Blue Dot Heating and Air Conditioning 审查

克里斯·史密斯（Chris Smith）为我挽救了一天！昨天，我们让蓝点安装了两个新的热泵，但未正确编程！我们在一间达到85度的房子里过夜。克里斯今天来了，几分钟之内，不但知道了问题，而且解决了！在我撰写本文时，房子正在冷却。当有人知道他们的服务时，它就变得如此不同谢谢克里斯

出色的安装程序Jeremy＆Anthony是杰出的人，非常荣幸让他们进行我的安装。他们是个整洁，非常熟练的绅士。

拉蒙（Ramon），乔·西比斯基（joe sibiski），达蒙·哈（damon h）做得非常出色。他们很有礼貌，内容丰富。新系统运行良好。

如果您要以破旧的旧系统的可靠性来购买新系统的价格，可以与该公司合作
每月至少一次，我的系统没有暖气或交流电
他们的维修窗口大，需要您下班才能适应他们的技术
主管从不回电话，就像我被告知在要求将垃圾系统从我的家中移走时会回电话一样

我安排了bluedot的服务，而且当技术人员出现他不准备修理我的空调装置时，我不仅整天都在等待sooneone出来。蓝点告诉我他们星期天要来，没人来。与经理交谈，与客户服务代表进行实时聊天，他们一遍又一遍撒谎。他们不应该在24小时内做广告，因为这是虚假的广告。所以今天是星期一，我保证我会在今天接到电话，但还是没有。如果他们不能完成工作，他们应该这样说。如果您需要快速或几天之内的服务，请不要使用蓝点。

蓝点安装团队在2个熔炉和A / C单元上进行了工作，并在一天之内按时完成了工作。他们在安装软件包时还安装了2个新的Nest恒温器，从而与时俱进。船员保持您的住所整洁，并遵守社交疏导准则。

蓝点技术专家凯文（Kevin）打电话确认并准时出现。他彻底仔细地检查了我完整的交流系统，并给了我有用的建议和反馈。我对蓝点的体验感到非常满意和满意。特别是凯文！

我安装了由Ramon R.和Jose R安装的新热泵。他们做得很好。他们非常专业，彬彬有礼。完成工作后，他们在内部和外部进行了解释和可视化浏览。我还要说，威尔（销售代表）很棒。去年，我更换了第一次认识Will的1楼单元。当我决定更换我的2楼单元时，我毫不犹豫地给他打电话。最近，我还让Will和Blue Dot更换了我父母家里的空调。我强烈推荐他们！

Bladimir Ruera提供优质，友好，信息丰富，乐于助人，知识渊博的服务。

2019过去两年来，我要求派一名合格的Greenspeed技术人员进行维修或服务，因为我的HVAC单元具有我所知的最高质量和费用。它运作良好，我很高兴得到它。
由于该公司的电子设备复杂，发现该公司不会在此部门培训技术人员，而是请他们致电运营商商业帮助热线寻求建议/指导。强烈建议，如果您要购买Carrier Infinity Greenspeed装置或类似装置，则还可以获得10年部件和人工保修。它为我节省了大约8,000美元的零件和额外的人工成本。

销售人员：来到房子的销售人员Mario非常友好。我们公开谈论了我们要寻找的东西，我们的担忧，我们所倾向的方向，而他坦率而坦诚地回应，这是推销员的一个不错的改变。没想到要赚额外的钱。我们甚至担心这可能会破坏交易，但他努力解决了这个问题，以获取我们所需的东西。他安排将安装时间定为我们要求的时间（两天后）。

安装团队：
惊人！！唐和布拉德也非常友好，准时出现，并没有懈怠。他们甚至忍受我到处闲逛，到处乱问。他们在同一天安装了我们的新空调和熔炉。交流电正在爆炸。

请重新考虑与Blue Dot做生意。我不能鼓励您足够强烈地考虑其他选择。我们已经有一个星期没有使用空调了，我们仍然没有时间表解决问题。

首先，他们从未如愿以偿地出现。小事，但仍然是他们缺乏专业精神的标志。其次，在大流行期间，技术人员没有戴口罩出现，不愿戴口罩，也不愿意穿上防护鞋（就像过去几年一样）。

