Potomac Pediatrics 审查

我们已经见过格拉斯曼博士11多年了-她是一位了不起的儿科医生。她体贴入微，知识渊博，她努力弄清我们一个孩子生病时的状况。当获得更复杂的实验室结果时，她还花时间直接致电给我们，以确保我们了解具体情况并回答我们的许多问题。谢谢！！

我的女儿以前曾做过耳洞练习，所以自然而然地发现我曾与某人接触过确诊为covid阳性的人，而且她一直在出现症状，我打电话要求进行covid测试。电话上的人没有主动提出来尝试解决我的问题，而是简单地说：您知道您对我们的系统不活跃吗？我对此作出回应，没有。接待员没有试图弄清楚下一步要如何让我的女儿接受covid测试，所以对不起，对不起，因为您的女儿从未来过这里，无法进行covid测试。我进入客户服务领域已有15年以上，我知道什么是伟大的客户服务，事实并非如此。我真的希望她能扭转话题，所以我问我该怎么做才能对她进行测试？她说，很抱歉，因为她不是病人，所以在这里看不见她。她没有给我一个新的病人档案，而是建议该地区其他一些地方让我去。好吧，我会做到这一点。我知道现在是不确定的时期，对于像我这样的新父母来说尤其令人恐惧，她似乎丝毫没有担心我的女儿或她的症状。她从未问过她是否可以为我安排约会，对不起，姐姐曾经在这里转介我。我是一个新妈妈，只是想确保我的女儿一切都好，而我实在不感激我被剥夺了多少钱。如果可能的话，我会给零星。

医生很好，这是一个干净的地方。它一直很忙，有时感觉就像是医生工厂。不要期望医生下次会记住您的孩子，因为他们一天可能会看到数百个孩子。您没有与医生建立私人关系，但从正面看，您可以安排当天的约会。

放下最佳的儿科实践。自从我们的男孩出生（超过11岁）以来，我们就一直来这里-医生和员工绝对是企业中最能干的人。我们从未被拒之门外，总是被非常及时地看到，并且最终结果总是清晰可见。具体来说，格拉斯曼博士没有什么可以完美解决的。她的经验，洞察力和务实的态度令人难以置信-我们始终对她感到放心。她还增加了巨大的个人风格，与如此多的患者不容易做到。我已经并将继续将任何有孩子的人（无论远近）介绍给波托马克小儿科。

抵达后，入住女士没有拿出我的名字，并叫我等待。所以我做了。我以为她知道自己在做什么，但她显然不知道。过了一会儿，她用别人的名字给我打电话。是的，她完全忘记了我，并误认为我是别人。她向我道歉，问我的名字，并说我错过了我的约会，将被收取$ 50的无演出费。如果我到达时她签入我，那不会发生。令人沮丧

有人告诉我，这是一个艰难的教训，尽管我至少与员工核对了2次，但这并不是我计划的网络。 ：（。工作人员根本没有帮助

办公室对净工作计划收取高额费用。 10分钟的年检费用为2个孩子花费了将近$ 1000。我认为合同率设定得非常高。

非常糟糕的经历。

我的孩子现在分别是16岁和19岁，我们在波托马克小儿科已有16年了。我的丈夫是一位急诊医师，因此我们为孩子提供的医疗服务有很高的标准，波托马克小儿科的医生和工作人员一直都达到并超过了该标准。我强烈推荐他们。他们在婴儿阶段很棒，在解决问题和与青少年之间建立融洽关系方面也很棒。

