City of Portland - Portland Water Bureau 审查

搬到波特兰水务局地区并收到巨额的季度初水账单后，我给客户服务部门打电话寻求答案和指导。这也是在与邻居商量之后，他们同意该法案要比他们的法案高很多。我没有得到支持，而且我感到波特兰水务局正在做的所有事情都是在保护自己免受将来的任何法律诉讼。那是一次惨痛的经历，当然，我最终支付了巨额账单。

在继续之前，我想说的是，我相信公开持有的实用程序是实用程序应该起作用的唯一方式。我觉得没有那么多-政府是坏的。但是波特兰的水务局正在慢慢地打破这一核心信念！

他们是最糟糕的。许多客户服务代表都非常粗鲁（尽管我也有一些非常出色的代表），但它们不会与您合作。我经历了艰难的财务状况，而其他公用事业公司与我合作时，他们拒绝这样做。因为我要延迟付款（？），所以他们一直在收取所有类型的延迟费用。去年，当他们突然取消自动转帐时，我也遇到了这种情况。即使我每月支付账单，他们也关闭了我的供水服务，但是因为我没有支付90美元的滞纳金。再说一次，那些滞纳金通常是随机出现的。最终，我与一位主管进行了交谈，该主管将滞纳金从90美元降低到25美元。为什么要减少呢？我想是因为我打电话很愉快。我不了解其中的任何方式或原因。他们使我想起40年前与Pacific Bell合作的挫败感。

我打电话给＆坦诚地试图解决我的困境...她能够在两天后将其转移，但很粗鲁＆没问过我还能帮助GE，Comcast，Sprint和其他公用事业公司吗并迅速说声谢谢＆挂断电话。...我希望我录制下来，但将来会录制下来，以便我可以为在同一家公司工作的朋友播放它。非常不专业，这就是为什么它只是一颗星星！！！

在该国最高的水费之中。大部分费用是暴风雨/下水道-没关系，我们的街道经常在这个街区泛滥。据我所知，他们估计您的帐单。无论您做什么，它都会不断上升，而客户服务质量却会下降。

糟糕的客户服务。不屑一顾和粗鲁。零慈悲。最好的真正的小丑。我不知道这些人能得到多少薪水，但我保证这太多了。

有史以来最好的船员！爱这些家伙。修复了我们前院的供水中断问题。清理一切。移动他们的卡车，以便我们吃墨西哥卷饼。适合全家的夏日娱乐活动。惊人！感谢波特兰水务局

水很棒，但是要花很多钱！波特兰拥有垄断地位，因此尽管每季度支付500美元以上的费用，但他们仍可以向您收取我目前要保留的10分钟的费用。

他们取水，确保其健康，然后用压力将其通过管道输送到您的房屋。您将为此服务支付高价，但是我没有其他选择，拥有室内水管真的很棒。感谢您为波特兰水务局提供的服务。

我已经以我的名义在6个月内还没有帐单。我只能想象他们会设法向我收取滞纳金。我只是拒绝付款，而考虑到我仍然在搬家，就搬出去。他们给我发了一封信，其中包含在线登录信息，但反复失败。就像我尝试了100次，但从未成功过。我什至没有登录就尝试付款，并且说我的地址找不到我的帐户。所以我想你们不会得到你的钱...？也许您可以使客户更轻松地查看账单或保持营业至下午6点，或者在星期六营业几个小时，以便有人不在工作时可以打电话给他们。谢谢。

我很欣赏水，不是问题。
但是服务（和我交谈过的员工）一直不屑一顾。我以为我收到第一张账单时就付了，但一定不要。然后接到某人打来的电话，他留下一条消息说我的水将要被关闭，回拨电话号码，并被告知一定是错误的。然后在邮件中收到第三个警告，警告说如果我不付款（我从未与他们交过账单的话，我就不知道）会关闭我的水。然后在同一天寄出支票。今晚我回到家，收到了一封预先关闭通知和邮件中的滞纳金。当我尝试打电话时，首先要求我稍等一下，以便与我交谈的女人可以帮助我。相反，她把我给了一个不屑一顾的人，并很快告诉我我可以在工作时间内打电话给他们，否则他们会帮不上忙。
我意识到我们没有其他水选择，但我希望PWB至少会考虑他们对待和倾听（或不倾听）客户的方式。令人震惊的是，您被告知您的水已被关闭，并且您被收取额外的钱，收到混杂的消息并且没有得到聆听使情况变得更糟。

我一直在收到有关华盛顿公园水库工作的最新信息。之所以如此，我很期待他们，因为他们是如此的翔实和简洁。技术性的东西在结尾或在附件中，因此我不必费吹灰溜地走。通常会有一些措辞使我微笑。最好的沟通，Rhetta！谢谢。

