GoPro 审查

自2016年购买以来，我的hero5就一直冻结，gopro尚未解决该问题。他们为我提供了40％的新相机，该相机将出现相同的问题。以低价购买仿冒相机。他们将在几年后倒闭。

我没遇到过Gopro产品本身的问题，而与之打交道则是问题所在。

最糟糕的客户服务经验我曾经不得不应对，这不仅让他们对自己的产品没有了解，而且多次公然撒谎。

如果我可以给他们0星，我会。在购买Karma Drone之前，我一直是GoPro的忠实拥护者。男孩是个错误。他们召回了他们，并提供了免费的Gopro Hero 5 Black，但我还没有收到，他们现在说他们不会这样做。我在两个月前将无人机退回，但仍未收到退款。 Ive尝试拨打了上个月的支持热线和在线聊天，但最终只听了几个小时的背景音乐，显然在线聊天总是很忙于其他客户。让我们说我现在很生气!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

糟糕的客户服务，将客户视为罪犯。他们从我那里偷了钱，拒绝退款，他们停止了发货，没有回来（不是我的原因）。他们拒绝解决问题，客户服务归咎于仓库，但您无法与仓库对话，并且应该没有可用的客户服务经理。等不及要卖掉我的相机和配件，并以更好的客户服务购买别人的相机。 BBB在整个公司页面上都有很多投诉！

我作为一个人而不是作为一个人分享此文本。 NICK，您应该对自己的表现说实话，我为您感到骄傲...我很高兴再次见到您

我在山地自行车上使用相机，gopro hero 7 black是我所拥有的最差的相机，它从未正常运行，冻结，大多数情况下视频方向错误，无法按顺序命名视频，有时甚至没有原因是在拍摄视频的15分钟内电池就没电了，而且gopro免费提供的所有视频编辑程序QUICK都无法使用4k视频，即使是我以前的gopro也比这个叫做Hero black 7的垃圾更好，服务解决方案建议从未奏效，我发现它浪费时间和无用，我对gopro发布该产品并将其出售给其忠实客户感到非常失望。不再信任gopro

低质量的垃圾。以350美元的价格购买了相机。我儿子几个月没有打开盒子或使用它。打开的盒子拿出相机，它不会充电。称为GoPro，他们将不对其进行保修或修复。他们告诉我把它扔出去再买一本。因此我损失了$ 350。下次我将购买仿制品，它的质量可能会更高。

当您祈祷通过时，切勿接听GoPro Karma的电话，他们说他们不堪重负的电话（劣质产品），他们从不回复给您发给您可怕的客户服务的电子邮件。现在去小额钱债法庭。

永远不要再购买相机了，我不得不在您的网站上看一个多小时如何消除鱼眼镜头的效果，但仍然找不到解决方法。您要求下载CineForm，但现在它是Quick，并且没有View＆Trim。花了一些时间写信给您的支持人员，但收到失败的消息。我受够了

我经历过的最差的客户服务。误导虚假标签。首先，我购买了Gopro Hero 3 Black Edition。在框的侧面，它表明它与Gopro App兼容。嗯，不是，此功能尚不存在。我打电话给技术支持，在与企业社会责任争论之后，我要求与主管交谈，他拒绝了。我现在将向FTC投诉，并向我所在州的AG提出投诉。在我的州，虚假广告是一种犯罪。

我以329（MP-04139524）的价格购买了新的Gopro Hero 8 Black。毕竟，我还是使用TradeUp程序将价格进一步降低了100。我仍然要全额付费。因此，不计算交易量。我与您的支持人员联系以取回我的旧相机，他说在条款和条件下这是不可能的。我勒个去！？这是我的相机，我给了你0英镑？这是无法接受的！因此，您失去了一个长期的客户.....也谢谢！

该公司生产价格过高的低质垃圾。以Final Cut Pro无法导入的格式拍摄视频，总是错误地判断曝光，不断在镜头中产生怪异的颜色，镜头内部形成雾气，按钮难以操作，没有屏幕可以看到您的镜头，视频看起来像废话一样，塑料配件很容易折断，清单还在不断增加……。

