Bob Rohrman Schaumburg Ford 审查

服务很棒。我没有约会，但他们仍然接我，并在几个小时内解决了轮胎问题。

乔是我的服务员，也做得很好。

当我收到福特的召回通知时，服务技术人员汤姆·马丁能够迅速安排服务约会。修理是在承诺的时间内完成的。另外，汤姆在整个过程中都通过短信向我通报了情况。不错的工作。

到达这里换油。一切进展顺利，我大约一个小时就出门了。优质的服务。候车室令人愉快，并提供咖啡，水和可用的自动售货机。

谢谢，

我们为您的经销商提供了服务车辆，希望我们能尽快上路，但是已经有一周了。公司每天发生的损失每天在$ 700-1000之间。这不是第一次发生。如果您不希望我们的业务或服务太忙，我需要知道这一点，那么我可以寻求另一种方法来使汽车重返道路

优质的服务和友善的员工。以高昂的价格获得了我想要的所有好吃的2018野马GT保费。强烈建议购买新旧商品。只是觉得整个过程有点匆忙。他们不会玩游戏，他们很直接

没有花时间去处理我提出的要求。
答案是，我们什么也没找到，如果您愿意，请与服务台经理约谈。
我整天下了车，他们要再去约会……这是他们说的愚蠢的话。

亲爱的杰夫，
感谢您的及时和详细的服务。下一个不相关的问题，再见。再次谢谢你。

保莱特B.

我感到惊讶的是，我在他们的网站上找到的汽车确实可用。试驾时，我没有受到任何压力。我有一辆漂亮的车，很多。有史以来最好的汽车购买经验。

我的空调不在福特公司工作，所以我打电话来。第二天，我得以在鲍勃的医院预约。遇到了杰夫，他能够当天修理我的车。太好了！！！到处都是非常友好的员工。我将再次使用它们。

我给我留下了印象，我签署了一份为期3年的合同，然后我打电话给银行，他们得到了贷款，他们告诉我他们签署了我的5年贷款。我给绍姆堡福特打电话，问他们为什么要这么做，“总经理”挂断了我的电话。我想打电话给我的银行并通过他们获得贷款，他们告诉我不可能获得比他们更好的利率，因为他们打电话给许多银行以匹配利率。

可怕，可怕，可怕！！！在那儿坐了一个多小时之后，来回的信息告诉他们他们没有我们想要的车辆，但他们发现一辆车在密歇根州某处，并将在短短几天内为我们带来。那没有发生，当初应该把车停在这里的那天，我们被告知另一家经销商出售了这辆车，他们正试图寻找另一辆车，但是半径超过300英里的车子都没有了。我的兄弟听到了我们的故事，并打电话给4英里外的另一家福特经销商，他们告诉他他们有10个库存。那天晚上我们去了那里，是的，他们确实有10只股票，当晚从那里买了一只。没有BS更好的利率，我们想要的每月付款以及我们想要的确切汽车。
鲍勃·罗曼（Bob Rohrman）太恐怖了！他们骗了我们一个骗人的谎言，我知道他们必须赚钱，但要告诉我300英里内没有汽车，而仅4英里之外找到10辆汽车是不诚实的。当我试图从他们那里取回我的存款时，那又是一场惨败。我要确保没有我的朋友或家人去过那里。我们得到汽车的另一家经销店是Roselle的Friendly Ford :)

4月8日（星期六），我乘车去换油。换油完毕，车还给我洗了，可以走了。当汽车在那儿时，他们在安全气囊充气机上完成了召回。

去试驾，汽车停了下来，没有加油。卡在车里，等待了半个多小时，没有热量地从经销商那里得到帮助。您能想象在这个寒冷的冬天吗？
推销员很好，多次致电经销商寻求帮助，但经销商方面没有参加。对我来说，这是缺乏尊重。是福特的方式！？