第三，在尝试部分零件看当天是否可以修理（他不能）后，他尝试向我们出售新单位，即使这个单位没有那么旧。取而代之的是，我们被告知该零件将接近盛大运行，并且需要1-2个工作日才能到达。为什么在一年中最热的几个月里，您为什么不在仓库中存放关键组件（风扇马达）？

无论如何，零件没有在报价时间内到达（到达数字），然后他们给我们报价了3-5个工作日。到那时还没到时，他们会继续报价更长的时间吗？

最令人振奋的是，他们完全缺乏积极主动的外展服务。每次进行更新时，我们都必须致电进行更新。从未保留过回电话的承诺。到处都是令人失望的经历。

因此，一周之后，我们这里仍然没有空调，无法确定何时修复，还有一家新的服务提供商即将到来给我们第二个意见。在这一点上，我不认为问题出在他们所说的那样，我已经厌倦了等待永远不会出现的呼叫。

再次，不惜一切代价远离蓝点。您不应该受到这种方式的对待；没有人做。

舒适顾问Brian Fitzpatrick绝对很棒。他带领我完成了决策过程，并解释了他所做的所有选择。他真诚而有见识，当他不知道某事时，他叫专家。他协助我获得资金，他站在我身边直到所有工作完成。
进行安装的马特（Matt）和杰森（Jason）也周到，专业，友好且称职。还要特别感谢Richard，他以最大的关注和关注细节完成了一些清洁气体管线的工作！

告诉我们他们将在昨天晚上8点出现，但随后没有出现并且没有打电话。我们等了又等，什么也没有。我们有一个带小孩和婴儿的热房。很烦。什么样的业务只是不露面而不打电话？非常不安。除非经理做到这一点，并亲自打电话给我们道歉以解释发生的事情，否则本评论将成立。

店主：我在下面看到您的答复，但我们很忙，我们没有时间打电话，也没有关于“沟通不畅”的长时间讨论。没有沟通错误。贵公司表示会参加。他们没有露面，也没有打电话说他们不会露面。两次。他们/您没有打电话道歉。您备有我丈夫Ryan的电话号码。让您的公司致电HIM并进行解决。您在下面给您的客户服务部门打过电话的帖子只是掩盖，以使您看起来不错。而且它不会使您看起来不错。

我有BlueDot到我的出租屋。糟糕的经历。技术人员和那里的租户打电话给我，基本上是大喊大叫并解释了我如何需要一个全新的系统。当我在打电话时，他决定检查配电盘，发现A / c断路器跳闸了。试图说服我有另一个BlueDot销售代表向我出售一套全新的系统。我说不，并请他离开，我要向他收取$ 119。几周后，我又有另一家公司问世（A / c不断使断路器跳闸），他们发现电容器有故障。他们更换了它，此后我再也没有任何问题。您的服务技术人员会获得新系统销售的佣金吗？您如何错过电容器故障？太可笑了。

今天已经在12PM到4PM之间进行了服务预约。在330时，我接到电话说技术员迟到了一个小时。现在是下午5:30，技术人员尚未到达，没有任何更新。我一天的6个小时浪费了。这是他们第二次这样做。不专业的公司，客户服务非常差，没有同情让客户等待6个小时而不露面。我将切换到Horizo​​n！

蓝点很快就为我们的旧炉子提供了维修服务，因为它已经23岁了，我们决定不予修复。他们解释了我们的选择，组合了价格合理的高效HVAC系统（填写了能源折扣表），并在第二天安装了该系统。 Don和Ty这两个安装人员友好，专业，礼貌，向他们解释了他们的工作，并稳定工作了12个多小时，以安装新的空调，燃气炉和加湿器……（所有Carrier High Efficiency）所有工作均由Infinity温控器完成。 Don向我们展示了如何操作该系统，并向我们展示了其安装方式。 Ty解释了空调系统。他们很早就开始工作，因为这是一项艰巨的工作。他们很出色。这是一项专业操作...维修部门，将系统组装在一起的人员和安装人员。整个工作，检查旧炉，将系统组装在一起，并在24小时内完成安装。优秀！我推荐这家公司！

