夏洛特经营最差的商店。为了避免浪费时间，我提前一周预约了一个新电话……只是要买个新电话！我明确指出，这既是约会的时间，又是我准时到达商店的时间。当我到达时，我被要求坐在后面，等一个同事。经过20分钟的等待，他走了过来，并告诉我我去错了地方，而我需要在其他14位曾在等待期间购买新电话的人的支持下，与其他人取得联系。据推测，他去了并与他的经理谈了这件事，但仍然没有补救措施，只是为了吸引刚进来的其他所有人，尽管我已经提前一周预约了！！！
已翻译我与实际修理过MacBook的那个人的经历真是棒极了-但是，与LAURA进行约会的最初介绍是可怕的，她需要被解雇-对于工作不多的人而言，糟糕的客户服务。如果我只是以与实际修复Macbook的那个人的经验为基础，那将是5星，但是我在LAURA的经历是如此糟糕，我只能给2分。
已翻译拿起我的iPhone 6进行电池更换（Apple承认操纵电池使用量）。有人告诉我他们不会做任何事情，因为我已经打开了手机壳，我做了这件事是为了看看是否可以自己更换电池（我没有尝试过）。我的维修将不在保修范围之内，并且我已经准备好为维修付款。苹果拒绝为您的产品打工是一个笑话。我已经完成了与Apple的合作，今天将购买Samsung Note 8。
已翻译我一生中最糟糕的计算机体验。我7岁和9岁的大孩子比他们的“天才”孩子了解得多。致电苹果技术支持并通过互联网修复您的机器-南方公园（South Park）的人没有资格翻转汉堡。 。 。
已翻译我今天中午刚到苹果公司所在地，不得不预约才能见到，这在这19天的COVID中是很正常的。设置约会的方法是使用QR码系统，这也很好，在完成这些步骤后，我未能成功创建约会，并向四个警卫之一寻求帮助，然后他们告诉我给我的苹果号码1800打个电话。发送了一条短信，该短信链接到QR码显示的同一内容。
当我同时向安全部门和四个苹果代表发出警报时，他们都凝视着系统，说他们无能为力，然后又回过头来。苹果公司的代表甚至没有提供帮助来创建约会，以至于他们根本没有与公众进行任何交流或提供任何帮助。
至少有5个站在人行道上的团体需要帮助，以便进行预约，因为系统没有提供这种选择。我对我今天被视为付费客户的方式感到不满意。即使我一开始就不会被需要帮助的人所见，但我确实希望能得到约会方面的帮助。
我要求经理，首席特工，能给我打电话以外的任何东西的人……打电话给1800 ...而每个人只是盯着我们看，而不是提供帮助和帮助。他们看到有多个人需要登录才能创建约会，当我问他们没有给他们的名字并说没有人可用时，没有人想到帮助。
我永远不会再到这个位置了，对于任何寻求快速客户服务问题的人，请转到其他地方，这些人将在这里没有帮助您。我很沮丧，我不在乎任何错别字。 10/19/20
我什至没有在两个月前就购买了新的27英寸iMac，并且蓝牙停止工作。我知道Apple生产了数百万个这样的iMac，所以一定会出现问题。我开车一个小时到South Park购物中心Apple商店进行维修。帮助我的那个人并不粗鲁，但也不友好。当我试图向他解释我在蓝牙问题之前遇到的更新问题时，他没有听我的话。星期，我昨天去接了它，帮我的那位女士对我和我的女朋友很不礼貌。我们开车去商店一个小时，所以我想测试一下并确定蓝牙是否能正常工作，然后才把它拖回家。她的态度是说苹果支持他们的技术支持，也不会借给我们无线鼠标/键盘来测试蓝牙（应该是我自己带的），这意味着苹果商店中没有任何无线鼠标或键盘。 ？然后，当我们要离开时，我们要求用胶带将你的胶带粘上。 p我的电脑装在盒子里，所以它没有掉下来。。。她什至无法给我们录音带（她的举动好像太忙了，无法帮助我们。。。是星期一的晚上，不忙。完全没有）。买一台价值2000美元的电脑非常恼人，她的行为就是那样。我多年来一直是Apple的客户，曾去过许多不同的商店，但并没有得到这样的待遇。我不喜欢写评论，所以这真的让我很生气。
已翻译我承受着升级手机的压力，这对我在Apple Store来说是不寻常的体验。通常情况下，工作人员非常友好，一点也不急躁，但这是一次特别糟糕的经历。等待时间通常很长，Genius Bar有时有时无法解决您可能遇到的任何问题。
已翻译向SABRINA大喊大叫，SABRINA协助我在4/5上升级了手机。我使用iPhone 6s已有5年，然后切换到SE。她回答了我所有的问题，并解释了让我省心所需的知识。快速高效！谢谢你。
已翻译很棒的等待时间...与诺斯莱克（Northlake）有2小时的等待时间不同，它需要10分钟....他们应该从Southpark集团记录下来，并有足够的人员来为您的客户服务....