客户服务技术人员细心，礼貌且了解我的需求。该服务原定一个半小时的服务时间……汽车在一个半小时内准备就绪。

去年，他们的服务部门很糟糕。我答应了他们的承诺，免除了他们需要做的某些工作的费用，但他们从未做到。.....他们仍然不兑现.....但是我上周说服了我的车（接近的工作），令我惊讶的是，服务迅速而礼貌。服务顾问乔很棒，当他说愿意的时候可以跟进。我知道他们处于新的管理之下，这表明。目前非常高兴的客户-只是希望他们兑现去年的承诺。

我将自己的Ford Edge带进了另一个经销商无法识别的问题。 Bob Rohrman服务团队能够找到问题并解决。做得好！

很棒的经销商和人员，在上任管理层刚开始的时候，我遇到了一些问题，但是新管理层很棒，他们确实解决了所有问题，尤其是GM Sam，销售代表Bebe以及从财务部门到服务部门的所有人，他们都很友善，我强烈推荐这家经销店，去检查一下，您不会失望的。

早上把我的车下车，以便在早上换油。技术人员确实在中午左右与我联系，询问是否需要新电池，这太棒了。他们没有给我报价人工费，当我拿起我的车时，他们给了我85美元的费用，这让我感到惊讶。另外，我不得不在原定的服务时间后再等一个小时，因为他们忘记安装电池了。接载时间应该是4:45，直到6:10才释放汽车。我希望NTB提供这项服务。我不会在这里回来。

不能给负面的..else那样做，三个月前我从他们那里购买了一辆汽车，我仍在等待接收登记文件。试想三个月

简单的过程。我的推销员Mo非常合作，而Victor和Nick都提供了融资和保修，他们致力于为我找到最好的价格。

自从我向鲍勃·罗尔曼（Bob Rohrman）购买汽车以来，我就得到了第一次换油。我忠诚度很高，所以即使我确实住在一个小时的地方，我也会回到他们身边！是的，没错，我开车一个小时就换了机油，但这值得！他们在30分钟内让我离开，我当天就安排了我的应用！最后但并非最不重要的一点是，我被告知它是免费的！什么！真幸福！总而言之，非常高兴！每个人都很棒！

他们把我的车放到电脑上并快速看一下我的车的费用使我感到惊讶-140美元。每小时的确切费用没有事先告诉我，但很快就说修好了。如果我知道我会去别的地方。

最近，我从绍堡（Schaumburg）的鲍勃·罗曼斯福特（Bob Rohhmans Ford）购买了汽车。一周后，我丈夫去世了，所以我的财务状况发生了变化。我回到经销商那里，看看他们是否愿意为30天的买家re悔，或者可以提供任何可能的帮助。销售经理不想要与我或汽车有任何关系。不会给我任何选择的帮助，然后变得生气，对整个情况有点混蛋！我再也买不起这辆车，但他们似乎并不在乎是否有出售。我再也不会从鲍勃·罗曼斯经销商那里买车，甚至永远也不会从福特那里买车！粗鲁无情的人！

在鲍勃·罗尔曼·绍姆堡（Bob Rohrman Schaumburg Ford）买车方面有丰富的经验.2016年的福特Fusion是我在那买的第三辆车。

我妻子带她的汽车换油，途中轮胎flat了。蒂说，他们最便宜的轮胎每条150美元。挺贵的，但它是一家经销店，我知道价格略有不同。然后他们继续告诉她，新的轮胎传感器每个180美元。他们一定是在开玩笑。他们向人们收取的15美元部分的费用是其价格的10倍以上。这绝对是坏事。我了解经销商会在服务端使客户陷入困境，但这很抢劫。他们肯定会因为这种糟糕的商业模式而失去未来的购车机会。

乔恩·奥兹兰（Jon Oziran）是我们的推销员。他在为我们的家庭找到合适的汽车方面做得很出色。非常专业，不像我们遇到的大多数销售人员那样混蛋。极力推荐他给任何人。

