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3 几年前

在灾难性的情况下,绝对令人赞叹的经历。我来自佛蒙特州,星期五星期五下午,我的车子抛锚了。我给杰曼·宝...

在灾难性的情况下,绝对令人赞叹的经历。我来自佛蒙特州,星期五星期五下午,我的车子抛锚了。我给杰曼·宝马打了个电话,解释说我们正在路上,我的车是挂在拖车上的……他们下午6点关闭,我们下午5:59到达!每个人都非常友善和乐于助人...我有一辆借车,收到了更新的电话。阿德里安绝对是最好的!他超级乐于助人,使整个过程变得轻松无忧。我非常感谢他为帮助我修理汽车所做的一切。您的经销店确实是最好的!

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3 几年前

我再次经历了一次非常满意的“访问”,即对我心爱的330ci敞篷车进行了工作。因为Charles Gr...

我再次经历了一次非常满意的“访问”,即对我心爱的330ci敞篷车进行了工作。因为Charles Griffith是我的服务顾问,所以我始终可以放心,我的车是正确的-这就是为什么我有信心将那辆车送去那不勒斯的Germain BMW维修!

Helene J. Naimon,那不勒斯,佛罗里达

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S
3 几年前

彼得·马丁(Peter Martin)使我在Germain的购车经历非常出色。他提出了所有正确的问题...

彼得·马丁(Peter Martin)使我在Germain的购车经历非常出色。他提出了所有正确的问题,并向我提供了适合我需要的选择。我感到的唯一压力是他想确保我开着一辆我每天都非常高兴能进入的车辆。我肯定会向我的朋友和家人推荐Peter和Germain。谢谢彼得和杰曼!

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3 几年前

我们与Alex Pope联系,以了解他是否可以通过欧洲送货计划协助购买宝马。没花时间预约,我们遇到了...

我们与Alex Pope联系,以了解他是否可以通过欧洲送货计划协助购买宝马。没花时间预约,我们遇到了他,他解释并帮助我们浏览了所有文件,寻找了我们想要的合适宝马。直到我们在慕尼黑送达之前,他一直都非常乐于助人。亚历克斯(Alex)感谢您为我们所做的文书工作,并使我们的生活变得轻松,我们喜欢在德国驾驶汽车。我们很乐意随时将您的专业知识推荐给朋友和同事!!!

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D
3 几年前

我于12/16/12向Germain BMW购买了一辆汽车。购买汽车后的6个月内,变速箱发出了声音,...

我于12/16/12向Germain BMW购买了一辆汽车。购买汽车后的6个月内,变速箱发出了声音,天窗破裂。我没有在试驾上测试天窗。 Germain未能提及在300英里内,我需要60,000项服务,费用约为1400美元。购买汽车后的6个月内,由于Germain BMW并未提到的保养和维护工作,我不得不花费$ 2500.00来使贷款保持在BMW Financial North America上。
我曾与Germain联系,他们说这辆车原样,但我可以很高兴地用推销员Peter Martin换成另一辆。我对斯蒂芬·希尔先生提出了更高的决定,希望他们能够改变我的财务协议,或者为我提供某种服务,以抵消我的费用。很快,人们意识到什么也做不了。
在发生争执很长时间之后,我一直从Germain BMW收到邮件,并要求史蒂文·希尔先生不再与经销商联系。 [没有联系订单/整个经销商,我不想与他们再做生意。]我向希尔先生提供了我的所有信息,他向我保证我已从他们的所有联系清单中删除。
我今天收到更多邮件,并打电话给Germain与他们交谈。我的电话没有回电,所以我一次又一次向我保证,一次又一次没有处理联系订单后,我去了经销商那里,为什么仍然收到邮件。
等待了30分钟之后,我得以与拉里(Larry)和弗拉维奥·加拉索(Flavio Gallasso)见面(信中的名字已经寄给我了)。我再也没有见过希尔先生,后者处理了订单,并受到弗拉维奥的贬低,并在弗拉维奥发泄他的挫败感时要求搬到经销店的其他座位上。我收到了日耳曼·宝马(Germain BMW)的来信,信的底部是弗拉维奥(Flavio)的名字。他向我保证,它不是来自经销店,而是来自北美宝马。
我联系了宝马北美公司,他们确认这封信是经销店发送的,与宝马北美公司无关。
由于杰曼·宝马(Germain BMW),我被骗了,被骚扰了,并造成了经济损失,他们对我的尊重不足以让我一个人呆着。宝马北美市场部经理代表今天将前往经销商与他们交谈,并根据宝马北美公司“制定法律”。

