Bob Rohrman Schaumburg Ford 审查

今天卡车在那儿维修，不是一个很老实的服务部门，他们夸大了确实不需要做的汽车保养，给我的印象是他们正在寻找车库的服务工作，不建议去那里进行汽车服务。

我最近带着2112 Fusion进行了换油和检查，后来得知后悬架出现了严重问题。出于安全原因，经理保留了我的钥匙直到维修车辆，然后将钥匙交给了我（没有任何费用）。几天来，我能够试驾一辆新的2019紧凑型SUV。

我总是将汽车带到福特进行维修，在过去和最后一次旅行中，我要专心和礼貌，修理工作虽然昂贵，但要做好。我对福特汽车有强烈的偏好，现在我将继续使用Fusion（它像时钟一样运转），何时需要更换它，那将是另一辆福特汽车。

埃文斯是我的服务协调员。
他了解我要修理的东西。
埃文斯（Evans）解释了将使用哪些零件需要多长时间以及如何完成。埃文斯（Evans）专注于我想要修理的东西，并且没有尝试出售我目前不想要的其他服务。
这个服务部门给我留下了深刻的印象。

友好的第一反应！

我的野马开始行动起来，试图下班后回家。他们没有预约就出现了，他们立即把我的车开了，埃文斯在流行病期间努力地为我争取了贷款。他们不必给我借贷者，但我的妻子需要我回家看孩子，以便她可以作为第一响应者上班。作为本人的第一响应者，我可以说鲍勃·罗尔曼（Bob Rohrman）照顾了我的家人，以便我们可以照顾您。多谢你们！

与销售人员的良好经验。与财务人员的糟糕经历。他们确实违反了条款，对我没有进行仔细检查不利于我，但他们却以此为手段赚了更多钱。我试图打电话，但没有回应。我以一半的利率向银行再融资。在服务中非常失望。我不会再和他们做生意了。

服务部门非常有帮助且反应迅速，但是一旦您进入了经销商的邮件列表，他们将不会让您一个人呆着。我每周收到2-3封邮件，要求我换购新车。这些邮件中大约有一半提到了我八年前交易给（他们）的护理。

我的问题是购买车辆后的服务。我已经多次致电经销店，以查看购买了哪些服务。他们没有回答，所以我不得不留下语音邮件，但是当您询问购买车辆时，他们会回答。已经一个星期了，还没有接到回电。

调用以获取有关当前租赁的详细信息。他们非常粗鲁和不专业。显然，他们不重视客户。将您的福特业务转移到其他地方。

从鲍勃·罗尔曼（Bob Rohrman）购买汽车的糟糕经历它始于我打来的电话时，被告知在线上的标价是我要为这辆车支付的价格。我试驾了这辆车，想购买它。我意识到文书工作的价格比我所告知的要高。文书工作令人困惑，因为您无法分辨正在从价格中增加或减去的折扣或费用。它只有美元金额。

一旦发现差异，我便告诉业务员。他说他会做对的。他回来了，我说价格仍然太高。

终于我明白了。他使用的在线价格高于我在网上看到的价格。幸运的是，我在手机上有vin的价格截图。我还注意到，他们向罗曼（Rohrman）铂金计划加价2500美元，却从未问过我。该计划包括车轮维修，冬季地板垫和门堵上的贴纸，以使车辆在被盗时更容易找到。我不想要这个计划。他们告诉我为了获得网上价格，我必须购买该计划。

我说那时候我不会买车。然后他们告诉我他们将删除该计划，并向我收取门上的贴纸，因为它们无法删除。

总的来说，在谈判过程中，我感到自己很糟糕。销售经理会进来，说出什么问题了？让我觉得自己错了。我还两次分别观看了车辆行驶75英里的情况。即使我与推销员约会，在试驾和观看时，车辆内外仍然非常脏。