对公用事业的零人类同情心离不开人们的生存。孩子们，医疗问题...。他们会关闭水，没有任何付款计划或任何其他东西。警告。 :(

PWB关闭了自动支付功能超过一年。在2016年。尽管多次要求发送电子邮件和电话通知，但他们仍无法对此进行管理。更新了他们的自动付款功能后，我对其进行了设置，但此方法无效。他们为此收取了滞纳金。与他们打交道是一场灾难。

CCF水的PWB价格为5.2美元，Gresshem价格为2.6美元
用于下水道PWB充电3倍以上

典型的政府牵头机构已经牢固地扎根。如果他们必须参加自由市场，他们将无法生存，因此政府必须扶助他们可悲。让您希望您可以让皮诺切特将军负责理顺他们。

我不得不处理的最差的实用程序。首先，他们取消自动付款，所以现在我一直很晚-在2016年，我无法使用自动付款在线付款。然后他们更改了所有在线帐户，而没有发出通知，因此，即使大约一年后他们又可以自动付款，现在我什至无法登录。白痴。

这是我们国家中最腐败的实用程序。他们对已付账单收取费用，滞纳金。尝试打电话给别人接听。他们没有。我寄给他们一张支票，他们寄回了。他们是一团糟！

今天早晨，我们遇到了财产泄漏，这使我们感到头昏眼花，当我们打电话给水务局时非常友好，并在几个小时内派出了他们的一名技术人员，他们对确定泄漏源和临时修复非常有帮助。所以我们不会有巨额的水费。它超越了我们所期望和所居住的许多城市的水务局的经验。很高兴！

所有的钱都去哪儿了？账单非常高-唐纳德·特朗普会减薪吗？如果不是的话，他会希望您能摆脱大众。坏！伤心！

小心一点，粗鲁的客户服务代表Kathy Koch，在谈到有人在我们的地址上开设自来水帐户的问题时，表现出一种恶劣的不屑一顾的态度。这是波特兰一个可怜的官僚的典型代表，缺乏个人技能，空缺，没有礼貌。

客户服务非常粗鲁，他们根本不会与您合作。他们的价格高得令人难以置信！！！我可以购买一辆不错的汽车，并按我在水上支付的价格按月付款！！！

我们在院子的水管中找出泄漏点。如果水表盒被树根打破或水表漏水，水局将提供帮助。
他们总是有帮助的。波特兰的水管工很友好。

谁为水务局撰写评论？怪人
我喜欢评论在其他地方找水。好的，我有足够的资源来做到这一点。只有在美国，人们才会对清洁安全的饮用水发表负面评价。

哇，我不知道这些家伙会给人们带来多少痛苦，要警告他们，除非您自己承担与他们进行生意和结账的责任，否则他们会感到麻烦。

今天，我由波特兰水务局的Lillian和Matt检查了我的管道。他们超级友好。我什至不必为管道上的铅测试付费。事实上...他们给了我20美元的水费账单。我发现今天的水中没有铅。
我认为，Lillian被Matt视为对等者真是太棒了。
他们的确给了我有关使用哪种滤水器的建议。我们感谢他们今天的来访。

哇，我不得不打电话给这些家伙，试图弄清楚为什么我的账单增加了。两次他们都非常有帮助和提供信息。成为PDX水务局的方式！

可怕的是，在下水道超过6年之后，我的财产占用人未付清唯一账单，水务局与我联系并告诉我，我要承担超过10,000美元的责任。他们从居住者的名字中拿走了钞票，把它放进了我的手中，并拒绝把它放回责任方的名字。我已请求将帐户的费用明细分类，包括下水道收费，滞纳金，关闭费（他们无法关闭下水道），最后一次机会以及他们可能没有添加的任何其他费用。我还请他们向我提供有关乘员进行收集尝试的文件，但没有提供任何文件。有人告诉我他们要跟我来，因为他们可以给我的房子留置权。拒绝回答我的问题，为什么他们花了6年多的时间才与我联系。没有反应。我认为如果公众是波特兰市的下水道账户，需要让公众知道他们的做法，在我从邻居，姐姐和爸爸给他们的信中向他们发送信件后，他们拒绝将其发送给我的住所说明我的正确居住地。我猜因为他们是一个直辖市，他们可以做自己想做的事。
好沮丧...

最差对自己部门的工作了解为零，而客户服务则少于零。我付了账单，两周后，他们把全款寄回给我，作为支票，没有任何解释。然后，他们开始向我收取滞纳金。除了复制支票并将其发送给他们之外，没有人能解释这种情况的发生原因或解决方法。我问为什么，并被告知，“以便我们可以看到帐号”。我说：“我正在读给你的那个不工作吗？”有人告诉我，“哦，是的，我们只想看看。” （呃）因为电话中的人不知道自己所在部门的工作，他们感到完全无能为力，而且干躁而笨拙。这相当于调用Comcast。