Zalora Singapore 审查

最差的在线公司可购买！我从这么多公司在线购买商品，从未经历过如此糟糕的客户服务！他们在我的订单上弄错了，但是由于他们给了我错误的条码，我不能退货。那耽误了我归还它的时间，但最后他们把它归咎于我！我再也不会向他们订购了，也不推荐。

我支付了额外的快递费用，但我的产品未按时交付（仍未交付），我也没有收到道歉或退款。服务速度缓慢且不合格，这是我第一次也是最后一次使用Zalora。

我以前曾经喜欢从Zalora购买商品。但现在不再。退货过程需要5个工作日以上（有时需要7-9个工作日）。这意味着一旦我回来，我将不得不等待大约2周才能收回我的钱包信用额。所以这很长..请改善退货流程。

请不要感到困惑，也不要从ZALORA购买！！！

这看起来像是个骗局。我付货到付款。我退还了这件衣服，但我不知道什么时候可以拿到我的钱，何时何地可以拿回我的钱？无法联系zalora团队，也不知道如何知道该物品在哪里。

一开始我爱Zalora。但是，今年他们没有达到我的期望。我在Zalora遇到了多个退款问题。我以为我会给Zalora很多机会。不幸的是，它没有达到我的标准。直到进一步询问才退款。退款花了一个多星期左右的时间。订购的袖扣不具备产品质量。有指纹等。在Qooo10购买了类似的袖扣，质量因此好得多。交货很好。他们设法在第二天交货。 Zalora仍需要大量改进空间。

买了东西，但不知道什么时候到达。。。今天到达时，我在学校，我的兄弟没有现金在家里。尽力告诉我我那天是否有空。服务很差

零星的zalora赢得了它。

对潜在客户的建议：*避免*不值得的麻烦，浪费的时间和金钱。

1）交付：声称他们尝试交付但失败。不可能，因为我住在一家有24小时接待服务的知名酒店。 Zalora也没有打电话（我向Zalora展示了我的电话记录。）一旦我向Zalora展示了此信息，他们就不再争论我造成了错过的交货，并说“我们会反馈”-意味着什么。

2）客户服务：他们的重点是结束对话，而不是听您了解问题并提供解决方案。我认为客户服务工作过度，处理了很多投诉。

给Zalora的建议：查看亚马逊或任何其他平台。从一开始就做到正确，您将不必派遣客户服务人员来平息愤怒的一次性客户。

如果有这样的选择，我会给零星。几周前我从Zalora购买了，他们给我寄错了物品。答应在特定日期前来收集，但没有出现。客户服务太可怕了，他们只告诉我他们在“检查”。我以前从许多电子商务网站上购买过，到目前为止，这是最糟糕的情况。这将是我第一次也是最后一次与Zalora打交道-Zalora是一个以折扣提供最差服务的廉价网站！

第一糟糕的客户服务
第二，他们雇用浮渣作为运送人员
他们产品的第三质量值得怀疑

我是Zalora的客户，最近5年了，产品质量和客户服务逐渐下降。情况变得如此糟糕，送货员不礼貌地交谈，无人看管包裹/与指定联系人以外的其他人联系，并且当他们提出我担心的问题时，Zalora回答说：“它是在正确的楼层交付的，我们只是与交付人员进行了核对”。他们决定相信供应商/交付人员而不是在几乎每次购物中花费100美元以上的客户。肯定会考虑其他选择，并停止在Zalora购物。

从2016年2月起对Hari Raya物品的预购在Raya前夕取消。正在检查导致Hari Raya的情况，并且每次传达不同的意见时。为了增加侮辱性伤害，我们提供了三个月内使用的15％折扣代码。知情退款将以原始付款方式完成，但Zalora商店信用会退款吗？有史以来最糟糕的服务，根本不花任何精力进行服务恢复。齐心协力，掌握所有权，而不是责怪供应商。甚至无法在内部正确沟通！

非常不负责任和粗鲁的交货。请客户到正门收集！是不是通过要求人们出去做这种不必要的事情来破坏CB的秩序？交货的重点是什么？司机说开车不方便。所以我的丈夫在公寓外面等了很久。原来，他们实际上是开车进入并经过了保安人员，并且懒得开车再把100m运送到客户家！因此，两个政党没有见面并再次打电话。送货员变得很不礼貌，在向他解释时就切断了电话。有史以来最糟糕的经历！

