妮弗（Jennifer）向我解释了我的定期服务，并表示她会带我的汽车滤清器给我检查，并确定我是否需要更换。她在我签字同意之前预先确定了费用。我选择坐在外面的长椅上，而不是站在我的上方分享我的车况，她坐在我旁边的长椅上，我觉得这是一个愉快的手势！我的车在不到预计的时间内完成了！我对8月13日至19日获得的服务感到100％满意！

Ben De Kruyter帮助了我。我通常会要求Ben，因为我一直都得到他的友好，可靠的服务。我们现在认识了。他知道我在哪里工作。我对他的家人有点了解。我喜欢那种感觉。我认为，这有助于建立信任。本了解我的财务状况。他将建议在我的车上工作，并确定应立即执行的操作（紧急）和随后的操作（不那么紧急）的优先级，依此类推。我一直都知道要花多少钱。

当我再次需要服务时，我会要求Ben！
凯西·德梅（Kathy De Mey）

我的凯美瑞总是在这个位置进行维修，因为客户服务通常很好，所以忍受了漫长的等待时间。尤其是这次，我很早就去预约我的机油，并要求他们检查前面的拨浪鼓。我等了2个小时，却再也没有收到关于我的车的任何问题或更新的消息。我看到我的车开了回去，这也是我从未提到过的。当他们最终叫我名字时，他们所说的只是换油的价格。我必须问一下拨浪鼓是否固定，然后他问我听起来是什么。然后，我被指着我的车而没有道歉，甚至没有承认我等待了2个小时。我把车带回家，意识到他们甚至还没有装满我的洗衣机油，而且还在嘎嘎作响。我不会调到这个位置。

我最近准备交易卡罗拉，但对过程完全不确定，并想确保自己做的一切正确，因此将其带到了大急流城的丰田公司。我在丰田公司（不同的经销店）有很好的经验，但是大急流城的丰田公司超越了其他公司。尼克·哈灵顿（Nick Harrington）帮助我找到了我想要的满足我所有要求的汽车（2015 RAV4 w / 4WD）。他带领我完成了以旧换新的过程，确保我拥有所有需要的文件，甚至帮助我与堪萨斯州的DMV联系，以获取花冠的标题副本。他总是可以回答问题，并且耐心每天随机发送我的许多问题。在一周的中段，他联系了我，问我是否可以放点钱来养这辆车，这样就不会卖给其他人了。 （他想确保我得到了汽车，我想要的颜色）。此外，与我一起工作的其他每个人都很棒。从Kris筹集资金到会见总经理。即使在购买之后，尼克也一直在跟进以确保我没有任何新问题/疑虑。从头到尾都是很棒的经历，如果有人需要新车，我强烈推荐大急流城丰田的尼克·哈灵顿。

我在服役期间受到了布兰登的照顾。他非常及时地向我打招呼，并以一个害怕的天主教青春期的速度离开供认室，完成了所有工作。

带着他的小胡子，我将永远回到大急流城的丰田与他做生意

在看了看各种型号并与数家不同的经销商交谈之后，我们刚刚在大急流城丰田汽车公司购买了2013年的Avalon。我们在GR的Toyota处与我们打交道的每个人都非常有礼貌，知识渊博，并且渴望为他们提供最好的客户服务。

对于一家公司来说，召集一群像大急流城丰田公司的员工一样以客户为中心的人，这是一个了不起的成就。蒂姆•比尔•威廉姆森（Tim“ the Bear”）威廉姆森是一位出色的合伙人，他非常了解自己的产品，并且可以减轻做出如此大的决定所涉及的压力。谢谢“熊”！

快速友好.....不是我能找到的最便宜的维修服务，但是知道丰田会照顾我的丰田汽车时，您可以放心。

另一个很棒的经验。...将继续在这里完成我的服务。

在认识了卖给我汽车的Al Luke之后，已经与该经销商合作了十多年。我在第三个凯美瑞上，仍然很满意。他们的服务部门仍然是“顶尖”，非常有帮助，并且努力使我回来。

我去这家经销店的唯一意图是试驾一辆汽车，该过程最多可持续20分钟。该过程延长至2个小时，完全没有必要。我与之打交道的同事似乎知识渊博，我非常感谢他对我感兴趣的汽车的知识，但是我不喜欢冗长的过程。当另一个同伴进来并且侵略性增加时，也感到非常不舒服。当一个男人对我说话时，我绝对讨厌，好像我对汽车一无所知，而性别歧视在这里很明显。是的，我知道如何驾驶手动变速箱，对此请求应该发表零评论。整个过程使我感到毛骨悚然，被侵犯和受到深深的侮辱。特别是因为他们将我所有的信息从我的ID中复制到了他们的计算机上，并且此后在24小时内通过电话，短信和电子邮件与我联系了6次。这个地方是汽车经销商侵略和男性大男子主义的缩影，我认为这是很久以前就死了的东西。我对这个地方的建议是做与他们目前正在做的事情完全相反的事情。