我有一些技术人员（多年来无法诊断/或修复我的散热器加热系统）。客户将Shawnte White推荐给我，并且确定他几乎能够立即诊断出问题。肖恩特非常专业地向我解释了这个问题。当技术人员了解其产品时，就会有所不同。
黎明

这些家伙是个玩笑，非常不可靠。我要求他们出来服务。 2周后，原本是800美元/ 1天的磨难变成了2200美元的问题。

书面报价？他们不相信他们。跟进电话状态吗？他们从未听说过。那里的办公室工作人员完全不了解现场告诉他们的内容。远离这些家伙，除非您喜欢始终如一地被骗和被骗。

罗伯特到达了估计的时间窗口的开始。他专业高效地安装了我的新恒温器。尽管我家的温度令人不舒服，他还是与社会保持距离，并戴上口罩。我对Robert和Blue Dot的服务感到满意。

我们只有Blue Dot提供了供暖和空调服务。我们的技术员是MatthewP。我们遇到了一些难以诊断的间歇性问题。这是一个复杂的修复，但是Matt能够弄清楚并修复它。现在我们很自在，谢谢马特！

服务维修人员非常有礼貌，乐于助人。他指出了应该解决的问题。但是我并没有感到这样做的压力。他没有为我造成歇斯底里的状态（例如，如果我不做完，我的房子就会倒塌）。

他们告诉我，我需要以8000美元以上的价格更换我的热泵单元……。四处打听，另一家公司以不到400美元的价格更换了电路板。像新作品一样！

我用空气处理机装置更换了油炉，并更换了热泵。从那些旧设备到新设备的效率是昼夜的，听起来不再像我走廊上的风洞。安装技术人员一路都是5星。他们一天之内完成我们整个项目的方式，同时又保持我家里的所有东西都干净整洁。销售团队是将这个项目结合在一起的粘合剂。如果不是由我们的推销员Scott处理这个项目，我认为我将无法解决安装后发生的一些问题。

安装后几个星期出现了一个问题。应该派遣技术人员来解决此问题。经过几个小时的呼叫，呼叫和请求服务，我给销售人员Scott打电话，他能够在下一个工作日派遣技术人员。第一位待命的技术人员从未回应。

我们的许可证检查应在马里兰州紧急状态下使用Covid-19进行，并被告知BlueDOT已关闭县检查办公室。当我自己打电话给县检查员时，我们发现检查办公室已经开放，在此期间可以电子方式进行检查，并与哈福德县首席检查员解决了解决方案。我不得不反复努力，以电子方式解决了一周的许可证检查问题，直到今天终于回电。我们正在努力以电子方式解决检查问题。

同样，由于业务员的沟通，我们能够做到这一点。办公室接待员一直是守门员，不允许我担任服务经理或检查协调员，而只是“传递了信息”。我的推销员是唯一有效退回任何显示任何操作信息的电话的人，我是推销员，当我与推销员联系以立即获得此回叫后，我今天（今天）接到了检查协调员的回拨电话。

确实，BlueDOT的等级较低，但是对于安装人员所做的出色工作以及推销员为提供出色服务而做的工作并不公平。

如果我仅能对他们的管理员和服务经理的回应进行排名，就可以将其称为1星评价。团队的其余部分实际上承担了更多的责任，以节省这笔交易。如果不是Scott的话，我会让他们撕掉整​​个系统，然后请其他人解决我们的问题。

Cory非常有礼貌且高效。科里让我知道问题出在哪里，我希望听到蓝点的声音，以解决我们的问题。我唯一的抱怨可能是带有蓝点，而不是孤单。如果技术人员未在预定时间出现，则客户应收到您公司的电话。
谢谢。