优秀的员工和
专业的

我在2014年的嘉年华上安装了新的离合器。尽管由于零件订购，我不得不等待4天才能完成修复，但我的经验还是很棒的。我的服务顾问David Pobuta是一位冠军。他确保汽车是由经过认证的变速箱技术人员维修的，该技术人员仅执行此类工作。这辆车现在运行良好，我是一个非常满意的客户。非常感谢大卫！出色的工作做得很好，以及出色的客户服务。

我想补充杰夫在您的服务部门。处理好我的服务需求，并在车辆准备就绪时与我联系。有礼貌，友好。
谢谢杰夫

我完全信任一些经销商，Bob Rohrman Schaumburg Ford是我信任的那些经销商之一。整个员工知识渊博，并且了解为我购买合适车辆的重要性。多年来，我从他们那里购买了多辆车，而且我是忠实的客户，因为我一直受到尊重和公平对待。我将继续满足他们的车辆需求。

吸了载我的卡车在那里已经三年了。我没有一次听到“嘿，您的制动器磨损到xxx”了！定期更换机油。卡车在星期四晚上开始发出声音，星期一早上进行第一件事。我接到一个电话，我的前，后刹车都消失了，我需要将转子刮掉或更换，费用为1200美元。伙计们说的很好，如果我们没有告诉您，我们很抱歉，但是自从您上次开车以来，取决于您的驾驶方式，是的，刹车可能会变坏。因此，现在我是个白痴，因为我应该相信卡车上次进去时有100％的制动衬块。您对我认识的任何人都失去了我的生意和口碑广告。我想有人要付那些装修费用

我想我实际上找到了一个真正关心客户服务的经销商。
谢谢
马克·德洛尔多
您确保我100％满意

该经销商正在练习诱饵和开关。
公交广告的价格为$ 31,817。同一广告下方的是84个月的APR报价（0％）（参见图片）。
事实证明，要获得0％的年利率，您将需要多付5,500辆汽车。
好吧，所以我研究了其他融资方案，除非您为购车付出更多，否则这些方案都不是一种方案。
如果上述所有价格上涨都在他们宣传的期权旁边声明，那么上述所有问题都不会成为问题，但是他们没有将它们隐藏在某个地方，以希望引起您的注意，安排约会，浪费时间和压力，标志。
只需阅读评论，别忘了查看Yelp。

我们听过关于绍姆堡福特（Schaumburg Ford）的混合评论，但经过一番令人信服的研究后，我们决定为他们提供一个机会...我很高兴！保罗·范·杜瑟（Paul Van Duser）很棒。他是如此的耐心，周到，我们可以说他不仅相信自己出售的产品，而且不只是试图让我们开着车出去，他还想让我们走出正确的道路。汽车。即使达成协议，他也对我们的新车进行了详尽的介绍-他向我们展示了一切。我印象深刻，绝对会推荐Schaumburg Ford和ASK FOR PAUL！

莱斯是我的销售人员。在购买过程中，他对我非常耐心。我的新车是最近一次车祸后总计的。我对于买新车甚至开车感到非常不安。莱斯把我带到陈列室去浏览更多

小心点他们试图出售您的车辆不需要的服务，福特车主手册不建议这样做。服务顾问仅在16,000英里处“推荐”诸如199美元的喷油器冲洗，100美元或更高的制动系统冲洗等服务？我最初同意，直到阅读完手册。我立即致电并取消了这些服务。最初给我500美元的折扣，比最初估计的500美元的服务便宜，但我想他们决定在我取消了300美元的不必要服务后决定取消该折扣。

我觉得这是一种非常不诚实的做法，掠夺客户以增加利润。

糟糕的客户服务被告知要准备好几次了。修理行车灯的日子已经很困难了。即使我已经约好了，也很难获得贷款人。甚至与gm留下了味精，他再也没有回过我。永远不要把林肯带到他们皱着眉头的福特经销商那里。