产品很棒，但是特定的在线购物退货和退款体验是一场噩梦。该网站在协助人们处理退款/退货方面根本不友好。您将必须与其客户服务代表联系。代表一旦接到您的电话或聊天，便会非常友好且乐于助人，但与其他科技公司的客户服务经验相比，其前后经验几乎是一场噩梦。一次，我等待了将近2个小时才开始聊天，然后又整天等待必要的退货文件，表格和运输标签到达我的收件箱。退货交付后十多天，我仍然在等待公司的状态报告或退款。

我会很感激任何更新，即使他们缺少物流人员来整理所有内容。另外，如果您可以通过电子邮件打开客户服务，那将是一个加分。

我爱我的职业球员。在弱光情况下不是最好的，至少我的英雄2不是。从那时起，他们似乎在产品上取得了长足的进步，因此我必须获得最新的产品并重新评估产品。

一个月前，我在BestBuy告诉我它已从召回中修复后购买了Karman。飞约5次。有一次它失去了信号并坠毁，我更换了道具。再次飞了几次，然后在7/2/17飞了两次，第二次它失去了信号，独自飞向山丘，降落在一个草山地区。我们花了三天的时间进行搜索，同时致电GoPro寻求帮助，但仍未找到Drone或GoPro。他们从不接听电话或回复聊天。不要购买卡门，它不是固定的！嗨，GoPro，请尝试接听电话！

最好的POV相机。非常容易接受的客户支持，设备齐全的设备。在另一篇评论中，有人抱怨明显地指出正在开发中的功能：应通过勤奋的研究和足够的耐心应对新技术的早期采用。埃德蒙·希拉里（Edmund Hillary）爵士没有首次登顶珠穆朗玛峰的速度记录！

从一开始我就拥有每一个GoPro，并且一直是忠实的客户，但是您对GoPro Fusion VR插件和Premiere 13缺乏支持是无法接受的。我无法联系或发布支持信息，唯一的解决方案是回滚Premier，这不是解决方案。而且我们期望只购买7并支付支持费用？

如果有一颗零星，我更喜欢那，因为那是您应得的评价。我上个月购买了7，但决定取消，因为它不会在我的预期时间到达。我打电话给你的经纪人之一，她对我撒谎，那天我为什么很失望地听他讲话。当我退回物品时，他们会继续保留我的退款，因为缺少物品，但是代理商说他仍然可以处理退款并等待48小时和5个工作日，但之后又是一位代理商，因为当我现在问一个新代理商时，地位仍然一样，他们仍然持有我的钱。我退还了所有东西，包括存储卡包装和原始包装盒中的所有东西。这是我最后一次在go pro购买。你要我永远等待！

该公司的客户服务最糟糕。一直试图让某人帮助我2天，所有电话都转到了菲律宾，他们拒绝将您转给美国代表。他们都声称自己是最高的人，他们不回答更高的人。

圣诞夜有一辆Karma无人机，一夜之间就被充电了。在使用它之前，我不得不进行所有下载，但失败了几次。终于让它飞起来并且很平稳，正计划停下来，所以突然间它突然失去控制并冲到了房子的侧面，就把它带回了我。除了显示飞行的平稳程度以外，我都拥有所有视频。当我打电话时，我在电话中呆了120多分钟，提供详细信息和图片，只是让他们询问航班数据（您猜对了，不会下载），花了5次尝试，但他们仍然无法获取。出了点问题，他们拒绝更换。花了1400.00，并在10分钟内飞行了。有趣的是，再次打开控制器以尝试下载飞行计划，还有另一个更新。怎么可能？刚刚下载了一切会飞的米色。

因此，我要的只是更换控制器，原因是控制器出了点问题，没有人愿意提供帮助。

糟糕的服务，官方没有适用于Android 6和Gopro Hero 4的应用程序。相反，您应该以800欧元的价格购买一个新的应用程序！你疯了吗？再也不会Gopro

我已经完成了gopro。我购买了2种新的GoPro 6黑色，用于进行视频博客。我无法获得Mic适配器，而且GoPro一次只能存储10个，并且在除Ebay再销售商以外的任何人都可以购买之前，都已售罄。

无法接通公司办公室电话。他们允许其客户支持人员在没有任何公司监督的情况下处理问题。座席拒绝将电话转接给经理。他们保证经理会在24小时内回电。他们花了5天。他们会在案例文件中指出该案例已解决，但实际上他们甚至都没有与客户联系。经理在一封电子邮件中表示，他一直在试图为我辩护，但电话记录显示没有此类尝试。代理商拒绝提供公司联系。他们将声称尚未获得该信息。他们在自己的公司办公室里藏了什么。我从未见过如此无能的一线人。如果GoPro无法解决此问题，那么竞争对手将失去许多客户。由于我坚持使用这种Karma，因此下次购买不会是GoPro。

