Apple Store Southpark 审查

有一个男人戴上黑色无檐小便帽，他正在帮助我安装我的新iPhone。我不能说他做到了这么容易，以及电话商店所带来的问题少了多少。我不能感谢他。哈哈

过去，Apple Store的消费者体验非常出色。现在，它就像百思买炼狱的一个版本。我的意思是，在过去的4次访问中，无论是在South Park和North Lake上购买还是获得服务，都非常差。相反，过去2或3次访问时，在Microsoft Store（曾经是Apple Store所在的South Park的大厅下）的消费者体验非常出色。上次我去那里的时候，他们甚至还给我喝了冷的健怡可乐！

在这次特别访问中，我约了Genius Bar。签入后，我不愿与Genius Bar人员合作，因为我遇到了软件问题，而GB则专注于硬件。因此，我在手机商店的Apple Care上花了2.5个小时，试图解决iPhone / iTunes同步问题。最终，GB的工作人员来帮助了，基本上，我只是告诉我执行从新的还原以擦除iPhone并重新开始。如果结果是唯一的问题，那就不会那么糟糕了。我对此的看法是这些天我在苹果公司的工作人员中表现出的谦逊，冷漠的态度。

我是说，微软，Windows，联想和Android的Pixel每天都在进步。

我发现这家商店的步入式服务非常糟糕。虽然总是有很多人朝着商店的前面走来走去，但我从未见过标牌指示签到的过程。在这种情况下，那让我徘徊在商店里寻找免费的业务员。当我确定一名雇员实际上是在商店门口为等候名单取名字时，排队的人已深达10人，于是我走了。如果您珍惜时间，建议不要在未预约的情况下访问这家商店。如果您遇到电话问题，最好先拜访您的移动运营商。即使可能与Apple的设计美学相抵触，这里的解决方案似乎也很简单：安装标志和客户服务通道，向客户解释办理登机手续的过程。

太没礼貌了！我约好20分钟后让我在排队等候，然后告诉我不允许购物，我不得不在排队等候。我在迈阿密，需要和他们一样好的服务，我可以绕着你走，直到他们在夏洛特准备好为止，他们很粗鲁，不要去这里。除非你喜欢受到恶劣对待并倾诉。

如果我能给零星，我会

已在线下订单并收到确认提货。仅允许2:30 PM到3 PM的窗口。好的。想要利用路边捡起。

我儿子被指定为接载的授权人，他在2:30在那里。商店关门了，有路边提货的标志，直到他到达商店之前，从来没有关于如何使用这些说明的指示。

他下楼到路边取货，当他下楼到那儿时，我从商店接到了电话。他们告诉我，由于他们在另一家商店遇到的问题，我们今天无法结货。

我向他们描述我的儿子已经在那儿并试图去接孩子，但他们不在乎。

我要求与经理交谈。他打电话，告诉我他无能为力。从字面上看没什么。我问他能不能把它们运送给我们，他说不。

我问可以做些什么来帮助我解决这个问题，因为我儿子花了一个小时的旅行，每次都拿起这些物品。他们是为了保护我们购买的新iPhone专业人员。他不在乎。

我告诉他取消订单，他说他没有。我必须上网确认自己是他告诉我的。

要求与他的经理讲话，然后被打断，并给了一个电话，说办公室已经关闭。

总的BS经验。永远不会再去Apple商店，并且将我的生意卖给非Apple产品和其他商店。

在任何其他商店或经理的任何其他情况下，他们都会找到某种方式来帮助我，某种方式来弥补他们造成的巨大不便，某种方式会照顾我，以保持我作为他们的顾客。苹果根本不在乎他们的客户。

