Bob Rohrman Schaumburg Ford

Bob Rohrman Schaumburg Ford 审查

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4 几年前

非常友好的工作人员;去那里买了一辆新的福特Fusion Hybrid。尽管我同意购买SE装饰的计划,...

非常友好的工作人员;去那里买了一辆新的福特Fusion Hybrid。尽管我同意购买SE装饰的计划,但它不可用。但是在我选择的颜色和功能集中,它们有Titanium版本。推销员迅速而有见识。我从另一家经销商那里得到报价,他们差价超过500美元。分行经理山姆非常直率,对此我深表感谢。
财务部门非常了解我的需求,并指导我完成了整个过程。

即使在购买了汽车之后,经销商仍与我保持联系,以解决我在使用汽车时遇到的任何问题或疑虑。

由于某些软件问题而再次去了那里,但是进行了详尽的解释。

因此,我对我的购买和Bob Rohrman Ford Dealership提供的服务感到非常满意。

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S
4 几年前

有史以来最糟糕的地方!!!!不要买……前几天我来买车不仅是他们对我真的很无礼,还告诉我我们没有时间陪...

有史以来最糟糕的地方!!!!不要买……前几天我来买车不仅是他们对我真的很无礼,还告诉我我们没有时间陪你。否则你得等。我从来没有像这样被对待过。走出有史以来最糟糕的地方。猜猜进入奔驰的东西是在1小时内乘坐一辆崭新的汽车进出的。感谢鲍勃一无所有!

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S
4 几年前

出色的Bob Rohrmam服务部门再次获得了经验,这要归功于Joe Lambert(他为汤姆·马丁...

出色的Bob Rohrmam服务部门再次获得了经验,这要归功于Joe Lambert(他为汤姆·马丁(Thom Martin)设置了我的服务并向我提供咨询并向我提供建议)和Matt Meinken(他关闭了服务),他们像我一样关心我的问题。 -150需要调整身体才能使其完美,现在已经可以了,我再也无法快乐了。感谢您提供的优质客户服务。

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T
4 几年前

该经销商有一些非常不熟练的销售技巧。

该经销商有一些非常不熟练的销售技巧。
-即使我要求销售人员等到获得要约后,他们还是在我们达成交易之前就取消了我的信用
-我告诉销售员,我在另一个经销商处获得了多少交易。他向我保证他们可以匹配...要价再优惠$ 1500
-最初的购买合同包括2个可选的附加组件,他们甚至没有跟我说总额超过1100美元的附加组件。如果我没有质疑过他们甚至不会提到的价格。
-让我想起了20年前的购车经验。
-我立即与CU一起购买了车辆筹款计划(我的业务员和财务人员都知道),以供再融资,但所有权和注册部门花了2个多星期才查看我的文书工作。这意味着我不得不等待更长的时间才能再融资,这使我花了更多的钱。

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4 几年前

我从Bob Rohrman Schaumburg Lincoln购买了一辆汽车,2014年12月,我...

我从Bob Rohrman Schaumburg Lincoln购买了一辆汽车,2014年12月,我在5月初熄灭了大灯,不得不去维修部门,因为我认为这是个快速解决方案(保险丝/灯泡),事实证明它要复杂一些然后,他们花了几天的时间来确定问题,在这段时间里,除了我刚开始时,我没有收到其他任何信息,而是被告知他们很难确定问题的根源,被告知他们已经拆除了。用汽车上的保险杠来寻找大海捞针。最终,一个多星期后,确定需要更换镇流器。收到我的车后,我们注意到保险杠中有一些碎屑,它们似乎是在使用某种工具从汽车上撬起保险杠,还有在挡泥板上的某种瑕疵可能会使工具滑倒并撞到挡泥板。现在我知道会发生不幸,我的问题是服务经理想承担起责任,坚持要在这种情况下将汽车交给他! (所以基本上他是在说我很不诚实,并试图利用经销商进行维修)这开始了我本人和服务部门之间长达一个月的战斗,在这个月中,他们一次都没有去接电话让我们知道发生了什么事。当我们购买这辆车时,我们以为我们要购买一家以他们的名字命名的公司,我相信林肯会这样做,因为林肯的客户服务部门干预并支付了所有损失,就鲍勃·罗尔曼经销商而言,我多年来,我从未经历过经销商提供的如此恐怖的服务,如果您打算使用该经销商来为您的车辆提供服务,我强烈建议您在开车前对汽车进行摄像!至于我,我将使用另一家林肯经销商。

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C
4 几年前

去年我刚把车回家时,就从这里买了一辆二手的2011chevy春分时,我遇到了问题,不得不打电话给他们...