总之，我不建议从Bob Rohrman购买车辆。

上周来为我的男友汽车提供维修服务。事情一开始并没有按计划进行，但是有了罗恩·凯勒（不会从其他推销员那里购买福特汽车...强烈推荐）和总经理萨姆提供的礼貌和客户友好的服务，事情变得非常好，我期待下次在绍姆堡福特进行定期维护。

我第一次去过这个地方。大约一年前，我在内珀维尔（Naperville）购买了一处融合菜，他们对此非常感兴趣。我搬到这里，决定试一试这家经销商的20k服务。我走进去，没有人在那里打招呼，所以我走进其中一个服务作家房间，检查我下午1点的应用程序。我忘记了男人的名字，不想让任何人叫他，但他抬头看着我，我看到烦恼在他的脸上闪过，然后低下头。我说对不起，我打扰了你的午餐吗？他看着我，说出类似的话，然后继续无视我。隔壁的服务作家很幸运，这家经销商节省了恩典，因为他进来并接管了我，然后我离开了。将来，如果您的客户花了大笔钱购买一辆全新的汽车，然后继续使用福特经销商提供所有服务，则可能会更加尊重他们。从现在起，我将驱车前往我的原始经销商，因为他们更加友好。

更新：为我提供了免费的机油更换服务。这次好多了。他们很友好，很直率，甚至我的召回工作都无需我说什么。他们赎回了自己，我将继续返回该经销商工作。

Sevan和团队从头到尾都很棒。

福特最好的一笔交易，最重要的是，这是我做过的最简单的购买。

再次谢谢大家。期待未来的业务。

我当时在寻找经过认证的二手福特Escape，并在网上看到一个。我打电话给商店，并与吉尔交谈，吉尔说那辆车在那里。第二天，我来了，试驾了汽车，并商定了不错的价格。总的来说，这是一次很棒的经历。完全没有压力，Gil非常了解该产品。会推荐！

当我走进去时，服务很好。与其他福特经销店相比，它们的价格高，我从未付过43美元的换油费用，而且，我什至没有得到详细的报告来告诉我有关轮胎，制动器的详细信息。和其他经销商提供的电池寿命一样。

在我的Explorer上换了油，两小时后在一辆肮脏的二手货车上借了车。他们有两次召回要做。没问我是否有时间等待。刚开始，然后告诉我要舒服。一小时后，我把我送到了借贷人的家里。当我出现要付款时，我发现他们又不加要求地投入了40美元的过滤器更换费用。因此，我迅速停下来换39美元的机油，变成了90美元的2天痛苦……最重要的是，我回到家，在经销商的邮件中找到了10美元的优惠券。甚至无法将其应用于帐单。谢谢鲍勃·罗尔曼。

比其他经销商贵得多。他们用我简单的收音机找不到问题。并想向我收取1400美元以安装新收音机的费用。荒谬。

在这个经销店上浪费了时间，每月得到$ 747.00的付款...。当地经销商给我的收入是每月$ 603.00。我为什么要和一个收费过高的人打交道！

我从未被这个地方打动。我总是必须寻找一个销售人员来获得很多帮助。他们的在线定价极具欺骗性，他们不兑现。我被告知该网站被黑客入侵，这就是价格下降的原因。然后我被告知即时储蓄不是即时的，但是您必须有资格获得折扣。就像大多数其他经销商一样在网站上说的那样，这很好。我不得不花1.5个小时试图接近在线价格，最终不得不离开了，因为它没有任何进展。我走了一个街区，当然我得到了一个电话和2条短信，价格更高。我告诉了他们我的最终报价，然后他们告诉我，他们会回来给我的，从来没有。我以前曾从阿灵顿Ac歌（Arlington）经销商处购买过汽车，并且永远不会再与Rohrman拥有的另一家经销商打交道。

我在Bob Rohrman的经历真是太糟糕了。我被经销商误导，告诉我网站上发布的汽车可用，当我到达并要求试驾该特定型号的汽车时，我被告知该汽车已售出。推销员试图诱饵和转换，并试图出售更昂贵的模型。