技术人员James R.准时到来，非常有帮助。鉴于我在其他公司的经验不太好，他非常出色。他花时间解释情况并考虑选择方案。

我们从2019年7月从蓝点购买了一个新的交流系统。从销售代表到家里再到安装，整个过程的每个环节都很棒。他们花时间去做所有正确的事。我们听到来自系统的嗡嗡声，所以我要求维修，他们能够立即发出声音。他们能够诊断问题并解决问题，听起来这只是系统上的一个设置。我会把他们推荐给其他人。沟通非常好，与我交谈的所有员工都很专业和彬彬有礼。

Don和Jeremey共同努力，高效，专业地安装了我的新设备。他们很有礼貌和体贴。这项工作正确完成，服务中断最少。做得好 。

我们有一个新的炉子，由DeVonte和Montre安装了AC。他们使我们对这个国家的青年充满信心。我们很少看到年轻人像这两个家伙一样努力！我出去喝咖啡和甜甜圈，他们勉强地停下来吃饭（大约两分钟！）在午餐时间，我给他们带来了一些佳得乐，但他们甚至都没有休息吃午饭。他们开始工作大约十二个小时后，一切都完成了！那天是九十年代，但是那天晚上，我们头一次很舒服地睡了。这两人在一起非常好，几乎没有交谈或指导，好像它们是上油的机器。很高兴看到，我们感谢他们所做的出色工作，以及改变了我们对青年和工作习惯的态度。

我有两次托马斯·L（Thomas L）为我提供了出色的服务。他似乎超出了预期，我感到非常高兴。每当我进行维护服务时，我也会向他询问。再次感谢他。弗兰·瑟洛

来自Blue Dot的Chris和Keith在安装新的HVAC系统方面做得很好。安装顺利完成。克里斯和基思非常专业和亲切。从诊断阶段到安装仅三天，Blue Dot的服务都是无缝的。我们对蓝点团队非常满意。

迈克尔和南希

凯文迅速到达这里解决我们的交流问题。

他很专业，以一种易于理解的方式解释了所有内容，并让我们在不到一个小时的时间内就开始运行。

蓝点很幸运有这样的员工，尽管我还没有与任何蓝点员工有过糟糕的经历。

回复：杰森，克里斯和基思和戴夫·斯波里
06/21，我回到地下室运行的捣蛋机。
下午4:30左右被称为BlueDot-杰森大约下午6点到达。向下推中央空调单元，以发现对主风扇和组件的严重损坏。我们查看了他的估计，然后从我的档案中取出了旧的服务票。杰森（Jason）经过一整天的疲惫，花了一些时间对所有内容进行了审查，但令我们惊讶的是，我们之前几次遇到相同或几乎相同的问题。我们共同做出的决定是，我们可能应该考虑更换整个系统。 （太复杂了，无法进入这里）
杰森安排比尔过来，并在星期三晚上给我们一个估计。比尔很棒-讨论了几种选择。我们决定升级并更换所有东西。安装计划在下一个星期二（28日）进行。克里斯和基思在上午进行了安装。这是一个漫长的过程，需要重新做很多风管工作，以匹配该设备的新系统和外部工作。他们整天工作，当我们打开设备的电源时，大约需要几分钟，我们才能感觉到巨大的变化的开始。当所有的最终调整都完成后，他们拾起了一个非常幸福的家庭-我和Em以及实验室的Rylee和猫Bo。那是艰难的一周。系统表现出色-再次变得很热，但我们感到非常舒适。我无法克服新系统的安静和流畅性。克里斯和基思（Chris＆Keith）所做的工作非常出色，他们把这个地方整齐地保留了下来。我们永远感谢Jason花时间帮助我们做出决定。
辛苦了，谢谢大家！
格雷厄姆

蓝点（Blue Dot）于几年前被ARS收购，如今已成为一家无法安装，无法维修且对其产品和客户不感兴趣的公司。新系统的安装是一种无能和缺乏安全的喜剧，该公司没有考虑到客户整天待在家里等待工作的天数（四天），而维修工却没有到达指定地点。时间。他们对病毒安全性持谨慎态度，无视客户财产清洁度，对房主表现出消极进取的态度。他们不应该做生意。