由于我们采取了保护新生儿和老年家庭成员的COVID-19社会隔离措施，我们意外地被排除在实践之外。它以非常不专业的方式进行处理，没有适当的通知，并且形式非常粗鲁。
我们已经有6年的波托马克小儿科患者。我们的第二个孩子今年二月出生。我们进行了她的首次访问，并于3月进行了为期2周的幸福约会。然后，COVID-19大流行开始，学校关闭，并建议所有人进行社会疏远/隔离。我们采取了强有力的措施来保护我们的家庭，尤其是我们的孩子和年长的家庭成员。因此，我们决定推迟1个月的健康访问。我们通过电话向医生解释说，此时不需要进行疫苗接种，我们也不想冒任何风险进入办公室，尤其是知道他们的两名工作人员均检测出COVID呈阳性。我们试图安排视频会议的约会，但不再可用。 5月，我们安排了2个月的健康访问（在停车场），但是护士只进行了疫苗接种，没有检查婴儿的生命。 6月18日，我们致电并安排了接下来的4个月的井探工作，即7月6日。几分钟后，代表回电给我们，说我们的帐户已经关闭。此后几乎立即，我们收到一封电子邮件，指出我们的家庭帐户已被停用，我们必须在6月10日起的30天内找到另一位医疗服务提供者。我们感到困惑，并说这一定是某种错误。之后，我们接到了经理克里斯（Chris）的电话。他非常无礼和无礼，责备我们没有保持必要的健康访问。他说，整个世界处于同一位置，这不是跳过访问的借口。我们问他为什么我们没有提前收到适当的通知，至少可以保留我们四个月的约会。克里斯告诉我们，我们应该从6月10日开始收到他们的来信，并指责我们不检查我们的邮件。我们试图说我们从未收到邮件，只是在6月18日他致电之前收到了一封电子邮件。经理一直在谈论我们。他甚至以粗鲁的方式说，他们将我们赶出去，并取消了我们为期4个月的访问。他将我们视为二等公民，不听我们试图解释的内容。
这种做法的另一个缺点是，您永远无法通过电话联系到真实的人。您必须留下语音邮件，然后等他们回叫您时，这种情况并不总是发生。我们花了三周的时间试图与经理交谈（从未回电）并转移了我们的孩子的病历。波托马克小儿科取消我们的帐户并没有及时通知我们的行为导致我们的女儿错过了为期4个月的疫苗接种和健康访问。他们没有给我们足够的时间来寻找另一位医生，这需要30多个天的时间，包括转移病历。他们声称，我们的孩子的健康是他们的首要任务，但实际上，这只会危害我们四个月大的女儿。在我们看来，波托马克小儿科医院仅担心其便利性，而不管COVID-19社交距离规则和患者的担忧如何。我今年从他们那里得到的唯一及时的服务是为两个孩子成为他们的患者在诊所提取160美元的费用。
我不推荐这种做法。如果您是机器人类型的人，那么来来去去并不需要任何灵活性，那么一切都很好。但是我们都是人类，偶尔会有特殊的情况。即使在这个困难时期，这种做法也不能容忍任何偏离其严格政策的情况。

这种做法是一个由优秀的医生，护士和工作人员组成的运作良好的社区。他们工作高效，总是能响应电话和电子邮件，并真正关心和关心患者。我们爱波托马克小儿科！

自出生以来，我就一直把我快2岁的儿子带到这里。我一直有很好的经验。工作人员友好而高效。这些医生知识渊博，并且具有出色的临床技能。我们已经见过Schiebel博士和Mechak博士，两者都很棒！在我们最近的访问中，我们带来了儿子，使流感症状恶化。我们非常感谢Mechak博士没有过高的测试要求，并使用了检查和我们的病史来指导诊断。我们是两个医师家庭，对此印象深刻。

我喜欢这个儿科办公室。他们是如此热情和友善。生病的孩子直接进入房间，预约很容易。我们已经见过两位不同的医生了，我对他们的专业水平感到非常满意。医生们非常周到和细心。我儿子必须咽拭一下链球菌以进行链球菌检测，然后他们给了他冰棍。

自从我的女儿出生以来，她就已经在波托马克小儿科医院就诊，现在已经14个月大了。我很高兴我选择了他们。所有团队，包括医生，护士和接诊人员，都非常友善和专业。每当我们需要为我们的小孩子提供特殊/紧急护理时，他们就会为我们做好准备，并尽其所能地尽一切所能。我不能期望从私人临床实践中得到更多...对于为我的女儿选择波托马克小儿科非常满意！