糟糕的客户服务

减去1,0000，最糟糕的存储！！！！！粗鲁的人们，您要花费数小时的时间才能拥有苹果产品，这是荒谬的代价。

无助的工作人员浪费了我的时间。预约或您浪费时间。还应带上耳机，以调动数百名可笑的顾客，他们站在周围聆听响亮的移动设备。

我的电话一直说没有服务，所以我做了一个APPT。带进去，罗宾帮了我很大的忙！她带我走过每一步，非常专业！我在北湖购物中心的苹果公司经历过糟糕的经历，他们立即告诉我，我必须自掏腰包，甚至没有看一下它是怎么回事，而南方公园绝对总是有最好的客户服务！我们以为我要为更换的iPhone付费，但是她翻了2/3次与经理的支票，并立即免费更换了我的手机！事实证明这是硬件缺陷之类的东西。我们都知道付出额外的费用是多么艰巨的事情，但是在我们继续下一步之前，她已经确保了一切。从字面上看确保2/3次！所以，谢谢罗宾！如果您正在阅读本文，我们需要像您这样的更贴心和专业的人，他们实际上在乎，看到了什么问题，而不是花您的钱！肯定会再次回到这个位置！

他们很忙，所以我知道等待。我们在史特威斯维尔购买电话的艾莉女孩一点也没有帮助，所以我们开车去了这里，他们能够帮助我们。这是一个等待，但值得！不要在该商店中升级或购买任何东西！

我的上一次访问真是太神奇了！
我和我丈夫在9月下旬购买了iPhone 8皮革皮套（每个50美元）。我们喜欢它们，但对它们仅一个月后损坏/磨损的速度感到非常不满。我们不能早于30天交换它们，因为我丈夫在一个月后出城了。当我们最终进行更换时，销售代表说，这些包装盒具有1年保修，但由于我们对产品不满意，她允许店内一次性更换。我们最终选择了更便宜，更耐用的手提箱，更适合日常生活，但最终希望再次让皮革手提箱换掉。总体而言，当天的客户服务非常满意。谢谢，苹果！

我的上一次经历根本不是最好的。戴维斯很好，克里斯蒂安很好，但拒绝协助，杰森可能是我遇到过的最糟糕的经理。如果我不必去这家商店，我永远也不会再去。

客户服务代表像断头的鸡一样四处奔跑。习惯于将Airpods售罄。在没有Airpods的情况下，我应该如何灵活对待每个人？

我进去更换电池。之后，手机反复崩溃，没有更新电池寿命，并且没有崩溃也无法备份。他们给了我一个“新”电话。相机，手电筒和蓝牙不起作用。我现在回到商店，希望我从未来过这里。

优质的客户服务。由于屏幕问题，他们用新的iPad Mini 5替换了仍在保修期内的iPad Mini 5。

该地区的新手。不确定在这个商店的位置会发生什么。我们遇到了知识渊博的员工，等待时间很短。强烈推荐这家商店及其员工。我们会回来的！

2月12日，我们在这家商店购买了Mac Air。我写了一张支票，然后才意识到自己被多收了钱。我主动提出要写第二张支票，但销售助理Katherine Darling向我们保证，我们将在邮件中收到退款。我们耐心地等待着；但是，我们在6周后开始进行查询。商店不止一次向我们保证，此事已经升级，我们将收到经理的来信。当我们询问总经理和/或区域经理的姓名时，我们的电话没有回电，商店挂断了电话。现在是4月8日，一位经理终于打电话通知我们今天可以在商店里取现金。对Liz表示敬意。苹果可能有很棒的产品，但他们的客户服务不符合这些标准。也许下一个升级应该是提高他们的客户服务技能。

有史以来最差的客户服务！蒂姆·库克（Tim Cook），您应该对如何对待客户感到as愧。 #applehubris

这可能只是个小问题，直到结账才20分钟，但是当我进来时没人向我打招呼。就像我说的，小问题，但我走到一群同事旁边，我必须等到他们结束谈话为止在有人对我讲话之前。我期望像苹果这样的公司能有更好的表现。