从“舒适顾问”到安装的良好经验。在马特下午中午离开后，史蒂夫真的加倍努力，直到晚上8点才完成工作。他们将工作区域完全清理干净，系统首次正常运行。史蒂夫（Steve）操作/维护系统的说明清晰易懂。这些人的经验是，必须尽可能轻松地更换20年旧的HVAC系统。完全推荐。
2020年6月更新：贾斯汀昨天打了个服务电话，并提供了出色的服务。发现了一个小问题，它可能会变成一个大问题，并迅速为我们提供了解决方案。最高建议。

很棒的服务！！！完全满意地使用了许多年。 Ben A于今年秋天提供服务，并且知识渊博且专业。 AAA +++！

我们更换了旧的破旧的Ac ...从Jason Bowen的最初估计开始，一流而快捷的服务。安装者Ramon，And Jose和他们的助手一路完成。我会推荐给需要完成暖通空调工作的任何人。等不及夏天！！！

卡尔文·M（Calvin M.）在修理我的油炉方面做得很出色。他立即知道了问题所在，并以节省时间的方式完成了工作。蓝点的出色客户服务给我留下了深刻的印象！！！

我已经让Zach S出来两次检查我的HVAC系统。他总是非常有礼貌和专业。他向我提供他认为对我最有利的服务，并对其进行了详尽的解释。他准时出现并使用鞋套，这是我继续使用Blue Dot Services的原因之一。谢谢扎克！

我们使用蓝点代替了煤气炉和空调装置。拉里（Larry S）和凯文（Kevin G）准时面带微笑。他们勤奋工作，非常尊重自己，家人和爱犬。我听到了拉里和凯文的交谈和大笑，这显示了出色的团队合作精神。我们是蓝点的长期客户，并强烈推荐他们的服务。

Montre P和他的同事Devonte C以专业的方式安装了我们的新HVAC系统和热水箱。他们很友好，花时间解释了他们的工作并回答了客户的问题。他们通过加班工作来确保我们的系统正常运行（因为外面很热），超出了我们的期望，我们真的很感激那天晚上有空调。我会随时随地推荐这个由专业安装人员组成的团队。

唐和贾斯汀大约在上午8:40到达，不久后罗比紧随其后。这些人直到下午8:45几乎不停地工作，在工作时吃午餐，从不停下来吃饭。他们始终礼貌有礼。我感到很难过，因为他们整天都不接受咖啡，苏打水或其他任何东西。他们彻底清理了。他们给我留下了深刻的印象，蓝点公司很荣幸能有这些敬业的员工代表他们的公司。

我只想写评论说，从知识和专长的角度来看，蓝点超出了我的期望。我再也不会比Ray E.更加相信我将来从事HVAC工作-优质的服务和完全值得信赖的。谢谢你们。

拉蒙和何塞今天早上要更换我们的中央空调部门。他们准时到位，我们和我们的家都极为乐于助人，愿意解释一切，做得非常出色，将区域内外一尘不染，预计可在4小时内完成。我们对这两个人的工作感到非常满意。

糟糕的客户服务。在我中午12点至下午4点的窗口中没有人打来电话或露面。第一代表说技术给我留下了信息，我确认没有收到任何信息。要求调度员给我打电话，并且没有回电。我再次打来电话，Abby很粗鲁，说我没有回应技术人员的电话，他转而转到下一个客户。她一直在我上方说话，很粗鲁又突然。质量保证经理请检查该记录的呼叫并重新培训您的代表。

亚当·B·准时很棒，显然知道自己在做什么。他还给了我一些关于节能以及空气净化系统的想法。他是一位出色的服务代表。我希望他能得到蓝点的照顾。

蓝点（Blue Dot）发现了问题，并能够及时安排安装时间。 Mike C.和Charles R.非常专业，很快就完成了工作。大家沟通很好。我会很高兴每次都打电话给蓝点。