杰西卡（Jessica）在“推荐”中，请接听电话和留言。我留下了3条语音消息，医院也留下了消息/被呼叫了两次。每次我打来电话时，您要么在午餐时要么在开会。您还答应通过引荐传真，但已超过48小时。

甚至没有一颗星星。这些白痴甚至不值得明星。质量管理不善，他们想让您抢劫您。愚蠢的白痴要求最初的可见性费用。每次就诊都要钱，即使我们有保险也要在他们的诊所换尿布。一堆笨笨的白痴女孩坐在前台，他们不知道自己在做什么。我的建议是，他们应该在理发店或一些更适合在那里的热狗卖场工作。只是避免这些地方为新生儿。

我的孩子现在分别是16岁和19岁，我们在波托马克小儿科已有16年了。我的丈夫是一位急诊医师，因此我们为孩子提供的医疗服务有很高的标准，波托马克小儿科的医生和工作人员一直都达到并超过了该标准。我强烈推荐他们。他们在婴儿阶段很棒，在解决问题和与青少年之间建立融洽关系方面也很棒。

经验很差。试图预约我的孩子的流感疫苗，并被告知要去流感诊所，因为他们没有预约流感疫苗。

我尽职尽责地将我的小孩子带入了诊所，但由于我们是新病人，所以被拒绝接受疫苗。被告知，如果他们接受了新病人，即使我自掏腰包，这也会违反诊所与供应商的合同。

希望我提前知道。不会再回来了。

这是一个相对较大的医疗实践，但是个性化的关注和响应能力令人难以置信。他们的哺乳顾问莫琳·米尔斯（Maureen Mills）是英雄。

不要把你的孩子带到这里！病人是销售不是人

我已经将我的三个孩子带到波托马克小儿科超过三年了。在这段时间里，我从未错过过为我的孩子们约会的机会。前几天，下雪了，我约了四个月零三岁的女儿。早上我打电话给他们的第一件事是让他们知道我不会来办公室，因为我不愿意带着孩子在雪地里开车。由于办公室里没人能直接接电话，所以我不得不留言。直到我的预约时间，我才接到回电。第二天，他们从我的信用卡收取200美元的改期费用。我及时打电话给办公室，以解释下雪了。他们告诉我他们不会退还这笔钱。我要求与经理交谈，但我被告知她不会将我请给经理。我要求她给经理留言给她，她说她拒绝了，因为经理无论如何也不会给我回电话。我被告知要填写表格对这些费用提出异议，当我这样做时，他们说他们只会退还一半的钱。我确实理解为什么他们会定期执行这些政策，因为不定期见面，浪费医生时间是不可接受的。但是，下雪了，这是我无法控制的。他们认为这足以安全开车，但绝对不要有人（尤其是儿科医生办公室）要求母亲在他们认为不安全的天气下开车。我永远不会把我的孩子带到这个办公室。

我在波托马克小儿科有不好的经历。我带女儿去那里进行第一次检查，有人从浴室偷了我的墨镜！我误把它留在那里，大约15分钟后我回来找它时，他们走了！
尽管这不是医生或工作人员的错，但我不禁想知道这个地方吸引了什么样的客户。我什至要求工作人员检查安全摄像机，因为我认为他们应该担心有人从办公室偷东西，但他们似乎并不太在意。而且，他们接听电话不是很及时。
我会寻找一个新的地方，而我不必经常担心建筑物内的物品，接待员会迅速接听电话。

博士非常好，办公室对年纪较大的孩子进行的探访次数有限，但婴儿的可用空间很大。没有病态和等待良好的房间，但他们会尽力带您回去进行良好的访问。办公室很奇怪，每个孩子的年费是多少，他们希望您的信用记录在案，这是我第一次见到这种要求的博士。另外，他们在两周内给我发送了4或5封电子邮件，要求我“跟进”，实际上是在Google上撰写此评论。对于博士办公室来说，这是非常不专业的，特别是因为他们使这看起来像是对该主题的医学随访。