去年我刚把车回家时,就从这里买了一辆二手的2011chevy春分时,我遇到了问题,不得不打电话给他们告诉我的地方把它带进去。我告诉我带汽车进去,否则他要向我收取租金。在他们把我的车还给我并说一切正常之后,三天后检查引擎灯一直亮着给他们,他们告诉我,我必须等30天才能开始保修,以便他们为问题收费。我打电话给他们,他们一直说有人会给我回电话,没有人回去。我打电话给卖给我汽车的人,问我是否可以将我的汽车换成其他东西,他告诉我,这样做将使我亏本,现在我只有两周的时间,我不再叫他们等待在30天内打开检查引擎指示灯。 30天到了,我打电话给服务人员预约我的车,猜猜他们告诉了我什么?将您的汽车送到雪佛兰经销商处,以进行维修,我们是福特经销商。我购买汽车已有很长时间了,我从未有经销商向我这样做,因为正在阅读此书的人请确保他们为您提供30天的某种保修。我真的认为,当他们把车卖给我时,他们发现新车出了点问题。哦,是的,因为那盏灯亮了,所以不得不换车上的机油。哦,是的,我忘了说我在另一个网站上受到了不好的评价,他们很快做出回应,要求我给他们打电话。我做到了,什么都没发生。记住,伙计们的经销商并不是在试图赔钱。.我刚刚从一家名叫knauz Hyundai {From Luis}的最佳客户服务商那里购买了2017年的现代Santa Fe运动。请记住,我们要做的网站是购物车,花点时间寻找您想要的车,然后去一些地方试驾,然后上网购物。我们有很多网站可供您浏览所需的汽车,例如Kelley Blue Book和Edmunds。祝您好运...商店智能.... ps CarGurus是查看您想要的汽车价格的好地方。

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B
4 几年前

Mark Skummer(销售员),Ron Keller(销售经理),Sam(总经理)和Ted(财务...

Mark Skummer(销售员),Ron Keller(销售经理),Sam(总经理)和Ted(财务)总体上提供了出色的服务,这确实使我们购买2014年新款福特Explorer成为了绝妙的体验。他们的知识,友善和与我们的预算一起购买车辆的能力超出了我们的期望。当您需要再次购买护理产品时,我们一定会向Mark,Ron,Sam和Ted以及Rohrman团队寻求帮助!
辛苦了,谢谢!
布拉德·卡里奇(Brad Karich)

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F
4 几年前

互联网销售经理Julie很棒。她很坦率,很诚实。尼克完成了所有文书工作。他也很好应付。他们都让我的妻...

互联网销售经理Julie很棒。她很坦率,很诚实。尼克完成了所有文书工作。他也很好应付。他们都让我的妻子和我在购买奈杰尔时都感到安心。我听说以前有问题。所有的管理都在这里改变了。他们确实在努力改变这种看法。如果他们继续像朱莉和尼克一样去做,他们将成为福特最重要的经销商。

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S
4 几年前

我希望我能给这个地方负面的星星。我们的整个经历是我在汽车经销商中经历过的最糟糕的经历之一。现在,他们...

我希望我能给这个地方负面的星星。我们的整个经历是我在汽车经销商中经历过的最糟糕的经历之一。现在,他们不再玩价格游戏,而是玩金融游戏。当我们拿起汽车时,它缺少地板垫。没有人能够帮助我们。其中包括销售人员,他声称他不是为经销商工作,而是为我们工作。我想知道谁削减了他的薪水?所有打给经销商的电话都无人接听。现在,我们收到一封有关产权转让的信。任何定期处理此问题的人都会立即发现它。我永远不会从鲍勃·罗尔曼(Bob Rohrman)购买另一辆车。

罗尔曼建议我们呼吁解决问题。没有特定的人打电话。我们做到了!不止一次!!绝对没有帮助。可悲的是,我必须坚持对这项业务的初步审查。

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S
4 几年前

如果我能给这个地方一个星星,我会的。只是不要去那里,除非您觉得自己像泥土一样被对待。埃德温(Edwi...