希望这结束了我与Germain的交流。迄今为止,由于存在突出的问题,我尚未进行过任何评论,但是我希望这已经不再是我与Germain BMW或任何Germain关联公司打交道的终点了。我很乐意为宝马北美公司提供资金,但是我强烈建议您避免使用该经销商。

-德里克B

添加07/23 / 13-

我联系了宝马北美公司和宝马金融公司。该报价代表经销商,而不是Germain所说的第三者。我已经联系了所有部门,并没有要求Germain经销商联系,因为他们无法兑现。弗拉维奥先生正在改变他的陈述,如下所示。那天我们进行的口头交谈有所不同。我有完整的会议记录,包括从走进门到被要求离开经销商的所有会议记录。这是一项不可信任的业务,他们将改变他们的言论。我也从未得到过向我承诺的手册。我签订合同后,他们似乎忘记了欠我的钱。

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I
3 几年前

那不勒斯的BMW Germain提供出色的服务。从附近的另一家宝马经销店就可以得到。我遇到了一个A ...

那不勒斯的BMW Germain提供出色的服务。从附近的另一家宝马经销店就可以得到。我遇到了一个A / C问题,然后将我的车带到了购买它的经销商处(2013年12月新增)。有人告诉我,最早的约会预约是在4个工作日后,没有借款人可用,但是内部有一家出租公司,我可以自己花钱租车。我离开了
去了那不勒斯的日耳曼。有什么不同!他们问我是否可以等一个小时,让他们有机会解决问题。我留下来了,45分钟后,服务协调员和技术人员告诉我,他们需要一个新的零件,第二天早上可以使用,并且由于他们也缺少借车车,他们
我把一辆全新的汽车从销售中撤了下来,让我开车。第二天早上,我的车已经按照承诺准备好了。谢谢Victor Meola!
谢谢

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J
3 几年前

我从Germain BMW那里购买了2012 BMW X5。我在整个东海岸寻找一种特定的车型,杰曼·...

我从Germain BMW那里购买了2012 BMW X5。我在整个东海岸寻找一种特定的车型,杰曼·宝马(Germain BMW)恰好拥有它。我住在北卡罗来纳州,以前从未远程购买过汽车。但是经销商处的推销员非常乐于助人,并且Google对该经销商的评论给予了积极的评价。我对自己的经验感到满意,销售经理Kevin Brown与我一起解决了我遇到的唯一小问题。

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3 几年前

根据贾斯汀提供的卓越服务,如果可以的话,我会给10星。热情,完全关注客户满意度,对我感兴趣的产品(电...

根据贾斯汀提供的卓越服务,如果可以的话,我会给10星。热情,完全关注客户满意度,对我感兴趣的产品(电i3)的知识。而且他从乞求知道我不会买车,因为我住在国外。我希望每个销售人员都能遵循他的客户参与方式。恭喜!!

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I
3 几年前

我去日耳曼宝马公司服务的原因是:-

我去日耳曼宝马公司服务的原因是:-
我从他们那里租了车。
2.我的服务助理(Rhoel Gray)可能是我曾经最高兴与之打交道的最佳服务助理-我从事汽车服务已有多年的经验。

Rhoel非常有礼貌,非常恭敬,非常博学,和aff可亲,非常乐于助人,我信任的人会给我提供我所需的信息,以确保我处在正确维修的汽车上以及对我而言正确的汽车次。自四年前来到那不勒斯以来,我从未对他(或经销店)感到失望。希望我们的关系将持续多年。

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J
3 几年前

我大约一个月前(8月25日)购买了宝马。我仍然没有车牌。当我打电话询问情况时,他们无法给我答复。我没...