已翻译一位工作人员向我打招呼，当我建议我需要一个新的玻璃屏幕保护膜时，他告诉我在手机壳旁边等待。我等了20分钟，当时有一些跟在我后面的人参加了会议。在整个过程中，总共有4名工作人员在彼此之间笑着交谈，但是即使与我进行几次目光接触，也从未提供过帮助。最后，一个已经走了一段时间的工作人员走了过来，问我需要什么帮助。我告诉工作人员我需要更换玻璃屏幕保护膜，然后工作人员告诉我他们没有任何库存。我问职员是否可以告诉我什么时候可以买到，职员说我不知道。我问他们是否可以找到他们，他们说不，我们不知道。
我走出商店，从商店外面叫了同一个商店，从字面上站在前面，告诉那个成员，我需要一个新的玻璃屏幕保护膜，他们告诉我他们会找到答案，然后在2分钟内回到告诉我，玻璃保护罩今天不在库存，但会在指定日期（指定的日期）恢复库存。
因此，基本上，实际商店中的工作人员都很粗鲁，故意没有帮助。
早在二月份，我正探望家人，走进商店询问是否有可能为我的母亲寻找合法失明的电话。当时很忙，我从没逛过苹果，所以感觉有点不对劲。然后，商店中的一名员工与我联系，她非常友好，并认真听了我的确切要求。凯特给了我几个选择。 iPhone 11和辅助功能选项非常完美。我们以前使用的电话是带有实际键盘的翻盖电话。我不知道iphone这么好用。她友善的微笑和敬业精神真的很受欢迎。对于以前从未去过商店并且不确定要寻找什么的人来说，不仅获得了愉快的体验，而且肯定使我在苹果购物时成为了回头客的感觉。我是一名美国陆军退伍军人，当我分享兵役时，她告诉我我也将获得退伍军人折扣，所以这确实有很长的路要走。她不仅对这家商店，而且对苹果公司和退伍军人社区都是宝贵的财富。谢谢凯特（Kate）的帮助，如果我们回到小镇，我们一定会再来的！
已翻译这家商店的体验和Costumer服务比DMV差。在将您定向到正确的人之前，您必须至少与2到3个人交谈，然后再等待一两个小时才能解决问题。
已翻译在花了6个小时在苹果护理下的电话无法解决我的问题后，我被告知可以在这家商店放下计算机进行维修。预约花了一周的时间，到达后我被告知我必须参加另一个麻烦解决会议，而不要放弃。这与苹果公司告诉我的相反。我之所以离开，是因为我没有时间再花全部时间去做，并且对过程以及完成任何事情的效率都感到沮丧。我打电话给苹果公司，但没有联系到商店里的任何人，并声称与任何商店都没有隶属关系，他们也无能为力。我把电脑扔进了垃圾桶，然后又买了另一个品牌。如果这是他们提供的客户支持，那么我将对我的其他苹果产品执行相同的操作。
已翻译非常糟糕的服务。接单花了一个半小时。然后，他们没有任何人来设置电话。远离这家商店。如果有选择，我将给零开始。
已翻译曾经去过这家商店几次，但是这次却很失望。我认为来帮助的客户服务代表不知道我们的问题是什么。不得不打电话给客户服务，并解释我的手机发生了什么。
已翻译我去了这家Apple Store修理我的Air Mac书籍。他说等待时间是3个小时，他会发短信给我通知我。他从来没有做过。我简直不敢相信。
我星期一再去一次，我将在那里等到...