如果我能给这个地方一个星星,我会的。只是不要去那里,除非您觉得自己像泥土一样被对待。埃德温(Edwin)需要学习如何与客户打交道,尽管我的车虽然已经使用过,但也不应处在所处的状态。我现在知道在发现若干问题后,从未对它进行过检查,现在知道是被骗并欺骗性的,通风孔未连接,未装上门板,把手脱落,尾灯破裂,没有第二把钥匙,轮胎不匹配。尽管购买二手车,但阅读他们的政策“检查每辆车”是一个谎言。使用并不意味着它应该是一流的,或者散落或破裂。修理东西,再给我第二把钥匙。绝对没有错配的轮胎,你怎么不知道?我希望这与整个经销商以及它的经营状况有关,我希望鲍勃·罗尔曼(Bob Rohrman)感到高兴。

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C
4 几年前

这很棒

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4 几年前

非常不可靠,有点阴暗,非常缓慢。经销商知道我们两天前就要来看车了,当他们把车开来试驾时,真是一团糟。...

非常不可靠,有点阴暗,非常缓慢。经销商知道我们两天前就要来看车了,当他们把车开来试驾时,真是一团糟。车子闻起来很恐怖,还没清理干净,座位上弄脏了,经销商告诉我们是否可以等到星期一或星期二详细介绍一下,我们单程开车将近5个小时,他们坐在那里告诉了我们所有这些6个小时。我会尽可能快地从这个经销商那里逃跑。

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b
4 几年前

在这里,客户服务似乎不是优先事项。杂乱无章是一个很好的描述。我将尽可能地避免与经销商合作。有时这是不...

在这里,客户服务似乎不是优先事项。杂乱无章是一个很好的描述。我将尽可能地避免与经销商合作。有时这是不可能的,这也说明了为什么他们不专注于客户服务。当某些维修/服务必须通过经销商进行服务时,谁需要专注于客户服务。

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K
4 几年前

零颗星...我只好放一颗星,因为它不会让你不加颗星就张贴。

零颗星...我只好放一颗星,因为它不会让你不加颗星就张贴。

我已经从一家名叫Paul Blake的推销员那里购买了这辆车的三辆车……他们不会犯错!他们得到了本该用我的旧车付清的错误的付款额...我开始收到银行骚扰的电话,说我仍然欠那辆旧车...清理...我跟财务员Paul(不知道他的姓氏)...他告诉我,推销员的工作是获得正确的还款额...然后他告诉我,嗯,你在文件上签名(VERY RUDE !!)...推销员Paul Blake不会回电...为回头客Bob Rohrman提供帮助的方法!

再也不会,我将再次涉足这个机构...

2016/05/19:更新

我向商业改善局(Better Business Bureau)投诉,鲍勃·罗曼(Bob Rohrman)对BBB的回应与他们告诉我的完全不同。嗯,为什么推销员打电话给银行以获取还款额?为什么推销员告诉我这是财务人员的过错?财务人员为什么说要推销员的工作,以便从银行获得正确的还款额?鲍勃·罗曼(Bob Rohrman)无法直言不讳!到目前为止,我花了2 1/2个月的时间来设法消除这对我的信誉造成的损害!太可惜了,他们不能“忙起来”,承认自己的错误,并试图帮助已经从我那里购买了尽可能多车辆的客户!

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A
4 几年前

罗恩·凯勒(Ron Keller)是我们与汽车经销商合作过的最细心,关怀,超凡魅力和专业的人。罗恩(...

罗恩·凯勒(Ron Keller)是我们与汽车经销商合作过的最细心,关怀,超凡魅力和专业的人。罗恩(Ron)不是推销员,他是一个努力让您感到宾至如归的人,他会为您提供所需的东西。对经销商而言,这是一笔真正宝贵的资产。谢谢罗恩所做的一切。

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t
4 几年前

自从我买车以来,我与鲍勃·罗曼·绍姆伯格(Boum Roumman Shaumburg)的经历非常糟...