我大约一个月前(8月25日)购买了宝马。我仍然没有车牌。当我打电话询问情况时,他们无法给我答复。我没有回答我的问题,而是被发送到普通语音信箱。当我回电时,它直接转到语音邮件。 #应该去菲尔兹(Fields)。

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T
3 几年前

去年,我从Germain购买了2辆宝马,2017年的X5和最近的2019年的M850。两辆车都是二手...

去年,我从Germain购买了2辆宝马,2017年的X5和最近的2019年的M850。两辆车都是二手车,但都处于新状态。二手车部门非常出色,事情变得轻松快捷,我已被任命Adrian Pena为服务顾问,他非常出色而且非常乐于助人。博尼塔温泉(Bonita Springs)沿途拥有如此出色的经销权,真是太好了。

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R
3 几年前

那不勒斯的杰曼给我留下了深刻的印象,我只好写评论。我推荐这家经销商。

那不勒斯的杰曼给我留下了深刻的印象,我只好写评论。我推荐这家经销商。
回顾发生的事。我住在东迈尔斯堡,不得不将我的2016 550D带到Germain宝马,因为迈尔斯堡BMW的服务有史以来最差,他们从不接听电话,也从不回电话,并且经过两周的尝试后引擎灯一直亮着。等待我决定把汽车送到那不勒斯的Germain BMW。我到达并与阿里亚纳(Aliana)交谈,阿里亚纳立即发现我是服务作家阿德里安(Adrian)。我必须说我的汽车遇到了迈尔斯堡宝马无法解决的问题,我开车跑了几步,驶向了杰曼堡,因为行驶了许多英里后引擎灯才重新亮起。阿德里安(Arian Alway)一直很专业,每次电话都会接听,每次都有借贷人准备。问题最终是由于电气连接无法正确地接触到迈尔斯堡宝马公司之前曾被告知修理过的东西。令我惊讶的是,我还接到了服务经理Bill Emerson的电话,解释了发生了什么事情以及一系列事件,而其他经销商觉得没有必要花时间去做,我给这家经销商打了5星,他们有我的生意。

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3 几年前

我于2017年12月租了一辆BMW X3,这是一辆拥有4000英里行驶里程的贷款人。昨天阵亡将士纪念...

我于2017年12月租了一辆BMW X3,这是一辆拥有4000英里行驶里程的贷款人。昨天阵亡将士纪念日,当以55英里/小时的速度从Tamiami Trail行驶时,我的左后轮胎爆了出来,发出很大的声音。我很幸运能在假期开放的Pep Boys对面。他们检查了轮胎,说用泄气保用轮胎更换将是212美元,但是汽车只有8k英里。我在6个月内驾驶了4k,那不是由于杂物或道路危险造成的,我应该把它带到经销商处。我使用了sos服务,并与宝马代表交谈,他们告诉我我可以以50英里/小时的速度在轮胎上行驶50英里,然后在40英里外的经销商处放下轮胎。由于这是一个节日,他们被关闭了,我不得不将钥匙留在一个放物箱中。现在没有借贷者,也无处可逃,我不得不把它买回家40美元。今天,我接到服务顾问的电话,通知我更换轮胎要345美元。我要求与服务经理交谈,他们声称爆胎是由于爆胎和额外的轮胎损坏而引起的。 (由于轮胎爆裂,按照宝马的建议行驶40英里后才行驶。)如上所述,在事件发生时我立即把车开进了Pep Boys轮胎,并被报出少报120美元的价格来更换轮胎,原因并非是由于杂物或道路变得模糊,是一种缺陷。在与服务经理交谈后,他告诉我他无能为力,我将不得不为轮胎支付261美元的全价,并且他免除了仍然比Pep Boys高出50美元的人工成本。另外,由于没有借贷者和专家,我不得不错过一天的工作来解决这个问题。作为从他们那里租借服务借款人的重要客户,我希望经销商和品牌在被租借5个月后会站在车辆和产品的后面。以最低的费用比率,使用8k英里行驶的轮胎减去35k-40k英里新轮胎的预期寿命,并收取更换成本的22%,即57美元而不是261美元。我建议不要与拒绝做正确的事情并且只关心自己口袋里的经销商和服务部门做生意。我希望这个经销商做正确的事,而不是利用他们的客户。

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L
3 几年前

我最近从Germain BMW购买了一辆新车。我的推销员是FrankA。他是迄今为止我所见过的最好的...