这家公司表面上看起来很年轻并且很多样化，但是却非常种族歧视。与亚洲人相比，白人侨民的晋升速度总是更快，也将得到更多重视。

我是Zalora的最大粉丝：)他们的客户服务异常出色，交货速度快，衣服的选择奇妙:)谢谢Zalora！有时我订购了错误的尺寸，将交付新尺寸。 Zalora还确保我对我的产品感到满意。否则，他们将退款。我真的找不到Zalora的任何毛病：）谢谢机组人员！

2018年3月30日星期五是公众假期。我和我的家人离开2018年3月30日至3月31日。

3月31日（星期六），晚上11点回到家，我被吓到看到2个Zalora包裹插在我的门与门之间。

这两个包裹的总价值超过200美元！

3月31日（星期六），我在下午2.40接到送货员的未接来电和短信。
一小时后看到他们，并知道这是一次失败的交付尝试。也就是说，我应该在4月2日星期一收货。不只是塞在我的门与门之间！

1.如Zalora网站上所述，交货时间为星期一-星期五，中午12点-下午6点。
所以星期六交货是他们自己做的。

2.如Zalora网站上所述，“我们最多将进行3次交付尝试。”这只是第一次尝试！

3. 3月30日，星期五是公众假期。由于这是一个漫长的周末，所以大多数人都只是短暂的度假。
如果我要在周日或周一晚上回家，那包裹会在那儿坐32-56个小时或偷走。

4.关于盗窃，他们说我会得到赔偿。

我通过Zalora的网站发送了反馈，并在5小时后收到了一封电子邮件。

回复很简单明了，但太短了，太笼统了。
我的所有三个问题都没有得到回答，包括第1点和第4点。必须第二次再次询问* facepalm *

如果您确实需要衣服或鞋子，请不要从该公司订购。根据我的经验，有史以来最差的在线零售商。我试过两次订购，两次都只是在没有解释的情况下取消了我的订单-在我永远等待他们发​​货之后。这样浪费金钱和时间。如果存在的话，我会给它零星评价。

服务差。客户服务人员通过电子邮件进行的操作无济于事，只能给出一般性的答复。订购了2批货物，总价值超过400美元，但没有成功。他们声称这是SingPost的SMS通知系统的问题，并且包裹已发送回总部，无法发送回同一POPstation。当我打电话时，客户服务人员通过电话根本无法解决问题。

在2019年6月12日星期三订购了包裹，得到了我的包裹即将在2019年6月14日到达的消息...想想，哇！好快好！然后在下午4:54看到显示为“已交付”的应用程序，并联系Zalora说我还没有收到，他们说我妈妈收集了它……但是我妈妈甚至没有回家收集它。 ???仍在等待，Zalora没有通过电子邮件或电话回复！通过Credit支付，真的很担心现在是否是骗局。

不知道他们的Facebook页面有什么意义。当没有人回复时，要求客户给我们发消息（通过电子邮件链接）。已经过了五天了。

大！准时收到订单，包装完好，物品状况良好！
将再次与ZALORA一起购物！

糟糕的服务，有送货问题，我的订单被延迟，我不得不承担额外的送货费，以确保我的衣服能及时到货。给了我一些优惠券让我震惊，但优惠券代码比他们通常的折扣还要少

迄今为止最糟糕的在线购物体验。
他们不仅在我第一次订购时给我发送了错误的尺寸，而且在退货时又再次发送了相同的尺寸！
然后他们没有我最初订购的物品的库存，因此不得不步行到邮局退货后，我几乎一无所有。
不要使用这个愚蠢的网站。真是笑话。

最初，客户服务非常好，但现在情况越来越糟。我有2箱第一种情况要花将近一周的时间才能解决，而第二种情况已经有一个多星期了，当我反馈但直到现在都没有回应时，CS甚至他们的推特都没有反馈或采取的行动...