Jeff Jett提供了很好的客户服务。但是，我不满意每次拜访的费用。他们向我收取140只是为了告诉我没有错，但还需要解决其他问题。当我购买融合产品时，如果有可疑的问题，我会被告知随时进来。我几乎不知道这意味着140笔费用只是告诉我没有错。那我要支付什么样的保修？解决我以为我遇到的问题的免赔额，比这次访问花费的少。我的每次拜访最终都是糟糕的客户服务（Roselle Ford客户服务非常糟糕，所以我选择了Schaumburg）或我付了钱，根本没有在车上做任何事。他们给我洗车，又让我的汽车弄湿了，鸟粪还在我的窗户上。我所要解决的只是给福特带来的不便，当我要去买另一辆车时，我绝对不会把我的生意带给福特。

直到融资步骤，我们在销售人员方面都拥有丰富的经验。我父亲买了辆车，当他回到家时，他意识到那辆车不适合放在车库里，我们试图在当天致电给他们，看看我们是否可以安排换货或可能的退货并且没有回电话，所以第二天我们决定返回。当我们走进经销店时，销售人员帮助我们寻找了我父亲真正喜欢的另一种工具，但是一旦我们到达财务部门，他们几乎没有采取任何帮助措施，使我们有更多选择可以解决不满意的购买。他们想以此为交易，这意味着我父亲会放下他放下的1万美元，而实际上他们可以做更多的事情来帮助我们，甚至连24小时的购车都不怎么能您没有找到有用的解决方案。我父亲很清楚，尝试交换或退还车辆会受到惩罚，但是要告诉他，他放下的钱不会算作疯狂交易。我真的以为他们只是不想破坏签订合同并放弃销售，因为我父亲想乘的车少了钱。我什至问他们是否愿意接受买家的re悔，但他们立即拒绝了我的选择。有人可能会说，在签订合同之前先阅读合同，但是谁真正坐下来阅读每篇论文呢？进行购买时，解释所有详细信息和政策是他们的工作，但他们当然不会！所有财务人员一直在说，伊利诺伊州没有法律可以让您退货，但我知道有些经销店出于任何不满意的原因而违反了已签订的合同来帮助客户，有解决这些问题的方法合同。实际上，如果您不完全满意，许多经销商会提供3天的时间来退还车辆。我们的错误并没有转移到那些真正关心客户需求的经销商中，我父亲是大四学生，我本以为他们会多考虑他的需求，但他们根本不在乎。

悲惨的购买经历，迈克·沃罗纳（Mike Wrona）会告诉您任何让您上车的信息，我晚上买了辆车，并确保上面没有划痕或擦伤，因为来晚了，所以他们不能拉它。但是我接受了他的建议。这是一辆经过认证的二手车2018，第二天早晨，我发现车门铰链上有锈迹，后保险杠挡泥板上有油漆刮伤，我把它带给他们看一下我发现的东西。迈克说，他可以照顾保险杠和铰链。我去服务部门看了杰夫，他们给了我一些有关修复生锈铰链的方法。最终他们订购了零件，我们安排了一个时间，我可以在星期一早上7点将其放下，以更换生锈的铰链并固定保险杠上的斑点。星期二下午6点，我出现在服务柜台，看到杰夫，他们把我的车拉进脏又满是灰尘的白色汽车。他们把我的铰链固定好，只是在保险杠上涂了些油漆，但没有碰到我们所说的划痕。我的车完好无损，然后我下了车，我希望像鲍勃·罗曼（Bob Rohrman）这样的大经销商可以修理好汽车。.不仅我的车外脏，而且还用灰尘和泥土弄脏了我的车内。我的门和后门的指纹都在门旁？他们为什么甚至不洗我就给我我的车？迈克斯（Mikes）借口（冰冷的门堵塞会冻结）真的吗？伤心。再加上我给他看。看起来划痕仍然存在。他就像没有，我们从来没有同意这一点，非常可悲的服务。然后继续告诉我，没有办法解决该问题。它是一辆二手车，您期望什么。怎样对待客户。我再也不会从任何鲍勃·罗尔曼那里买车了。我的朋友或家人也不会。