我最近从Germain BMW购买了一辆新车。我的推销员是FrankA。他是迄今为止我所见过的最好的推销员之一。他专业,知识渊博,勤奋敬业,致力于提供卓越的客户体验。他确实超越了我的期望。由于他的关系,我将永远向Germain BMW购买汽车。他真棒!

感谢弗兰克,您所做的一切都使我的购车体验变得如此愉快。

林恩

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3 几年前

发动机加速滞后存在严重问题。踩下燃气踏板时,汽车犹豫。当移动速度为5到10英里/小时且停止时,会发生...

发动机加速滞后存在严重问题。踩下燃气踏板时,汽车犹豫。当移动速度为5到10英里/小时且停止时,会发生这种情况。如果您正在与交通融合或试图从旁边的街道进入交通,它会造成危险的情况。踩下气体踏板时,在发动机加速之前,可以长达2至3秒。
我一直将汽油踩到地板上(昨天两次),并且没有移动汽车,并且交通拥挤。汽车向前行驶。当我抽出气体穿越交叉口,放慢速度转弯或者只是尝试在停放后继续向前行驶时,在发动机上出现问题时,发动机的犹豫不决。此外,在接近刹车灯时,将应用制动,汽车向前行驶时朝向汽车。这两个特征经常发生并且非常可怕。我不相信汽车对加速或制动的反应。
它已经多次出现在维修店中了,我继续被告知“汽车运行正常”。这可能无法正常操作!
我认为宝马会认真对待这个问题。

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L
3 几年前

泰德·科尔(Ted Cole)与我们合作了将近一年。一个月来帮助我们为我找到合适的经过认证的二手宝马...

泰德·科尔(Ted Cole)与我们合作了将近一年。一个月来帮助我们为我找到合适的经过认证的二手宝马。他保持联系,让我们知道汽车何时上车。我们找到了一辆出色的硬顶敞篷车,他与我们合作进行了贸易以及购买新车。总体而言,很棒的体验!

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K
3 几年前

自从我们到达佛罗里达州西南部以来,查尔斯(查克)格里菲斯(Charles(Chuck)Griffit...

自从我们到达佛罗里达州西南部以来,查尔斯(查克)格里菲斯(Charles(Chuck)Griffith)一直是我的妻子和我的服务顾问已有4 1/2年。我们俩都拥有宝马,并且有幸在我们访问日耳曼时将其介绍给查克。从那以后,他一直是我们熟练和忠诚的顾问,我们真正代表他的努力。我的妻子最近更换了宝马,我们在Germain内接受了Chuck的建议。最近我的宝马遇到问题,来查克(Chuck)推荐。经查克诊断,问题比预期的要严重。在咨询了他的顾问之后,查克概述了问题,提出了维修费用的建议,并提供了2020-5系列供我在维修期间使用。由于时间关系,我的汽车需要在周末离开经销商。查克与我联系,告诉我不要担心,并保留维修车辆直到维修完成。查克(Chuck)周一致电,通知修理已经完成,我的车已经准备好了。当我到达时,他愉快地认识了我,他亲自解释了所完成的工作,并有能力亲自完成交易。 Chuck和其他工作人员都戴着面部保护罩,在这些困难时期我很感激。我的车及时交付,非常干净,并且运行良好。我爱我的宝马,很幸运认识了Chuck,让他满足了汽车的服务需求。我发现他很熟练,愉快并且非常可靠。请代表我们感谢Chuck。基思·金尼伯格(Keith Kinniburgh)。

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C
3 几年前

星期六星期六的下午,我驾驶着自己的740 li穿越鳄鱼皮小巷,那是我在马萨诸塞州的Peabody B...