大急流城丰田的弗恩·霍尔先生非常出色。他超越提供了优质的服务。他能够根据服务合同获得对我们维修的全面承保的麻烦。然后，后来我们通过一个“操作方法”告诉我们没有问题的物品，我们只是不了解如何在汽车上使用。

与布鲁斯·戴蒙德（Bruce Diamond）和大急流城丰田服务中心的丰田其他员工一起工作总是很高兴。办理入住手续快捷有效，明确说明了要完成的工作，等待时间少于预期。

我将新的混合动力车投入使用。问题的一部分是软件故障，起初，我被告知软件更新不在我认证的二手保修范围之内。由于我确保购买有担保的汽车，因此在我问其他事情之前，工作人员能够进行更多的挖掘工作。大约20分钟后，当工作人员出来并分享他们能够将它掩盖起来时，我感到非常惊喜。我很感激员工在被要求照顾客户之前超越了一切。

我上次购买新车（Toyota RAV4）是2004年，我计划再开车至少5年！我爱我的RAV4！不幸的是，我被追尾了，汽车总数了。因此，我并不是完全自愿参加这种新车购买体验的。话虽如此，大急流城丰田汽车公司的亚当·霍奇斯（Adam Hodges）扭转了整个灾难。我对失去2004年丰田汽车感到的悲伤已被喜悦和激动所取代！

在我探索各种新车的过程中，亚当很有耐心并且内容丰富。我选择了具有我想要的确切选项的2017 RAV4 XLE。自2004年以来发生了许多变化，Adam掌握了所有高科技功能，甚至同步了我的手机并设置了Entune Audio和GPS。这是我第一次拥抱汽车推销员！

任何对多种选择，透明的互联网价格和愉快的购买体验感兴趣的人都应该与大急流城丰田的Adam Hodges联系！

不得不去经销商那里换油，整个事情只是集市。我走进去，周围只有员工。我不确定该怎么做，但是所有人都看着我，继续彼此之间的对话。最后有人问他们是否可以帮助我。接下来，我开车进入大楼，那个家伙叫我去桌子...好像有12张桌子。同样的事情发生了，大量的员工却没有与客户有关的事情。他们叫我在大厅里等。。。但是又不知道那是哪里。那家伙只是说要穿过双扇门……什么双扇门？老实说，如果我不买包裹，我永远也不会把我的车带回那里。缺乏客户服务技能，“推销员”的演讲试图使我今天花500美元在我的汽车上不需要的东西上，而事实是我需要预约并且不能随便逛逛？仍然很困惑我如何预约，他们花了一个多小时才换了油。

参加了我的2007 4 Runner进行的120,000英里行驶工作。服务团队迅速为我提供帮助，指导我完成建议的维护工作，并就每种选择进行了交谈，以确保汽车在驶向佛罗里达州时处于最佳状态。很好的团队。

我对此服务中心提出的唯一建议是与客户进行更多的交流。我的所有工作从730上午到530左右。考虑到这是一项艰巨的工作，我请服务中心研究一些我担心的问题。大约2点钟，我什么都没听到，所以我不知道他们是否有问题，那天我是否要开车或类似的事情。我想说的是，汽车下车后（6个小时）是否需要一定的时间来致电客户并给他们提供更新，以便他们可以做出相应的计划！

Erik Crooymans和工作人员很难应付。他们没有按照他们所说的去做。他们的客户服务差。谈判是一种单向交易，不适合付费客户。以为这是一个有名的地方，我猜错了。不推荐。