客户服务太糟糕了

超过两周的时间才能运送一台go pro相机。使用旧换新程序订购了相机，但我仍在等待相机。

致电客户服务只会使您更加沮丧，因为在美国没有处理电话。

无知的客户服务。

耻辱。真的很差的第一印象

非常抱歉，我购买了Go Pro产品。他们的客户服务人员没有给出任何直接的答案，很难理解。他们在菲律宾。我买了6个Session相机。使用一两次后，它们将不再起作用。我想将它们寄回Go Pro进行维修（由我承担费用），电话中的那个家伙乔什（Josh）不会给我寄回寄地址给他们。我正在切换到另一个品牌” Monster Vision以更低的价格生产出了更好的相机，并且使它的工作变得更好，更容易使用。我在Go Pro和配件中的价值超过10,000美元。

糟糕的支持。从来没有发货过预订，只是保持运转。为什么第二天我的替换订单要花5天才能到达这里。并以为这就是他们如何与英雄8一起从DJI赢得客户的机会。提供英语聊天代表

他们的客户服务就像定价过高的产品一样糟糕-即使不是更糟。

购买了GoPro Care来更换我的相机，甚至花了2周的时间才开始执行此过程。最终取消了该计划，并选择Yi 4K作为GoPro Care，更换费用几乎相同。当您可以从其他地方获得更好，更便宜的产品时，为什么要花相同的钱。由于GoPro，我不得不错过电影拍摄。

他们的客户服务似乎是拖欠的，并且从不提供有关延迟或流程的有意义的更新。还必须通过电话提供我的信用卡信息以收取重置费-更有信誉的公司拥有用于信用卡信息的Web门户，而非电话=不安全。

我不能向任何人推荐GoPro！

购买了GoPro Hero 8，并尝试设置Android应用。该应用程序需要位置访问权限才能连接到我无法使用的相机，并且无法绕开此要求。 GoPro向消费者撒谎，并且侵犯了他们的隐私，因为许多人表示，即使未连接到相机，该应用仍在访问位置。确认GoPro无法解决此问题后，我决定退回产品。我联系了客户服务部门，他们以RMA的形式发布了退货单，我明确表示这不是RMA，而是产品不满意的退货。不用说，我打印了标签并退回了产品，跟踪号确认它是在6/4/20收到的。确认收货后一周，我联系了客户服务。他们表示退款可能需要7-10天的时间，我需要等待。在收到退款后的第11天，我联系了他们，他们说他们将“升级此案”。在第14天，我与他们联系，他们说他们正在等待仓库的回应，我很快就会听到。他们说他们已经升级了第17天，我很快就会听到。现在的第19天与STILL相同。我已经提交了BBB投诉，但仍在等待GoPro的答复。

总而言之，我建议您远离这家贪婪失败的公司。他们在接下来的几年中将无法生存。如果您有投资，则应进行研究并搜索BBB上提起的大量法律投诉。他们被列为D-接近300投诉。这不是一个孤立的问题，这是他们开展业务的方式。

现在，离岸电话银行告诉我们，预计2天发货会在您收到我的旧GoPro之后约三周的时间。我已经在yeras上购买了其中的五个，这是一种对待好客户的可怕方式。想要休假时去参加最新的一次，但那不会发生。没有办法与美国任何人讨论这个难题。仅仅因为您与dji竞争的尝试是一次失败，所以您应该跳过客户服务。

如此糟糕的客户服务，令人难以置信的GoPro助您一臂之力，下达订单，不要让您的客户在数周之内陷入困境！

不要直接从GoPro购买！我喜欢他们的产品，但是客户服务系统是一个聊天记录，似乎与实际的订单履行和退货没有任何联系，以至于无济于事。我退回了一个全新的订单，仅可使用数周，无法退款。他们一直说它已经升格为他们的“仓库团队”，而我仍然没有钱。不幸的是，我需要与我的信用卡公司进行退款。