星期六星期六的下午,我驾驶着自己的740 li穿越鳄鱼皮小巷,那是我在马萨诸塞州的Peabody BMW购买的。我的汽车打h,突然减速。仪表板显示动力传动系统故障,我把汽车停在了路边,叫做AAA,叫做Germain。
AAA在一个小时内到来。当我到达Germain时,我的联系人Roel有一个借贷人在等我。我正等着听听我的车需要什么,但男孩,日耳曼的那些人昨天在我需要的时候把我当成皇后。谢谢!

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R
3 几年前

我的服务代表是Rhoel Gray

我的服务代表是Rhoel Gray
我们已经使用了格雷先生几次,他一直照顾着我们。他确保可以解决所有错误。他真的很在乎他的客户。

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3 几年前

我想再次表示衷心的荣幸,让查克·格里菲斯(Chuck Griffith)成为我在Germain BM...

我想再次表示衷心的荣幸,让查克·格里菲斯(Chuck Griffith)成为我在Germain BMW的服务代表。我在打开和关闭空调风扇时遇到问题,他知道首先要问我什么问题,以便他可以正确维修它。我的空调现在可以正常工作了!

我一直很喜欢在Chuck的Germain BMW工作,他会花一些时间确保我的问题得到解答-我喜欢他,如果他自己不知道我具体问题的答案,那么他会直接去找合适的人在您的服务部门获得答案。这对我来说意义重大-因为没有人能获得所有答案。 Helene J. Naimon

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3 几年前

鲍勃·戴维森(Bob Davidson)非常诚实,回答了我们遇到的所有问题。我们从萨拉索塔(Sara...

鲍勃·戴维森(Bob Davidson)非常诚实,回答了我们遇到的所有问题。我们从萨拉索塔(Sarasota)开车去那不勒斯(Naples),车子没让我们失望!这就是他所说的一切,而且电话上的报价都标明了价格。我绝对会推荐鲍勃为您的推销员!很好!我们爱车!

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3 几年前

我讨厌与汽车销售人员打交道,而我刚从另一家汽车经销店来,我曾受过积极进取的高压销售技术,这在汽车行业...

我讨厌与汽车销售人员打交道,而我刚从另一家汽车经销店来,我曾受过积极进取的高压销售技术,这在汽车行业非常普遍。在马丁·杰曼宝马汽车公司见到马丁先生和其他工作人员感到非常惊喜。我受到有礼貌的尊重和敬业精神。马丁先生提供了有用的信息,并允许我购买的汽车自行出售。 Germain的整体经验非常出色。

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J
3 几年前

那不勒斯Germain BMW的Daron Lyn业务员

那不勒斯Germain BMW的Daron Lyn业务员
有助于在同一天向我售出两辆汽车,因此我强烈建议他向希望购买汽车的未来人士推荐。在买卖前后,他将为您提供出色的个人服务。

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T
3 几年前

只想感谢Chuck Griffith上周给我提供的优质服务。我安排了我的宝马公司应有的常规服务的预约...

只想感谢Chuck Griffith上周给我提供的优质服务。我安排了我的宝马公司应有的常规服务的预约,于下午2点下车,查克(Chuck)在两个小时后打电话给我。赞赏即使下着雨也要洗车,并仔细检查账单和下一步推荐的服务。再次感谢Chuck。

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4 几年前

我刚购买了2014 428i,对这辆车感到很兴奋,并且对那不勒斯日耳曼宝马的整体经历感到非常满意。我...

我刚购买了2014 428i,对这辆车感到很兴奋,并且对那不勒斯日耳曼宝马的整体经历感到非常满意。我的营业员里克·坎普(Rick Camp)非常乐于助人,很有礼貌,并以购买新车的经历为乐。我强烈推荐那不勒斯和里克·坎普的Germain BMW。

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4 几年前

那不勒斯的日耳曼·宝马非常出色。就销售方式和策略而言,佛罗里达州的其他一些经销商似乎仍然活在过去。但...