经销商的工作人员始终彬彬有礼且友善。 Argi很棒，并确保在言语之后也涵盖我的服务和车辆状态的所有细节。继续努力！

我们最终没有得到一辆车，只是在定价，但是哇，他们是如此礼貌，博学多才，风度翩翩。我喜欢和他们聊天，并不觉得他们太过急或推销。如果我想要一辆丰田，肯定会回去。

最近在这里诊断了我的4runner。我以前的经验很好，但是这次非常令人沮丧。我的妻子把汽车带进去只是为了看看。她在那儿等了3个小时，然后被告知他们正在整理包裹，准备把车拉过来，这大约需要5分钟。 5分钟变成一个小时。我们明确要求不做任何工作。第二天，我注意到前防滑板不见了。必须忘记戴上它。没什么大不了的。。。我星期六打了个电话问他们，他们要我星期一打个电话，看看机械师把它放在哪里。我星期一打电话给我，发现它被扔掉了。他们的理由是，它实际上掉下来并与车轮摩擦。开车前一天，我在车下，车子在所有地方都保持良好状态。是的，2004年很生疏，是的，但是依旧很好。结账时从未通知我的妻子发生这种情况。如果我不更换他们告诉我需要更换的零件，我也不会注意到防滑板已经消失了。我的挫败感在于沟通不畅，不负责丢掉我汽车的一部分，而没有告诉我妻子开车前。他们愿意为我提供一笔神话般的交易，以500美元的价格替换掉他们扔进垃圾桶的防滑板。

我的服务代表是罗恩（不​​知道他的姓氏）。他是他工作的完美人选。非常专业，知识渊博，友好且高效。我已经和罗恩打交道了很多年，并希望有更多的机会。

我的服务约会进行得非常顺利-亚伦井井有条并回答了我所有的问题。当我建议进行某些特定的服务（冲洗冷却水系统）时，他翻阅了维护历史记录，并告诉我，由于那是最近才进行的工作，我会浪费金钱来进行这项工作。工作完成后，当我提车时，亚伦仔细检查了所有测试结果并解释了其含义。另外，在维修汽车时，我租了辆车到处走走，Kayla非常乐于助人和友好。总体而言，我非常满意所进行的工作以及与之互动的丰田员工。

我有一个rav4，是带到丰田进行换油的，这是第二次，因为我以$ 99的价格购买了特价3换油之一。预约了第一和第二换油。两次我都在等一个小时，只是基本的换油，没有别的，还有约会！
认真地讲，当我看到有人跟随我到达并离开我之前时，约会的意义何在。如此沮丧，服务经理很忙，好像我要等待更长的时间与他交谈，为什么要等待一次简单的换油预约不但要花一个小时，而且人们会在我后面出现并离开我。如果GR，我还有另外一次换油，然后和丰田一起换

GR丰田提供的优质服务。助理服务经理Ben DeKruyter名列前茅。自2006年以来，我一直在为我的RAV4提供服务。我强烈推荐他们。

快捷的服务
肖恩·比尔·霍布斯非常棒

他们网站上列出的汽车实际上在经销商处不可用。一位经销商打来电话通知我，说有一辆汽车可以试驾，后来由于汽车越来越细，所以取消了约会。我没有时间用这种方式来处理这种行为。

Tony从一开始就非常乐于助人，直率而诚实。这实际上是卖给我们的东西。我们其余的员工同样出色。感谢您的轻松操作。

这里的修理厂会让您一毛钱死！为您在维修店的搜索中省去一些麻烦，并将此地方排除在清单外！认真！汤姆森汽车公司（Thomsons auto）不久前给我报价，以比丰田经销店想要的价格少200美元的价格更换刹车线。除此之外，经销商和服务人员都是高压推销员，而不是知识渊博的机械师。我不会再来这个地方了！

我在妻子2009年的西耶娜（Sienna）上换了普通的机油后，服务顾问非常愉快，并且还能够进行较小的排气管夹更换。
他做得很好

当我在另一个经销商处坐车时遇到麻烦时，布鲁斯·戴蒙德（Bruce Diamond）非常有帮助，出现了问题。他安排我的汽车正确固定，甚至确保我卸下的保险杠正确地放回原处，所有螺钉都完好无损！谢谢布鲁斯！

另一个很棒的服务约会！每个人都很友好，恭敬，他们让我随时了解我的车况，并认真对待我的所有疑虑。我也和零件部门有业务往来，他们同样很棒！感谢大家！

丰田维修店给我留下了深刻的印象。他们的诚信是一流的！作为女人，我无法告诉您维修店多少次以为我不理解汽车的工作原理，并试图利用这一点。我去那里已经9年了，在这个地方，我的经验一直很棒。他们会告诉我是否需要等待，或者尊重我希望在做出决定之前获取更多信息的意愿。我将始终使用此位置，即使去家附近的丰田经销店可以节省20分钟的车程。感谢您的诚信和尊敬大急流城的丰田！