他们给我安排了3天的通知，然后取消了却没有告诉我我没有设置语音信箱（我设置了语音信箱多年没有问题）了。我必须在服务窗口的末尾致电以获取该信息，他们说他们可以安排我在另外两个星期内进行服务，但可以重新安排服务时间。因此，现在我“希望”他们将在两周内出现。

在安装我们的Carrier HVAC系统时，Ray E和Teklu T成为一个团队。出色的人，高效的工作和专业的成果。 Ray E在解释过程中的每个步骤时都详细回答了我所有的问题，并花了一些时间来演示和教育我和我的妻子关于新单元的知识。确实表明他很关心，并且是蓝点出色的代表。他们是Glenn Corbin的补充，并为我提供一流的表演和团队，我将衷心地感谢其他潜在买家！

我的热水器星期一开始漏水。我打电话预约星期四。

周二下午，泄漏变成洪水。

蓝点能够在第二天早上让某人离开，以安装新的热水器。

服务专家Roger C.很有礼貌而且非常专业。他花时间回答了我所有的担忧，其中有很多。

我已经是Blue Dot Services的客户大约4年了。我会推荐给家人和朋友。

绝对更糟。我的全新设备在11天前安装了。可以正常工作的地方还没有一天。从第一天开始，地板上就会积水。已派出三名技术人员解决问题。最终，其中一位意识到该单元未正确调平。用电话轰炸他们之后，也没有服务经理给我回电话，最后有人出现并调平了电话。但仅是告诉我，我们无法使用它，因为全新的压缩机没有启动。仍然必须等待90年代的温度来临。所以7K之后，我断了AC，出汗了。

来到我家的销售代表有一个绝对糟糕的经历。需要更换我的hvac装置，销售人员花费大量时间抨击我所在地区的当地公司，而且从未问过我在系统中寻找什么或他必须提供的东西。在收到其他估算之后，我看着那些销售人员从上到下检查当前系统并查看风管系统，这位绅士没有做任何事情，但是他当然愿意告诉我他们整个月都被预订，除了明天要预约。在不了解我或我的家之前。当然不会很快使用它们。可怕。

技术人员Chris Batts今天提供了很棒的蓝点服务！这是我使用他们的服务的第五年，并且一直发现他们非常专业。

Don Butt和他的助手Brad在安装新的载热泵系统方面做得非常出色。他们所做的每件事都很精确，并花时间详细解释了所有事情。所有的施工都非常整齐，完成后他们做得很好。我会向需要Blue Dot安装的热泵系统的任何人推荐这些人。

在星期天早上8:30左右被称为“蓝点”，以报告我们的空调停止工作了。他们是6年前安装系统并与他们签订服务合同的人。有人告诉我，下午2点至6点之间有人会到我们家。当下午5:30之前没有人出现时，我再次打来电话，在再次给他们我所有的信息后，他们告诉我他们将联系调度员。当下午6点到来而没有电话时，我再次打来电话，并被告知同样的事情。晚上7点左右，我再次打来电话，并被告知和以前一样。因为我过去曾提供过优质的服务，所以这不是我期望该公司提供的服务。我现在正在考虑与他们的竞争对手之一合作。哦，房子的内部温度超过80度，感谢上帝，我们的天气比平常凉爽。

18/12/11蓝点在我家中安装了新的HVAC系统。他们需要额外的零件才能完成工作，并计划本周晚些时候返回以完成工作。在这篇评论中，我已尝试与他们联系大约10次以完成工作。但是，蓝点并未回应我的努力；尽管已经为完成的工作预付了数千美元。

似乎，蓝点以通用消息答复不利的Google评论，要求作者在良好的客户服务应要求蓝点与笔迹联系而不是笔者与蓝点联系时给他们打电话。如果Blue Dot对最初的询问做出了适当的回应，则无需进行不利的审核...