目前在商店里正在等待有人帮助我。甚至没有人打招呼，欢迎来到苹果，我们将与您同在。同时，有三个穿着红色苹果衬衫的人正在开枪。这是非常糟糕的，完全不能接受的。
已翻译我不知道为什么Apple Store South Park只安排1周的约会，但我已经尝试了数周的服务约会，他们一直说他们已经被预订满了，将来不接受任何约会。什么。在。这。世界。安排与NCDMV的约会要比与数十亿美元的公司约会要容易得多。认真地讲，店内的iMac不能超过一周吗？我一直熬到午夜，看看我是否可以成为第一个，什么都没有。一直等到早上8点，一无所有。这是荒唐的。
已翻译非常干净的地方，工作人员非常有帮助！尽管工作人员并不多，但是当您找到可以帮助您的成员时，他们会立即解决您的问题！
已翻译从我走进那一刻起，Apple Store就成为了购物焦虑症的噩梦。只需要更换电缆，几乎就不可能将员工与客户区分开，除了匆匆忙忙的员工从地板到后房间区域来回飞快走过。 。当我看着那小小的白盒子的大海时，没有任何宾客的见识。签出是另一个彻底的混乱，因为您必须找到一个尚未执行任务的疯狂工人。我觉得找到同事的最好方法是将小盒子高举在出口旁边的空中，然后宣布，我现在要走出去...我敢肯定，我会被职位。快速购买自助结帐将是无菌但混乱的环境的明智补充。谢谢，但是我宁愿用其他地方的电源线来试试运气！
已翻译刚打电话给Southpark购物中心的Apple商店看他们是否为我的Iphone装了备用电池，接待员告诉我，我必须预约才能到商店谈论这件事。有没有搞错？？？她说，他们不携带电池，必须特别订购。我问她要花多少钱，她说她也没有那个信息。怎么了？？？我的合同在12月到期后，我将放弃此Iphone。
已翻译就像其他苹果商店一样，疯狂的繁忙商店也是如此。但是他们有足够的人员来回答我的所有问题。我看到一位销售人员礼貌而有效地处理了多个客户，而丝毫没有拖延。
已翻译这家商店的服务是直截了当。如此杂乱无章，没有人让您知道发生了什么事情，很长一段时间您都无人看管。我需要固定手机屏幕，并说手机会在特定时间准备就绪。告诉我们电话在特定时间未准备好的员工说20分钟。然后去帮助其他顾客，走到后面，然后走了出去，没有他的制服，只说了一个字。我们不得不询问多个员工电话的状况。如果您不积极寻求帮助，您将一无所获。花费的总时间为4 1/2小时。
已翻译我今天约在2:30约好时间，与尼克及时交往。他非常专业而且知识渊博，试图修理我的女儿的电话。他在帮助我们方面超越了一切。对我们来说幸运的是，她免费获得了一部保修期内的新手机。尼克帮助更新并设置了她的新手机。谢谢尼克。
已翻译他们的位置很好，但是排队等待10分钟以上只是为了与某人谈论电话，这并不是我提供优质服务的想法。一旦进入列表，请再等待15分钟。我试图像苹果专家那样安排一次销售约会，但他们没有这样做。一旦有销售助理可以帮助她就很棒（她只有五岁）。
已翻译我们的Apple Genius Sergio很棒！他迅速协助我们进行了购买并解释了Apple Care计划的好处。
已翻译我的i Pad因输入错误而被禁用，我们试图通过i tunes @ home重置它，但无法将其解锁。我将它带到了一个天才酒吧，希望将其重置为出厂设置或找到解决问题的方法，我在重新启动i Pad时遇到了问题。我于5月23日在这个地点（南部公园）约了我。我不想透露预定的人员的姓名，他将其连接到Macbook并去参加其他客户，无法恢复，他尝试了三遍，我想他必须牢记为了解决这个问题，他给出了适当的解释，他提出这可能是硬件问题，并给了我大约299美元来修复它。
我的保修在8天后过期。我说我会调查一下。
我把它带到当地的一家技术商店，他花了30美元将其修复，他告诉我这是一个软件故障，他只是将其恢复为出厂设置，运行良好。