总是有一天病假现场开放。所有的医生都知识渊博，床边态度很好。办公室很干净，行政人员很友好。他们实施了“快速通过”系统，您可以与前来的人一起办理登机手续，然后护士立即将您和您的孩子带回检查室。我喜欢，当我在那里进行良好拜访时，我们不必与生病的孩子坐在大厅里。我毫不犹豫地向我的朋友和家人推荐这种做法。

补充：我们的家庭在遇到私人医生（我不愿透露姓名）的问题后已经进行了8年。我相信是实践的创始人，卡伦·格拉斯曼（Karen Glassman）博士正在为新父母（即即将要生下第一个孩子的父母）巡回演出，并邀请我加入。在她解释了他们的理念以及另一位儿科医生的糟糕待遇之后，我们立即转行。她甚至是2011年在医院检查我们新生婴儿的第一位医生，诊断出她的舌头扎结，并建议耳鼻喉科将其解决。

首先，我要说他们的员工很棒。但是，他们接电话很糟糕。对于以假定的以患者为中心的方法进行的练习，与实际患者就预约事宜进行交谈时，他们会感到非常糟糕。您总是必须留下语音邮件，然后他们有时会在几天后给您回电。我猜这仅仅是由于他们看到的病人数量庞大。

他们在波托马克小儿科医院令人赞叹。我的孩子见过的每位医生和护士都很友好，耐心，可以回答我的任何问题。他们的效率也非常高，在大堂的等待时间非常短，我们从未等待超过3分钟。我感到非常有信心，我们将为我的孩子提供最好的照顾。

真是个不错的办公室。从前台到医生和护士，再到结账人员，每个人都很棒。很高兴我选了他们作为我儿子的儿科医生。

医生很好，但是行政人员缺乏客户服务技能。有一次我在约会时在那儿办理登机手续。在办理登机手续时，我接到另一名员工打来的电话，问我是否要准时到达。然后他们拒绝见我，要求重新安排我的工作。几周后，我收到了一笔滞纳金账单。我决定去其他地方，他们拒绝退还按比例分配的我在本财政年度开始时支付的年度管理费。查找其他人。这不值得头疼。

收到不正确的回应非常有趣……我准时到达，而不是20分钟后到达。就费用而言，我有一条来自5/8/20的VM消息，证明他们试图向我收费，但不能因为文件CC过期而无法这样做。他们退还了我已退还的CC款项，我永远也不会退还。这表明他们有多少尝试歪曲事实，并且管理员人员缺乏客户服务技能。再次不值得头痛。

我曾经喜欢这种做法，但是它们已经变得太大了并且太合群了。没有更多的个人关注或理解，不公平的费用，粗鲁而居高临下的办公室经理等。他们确实有很多不错的“额外条件”，例如从7点开始接听电话，延长工作时间，当天请病假，COVID测试，和更多。我非常喜欢其中的一些医生，这太糟糕了，以至于医生无法解决一些行政问题，使您感觉像个数字，而不是一个病人。

自2013年移至该地区以来，我们一直在使用波托马克小儿科。每次体验都很棒。工作人员，护士和医生都非常关心我，并且和我的孩子们在一起床边的庄园很好。我强烈推荐这种做法。通常，我们会见到Scheibel博士和Potter博士，但是我们见过的每位医生都很棒。我也喜欢24/7全天候提供护士电话来回答问题。

我和我的妻子真的很喜欢我们在波托马克小儿科社区的经验！我们得到了几个朋友的推荐，自从我们的女儿出生在附近的Shady Grove以来，所有医生对我们来说都很棒。
作为初次父母，我们过于焦虑，不确定并提出很多问题。在过去的三个月中，与我们交谈的每一位员工都对我们非常耐心，让我们感到真正的欢迎。办公室很漂亮，保存得很好，每个人都在走廊上向您打招呼。我们没有任何紧急情况，但是，来自这个小组的资源非常丰富，有许多联系人，支持小组和在线帮助。
我们很高兴我们的女儿会长大，享受她在医生那里的经历，而不是我们童年时的非人格和恐惧的经历。我们很高兴能对生活中最重要的人感到更加自信。
特别感谢波托马克小儿科的医生，护士和工作人员，我们期待与您多年！