我们的服务代表Agim乐于助人，全面且高效。我们需要对我们拥有15年历史的汽车进行重大的悬架维修，而他帮助我们以最优惠的价格找到了优质的维修解决方案。我在GR的Toyota购买了这辆车，并一直在那里维修。一直以来都是很好的经验。

大急流城的丰田公司非常注意我们的车辆！我们的服务经理是我见过的最好的。亚伦·雅克（Aaron Jacques）始终为我们提供我们在任何地方都经历过的最好的客户服务。给他加薪！

谢谢罗恩·琼斯（Ron Jones）在我定期进行定期换油和检查引擎灯时的及时服务。我一直受到尊重，我的车也得到了很好的照顾。

换胎换轮胎并检查无法正常工作的尾灯灯泡时，经历了绝对糟糕的经历。 2 1/2小时后，有人告诉我要修理电线，这将是另外一个小时，大约100美元，我说绝不会再去那儿了。回家后发现电线断裂了，不到5分钟，全力以赴，不去那里了。为了任何东西。

我与Ben Dekruyter一起为10,000英里的服务引入了2016 Toyota Camry。和往常一样，他很友善，乐于助人。他让我觉得自己很受顾客欢迎，这也是我不断回头的原因之一-这是我的第四届凯美瑞。

我92岁的父亲有一张换油的优惠券。当他付款时，被告知他的汽车需要合成油（4缸Toyota Camry）。没有向他提供选择权，交易员将其放入并向他收取了$ 50.00以上的费用。我曾两次致电经销商询问此问题，但没有回电，这是您的经营方式吗？如果您这样对待92岁的老人换机油，我无法想象您会如何对待购买新车的人。

每当我来这里和每次有问题打电话时，都应加倍赞扬。收到“这是一辆雪佛兰汽车，所以我不知道他们是否能够做任何事情”的评论。甚至我在这里购买卡车都享有白金保修。这将是我最后一次来到这家经销店。想要向您收取一切费用。只需134美元，他们就可以连接扫描仪检查引擎灯，这比加油站盖还多。不用了，谢谢。

能够将GPS信号恢复到导航系统。工作花了整夜，遗传资源的T成立了借款人。第二天，他们开了我们的车到这里（单程50英里），并接了借方。

我是密歇根州兰辛市的Spartan Toyota的客户，在过去的4年中购买了4辆汽车，而当我购买另一辆汽车时，我对他们从其中购买的一辆汽车所提供的报价感到非常失望。我联系了大急流城的丰田，在接到要求获取其中一辆车的信息的请求后的10分钟内，我致电了大急流城的丰田公司的艾美·格兰德森（销售助理）。她要求我发送要交易的凯美瑞图片，然后要求我开车60英里去他们的经销店。收到图像后，我被召回，并为我们的交易提供了高得多的金额，并为我们要购买的Toyota Avalon Limited支付了较低的费用。这是我有史以来最简单的汽车交易。总经理很友好，没有进取心，也不太健谈。他问他可以做些什么来使我的购买体验更加愉快，然后就继续这样做。
我女儿的租约在8个月内到期，毫无疑问，我们将驱车前往大瀑布城的丰田市进行下一次购买。感谢大急流城丰田的全体员工提供的非常愉快的体验。

当我知道某件事需要花费多长时间（即使是几个小时）时，我也会喜欢上它。然后，我可以计划住宿。本·德克鲁特（Ben Dekruiter）一直很好，为我提供了预期工作的时间表。比因意外的长期逗留而感到惊讶要好得多。

与Michael Liggins和Alec Smith合作。我100％地确定了我想要的东西，而Michael则非常直截了当且专业，零压力。最后，我对我的Toyota Sienna 2016感到非常满意。AlecSmith和Michael Liggins非常友好和风度翩翩，我花了几个小时进进出出。那很快。迈克尔告知了整个过程，并确保我得到的正是我所期待的。强烈推荐。

我们与蒂姆（Tim）租用了凯美瑞（Camry），对他们的关注感到非常满意，在我们等待文书工作完成时，整个团队都给予了我们帮助。

谢谢！我们喜欢新车！