他们把我的手机弄坏了，需要更换电池。我还能说什么。不得不去达勒姆（Durham）的另一家苹果商店修理显示器，他们也不能修理它。最终在那里找到了替换电话。

您不能在没有约会的情况下进入，保安人员会把您拒之门外。显然，他们有COVID准则/限制，因此您不能再进入商店浏览任何东西。但是，约会时间并不重要，因为无论您选择的时间是否过去，您都将在他们的长队中等待。

对于这样一家知名的技术公司，他们在帮助客户方面效率低下。做得更好，苹果。

我要提前5分钟到达预约地点，但仍需等待约45分钟。在此特定位置经常发生这种情况。如果您的人手不足并且无法保留您的约会，那么也许您应该雇用更多的人员。

我在这家商店有最沮丧和不愉快的经历。
我对这家商店的苹果客户服务感到非常失望。希望没有其他人去做我所做的事情，这项审查有助于他们了解自己可能会多么沮丧。

我在18年11月29日晚上7点30分有预约要更换手机的电池。但是，我决定下班后下午5.30左右去看看他们是否可以帮助我。当我到达时，因为他们太忙了，他们要求我晚上7.30回来。我理解了，所以我问他们是否可以离开手机，稍后再回来。他们告诉我这不可能，因为必须有技术人员在场。

晚上7.15时再次到达，他们告诉我必须等10分钟才能预约。但是他“让我”坐在电脑前门的那个家伙说。然后，我等着……现在是7.55 pm，我没有对任何人说（不承认）。所以，我问另一个人看看我必须等多久。他再次告诉我“我明白了你”，然后在8.00 pm回到我身边。然后，他告诉我：“您必须离开电话，然后在晚上9:00回来。”我说了可以。

购物中心关门了，我决定在8.50 pm办理入住手续并等待我的电话。在这一点上，任何人都承认我，现在是晚上9.30。我问另一位技术员，这是怎么回事？他们说：“他们正在努力。”这个人离开了，没有向我报告。最后，在9.45 pm，一名技术人员回来帮我处理我的电话。
这次，购物中心关闭了，我晚上10:00在一个空旷的停车场走出购物中心。好害怕

在等待期间，我观察了一些“技术人员”向他们的客户提供客户服务的方式，我注意到“像我这样的西班牙人不承认”。我本次审查的目的不是要声称“种族主义”，因为我的感受不比任何人都强。我是一个受过良好教育和知识渊博的人，但是这次，“我感到与众不同”
在漫长的等待中，我从来没有听到过，对于等待，或者其他任何令人同情的话，我感到抱歉。作为客户，我感到非常不尊重。

好吧，至少这家商店的营业时间更接近正常了。您可以在退房后前往商店。还需要预约。打开某人的门（Genius Bar）之前，我花了5分钟才与我交谈

我一直在尝试在商店预约，您唯一的方式就是在线。该网站不断重定向我以通过电话使用技术支持。我被重定向了很多次，我感到非常沮丧。最终，它出现了“设置约会”（在我访问该网站和页面几次之后。）它询问我的苹果ID和密码，当我提供下一页时，它是一个技术页面，可致电以获得帮助。现在有人在等我的电话。哎呀...我讨厌说我几乎想念戴尔与印度某人交谈的日子！！！

我无法通过他们的电话预约，所以我去了商店。我与两位不同的同事交谈，并被告知他们不能帮我预约。我将永远不会回到这家商店。

上周四，我刚刚从AT＆T在线商店获得了iPhone 6S Plus，但我什至没有在上面贴上我的个人信息-我对iPhone 5S仍然很沉重，因为我懒得四处移动。当我锁上门时，我的手机放在肘部和中腹部之间，转身时手机掉了。

当它掉落时，我的心为此沉沉。

当它降落在地板上时，屏幕正中间破裂。我的心碎了。然后我直接去了苹果商店，因为商店里人头to动，所以我不得不等待大约15分钟，然后才可以在Genius Bar轮到我。天才看了看我的手机，说他会更换它。此后的过程非常轻松，特别是因为那时我还没有在手机上放置任何数据。花了很少的时间，一旦完成，我就有了一部新手机！而且我觉得我的心也被更新了！在那之后，我绝对感到非常活跃。