您找不到更好的做法来带孩子去。医生很棒，反应灵敏，建议就在现场。另外，从门走进门的那一刻到离开的那一刻，实践一直在不断思考着如何使您的体验更好的方法。等待时间很短，在那里工作的每个人都很友好和知识渊博。5星。

我被这种做法吓了一跳。他们是我所见过的最专业，技术最全面且综合在一起的实践。我希望他们接受了成年患者，以便我可以作为患者来这里。关于这个地方，真的有太多好话要说。他们为父母计划将他们的孩子/新生儿带到这里来的一堂课，我发现这很有帮助。

我想对波托马克小儿科感谢他们为所有患者所做的一切。我非常感谢我的家人参与这项活动。在大流行中，他们超出了预期。他们设立了外面的病假探视室，使我们了解情况，并最近为我们提供了测试。这周我不得不带走我的女儿，因为她的喉咙痛和充血。为我提供了covid和strept测试，并在20分钟内提供了结果。这对我来说是巨大的，我肯定对很多父母来说！感谢您让我们安心！

我们迟到了几分钟，因为我妻子生病了。我提前打电话给他们，让他们知道约会之前我们要迟到几分钟。我们迟到了20分钟，被告知他们看不到我们，据我所知。他们现在为此收取100美元，这完全是不负责任和贪婪的行为。来自医生办公室的完全漠不关心和贪婪。至少要有礼貌的回拨是合适的。我不建议这个地方继续前进。

对以下评论的回应：
站在那里之后，您的无能员工将其输入计算机的时间不晚了26分钟，它被记录为26分钟。我很早就打来电话，并被告知这是我们将有机会见到的机会。您是否认为我会浪费2个小时的时间而仍然要收取100美元的费用？您完全错过了有关滞纳金的要点。那是你的问题。您或您的员工可以轻松地跟进。贪婪纯朴。

我们爱希瑟·戴维斯博士！她很善良，有爱心，知识渊博并且很有耐心。整个办公室效率很高。我们的孩子与Allison教练进行了一些私人培训，她也很棒！我向所有带孩子的朋友们强烈推荐这个办公室！

我对波托马克小儿科感到失望。他们是有效率的。但是这些年来，大多数医疗机构都变得更加高效。他们的效率并不能使他们与众不同，也不能保证它们的额外费用和惩罚性费用。

首先，有年费。据我所知，他们每年为每个孩子收取这笔钱，以执行最基本的文书工作。例如，要打印并让医生签署学校医疗表格，父母通常不需要年复一年的医疗表格。就我个人而言，我看不出保险和共付额没有涵盖这一点。我已经有孩子十多年了。从来没有要求我支付这种费用。我们与波托马克小儿科的服务时间不到一年：我仍然不清楚那笔费用使我或我的孩子们赚了多少。

其次，门户。如果您有多个孩子，则必须通过多个门户网站登录。当然，这是一个小麻烦。但是仍然带来不便，特别是考虑到我们作为消费者要支付的年度便利费。 （您认为他们会在自己的便利下作答。）

第三，它们是惩罚性的。我已经尝试了好几天来安排儿子的约会。当我终于拿到一个时，由于他们只通知了我几个小时，所以在他们指定的时间我还没到那儿。我试图重新安排行程，只是被告知在取消之前我不能重新安排行程。我告诉他们我不想取消，但需要重新安排时间，但又被告知他们的系统不允许这样做。无论如何，我取消了，并被收取了50美元的费用。我不知道，他们为我预定了“同日”约会，而我是从另一个孩子那里“带走”的。嗯好吧我只想预约一个适合我们日程安排的约会。这次约会，我已经呆了四个小时。这种窗口需要多少通知？我对此没有一个明确的答案。但我确定要负责。