有一个很棒的经验！我住在麦克亨利（McHenry），一个小时的路程，但是他们通过电话商定了价格，并在到达那儿时站在价格后面。他们没有向我施加压力，使这笔交易比我以前做的要顺利得多。但这并不像我购买的Explorer那样令人印象深刻。 （我正在考虑进入。）。如果我不向我的销售联络员弗拉基米尔·弗拉基米尔·大喊大叫并挥舞pom，我将不予理miss。弗拉德是如此出色，他可能应该经营世界，至少应该经营销售部门。弗拉德，白俄罗斯的损失是我们的收获。美国1；铁幕0。

我们乘坐公司的卡车进行作业。好使故事简短。他们因为一家高科技公司忘了做某事而生气了一家价值十亿美元的公司。可能是因为我们来自州外。我希望我能给他们一个负面的星级。

我有最烂的福特经验。福特并不关心他们的客户。我想要芝加哥福特杰夫地区的回电，而由于我对2014年的关注，我想归功于他们出售的BRAND自第一天起就一直存在问题。 2个车门被弄乱了，离合器，油箱“修理”后，我的车在路中间死了。有人告诉我，如果一辆全新的车需要所有这些新零件，那是什么告诉您有关产品的信息？那是劣质的。我们购买了一辆新车，所以不会遇到这个问题。我对福特感到厌烦。聪明的评论和态度，这就是我要累的，我厌倦了福特，我想要我的钱回来，我想要一些我一直想回去的东西，与机械师和福特一起前进。这是什么？这家公司糟透了，只卖出问题

我从鲍勃·罗曼·林肯经销商处购买了2011年的雪佛兰camaro 2SS敞篷车，并且体验非常糟糕。所以我最近联系了这家经销店，询问他们手上有一辆车。最大的错误！我本该从鲍勃·罗曼经销商的经验中学到的。在不断询问互联网销售人员无济于事之前，我曾询问过他们的审计师，并多次要求我查看汽车的几张图片，然后再去经销商处（距我居住的地方约50分钟）。 。我告诉她我要过去了。我还询问了服务历史记录，她也忽略了这个问题，然后我不得不自掏腰包在车辆上运行汽车传真，以查找其服务历史记录。很高兴我做到了！令人遗憾的是，她无视我对服务历史和图片的要求，但是当我通知她后，我在看到卡尔法克斯之后不再感兴趣，然后她说：“您如何看待卡尔法克斯？。。那辆车。。。 Carfax显示出少量维护，换油，轮胎等。没有大的东西，对于拥有超过10万辆的Audi来说，这令人震惊...汽车传真机显示出重大事故，其公平市价远低于他们想要的水平！好吧，我很高兴我花了30美元避免一辆头痛的汽车，该汽车最终将需要比我想要处理的更早更换正时链条。.在此之后，我将不把业务交给任何鲍勃·罗曼经销商。

*关于我从鲍勃·罗尔曼·林肯公司购买的雪佛兰Camaro。关于丢失的车库遥控器或被盗的300美元Oakley，一事无成。在我无数次要求他们的推销员让他们退出我的交易之后，他们再也没有退还他们。我卖给我的camaro买车三天后还需要价值$ 780.00的刹车。可悲！您在一辆需要700美元以上制动工作的汽车上花费了23,000美元以上的现金。

运行-尽快！我儿子的信用记录为零，而收入记录甚至更少，他在这里买了辆车，并于六月获得了一笔贷款。应伊利诺伊州总检察长的要求，我们已要求提供贷款申请书的副本，以及向银行发送了哪些文件。鲍勃·罗曼（Bob Rohrman）拒绝证明文件，甚至拒绝我们的要求，这足以说明问题。与CFPB的正式投诉已被归档。