谢谢您的精彩方式，Apple！你摇滚！

几天前，我的MacBook Pro决定采取行动。与Genius Bar约会，看看发生了什么事。我很早就到了，期望等待很长一段时间。我不仅在预约时间之前等待，而且服务非常快捷且非常友好。最终需要一个新的硬盘驱动器，所以我在购物中心走了30分钟，直到完成为止。这个位置有最好的员工。绝对爱苹果，不仅因为他们的产品，还因为他们的同事。绝对推荐此位置以满足您所有的电子需求！！

Apple的员工总是迅速，专业，知识渊博且乐于助人。他们有大量的客户，但是他们以有序的方式尽可能快地满足每个人的需求。

糟糕的总体体验出色的客户服务使您无法购买电话，但是一旦购买电话，您就只能靠自己了。
必须有动力出售设备！他们的总体态度发生了变化，您去了后面的桌子，那里有一位代表试图帮助50人，所以每个人都在试图引起这位代表的注意。
那一位代表从一个人到另一个人跑（她不知所措）。我最后问我的电话准备好了吗？她说是的，我最终离开手机时无法正常工作。当我开车开车回城（穿过城镇！）到商店时，卖给我电话的代表看到了我，并说这是我的错！真的！她把我放到了后面的桌子上，跑开了。帮自己一个忙，去另一家商店！

亲切友好。他们已经对商店进行了现代化改造，以至于没有收银机，很难从工作人员那里告诉顾客。有很多产品可供选择。

等了一个小时零二十分钟，才有人告诉我我的ipad不在保修范围内，还需要200美元才能获得翻新的替换产品。低劣的服务。

多年来，我已经从该地点购买了我的大多数Apple产品，每个人都提供了帮助，但Manny是最好的。他确实帮助我了解了许多iPhone功能以及我应该利用的其他功能的重要性。他还向我展示了一些如何使2015 MacBook保持健康和良好工作状态的技巧。

我弄碎了手机，并以299美元（含税）的价格更换了手机。电话是全新的，开箱即用，当我回家时...前置摄像头无法正常工作。由于它是开箱即用的新产品...

管理是完全无能的。目光短浅的政策是他可怜的客户服务的原因。他不愿意或无法定义该政策背后的原因，只是出于未知原因而存在。 Southpark的工作人员已确保我当前的苹果产品将是我的最后一个产品。

idk关于服务的方式，但几周后我将升级到iPhone 4s到iPhone 6，我很快就会得到这6个，但我想知道我应该去这里购买还是从Apple订购它。我不是我对邮件中的内容非常有耐心，很多人说它提供的服务很糟糕，其他人则没有，所以我应该去那里拿6还是应该订购它。我还要去买一些苹果盒子，有人请我回答。 ????????????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????

工作人员很公平而且专业，唯一的缺点是等待时间，但是我确实有机会看到所有新产品，并且对有些事情无法等待圣诞节感到兴奋

很棒的经验。上周访问了Southpark商店以更换Iphone电池。非常忙-等待3个小时以上。所以我安排了今天和Jason约会（非常有帮助）。今天，我走进商店的那一刻，立即得到了帮助。整个过程大约需要一个小时（如承诺的那样）。克里斯蒂安今天帮了我。也非常有帮助。总体来说很棒的经验。善于解释一切的人，而且价格合理。

我不得不打电话给这个地方4次，他们每次让我搁置15分钟，告诉某人接了电话。原来接电话的人是苹果公司的技术人员，后来我不得不将我转移到这家商店，当我终于和这名会员结识并告诉她我的等待时，酷说这是一个非常不专业的地方。