我和我丈夫想购买一辆新的福特CMax混合动力车，并参观了绍姆堡福特。马克·克雷文（Mark Craven）是一位出色的推销员，因为他对产品很了解，即使这是福特阵容中的全新汽车。他向我们询问了有关我们的驾驶习惯等问题，并听取了答案，以确定这辆车是否最适合我们的生活方式和预算。他带我们进行了试驾，并指出了车辆的所有功能。他解释了所有可用的不同包装和价格，例如SE和SEL。与他交谈之后，我们对这是我们想要的汽车类型充满信心，他甚至帮助我们挑选了颜色！他和新车管理人D. Jay Hattula并没有试图向我们施加压力，并使买车变得愉快。在您决定购买汽车之前，我强烈建议与Mark谈谈。

第一。
试图向我收取两次相同的费用。要订购一个零件，他们要先向我收费，然后当我把它固定在收银员那里时，我意识到账单太高了，我认为账单上的那个部分要收费。他们说很抱歉，他们不知道怎么回事。
第二。
他们向我收取8美元的塑料铆钉60美元的费用...在汽车零件商店，您为6-12件每袋$ 3- $ 5的相同物品完全付费！！！更糟糕的是，他们没有正确地安装成型件，因为它还在拍打。我在下面检查了一下，猜猜缺少了一个夹子/铆钉……您想在经销商那里额外付钱，这样您就可以由正确的人正确的零件来完成它。 W R O N G !!!!

如果我能给这个地方一个负面星，我会的。这个地方是真正的骗局。销售人员会尽一切努力骗您，以赢得销售。他们对我撒谎说，一辆2018年的卡车被卖了，而不仅仅是为了试图向我出售2019年的卡车而被出售。我去接他们告诉我被卖掉的2018年卡车。所以最后，这个经销商失去了我的生意，因为我选择去了他们有2018年卡车可用的其他地方。我相信这个地方可以说出真相，以便发现当我用卡车打电话给经销商以确认卡车确实已经售出而没有售出时。当您相信客户想要您的业务并且对他们忠诚并忠于他们时，作为客户，这真是令人失望。我永远也不会再来这家福特经销店，甚至是为了服务。我宁愿给其他福特经销商提供更远离我的房屋服务的服务。我与之共事的销售人员是布伦特·恩格（Brent Enger），那天晚上他代替了父亲。在此之前的几个晚上，我与他的父亲莱斯·恩格（Les Enger）合作。打电话给我询问布伦特情况的客户关系团队并没有认真对待我。我告诉她发生了什么事以及对我撒谎使销售团队对我有多不好，她只是告诉我那是销售人员的工作方式。他们会说什么让您入内。她还告诉我将我的业务转移到其他地方，这意味着去那辆福特，这辆福特为我提供了那辆2018年卡车的交易，这就是我所做的。我很高兴能在其他地方多走一趟，以较低的价格买到那辆卡车，并与那些没有撒谎或试图骗我的好人打交道。

我们在这家经销店购买汽车时遇到了可怕的经历。我们从他们那里购买了一辆Jaguar SUV，开车花了6个小时才购买。销售经理Sam Hanash在电话中说，这辆汽车处于薄荷状态，保养完了，没有问题，可以开始使用。当我们得到它并进行测试驾驶时，立即发现由于制动时的剧烈振动，汽车需要新的前制动器（高度不安全）。我们引起了他们的注意，他们说，我引用：“汽车已经坐了几天，一旦行驶了几英里，刹车就可以了。”我们说还可以，开车经过6小时就回到了家。开车2个小时后，检查引擎灯亮了，在汽车上行驶了“几”英里之后，刹车显然没有固定。第二天我们把车送到捷豹汽车经销商处，他们说氧气传感器坏了，前刹车盘和刹车片的形状确实很坏，需要尽快更换。

请远离这些人，因为他们会躺在电话上，并让您开车远距离购买他们的汽车。如果不清楚，他们会在维修期间抹去检查引擎灯，这样我们就不会知道这辆车是怎么回事，然后购买并开走。很像销售行为的骗局。