绝对的笑话支持。他们让我下载了一个更新程序，以修复GoPro WiFi问题，该问题导致进一步的损坏，经过数小时的尝试，支持无法解决。他们为我提供了一个解决方案，可在我的上一代GoPro中以40％的折扣邮寄新的7系列产品。看起来很公平，所以我做到了。付费送货，并将我的相机退回。

好吧，他们终于收到了它，当我去购买相机时，他们正在虚增税额并试图向我收取税款，好像我以399美元而不是239美元的价格购买相机一样。这是非法的。如果我要去买车，或就此事去买东西，我要按所付的总额纳税。不建议零售价或其他任何补价。 GoPro对我已经死了，我将极力鼓励大家远离。

虽然他们生产出不错的产品（除了Karma Drone =与DJI Mavic完全对立），但他们的客户服务却非常匮乏。
非常不专业，没有帮助，特别是。当我购买GoPro Care来更换我的相机时，因为水的损坏。至少我能够获得退款。我不推荐这家公司，最好不要与其他竞争对手合作。

买家注意！！！也要警告这家公司的客户服务部门是一个笑话。主管一直拒绝与您交谈以解决问题。我们承诺会给您回电，没有人回去。 Go Pro花费我的钱购买了一个月前订购的产品，但从未收到该产品或我的钱被退回。我现在觉得我已经被勒索了。我已多次致电客户服务电话以解决问题，希望退还我的钱或收到产品。客户服务中心在菲律宾，代表们无济于事，当您要求主管时，您要么挂断电话，要么搁置30分钟，然后告诉主管现在不与您讲话，他会给您回电。现在，我已经等了两个星期了，同时他们还保留了我的钱和产品。我将联系更好的商业机构。请注意这家公司。

不存在GoPro客户支持。订购了一台相机，却没有得到它-被UPS损坏。花了两个星期与GoPro支持人员联系。他们不提供替代运输的ETA，也无法提供任何状态更新。我缺300美元，没有相机。

远离订购。

自从获得GoPro以来，我的生活改变了！谢谢GoPro，这是我的Instagram帐户，请签出，以便您了解为什么我要说这个@joonagonzalez

扯开！

我在23个日历天之前在线订购并购买了（$ 800 + US）无人机，但从未收到我的包裹。客户服务热线已停止服务，客户服务人员通过电子邮件表示只能在退还产品的情况下退款！！

我从来没有收到过！

总骗局！！

我是gopro员工在冲浪博览会后袭击奥兰多一家夜总会的一名年轻女子的不幸见证人...这位年轻女子表示她不喜欢go pro，而三名gopro代表似乎在俱乐部内袭击了她...保安护送gopro代表和小姐出门。很明显，Liz（声称是gopro国民代表）和陪同她的两位绅士喝了很多酒，对这位小姐非常好战。我对gopro代表的行为感到震惊...鉴于今晚发生的事情，我永远也不会建议我认识的任何人光顾gopro ...如果这是该公司所宽容的行为，那么世界会变得更好没有他们...

我在黑色星期五销售期间在线下订单。六天后，我收到一封电子邮件，说您的订单有问题。请致电客服。花了20分钟后，通过电话与客户服务通话。我仍然不知道问题出在什么地方，并且基本上被告知我无法获得该价格的产品，因为黑色星期五的销售已经结束。

我在十几岁的儿子的生日那天购买了GoPro Silver，并在12月4日将其赠与了他。设备从一开始就出现故障（几分钟后自动关机）。 Go Pro技术支持人员诊断出了问题（设备出厂时电池已损坏）。他们说，我们将在3-5天内收到新设备。我们等了一周，电池才没到。我再次给Go Pro打了电话，他们道歉说仓库发生了什么事。他们说，他们将使用两天的快递运送电池，并会通过电子邮件将收据和追踪号码发送给我。我收到了收据，但是跟踪号字段为空白。又过了一周，我们仍然没有收到电池。现在是12月22日，我们没有备用电池。我儿子很沮丧，因为他仍然无法使用他的生日礼物。该公司是无能的或不光彩的，或两者兼而有之。

如果有一种方法可以对少于1星进行评分，那我会的。 GoPro Karma无人机是市场上最差的无人机！！！我拥有我的Karma已有6个多月，并进行了4次飞行，其中3次由于制造问题而坠毁。我已要求退款，但所有与客户关系打交道的人员（菲律宾）告诉我，不允许退款。我对GoPro寄予了更多的期望。
非常让客户失望！！！