这就是@Apple天才吧！
我不介意花一个真正值得解决的问题。这是一个基本的i Pad软件问题，也是这个天才工具条的工作方式。
我在3/16上购买了我的第一台Mac Pro，并期待着优质的客户服务。每个人对我都很好，并欢迎我加入苹果大家庭。赞美耶和华！
已翻译非常失望！我是Apple的忠实粉丝，但是这家商店需要培训员工。这家商店本身很漂亮而且很新，但是我最近访问期间遇到的工作人员并不能很好地代表Apple品牌。我进来是为了花些钱并需要指导，但是20多名Apple员工却站着看着他们的iPad。我等了20分钟以上才轮到我，但每个人都继续看着他们的iPad，互相交谈，还有一些为其他客户提供技术支持。显然，没有人想出售任何东西。因此，我将拨打800号码并在线购物。这很好地提醒了为什么实体店正在消失。
已翻译自1982年以来，我一直是一个充满激情的Apple客户，目前有（5）部iPhone和iPad在使用中。我接受了苹果公司提出的以30美元的价格更换故障的iPhone电池的提议，这似乎笔钱很多。从另一州前往此位置。在等待我的工作完成一个多小时后，Apple Southpark拒绝以无理的借口执行合同服务，然后试图以300美元的价格向我出售新的（二手的）替代产品。诱饵和开关。 Apple客户服务部在Apple Southpark上进行了调查，并致电bs。我相信不良的客户体验是这家商店和合作伙伴的职责。在其他地方寻求服务，然后在其他地方购买Apple产品。
已翻译好员工
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我是Apple的庞大客户（iMac，iPad，手表，电视，MacBook）。今天，我在商店里经历了有史以来最糟糕的客户服务。我开车35分钟到商店放下了因为我运行了Apple OS更新而损坏的计算机。商店拒绝接受我的计算机，因为我没有提前打电话预约。我告诉他们那天我不想修复它，他们可以将其保留尽可能长的时间。没关系，他们拒绝接受计算机，并说我必须在预约后第二天将其带回。哇。我再也不会从这个位置购买另一款Apple产品了。
已翻译我两次去过SouthPark的Apple商店。两次我都对工作人员的帮助印象深刻。第一次我没有预约的时候，我不得不等待几个小时，但是他们给了我一点时间，他们已经准备好了，他们解决了我的问题。我第二次预约要更换iPhone上的屏幕。他们很快就拿了我的电话，告诉我什么时候可以准备好了。我喜欢我的iPhone和Macbook Air，也喜欢South Park Apple商店。
已翻译他们想让我等一个小时，以便购买AirPod机壳。我走出商店时，路过的15名员工像沃尔玛的招呼者一样站在那儿。
已翻译有趣的是，走过这家商店，然后走过Microsoft商店。苹果公司总是很忙，微软商店的同事们看起来很孤独和悲伤。显然，M $仍在营业，因为它们仍然对业务系统有所控制。苹果确实拥有最好的消费者体验，为此我喜欢他们的产品。不相信我，只要走过同一地点的这两家商店。形成鲜明的区别。
已翻译抱怨快餐店服务差的人会忘记虚拟的“少年”会控制自己的订单。我期望任何苹果商店都没有。作为Mac Pro，iMac和MacBook Pro的所有者，我不喜欢像在Windows95上运行Dell的人那样对待（像二等公民）。每当我到这里到南方公园时都会发生。我故意误导了您5星！
已翻译服务很差。没有足够的员工来照顾客户。如果您要等待一个小时左右才能买到东西，那么这里就适合您。否则-我会找到另一个购买苹果产品的地方。
已翻译当您拨打“商店编号”时，您应该可以与实际商店中的某人交谈...相反，您会得到Apple的照顾，这完全是在浪费时间。