最后是前台人员。哇。当我试图向面对顾客的前台服务员解释我对50美元的收费所造成的困惑时，他回了望。就像是激进的空白，好像我只是一个人类的污渍，他只是在容忍。几分钟之后，我相信我们被任命后同意对账单进行整理（因为我在波托马克儿科就诊以照顾儿子，而不是跟这个家伙讨价还价），但随后他消失了，离开了我站在那儿超过20分钟，却不告诉我原因。我的约会时间是12:50，我准时到达，但是直到1:20左右，没人把我带回医生那里。我是否收取不便费用？我怎么能？我没有档案中的波托马克小儿科的证件。

最终有人从休息中回来，看到我站在那儿。她问我是否得到了帮助，我告诉她我实际上不知道。值得庆幸的是，她介入并带我们去了我们的约会处。那位妇女应得的那笔年费应得到波托马克小儿科能够提供的任何加薪。希望这就是他们使用它的目的。

总的来说，我认为这种做法提供了差劲的客户服务，以各种收费方式显示了投机取巧的行为，并且没有提供与我的期望相称的患者护理。我们明年不会回来。如果不是我已经支付的年费，我们现在就离开。这让我想起了，我最好将日历提醒设置为取消，以便他们再次从我的信用卡中扣款...

前台接待员Carlisia非常不敬，她拒绝接受我儿子的任命，认为我们应该通过电话与护士交谈。请记住，我们已于前一天晚上与护士交谈，而护士告诉More

自从我们出生之前，Shira Weiss博士和整个波托马克小儿科团队就一直提供令人难以置信的支持。我们不在办公室附近，但是开车很值得。办公室工作人员是一台上油的机器，资源丰富而合适，办公室环境优美宁静，技术一流，最重要的是医疗团队信任我们！我们会定期向所有朋友推荐这个办公室。

这些练习所关心的只是金钱！我们在一个月内为非承保服务收取了$ 610的费用。最后一根稻草是我女儿连续2天肚子疼的时候，他们告诉我不值得我花点时间进去，因为他们要做的就是将我转介给专科医生，并建议去找专科医生。另外，他们从不接听电话，总是要留言并等待数小时，直到他们给您回电。
更新：今天早上办公室给我打电话时，我所有的问题都解决了。他们给了我退款，并且能够看到我的女儿解决她的腹部问题。我绝对可以推荐这种做法。

自出生以来，波托马克小儿科就一直照顾着我们的两个孩子。从那里的知识基础到旁边的方式，我对那里的医生团队（特别向Caren Glassman博士大喊大叫！）的说法还不够，对于我们的孩子和我们的父母来说，这始终是一次很好的经历。从第二次您走进他们的门到您的护送，再到治疗室和进阶护士，您再也不能要求更多！

我的女儿（13岁和17岁）自出生以来就去过波托马克小儿科看过医生。在这种实践中，医生始终如一地提供可靠的医疗建议和治疗。与其他医生相比，该小组的医疗专业知识远远超出了大多数医生，他们的资源非常丰富。必要时，他们不仅会咨询该地区顶尖的儿科专家，还将根据需要咨询这些专家，以确保制定统一的治疗计划。这种做法的保健方法是整个儿童的健康，因此，他们免费为不同年龄的儿童提供有关各种儿科主题的研讨会。然后还有一些不太重要但仍然很重要的细节，例如Potomac Pediatrics可以按时赴约，设施一流，并且使从计划安排到收取共付额的一切都变得容易。我们生活在蒙哥马利郡北部，根据我的孩子从波托马克小儿科获得的医疗保健质量，很高兴开车前往罗克维尔。我是一个寄予厚望的人，这种做法尚未令人失望。