自从我买车以来,我与鲍勃·罗曼·绍姆伯格(Boum Roumman Shaumburg)的经历非常糟糕。我一生中经历了三天的悲惨日子,第一天是当我购买福特全顺汽车时,我不得不与最优秀的经理打交道,后者向我扔了车钥匙,这是有史以来最好的交易。第二个是当我的公交车在高速公路上发生故障时,我无法从On-Star那里得到任何帮助,这笔交易中也没有得到经销商的帮助,经销商一直告诉我要在候车室等候一整天。第三个是今天,那时我很久以前就有几件需要保修的东西要修理,但他们一直告诉我我必须整天离开汽车,所以我一直把它推迟到以后。现在,保修范围不包括在内。他们说为时已晚。当我的车在经销商处时,甚至没有人试图修理它,但实际上他们实际上损坏了我的车,却从未修理过。我认为他们受过培训,如何不帮助他们只希望您购买新车并快速赚钱的客户。我也从未在这家经销商那里得到照顾。我驾驶丰田塔科马车已经13年了,从来没有遇到过与福特“完全不同的经历”不同的问题

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I
4 几年前

大卫·弗里曼(David Freeman)-绍姆福特

大卫·弗里曼(David Freeman)-绍姆福特

大卫对我们测试的所有车辆都非常了解。享受我们的经验,会再次向他购买。

谢谢大卫

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d
4 几年前

进出出!

进出出!

拿了我的车去换机油,杰森确保我很快下车。优质的服务和态度。我很乐意把我的车带回去维修。谢谢!

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D
4 几年前

如果我能给0星,我会。我的母亲刚刚以16,000的价格购买了2015年的Kia Optima全套产品...

如果我能给0星,我会。我的母亲刚刚以16,000的价格购买了2015年的Kia Optima全套产品,自从第一天起,我们就遇到了重大问题。
首先是钥匙将第二次还是第三次启动汽车。只有第四次尝试,汽车才会启动。
第二,倒车摄像头无法正常工作,或者会倒挂显示。即使将其带入后收取50美元,他们仍然没有解决问题
在为相机充电50美元后,汽车电池耗尽了。它的电压为12.6伏(12.6伏)。现在她甚至不能上班。她的男朋友不得不下班。我不得不下班了。我们因不工作而损失了一大笔钱,他们甚至不接电话。我们打电话给他们开放的时间。他们不想回答。

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L
4 几年前

弗兰基超级好和真诚。他一点也不急,这是您通常在经销商处会遇到的。当天早些时候,我在另一家经销店的街上...

弗兰基超级好和真诚。他一点也不急,这是您通常在经销商处会遇到的。当天早些时候,我在另一家经销店的街上,经理是如此的挑剔和厌烦,这使我离开了我真正喜欢的汽车。我丝毫没有感觉到弗兰基会代替我代替我丈夫,或者让我像其他经销商一样在做出任何决定之前先与我丈夫讨论。我告诉弗兰基,我想去哪里每月付款,他去找他的经理谈话,毫不费力地做到了。这是一次很棒的经历,我肯定会向其他人推荐弗兰基!

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J
4 几年前

我在这个位置得到了很好的服务!我不得不将汽车停放在他们的服务中心,下班后才能够接我的汽车。我喜欢他们...

我在这个位置得到了很好的服务!我不得不将汽车停放在他们的服务中心,下班后才能够接我的汽车。我喜欢他们很友善,并且与我就正在完成的工作进行沟通。协助我的绝妙技术是乔,我觉得他和我一样关心我的车。他们的设施干净,更新且舒适。我没有在这里买车,但我会继续来这里服务。

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J
4 几年前

在这里买了一辆价值50,000美元的汽车,此后一直没有任何问题。拒绝兑现自己的优惠券。当我们遇到重大...

在这里买了一辆价值50,000美元的汽车,此后一直没有任何问题。拒绝兑现自己的优惠券。当我们遇到重大问题时,他们将我们的服务帐户记入$ 40。今天我们的汽车正在维修中,但现在他们说在与做这项工作的人交谈之前,他们将不兑现这40美元的抵免额-他已经离开了这一天。因此,我们要么今天不还车,要么就不获得信用。客户服务是我见过的最糟糕的情况。我们将永远不会回来。

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L
4 几年前

绍姆堡的鲍勃·罗曼(Bob Rohrman)福特-远离。他们通过邮递员骗取奖品。我们的邮递员实际上赢...