我通常会给这家经销商更高的评价，因为我已经多次将我的车队车辆带给他们进行换油，制动工作等，并且不打on就快速地进行了维修。上一次访问是为了换油，擦拭布，并进行“延期交货”部分的更新，因为进行了将近4 1/2个月。在那段时间里，我换了3种不同的机油，每次都要提醒服务部门。他们每次给我同样的借口“由于车辆系统的老化，很难从福特那里获得蓝牙模块”（2015 Escape），在我的书中没有那么老。接受订单的原始服务代表不再在公司任职。因此，这次，服务人员将我转介给了零件部一位非常有礼貌的老先生切斯特（名字？）。在听完我的故事后，他为延误道歉，并以某种方式能够在2天内找到并获得零件！！他告诉我他会怎么做，并承诺要每天更新我的进展，他做到了。我现在有一个功能齐全的SYNC系统，再也不会高兴了。我对鲍勃·罗尔曼（Bob Rohrman）的反馈是，即使新闻不是正面消息，也要使您的客户随时了解其订单状态。切斯特值得称赞，他恢复了我对这家经销店的信心。

良好的服务和良好的团队！

对于1英里（11英里）的额外里程，您是如此坚决地执行您的政策，迫使我在服务后带Uber来接我的福特Explorer。

需要采取政策，但也要有合理的实践灵活性，以后我会再次回到您的服务中心。

从RJ获得了很多！原始经验很好。跟进SUCKS。作为交易的一部分，他们同意订购标有EDGE的车牌框架。应该花几天时间。已经一个月了，仍然没有他们。种杀的好经验。

我去这家经销商已经多年了，几年前还是碰到了命中注定，但最近几年他们一直都比较好。人人都很好，但又不急躁，沟通很好，也很信任。

工作人员非常友好和友善。
当我问我汽车中的噪音时，他们完美地解决了问题，并提供了很棒的服务。
这对我在美国生活中印象深刻。

再次感谢。

服务部门很细心，并且很好地解释了问题所在。唯一的障碍是，当我买了车后，我和我丈夫做了延长保修。当服务提供商查询我们的帐户时，这种情况没有出现，我不得不去找财务人员来理清。该问题已解决，但是这是我希望可以避免的情况之一。

清洁经销商。每个部门的员工都非常热情和乐于助人。马特任职非常好；知识渊博，并没有试图过度出售或剥夺我的利益。客户等候区很棒。甚至玩过电子游戏。我在经销商那里已经有很长时间的最佳经验。

福特的伟人无疑。从推销员到技术人员再到服务经理，当我将汽车带到那里时，一切都会顺利进行，他们再也不是真正的汽车了。

去寻找一辆列出的卡车，大约15分钟后，我们找到了一名推销员，他说他会寻找。再也没有回来。打电话到里面，问销售，告诉他们我们哪里没人出来。当我们竭尽全力离开时，第一个销售人员几乎退缩到了我身边，甚至都没有看！从来没有找到卡车或帮助！

Bob Rohrman Shaumburg Ford总经理Sam Shalabi给我留下了深刻的印象。我和妻子在关门时间附近寻找一辆特定的汽车。山姆帮助了我们，但我们离开时把妻子的手提包留在了办公室。我们意识到错误后就立即打电话给山姆，尽管已经过了关门时间，山姆还是开车回到经销商那里，打开门，在那儿遇见我归还她的包。这就是我所说的超出对服务的期望。以这种态度，我会向正在寻找新车或二手车的任何人推荐Bob Rohrman和Sam！

有一个很好的经验，我所有的问题都得到了回答。管理团队让我感到宾至如归，尤其是弗兰克·阿塞塔（Frank Acetta），如果我将来有任何疑问或疑虑，他会给我发卡。这种关注很难找到。感谢Frank和他的团队