在某些情况下，我已经购买了好几次，但在某些情况下，服装中的鞋子尺码不符合尺码，而在另一情况下，错误尺寸的鞋子被交付时要求商店退款，直到现在为止都没有问题。我将在使用优惠券时写另一篇评论。
客户服务人员很有帮助，很有礼貌。

一年多以前，我第一次从新加坡Zalora订购，当他们向我交付错误的物品时，我应该上课（实际上我这样做是因为从那时起我就停止从他们那里购买物品了）。但是我在他们的网站上找到了我梦dream以求的智能手表（并且正在出售）。所以我继续向他们购买，希望他们这次不会搞砸。交付速度非常快，我对此感到非常惊讶。不幸的是，他们远远超出了我的期望，给我寄来了一个空的，未密封的物品。手表盒严重损坏，所有东西都被除去，包括手表屏幕保护贴。我一直期待着一块全新的，不变的手表。当我打电话给他们时，他们只是告诉我，在将手表发送给我之前（未经我同意或没有礼物！！！）并删除所有物品，他们需要先检查手表。 （而且我什至不想谈论与我交谈过的CS员工）。他们甚至无权这样做，尤其是对于此类物品。 Zalora新加坡是最糟糕的！！！他们甚至不值得任何明星。

您的客户服务团队不存在。您的网站说它的营业时间是从上午8点到凌晨12点，但是您的聊天团队处于脱机状态，有时仅在上午9点上线。即使如此，在多次尝试之后，没有人响应聊天消息。也没有电话号码。多么糟糕的客户体验。如果可以的话，我给你0星。

糟糕的客户体验：想要更改商品颜色并进行交换，但他们声称该商品始终在网站上仍然可用，因此无法交换该商品，并且他们通过电话告诉我，我之前可以对其进行更改发回。我第一次和最后一次在此网站上订购！

有史以来最糟糕的应用程序功能，甚至无法删除不存在的地址。我没有注意到上次键入并选择默认地址时，新地址未被捕获为默认地址。每次在结帐时完成付款之前，都必须检查并手动选择新地址。快递员把我的包裹简单地扔到了旧地址的湿梯子里，却没有打电话给我检查是否同意。 Zalora的客户服务和交付服务团队是我遇到过的最糟糕的团队，非常晚或缺少交付。

失望了我曾经是Zalora的忠实粉丝。直到提出送货费用的调整。您必须从同一卖家购买商品，并且加起来最多需要40美元，否则从每位卖家那里收取的费用为4.9美元。我以前曾光顾他们所携带的众多品牌，如果我从任何卖家那里购买的商品总和至少达到40美元，他们将免费送货。我认为从现在开始访问各个卖家的网站更有意义，我将能够看到完整的收藏集，并且提供一些免费送货服务而没有任何最低金额。我的两分钱。

我收到您的送货服务商打来的电话，但是正在打另一个电话。马上打电话给他，大概不超过2分钟。他辩称我没有接听电话，他需要我的电话号码。这是WFH的一段时间，两个小时后我没有给他回电话。那是2分钟，因为他有数百次送货，所以他明天必须交付我的包裹。我知道这是一个忙碌的时期。我发现这是一个抱歉的借口，因为这不是我第一次从Zalora订购。在我向他挑战之后，他定了调子。首先，他可以在开始跑步之前验证我的地址（这是内部问题），其次，我没有第一次下订单。我的收货地址和CC信息都包含在Zalora中，第三，如果您已经在这里，您是否不应该完成交货，而明天再进行一次运行。 Zalora，与您的合作伙伴解决通信问题，并寻找替代产品。这些家伙完全不可靠

从交付到客户服务的糟糕服务。

订购了一个皮包，但寄出了相同颜色的皮包，但尺寸不同（不是我付的钱，我付了更大的钱）。
试图解决客户服务问题，但他们拒绝提供适当的帮助，并坚持要求我“等一下”。

最差的服务。首次在线购买商品时，使用第三方送货“忍者范”送货。难怪我买的物品可能消失了，就像忍者扔出烟雾弹并消失了一样。

拨打热线电话的最差体验，请键入订单号。总是说出错误的数字。您好，订单号由您提供。 “ Agent”的说话就像机器人一样，是标准答案，“有人会回复您的电子邮件”。

收到电子邮件后，说显然没有解决问题。不再和Zalora一起购物。