绍姆堡的鲍勃·罗曼(Bob Rohrman)福特-远离。他们通过邮递员骗取奖品。我们的邮递员实际上赢得了奖品-但很方便,他们用完了奖品,没有提供任何补偿。推销员也给出不一致的消息。很多人发狂。我永远不会从Rohrman买车-不要相信他们。我将坚持使用McGrath经销商-他们真正关心他们的顾客。

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J
4 几年前

避免这个经销商!如果您需要车辆维修服务,请不惜一切代价避免Schaumburg Ford。我把我的汽...

避免这个经销商!如果您需要车辆维修服务,请不惜一切代价避免Schaumburg Ford。我把我的汽车送去维修是因为它在早晨开火严重。我不是专家,但这与正常情况相去甚远。因此,我带来了汽车,并与服务顾问进行了交谈,我承认这是很棒的并且非常有帮助。但是,当涉及到仅对性能福特和服务总监负责的专家技工时,我感到非常失望。继续,技工甚至没有诊断我的车,只是说这是正常的。我和服务负责人谈过,并告诉他,如果正常,我们能否启动与您所拥有的车型相同的模型,他说,确保该车辆上的汽车不会产生相同的失火,每辆汽车都会遇到这种情况。会有不同的反应。在与服务主管进一步交谈以试图说服他们进行进一步诊断后,他们拒绝了,因为他们不会为此得到报酬。我很不情愿地把车退了回去,并试图说服自己我可能反应过度了。但是,我决定将汽车带到另一家经销商处以征询第二意见。第二家经销商是AMAZING,恢复了我对福特的全部信心。他们实际上看了我的车并进行了诊断,发现由于机油泄漏到气缸中,我的整个发动机需要更换。我觉得非常可笑的是,绍姆堡·福特甚至根本不会看这辆车,而我最终不得不做一个像更换引擎一样重要的事情。我将服务报告带回给服务主管,以告知他最终发生了什么,以便其他人可以避免出现此问题。当然,由于他的性格不成熟和霸凌的态度,他非常不屑一顾,他唯一的回应是你等待了两个月才把它带到另一个经销商那里。很抱歉,如果我被绍姆堡福特的专家说服我的汽车很好,并且花了我两个月的时间将它带到其他地方,但这仍然没有改变他们的技工显然不知道如何在汽车上工作的事实,除非他们是一名CEL,告诉他们该怎么做。如果您想得到一点尊严或尊重,请不惜一切代价避免该经销商。同样不幸的是,因为服务顾问都是伟大而友好的人,但是他们必须为在客户服务中没有生意的恶霸而工作。

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4 几年前

我们只是从他们那里买了一辆卡车。经验是美好的。卡车价格合理,正是我们想要的。我永远不能说我喜欢在经销...

我们只是从他们那里买了一辆卡车。经验是美好的。卡车价格合理,正是我们想要的。我永远不能说我喜欢在经销商那里度过时光,但是我在这里,每个人都非常高兴与特别是经理一起工作。甚至认为没有在车辆下方安装备用轮胎,它只打了一个电话,我们就进去了,很快就安装了轮胎。非常满意我们的购买。会推荐给我的朋友和家人。 A +

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K
4 几年前

我在这里找车,贝贝向我求助,她彬彬有礼,乐于助人,非常关注我们的需求。她给了我们时间来看看我们想要的...

我在这里找车,贝贝向我求助,她彬彬有礼,乐于助人,非常关注我们的需求。她给了我们时间来看看我们想要的汽车,并帮助解释了我们确实了解的一些功能。我的问题是与销售经理Rich在一起的。我进来了,前面的两个人花了大约5分钟问我“你想要什么”。我告诉他们我想看在网上看到的福特,问我“你想买车吗?”我认为他们以为我是一名工人,因为他们发现我是客户后实际上就起床了。里奇要对我们的汽车进行评估,他说他第二天会打电话给我,但我从未接到电话。周末过去了,什么也没有。所以我要去这个地方3星,因为Bebe是一次真正的帮助和满足,但Rich无法达成协议并帮助我。我真的很喜欢福特Titanium,但是服务是50/50,这真是一笔大买卖。我要说谢谢贝贝,对​​不起,我们无法从你们那里购买这辆车。

TLDR:销售助理比经理更有帮助。

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C
4 几年前

绝对是我们拥有的最佳购车体验。从一开始就与Karla进行了良好的沟通,这导致了与我们出色的推销员(M...