那不勒斯的日耳曼·宝马非常出色。就销售方式和策略而言,佛罗里达州的其他一些经销商似乎仍然活在过去。但是,日耳曼很出色。他们诚实,直率,专业。我对2013 M5以及快速,便捷和非常公平的购买流程感到非常满意。一次又一次与这个杰出的经销商合作将是我的强烈选择。谢谢!

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J
4 几年前

我已经在佛罗里达州的多家经销商处购买了宝马20多年。与最近在那不勒斯与Germain BMW进行的交...

我已经在佛罗里达州的多家经销商处购买了宝马20多年。与最近在那不勒斯与Germain BMW进行的交易相比,我再没有比这更好的体验了。我的客户顾问Jeff Woody和总销售经理Paul Cullinan紧密协作,以确保每个客户都能实现梦想中的宝马。他们无与伦比的客户服务,他们超越一切以确保销售的各个方面都是完美的。杰夫(Jeff)和保罗(Paul)似乎都预料到了需求,并在您还未想到之前就去关注细节。他们值得信赖,诚实,勤奋和专业。如果您打算购买新车,我强烈建议您给Jeff Woody和Germain一个机会来协助您。您将获得令人难以置信的经销商提供的令人难以置信的服务。

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T
4 几年前

买家当心

买家当心

在True Car网站上在线查看二手车后,我预约了试驾。经过试驾,推销员打印出了价格明细,其价格比网上标价高出3,250美元。他说那是计算机中的价格,对我在网上看到的价格一无所知。我给他看了他前一天发来的短信中的手机屏幕截图。然后,他去了进入办公室的销售经理,他说过高的价格是准确的,并显示了与其他经销商的比较。我问他是否是获得True Car认证的经销商。当他说“是”时,我向他显示了True Car电子邮件,该电子邮件证明了前一天刊登的广告价格为$ 3,低250。他们很不情愿地同意以较低的价格出售这辆车,并指出交易必须在当天完成。听到他们说他们在帮我一个忙以兑现较低的价格是一种侮辱。他们忽略了True Car的2周在线定价保证。我不会相信这家经销店的诚实,绝对不会根据我今天的诱饵和转换经验从他们那里购买汽车或推荐给他人。他们真丢人。他们以为可以利用一个单身女人的优势,但是我做了我的作业。被告知!

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P
4 几年前

Jeff Woody很棒!!我未经通知就走进去。他听了我在找什么。他立即知道该推荐什么...去了很多...

Jeff Woody很棒!!我未经通知就走进去。他听了我在找什么。他立即知道该推荐什么...去了很多,把它开到门口让我看看。然后我们环顾四周……之后,仍然爱着我所见的第一辆汽车。他让我开车回家带我的丈夫看,第二天,它成了我的生日礼物。第二天,汽车状况良好,干净得像哨子一样送给我。交付和文书工作顺利有效地进行。爱我的新430i Gran Coupe!谢谢杰夫和日耳曼工作人员!!

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M
4 几年前

我们有过的最好的汽车经销店。一流的服务。我永远不会考虑从任何其他经销商那里购买另一辆车。现在,我们已...

我们有过的最好的汽车经销店。一流的服务。我永远不会考虑从任何其他经销商那里购买另一辆车。现在,我们已经与吉姆·麦金恩(Jim McGinn)购买了4辆宝马,并与比尔·爱默生(Bill Emerson)建立了牢固的服务关系。两位先生对我们都具有重要意义,使我们觉得自己很重视我们的业务。

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M
4 几年前

Adrian Pena和Germain BMW服务部门非常出色。我的汽车需要常规服务,但我没有为此提...

Adrian Pena和Germain BMW服务部门非常出色。我的汽车需要常规服务,但我没有为此提供服务,但是服务部门与我联系并安排了约会,并迅速对其进行了维修(9-11-20)。

过去的帖子:优质的服务!感谢您,Adrian Pena加快了我们的轮胎订购速度,尤其是在这个忙碌的时间内适应了我们的日程安排。

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