我只能说“哇！”亚当·B和蓝点摇滚。

两天前，我们的恒温器上升了。我知道如何使用电子设备，所以我想我可以在当地的橙色大盒子商店中取一个，然后更换它。遵循指示后，翻转所有断路器，仍然没有空气。昨天是97度，这个周末我要陪伴，所以解决这个问题是当务之急。

我在晚上7:50打电话给Blue Dot昨晚，向他们解释了这个问题，并希望他们能够在未来几天内派人。调度员非常友善和专业，让我知道她可以在晚上9点左右的同一天晚上找人。凌晨1点，她还让我知道这没有额外的费用。我感到震惊。

几个小时后，我接到亚当打来的电话，打来电话让我知道他在路上，现身，穿着专业，并准备工作。他经历了我所做的事情，告诉我可能出了什么问题，并帮助解决了所有问题。我最喜欢的部分：他在任何时候都没有对我说话。他解释了哪条电线可能使保险丝跳闸，然后作为预防措施，检查了冷凝器，发现其中有不良组件。我开始担心他要订购零件要几天，但是没有，他把它放在卡车的后部。他安装了它，向我展示了为什么旧的会变坏，并在他进入设备时对其进行了清洁。

刚出现一个小时后，我又恢复了业务，感觉好像我学到了很多东西。不仅如此，亚当还为我提供了有关维护该设备的建议，还为我提供了一些一般性的建议，说明该系统在启动之前需要等待多长时间，甚至还提供了一些建议，以寻找要替换的品牌和类型，并且非常残酷。诚实的利弊。再一次，他没有通过任何方式对我说话。

该帐单非常合理。服务电话的费用是82美元，如果他不在片刻之内出来，那也应该是82美元。零件成本是283美元，他在手机上给了我看，并告诉我，如果愿意的话，我欢迎在Internet上定价。

总而言之，这是我与HVAC承包商合作过的最好的经历（过去六年来，我每年都有一次）。从现在开始，Blue Dot和Adam B.将是我的首选。

在老年人（如我）自我隔离的这段时间内，像安东尼这样的人提供了必要的预防措施，使这种经历令人放心并且非常积极。他不仅彬彬有礼，高效，干练，而且还采取了所有建议和必要的措施，以确保所有人在这个紧张的时刻都安全。谢谢你送他！

Will V和他的同事Brad M出来安装我们的新炉和空调。他们非常有礼貌和专业。他们完成了工作并清理工作，留下的一切都比他们发现的要好。谢谢你的出色工作。

拉蒙和何塞很棒。他们完成了另一个团队所做的安装。他们非常高效，礼貌，友好和尊重。他们提供的工作质量异常出色。我们非常高兴Ramon和Jose进行了此安装。

我们需要更换已有20多年历史的熔炉和中央空调设备，在与亲戚和朋友交谈并获得一些估计后，我们与蓝点签订了合同。 （向推销员Chuck Carey大声疾呼，他非常乐于助人和友好。）

今天是安装日，我要赞扬安装人员Rick和Taylor，他们从客户的角度看做对了所有事情。他们不仅按时出现（这在承包商中是罕见的！），而且他们专业，尊重我的房屋及其家具和地板，并且安静。他们不断努力完成这项工作。安装好设备后，Rick花了一些时间向我展示两个设备，并向他们解释了它们的工作原理，以及有关过滤器更换的信息。他甚至建议我们使用一氧化碳检测仪！

我会向朋友，亲戚和邻居强烈推荐Blue Dot及其团队。而且，经过多年的寒战，我期待冬天终于变得温暖。

我对冷却系统提供的服务完全满意。服务代表按建议时间到达。他很干净，很有礼貌，并提供了有关我的系统的信息。如上所述，我感到非常高兴。

杰森·A（Jason A.）和雷·埃（Ray E）很棒而且非常专业。解释了需要完成的所有工作，并引导我完成所有工作。及时完成维修。

感谢Carlos在提供出色的客户和技术服务方面所付出的努力。经过漫长的一天，还有更多的工作要做，他出现了，并修理了我们的设备，以便在这种高温下为房屋降温！谢谢！！始终保持对我们房屋的进出关怀，以确保维修不被忽视。一直在仔细检查他的工作并将其恢复到工作状态。