我收到了一个iPhone 12，用于圣诞节，并试图将我的5K +照片从iPhone 7导入到我的计算机中。意识到这是从电话中删除而不是保存它们之后，我致电了支持部门。支持无法正确提供帮助，建议我去Apple Store。与我们交谈的同事表示，他们无法帮助，请致电支持。在我告知她的支持将我送到那里之后，她说他们无能为力，也没有尝试提供任何解决方案。我没有计划购买icloud空间来检索自己的照片，但这是她唯一的解决方案。不用说，我给了她iphone 12并取回了我的钱。如此糟糕的服务和Apple而不是客户更关心自己。这样浪费了我4个小时的时间。我现在将购买三星！

只是想向前几天协助我妻子和我的罗伯特和蒂姆大声疾呼。他们俩都与我们一起度过了一段时间，以确保我们了解情况并提供了足够的信息来做出明智的决定。我要补充一点，我们在一天中非常忙碌的时候在那里，但我们从未感到匆忙。荣誉

7个月前，我购买了Iphone 4，这是我的第一款Apple产品。询问任何所有者，他们制造产品的方式很容易裂开，所以我不得不由授权维修店更换屏幕。我在该产品上遇到了最糟糕的经历，它意外关闭，丢失信号并定期挂断电话，最后一件事是显示器完全坏了。今天把它带到了这个地方，并遭到了2位不同的Apple员工的粗鲁对待，说维修中心使用的是非苹果产品，他们不建议更换屏幕（当然，他们宁愿您向他们支付399美元），告诉我他们无能为力。当我寻求帮助以取消联系时，他们说可以。哦，等我拿到我的银河时就可以带它进来，然后您就可以加载它们了吗？ “这种方式行不通，它必须是苹果产品。”然后转过身走开了。这位考克斯员工对我们是否从黑莓转变为苹果或三星产生了影响。出色的工作苹果，您不仅可以终身失去客户，而且您可以放心，我会让我交谈的每个人都知道，今天我让不少于8位Cox员工知道我受到了怎样的待遇以及对您的产品的感觉。

我来购买iPhone时，问题很快耗尽了电量。那个人跑对角线，所以断定电池没错。他们拒绝更换电池，并要求我重设手机，以尝试是否可以改善电池状况。我发现很难相信他们无法说出iPhone出了什么问题。他们也会给我充电。一年后，我现在花了800美元买了一部手机，但我有问题，他们不知道怎么了！我会为每项服务付费，这太疯狂了。电话只有一年多了。我希望苹果更好。

我一直在等待三个星期，从苹果商店收到有关我的Iphone 6电池已经装好并准备安装的消息。我认为它有点长，一封确认延迟的电子邮件将不胜感激。

管理不善-我从这家苹果商店购买了全新的iPhone XR。在离开商店的几个小时内，它重新启动，并且无法再次连接到蜂窝服务。在与BestBuy GeekSquad（Apple认可的合作伙伴）进行故障排除之后，他们告诉我我的手机电池芯片损坏，建议我将其退回Apple商店。我遵循他们的指导，将其带回商店。 Apple同意让我归还它（因为它已经存在1天了），但拒绝更换我的屏幕保护膜（这是第3方）。我要求与经理交谈，并要求他通过在手机上放一个新的屏幕保护贴来正确处理。毕竟，他们承认卖给我的电话有问题。他的帮助不足。...而且一定错过了培训中的“客户服务”部分。因为他不会为我提供更换的屏幕保护膜。将来，我将尝试在网上购买商品，并避开这家商店，直到他们进行管理变更为止。

苹果为何使在Genius Bar预约如此困难？我的音量底部陷于阻塞，我似乎无法前往屏幕进行预约。我聊天了，那个白痴不能让我去约会，除非我付5美元。我从来没有这样做过。

康妮·费雷尔（Connie Ferrell）

办理登机手续需要1个小时，办理登机手续后需要等待30分钟，需要2个小时来更换他们没有使用的电池，并且由于其他损坏，我们希望我们再购买一部替换手机，我的6S可以正常工作，只是电池需要充电通常，我是Apple用户，但不会回到这家商店，工作人员不是很友善，我们与5位来自苹果的不高兴的人打交道，只是为了更换从未发生过的电池，请远离这家管理不善的Apple Store。