这是我一生中最糟糕的经历。我们去买车，他们给了我们一个要约，我们还提供了我们能够支付的价格，他们拒绝了，开始向我们展示其他汽车！
当我们告诉我们今天不想买时。财务人员进来告诉我们，我们必须为销售人员浪费时间，并告诉我们每小时支付400美元，共3.8个小时，这是1520年。
并告诉我们在开票柜台付款，当我们（我和我的妻子）要求我们以书面形式要求时，他们转移到另一个房间，我们不得不在那里等待大约30分钟。
我不明白当经销商销售人员无法满足我们的需要时我们为什么要付款。
可以肯定的是，在将来的将来，我和我的任何一个家庭成员都不会从这里或以这个名字从任何其他经销商购买任何汽车。
如果福特关心客户，福特应该注意这一点并采取行动！

我已经购买公交车几年了。去年我遇到了迈克·沃罗纳（Mike Wrona），他卖给了我超过10辆运输货车。当我发现他去年离开福特时，我放弃了购买福特产品。迈克最近刚回到绍姆堡福特时给我打了电话。我立刻觉得我不得不购买另一辆公交车，甚至认为我的公司不需要一辆公交车。我进去并在几分钟内达成协议。只要迈克为福特工作，我就会成为终身客户。他是我曾经合作过的最随和的前期经理。他知道作为企业主，我没有很多时间，而且他使工作变得轻松。此外，他还取消了服务合同的好处，并且在我购买合同后就放弃了。他是一支成功团队的核心和灵魂，除了最好的希望，他别无他法。只要Mike在schaumburg福特工作，我都会回来购买更多商品。

当我到达那里时，我会受到最大的尊重，但是一旦我告诉他们我那天不买东西，我会受到不同的对待，只允许在停车场内“试驾”。非常失望，推销员试图把我赶走。

刚买了福特Escape，克里斯·菲利普斯（Chris Phillips）很高兴……如果您正在寻找新车，那就去看看他！

我在网上找到了我真正喜欢的新福特F-150卡车，很快就联系上了它，并安排了时间在本周晚些时候（黑色星期五）进行查看。我很快被打招呼，在卡车上找到卡车后，我们开车去了。当我们完成交易时，我们就完成了交易，经过一番谈判，我觉得他们在我们定居的地方比较公平。其余的很简单，我爱我的新卡车！

我很高兴服务作家Ron给了我机会解释这里的服务有多糟糕。几乎每次我们的汽车出现问题时，与这家经销店打交道都是可怕的。当有明显的泄漏时，我们被告知诸如“我们无法验证”之类的事情。我们还被告知，他们需要每次都验证问题，如果他们失败了，然后在我们离开后立即发现问题。一遍又一遍地进行有趣的预约，因为他们从未准备好。我们甚至注意到有人从我们那里偷了东西。一次糟糕的经历并不能保证能够进行一次错误的评估，但这已经发生了太久了。老实说，如果不是Sales的Joe Lambert和Ismael，我会把这个地方报告给更好的商业机构。

服务非常差，它从打电话预约开始，那个女孩从来没有保存过我的信息。我出现了，顾问没有在系统中找到任何东西。我来为卡车服务，解决了第三次访问的问题，但他们未能对其进行诊断。我于730 am下车，整天都在等待顾问的更新，再也没有像往常一样接到电话。不得不在下午5点打电话进行检查，听起来好像他们在卡车上什么都没做。我还要求换油，直到我来接卡车时才完成。非常非常令人失望的服务。我再也不会回到这个经销商。

RJ是一位非常优秀的销售人员。他非常有见识，并渴望提供帮助。他指出了功能并解释了它们为何有益。不幸的是，我不得不走出大楼才能达成交易。最后，我得到了交易和想要的汽车。如果您正在寻找福特，请前往这里索取RJ。