绝对是我们拥有的最佳购车体验。从一开始就与Karla进行了良好的沟通,这导致了与我们出色的推销员(Moe)的联系。剩下的就是与尼克和特雷(Nick and Trey)一起继续这一过程的历史,因为他们都使购买2018年福特全顺(Transit)成为一种愉快的经历。很棒的员工,谢谢大家!

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4 几年前

糟糕的服务。我跟我谈论汽车的那个家伙对我说谎,只是让我把汽车留在那里去安装远程启动器。我非常失望。在...

糟糕的服务。我跟我谈论汽车的那个家伙对我说谎,只是让我把汽车留在那里去安装远程启动器。我非常失望。在您去那里之前,请先进行研究。我不会向任何人推荐该位置。我不会给他们任何星星,但是否则我无法发布它。

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4 几年前

我给服务部门3次尝试。根据我的初次经验,他们强烈建议,因为我不在那儿买车,所以我应该去别的地方。我的...

我给服务部门3次尝试。根据我的初次经验,他们强烈建议,因为我不在那儿买车,所以我应该去别的地方。我的第二次经验是时钟有问题。我打电话给服务部门,并被告知要阅读用户手册。当我告诉那个男人我做了,他挂了我。第三根也是最后一根稻草是我要换油的。我有预定的约会。服务员说服我清理进气口。他告诉我,还需要30分钟。花了3 1/2个小时。如果我还没有开始吵闹的话,我会整天坐在那里。
我永远不会回去。

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4 几年前

所以我走进一个叫戴维(David)的好男人的问候,即使我看起来没有很多钱,他也很乐于接受我。他了解我...

所以我走进一个叫戴维(David)的好男人的问候,即使我看起来没有很多钱,他也很乐于接受我。他了解我的需求,马上就在寻找合适的汽车并进行试驾,而不会浪费时间。我找到了梦dream以求的车,戴维和尼克以及出色的财务经理全都帮我摆脱了梦dream以求的交易。从那以后的每一天,我脸上都挂着这个微笑,我无法磨灭。绍姆堡福特你已经做到了。谢谢。

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4 几年前

咖啡机坏了,街机游戏桌坏了,座位脏了。他们应该删除所有这些便利或照顾它们。给出了Multipiont...

咖啡机坏了,街机游戏桌坏了,座位脏了。他们应该删除所有这些便利或照顾它们。给出了Multipiont检查表,但未填写且未由任何机械师签名。这是否意味着一切正常或我们不关心或我们没有检查。胎压?填充液体?

也没有免费洗车...因为非起重卡车不适合。为什么得到了无法清洗所售汽车的清洗设备?

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4 几年前

我打了3次电话,但是第三次​​我很高兴与杰西卡交谈,非常友好和友善。她问了几个问题,并能够帮助我。没...

我打了3次电话,但是第三次​​我很高兴与杰西卡交谈,非常友好和友善。她问了几个问题,并能够帮助我。没有她的帮助,我认为我的汽车今天不会修理。高五到杰西卡。那里的服务团队乐于助人和友好。出色的工作,优质的客户服务。
谢谢
卡伦

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4 几年前

非常糟糕的经验。我不建议任何人使用此经销店。服务部门很糟糕!!!几个月前,我买了我的2017福特,但...

非常糟糕的经验。我不建议任何人使用此经销店。服务部门很糟糕!!!几个月前,我买了我的2017福特,但除了问题外什么都没有。每当我出现在维修通道时,他们都会看着我,就像我的错是汽车刹车了。去看看自己吧……他们花了大笔钱对整个地方进行改建,但在将汽车保管三周后甚至不会为您洗车。

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Bob Rohrman Schaumburg Ford

Bob Rohrman Schaumburg Ford

3.8