由于访问时间安排不佳（iPhone 11发布日），因此等待时间很短。工作人员非常照顾我们，在修理女儿的时候给我女儿借了电话。解释了该过程将如何进行以及期望如何。退回电话后，请给我们回电以通知我们。

苹果已经变得像航空公司。他们无能为力，因此可以可怕地对待客户。我在任何地方都记得的这家Apple Southpark商店最差的客户服务。好吧...我的下一个手机将是三星。

在一个正常的工作日中，要花3个多小时（总体上）来购买一部新iPhone，我仍然在等待..最好是在这里体验设备并在线进行所有操作。如果他们想购买设备，则不会推荐我的朋友去这家商店。

Wess Pasour在商店中最糟糕的客户服务部门的一位经理中，我知道这对那个商店的工作人员都不重要，但是我将不再购买任何苹果产品

无论他们雇用多少人，他们总是会受到抨击。这是该地区唯一的Apple Store，虽然最初规模很小，但其根源已不复存在。

今天我们去修理了我们的iPhone，但我们被鼓励在线预约约会，待会儿再回来。

如果需要帮助，请在访问之前在线预订，以节省等待时间。

在等待15分钟以上以便Lenox Square商店甚至不接听电话后，即使我是下一个通话对象，也打电话给这家商店询问翻新的ipod。接电话的加尔（Gal）迅速，高效且富有业务风范。下次这家商店第一次接到电话.....

到目前为止，这是我在Apple上最糟糕的经历！我去运营商为iPhone 12 Pro维修了屏幕。运营商建议我将手机带到Apple商店进行维修，因为我拥有Apple Care。因此，我将手机带到Apple商店进行维修，他们告诉我，唯一需要修复的是屏幕，但不幸的是，他们所在的位置没有该屏幕。他们能够在另一个Apple地点（30分钟）为我安排约会，以修复屏幕。我开车去了该地点，于下午6点将手机送去维修，并被告知该手机将在晚上8点修复。我于晚上8点返回该地点，却被告知维修过程有误，必须将手机运出进行维修。这给我带来了极大的不便。然后5天后接到电话，我的电话已经固定好，可以接听了。一天后，我去商店取回手机并开始工作。到达我的办公室后，我发现电话中缺少SIM卡。我提醒SouthPark的Apple商店，他们将我的手机归还给我而没有SIM卡（再次给您带来不便）。他们告诉我，他们可以隔夜将另一张SIM卡发送给我。我对商店感到沮丧，然后为我给您带来了不便，给了我一个手机壳或无线充电器，然后对苹果公司的支持者表达了我的沮丧，他们提供了纠正这种情况的服务，甚至连退还的31美元的维修费用也没有解决。手机屏幕。我从事客户服务业务，我们以确保客户拥有最佳体验为荣。在这种情况下，我经历了一次可怕的经历，并为我提供了手机壳或无线充电器。我的建议是，不要信任您在该地点进行的维修，也不要浪费时间在此Apple商店表示沮丧，如果他们对您的设备或Apple支持有误。它将被忽略！

不要被商店的问候和外观所迷惑，这是最近出现的最差和最慢的服务之一。客户的时间与这家商店无关。有2个查询，一个是更换电池，另一个是购买新iPhone（XS / 8）。下午1:35到达商店。等待4小时15分钟后，我被告知由于内部发现一些液体而无法更换电池。很好，但是为什么要4小时15分钟。作为一家大公司，在移动领域付出最高的代价，他们没有更快的方法根据查询来确定是否可以提供服务并通知客户。

在第二次询问以购买新的iPhone（XS）时，销售人员甚至花了1个小时30来找我，看看我在寻找什么。难怪iPhone销量为什么会下降。计划购买android手机。

如果可以选择的话，我会给0。

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多个客户导致了过多的等待时间，而没有将注意力集中在我亲自造访商店的原因上。她没有下达设备订单，尽管我跟进了电话，但还是没收到。失望的！