已翻译来到这里，完全知道我需要公司购买什么。有人告诉我，等一个人花5分钟卖给我一台笔记本电脑要等40分钟，所以我没有买任何东西就离开了。商店甚至都不忙，只有两名员工站在那儿窃窃私语。这是过去六个月来我第二次在这家商店里发生过事。天才之路，天才。
已翻译我儿子的iPhone 7上的天线坏了，所以我们把它带到了离我们家2个多小时的商店，进行维修。商店确定需要将手机运出维修，因此我们接受了iPhone 6作为借贷人。据我们估计，维修可能需要两个星期，但可能需要更多或更少的时间。 5个多星期后，我通过电子邮件收到了客户满意度调查，但从店里什么也没听到。今天，我终于致电商店，得知他们给我发送了3次电子邮件，但我没有收到任何电子邮件，并且电话已被遗弃，对此他们无能为力。因此，我打电话给800MYIPHONE，希望能得到一个更好的答案，但不幸的是，我们无能为力。
45分钟后，最终转移到这家商店，Apple显然不愿意尝试解决问题。也许，如果借款人是相同的型号和相同的演出，我愿意甚至称呼它，但事实并非如此。我已经为7支付了全期价格，并为它显示了6。除了将呼叫转移给下一个人之外，没有任何其他事情要做。苹果似乎在我们的帐户上有关于其他手机的信息，但苹果商店只能访问票证上的内容。 Apple可以给我进行满意度调查，但商店无法收到给我的电子邮件。也许苹果应该先整合自己的业务系统和客户服务，然后再进行其他工作。
我自己的7S上的相机现在出现故障，看来android将为我带来另一个机会。
约会迟到了几分钟后，我经历了一次可怕的经历。约会时间为下午550点，地点在南方公园。提供的方向充其量是模糊的。当我出现在558号时，我被告知我必须迟到，并且要等待2个小时，才被列入名单。我说那太荒谬了。这位帮助我的小姐告诉我：“我了解苹果是否不是您的生活方式。”那时，我感到困惑和愤怒。客户服务太糟糕了。直到我致电并与商店经理取得联系。他把我挤进去，我把手机弄好了。最初的互动使我充满了很多不足。商店经理竭尽所能，非常感谢他能够给我提供固定电话。
已翻译如果我能给零星，我会的。绝对是噩梦般的服务！我打电话给客户服务人员，他们专门安排了一次更换我的iPhone 11max pro的约会，因为它在当晚到达我家。我开车一个小时到该地点，然后在商店里等待一个小时，而帮我们的家伙得到了所需的代码。在商店里一个小时后，他得到了代码，然后去找经理里德，然后回来，告诉我经理不会让他给我新手机。我告诉他，这不是一种选择，这是在他们的系统中，我要购买一个新的电话，PER THEER CARE TEAM。经理走了过来，告诉我他们的护理团队许诺他不会保留。里德拒绝给我们全名，他直接违反了他们的命令。他也拒绝给我们他的经理人名字。我们对他和商店都有投诉。从来没有任何人对我如此残酷地对待我，更不用说经理违背自己公司的直接命令了。他们的在线团队正在更换手机，因为他想拒绝它，所以护理团队告诉我的这件事完全违背了公司政策，而不是苹果公司对客户的所作所为。
已翻译我对这家商店感到非常失望，因为我被歧视地说我无法得到帮助，因为这家商店要在15分钟内关门，他们有5个人要在经理之前购买，艾米丽在我之前检查了3个人来帮助我他们，但是当我想到她的时候，她告诉我知道因为电话交易需要很长时间，所以必须在晚上9点关闭。如果我的顾客在晚上8:59进来，而我的商店在晚上9点关门，那么他们将服务11年。我仍然带着他们并且牺牲了回家的时间，但我想这些人不在乎。首先，他们放慢手机速度，然后耗尽电池电量，迫使您用另一部手机打电话，然后在您去苹果专卖店时将您与其他人区别开来。我想这是一种照顾客户的好方法。
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