RJ很棒！我们找到了想要的车辆，RJ和他的团队在同一天帮助我们开了车。我对自己的经验感到满意，并推荐RJ和这家经销店！

从今天开始7/16/2019

我于2018年4月从该经销店租用了2018 Explorer Platinum。自购买以来，该经销店已处于新的管理之下，我只能说一旦租借车辆，我将使用另一家福特经销店。我是福特的忠实客户，在Glenview的Niles Golf Mill Ford和Bredemann Ford有着悠久的历史，并且拥有如此积极的经验，因此我认为所有Ford经销商都很棒。 Bob Rohrman的服务部门是个例外。他们不适应。我几次尝试安排例行维护，但他们没有可用的借贷车辆，并且“不知道什么时候回来”。也许您需要更多的服务借贷者！我绝对喜欢我的车辆，但对经销商或其服务部门的新管理人员不满意。

这是我迄今为止遇到的最糟糕的经销经验。这个经销店是非常专业的，无组织的，并且根本不以客户为中心。早在2017年2月，我就从他们的库存中购买了一辆二手车，在此过程中，销售人员说服了我，并向我卖出了我当时不介意的第三方延保，整个文书工作都在进行中，我一直在路上。从购买日期算起仅提前5个月，则必须更换整个电动机，离合器和涡轮增压器，并且延长的保修拒绝了维修，因此我不得不自掏腰包支付超过10,000的零件和人工费用，因为我购买的保修确实不包括维修。在这一点上，我很生气，无力支付1万美元，因此不得不在我的常规孤儿身上拿出一笔个人贷款修理汽车。决定取消我的延长保修，因为它没有用。财务经理出席了我的会议，并进行了书面工作，以取消我的退款并退还我为延长保修期所花的钱，并被告知需要4-6周的时间进行处理。 4个月过去了，什么也没看见或什么也没听到，无法获得任何财务或总经理的帮助。我不得不开车一个多小时才能弄清一切，试图解释发生的事情。我碰巧发现没有纸质文件被处理过。我对自己所经历的那种非专业主义感到非常沮丧和愤怒。另一位财务经理参加了我会议，并表达了数百万的歉意，并告诉我这将永远不会再发生，并且再次进行了纸质工作，又过了3-4个月，他们没有看到或听到任何声音，所以在这一点上，我自己受够了并自己处理了纸件工作，以获得退款。由于八月份从未处理过纸件工作，所以我得到的退款少了我本来应该得到的退款，这让我很沮丧。 （请注意，由于必须对汽车进行另一次昂贵的大修，因此我不得不放弃汽车），损失了我的新车贷款的净资产。使整个情况变得更糟的是，经销商拒绝在2018年8月之前交出我延长的保修退款支票。这个过程花了整整一年的时间，而且仍然在等待我的差额保险支票，这个故事的寓意是不要从这个经销商那里买任何东西，他们只想要您的钱，不关心他们的客户，这将是我的第一个和我上次从这家经销店购买

Bob Rohrman Ford的人很棒。我的挡风玻璃刮水器有问题，无法解决问题。他们弄清楚了，让我迅速回到了路上。

我约10:00约好时间。有人告诉我它将在11点完成。我的车直到12:30才完成。我再也回不了这个经销商了。

他们有我想要的库存。他们的价格比我购买的其他两个经销商要好得多。他们的工作人员很友好和风度翩翩。他们让我快速进出。

如果您的预算低于15,000，请不要去这里。我们惊讶地礼貌地护送我们。我们的汽车推销员给我们看了2辆汽车，然后当我们看第3辆时，销售经理介绍了自己，并说如果再来一次，他们会给我们打电话。我们想要看一台福特F150，但没有能力。我们有8000美元的现金用于首期付款，但我不想在汽车上花费超过14000欧元。如果那是某种问题，考虑到那是我进来时说的第一句话，他们应该事先准备好。我不确定我们是否不值得他们做生意，或者其他人是否更重要，但考虑到我们要看的下一辆卡车恰好在我们的价格范围和低里程范围内，我们感到非常失望。不会将此经销商推荐给任何人。