远离这个经销商！

我在服务中心拥有丰富的经验。他们能够适应我的日程安排和暴风雪的延误。换油的价格正确。汤姆下车很棒，而道格则出色。两者都很友好和乐于助人。我会回去的。

罗恩·凯勒（Ron Keller）是一位出色的销售员。他友善，彬彬有礼且专业。他超越了他的专业精神，让我感到自己是福特家族的一员。他非常乐于助人，知识丰富且透彻。我对整个客户服务体验感到非常满意和满意。罗恩（Ron）在整个过程中都表现出了很高的效率，并且对提供优质客户服务的效率和速度感到非常高兴。我正在辩论的那辆车的颜色在我第二次进来时不可用，因为它是前一天晚上售出的。罗恩立即能够获得另一种颜色的汽车，并与另一家经销商进行交易。那给了我很多。我一定会推荐亲朋好友前往福特绍姆堡。我作为一个非常高兴的客户离开了，一定会回来的。

杰夫（Jeff）的服务技术对我们所需的维修非常有帮助。还告诉我们需要做些什么以及以后可以做些什么才能使汽车保持正常运转。他在整个过程中进行了沟通，并考虑了我们的需求，超出了我们的期望。如此出色的服务真正使您感到舒适，知道需要及时进行维修。我会建议他们的商店进行将来的维修。

有很棒的购买经验。我们的推销员莱斯很棒。非常感谢莱斯！财务团队很棒。谢谢您为我们的国家和大国所做的服务。我向所有人强烈推荐这种经销店，并且已经推荐了许多潜在的买家来参观展厅。

很棒的总体经验RJ很棒，如果需要买车，我建议您先去看看他，
优秀的经验

花了5个小时等待买车。首先告诉我，我的销售人员还没来，所以30分钟后我回来了。经过更多的等待，他们帮助了我之后的2位客户。他们认为我是20岁的孩子，而不是顾客。糟糕的服务。

出色的优质服务使我在同一天进进出出，甚至还让我乘车回家，所以我不必等待。谢谢您的辛勤工作，我们一定会再来的。

服务人员及时处理了我的问题，以便我进行医疗预约。多谢你们。

轮胎漏气。维修人员修理了轮胎，我在不到2个小时的时间内就把它取回来了。再次感谢你们。

2018年8月10日
今天进行了5万次检查。服务代表和以前一样，友好且乐于助人。谢谢乔。更换了一些油液，汽车行驶良好。

一月3，2019
换油并更换了前制动器。汽车运行良好，一切都在不到3个小时的时间内完成了。稍后会回来做后​​刹车。在过去的九年中，服务人员使我的汽车保持了良好的状态。

2020年3月11日
换了油并进行了常规检查。工作很快完成，赛车状况良好。工作人员通常高效而友好。正如阿诺德所说，“我会回来的”。

鲍勃·罗曼（Bob Rohrman Schaumburg）福特绝对是购买汽车并提供服务的最佳场所。服务中的乔·兰伯特（Joe Lambert）是您最想与之打交道的人。他很诚实，总是让您了解维修情况。 （仅供参考-Carmax太可怕了！）我最近在福特Escape上进行了交易，并在那里购买了另一辆车，乔希，里奇和特雷使它成为了一次很棒的体验。我差点去另一家经销店购买另一辆车，但我真的很想留在这家经销店-乔最好！

Pat T和Vincent是一起杀手team。他们知道我在购买我的最后一辆车方面遇到了糟糕的经历，并且在没有任何隐藏费用的情况下实现了无缝连接。激动地驱使我逃脱！

我是从Bob Rohrman Schaumburg购买我的Ford Edge的，每次需要服务时便在那儿进行维修。每个人都友好，礼貌和专业。服务部门非常出色，而且价格始终公道。今天，杰森（Jason）是我的服务代表，他耐心等待我对一些项目表示关注。他在所有关注领域都非常有帮助，并达到了我的所有期望。感谢您在客户服务领域拥有如此合格的人员。