托尼·B（Tony B.）迅速到达，并以自信，礼貌和经验丰富的技术展示自己。
他穿上了鞋套，马上就可以在我们的HVAC系统上工作了。
完成后，他从卡车上取回了文书，他解释说
我们对将来可能需要安装的空气洗涤器的详细信息，我签署了工作订单发票，我们在不到一小时的时间内完成了工作。
非常有效率。

服务质量非常令人失望，他们甚至从未来过我家。

我的预定约会时间是下午5点，所以我确保到那时可以回家。下午5:30左右，我接到一个电话，说我的技术人员大约需要30分钟。 30分钟过后，技术人员给我打了个电话，说他还得再进行几次紧迫的紧急任命。

我所需要的肯定可以等待，因此我在工作日的中间重新安排了下一周的时间。

那天我确保没有任何约会，可以在给我四个小时的窗口内的任何时间吃午饭，并且基本上确保可以随时接待技术人员。在窗口快要结束时，我打电话给Blue Dot确认时间段，以为我已经休息了一天左右。他们向我保证我的时间是准确的，我很快就会收到他们的来信。

窗口结束1.5小时后，我终于接到电话说他们的技术人员正在路上。没有道歉，没有理由，接待员甚至告诉我他们以为我希望约会晚些。

由于我要让他们做的事情性质很小，我相信我会被甩在一边，以便可以完成更多有利可图的工作。

这不是您对待新客户的方式，但是肯定会获得不好的评价。

技术员Montre P.和Devente C.准时到达，并在抵达前致电确认。两位技术人员和谐地工作，并在同一天完成了我新的供暖和制冷系统的安装。这是我最初使用Blue Dot Services的时间，我会强烈推荐两位技术人员来进行未来的项目。

真诚的
顾客

达林（Darin）为我们的房屋服务了数年（因为我们要求他），并且总是做得很好。当我们有需要答案的问题时，他总是高效而有见地。和这么好的年轻人做生意真是太高兴了！！！

尤金是我的服务技术员。他认真检查了我的交流系统的预防性维护工作。他非常有礼貌，专业和知识渊博。我肯定会向任何人推荐Eugene，也一定会欢迎他再次检查我的系统。

Skip Findley为我的设备提供服务已超过10年，他不过是专业的。他的知识和个人技能与我曾经使用过的其他服务人员不同。 Skip代表Bluedot非常出色，我将始终要求他完成我的服务工作。

今天，我安装了一个新的交流单元（由Montre P，Devonte和James）。蓝点的每个人都很高兴。安装团队非常专业，知识渊博且非常熟练。团队和Blue Dot公司提供了很棒的经验。
谢谢

我的加热器维护今天完成。出色的服务工作已经完成。费尔南多（Fernando）出战很早，非常专业。我不必等待2到6的常规预定时段。感谢Fernando的出色服务。

糟糕透顶
技术人员来了，看了看空调，空调正在设备下方积水。我从未接到技术人员打来的电话，询问他的发现或建议，而是通过电子邮件向我发送了一张“机票”的图片，其中描述了他的发现/记录，这完全是难以辨认的。
在没有收到他们的回音并继续拥有水池之后，我去了地下室并亲自检查了单位，冷凝水管道被简单地断开并允许水池积水。该技术人员没有注意到，修复此问题或在他的建议中予以注明。
我打电话与经理谈话，他们告诉我经理正在开会，会在一个小时内给我打电话-两天后经理再也没有打电话。
客户服务差，诊断差。 -再也不会使用

亚当总是做得很好。他是可靠和彻底的。我知道，当工作完成时，一切都处于正常状态，我们的供暖空调系统已准备就绪。

不要信任他们：长话短说，我是在一份服务合同上，他们放下了封顶，让氟利昂泄漏了。然后试图卖给我一个新单位。事实证明这是一个常见的骗局，我不能说他们是在骗我还是在疏忽大意。我付钱给另一家公司修理氟利昂，并要求我退还所有服务的费用，他们同意了，然后给了我部分退款。我再次打电话给他们，他们答应退还其余的钱。从未提供全额退款。