这些家伙在完成交易的时候不会去@＆$ @。 Edeen，BeBe，Nicholas和Rich很高兴与他们打交道。感谢您提供这种轻松的体验。

再开心不过了。伟大的客户服务我的服务顾问托马斯·完整先生。告诉我我需要完成的事情，告诉我我的选择是什么。很诚实你没有每天看到。

绍姆堡的鲍勃·罗曼斯（Bob Rohrmans）福特是第二名！从销售到服务，我从未有过比这更好或更轻松的购车体验了！！与我的销售人员一起购买新车轻而易举，我对新的2019年福特过境工作卡车感到满意。我不奇怪发现他们的零件和服务部门同样出色！这个经销店在各个方面都超越了凡人，我对我决定从这个位置购买这辆车以及我一生中要购买的每辆车感到非常高兴和高兴！感谢大伙们！

把我的车拿来召回物品。要求预约。我到了那里，他们没有参加。事情发生了，但是……也许他们可以将您与服务部门联系起来；您可以向该人阅读召回的目的；他们可以查看是否有零件，然后您可以去那里。我与之打交道的人很好，所以在那里没有问题。

在我们的2017 Escape上，转向信号灯和上坡模块失败，行驶了2000英里。在该地区，只有福特经销商在12月23日上班时间是绍姆堡的Bob Rohrman Ford。由于没有转向信号的安全隐患，我们的服务顾问Jason Rose将我放到了借款人中，直到我们完成维修。事实证明，车辆中的3个模块发生了故障。在12月29日，我们被告知维修工作要到1月3日才能完成。杰森的最后一夜都被搁置了。我们很惊讶地在12月30日下午接到电话，说维修已经完成。感谢Jason和我们的服务技术，让我们提前将汽车退还给我们。

昨晚我们到了那里，尽管我们在另一家经销商的桌子上有其他报价，我们还是买了一辆车！奥马尔（Omar）和惠特尼（Whitney）为我们提供了出色的服务，这就是使我们进入您的位置的原因，他们为赢得我们的业务而竭尽全力！！！谢谢 ！！！

我们的经销经验非常丰富。我们的第一笔交易是去年（2015 Ford Transit），这是我们第二次购买（2016 Ford Explorer），我们是从Nick（我们的业务员）那里购得的，他和全体员工知识渊博，专业，礼貌。总体来说很棒的经验。

希望我能给服务部门0星。多次旅行，多次错误。由于经销商的文书工作错误和服务经理凯文非常同情和不屑一顾，不得不走开了我们的道路。对于经销商的价格，去一个他们会赞赏您的业务的地方。如果您必须多开车10分钟，那就比回去三遍要好。

太棒了
客户服务

我是在短时间内到达的，能够快速查看Edge。杰森非常照顾我，并确保及时了解维修进度。工作做得很好，并按承诺完成了。这个位置是我进行维护和服务的新选择。

Bob Rhorman Ford的Jordan和Glenn非常出色！他们向我展示了我想要的确切车辆，并确保价格符合我的预算。他们甚至给了我很多生意！约旦很友好，一直等我和妻子问我们是否需要喝咖啡等，而我们却等着达成协议。我开车2小时后对他们当前的YELP评分有些犹豫，但很快发现他们有新员工，并致力于提供更好的服务！此外，我在进行汽车交易时还留下了车库门开启器。约旦在两天后与我联系，让我知道我已经离开了这本书并将其寄回我的家！强烈推荐Schaumburg的Bob Rohrman Ford！

对于服务成本，我希望对细节的关注程度更高。保险丝盒盖未装回。轮胎在我加入之前没有发出声音。当我打电话与服务经理交谈时，他甚至没有问我的名字，只是对不起，把车还了，我们会修理的。我觉得应该第一次就应该正确完成，现在我不得不花更多的时间将其恢复。