我们喜欢PP ！！！他们是最棒的。即使我们住在离办公室相对较远的地方，我们仍然继续让我们的孩子作为患者待在医院，因为我们喜欢它！

我爱波托玛儿科！自从他出生以来，我的儿子就一直去那里，也很高兴也能带走我的女儿！所有的医生都很棒！！！

我们爱波特博士。她花时间与您一起处理所有事情，您会觉得她真的很在乎孩子。 appiappoint从未有任何问题。自我儿子出生以来，波托马克儿科是我们唯一知道的地方。

这是一个了不起的做法。自从我的两个孩子出生以来，他们都曾在波托马克小儿科见过（他们现在分别是10岁和12岁）。关于格拉斯曼博士，当我对待有特殊需要的女儿时，我已经说不出足够的好话了。大多数医生都看过我的孩子，我可以说Kaplan博士，Fishelberg博士，Potter博士，Seibel博士，Suri博士，Davies博士和Weiss博士都有很好的床边方式。所有看过我孩子的医生总是花时间回答我的问题，而我从未感到仓促。咨询护士也知识渊博，非常有帮助。这是一流的儿科实践！

这家诊所的工作人员，尤其是临时经理克里斯的工作经历非常糟糕。我去为我20个月大的儿子请病假。看来我有29美元左右的余额，看来他们是说是通过我不知道的患者门户发送的。我告诉他们我要去检查保险，明天再付。但是临时经理克里斯是如此固执，以至于我们需要立即支付余款，否则将无法提供服务。来吧！！自从我儿子出生以来，我就一直来这家诊所。这甚至不是定期的约会，只是生病的拜访。他们甚至不能允许我儿子向医疗服务提供者查询，经理很粗鲁地谈论要付清余款。这是即使在生病时也可以治疗病人的方法吗？由于这个流感季节，我们已经很害怕。我不会向任何人推荐这个诊所。零星...由于这样的谈话，我等了40多分钟。

这里的医生都是好医生，但实践只想为每件小事向您收费。我儿子是一个病人，已经住了5年了，但是现在我们去了另一个很棒的地方！

医疗服务还可以（我们喜欢Mechak博士），但是行政服务太糟糕了。

虽然这个地方看起来很棒，有一个水族馆，一个自动药房以及所有设施，但与全美儿童基金会或贝塞斯达儿科医院相比，我们的家人发现医疗服务总体上不合格。

照顾是非常不人道的。作为一个病人，在将近两年的时间里，我无法直接与人类交谈。总是不得不在答录机中留言，并祈祷他们会给您回电。相反，当我们的服务提供者在儿童医院或贝塞斯达医院的儿科就诊时，甚至在PM儿科的儿科急诊室，我们都会接到跟进电话，询问我们的孩子的感觉。这在波托马克小儿科医院根本没有发生过。

我们最糟糕的互动是当他们取消约会并没有通知我们时。站点经理只是简单地说，我们可以随时取消约会，可以转身离开。在此之前，还有一次我们不得不取消约会，因为我们期待的是COVID-19测试结果。我们在星期五打电话（约会是下一个星期一）。由于不可能让一个人打电话并且他们的语音设备已满负荷并且不接受任何其他消息，因此我们不得不在同一周一致电（上午的第一件事），但他们仍向我们收取100美元的延迟取消费用。最终，他们承认了这一事实（经过2天的电话战斗并向他们展示了已打过电话的证据），他们例外地免除了逾期取消费。尽管如此，这仍然是一场噩梦，而不是您对顶级医疗服务提供商的期望。

同样，获得简单的转介或日托医疗表格也非常困难。每3个月，我必须打电话2-3次以获得推荐权，因为他们会犯错，错别字或根本没有将推荐转交给专家，这给保险报销或付款带来了麻烦。在另一个场合，我要求获得一份推荐的副本，以预见任何问题，但是无论是通过邮件还是电子邮件，都没有收到。日托医疗表格会带有我的孩子在日托时需要服用的药物名称和剂量错误。

最后，我要说的是，对其行政人员的优待是破坏交易的因素。他们永远不会承认自己犯了一个错误，从未提出道歉，或者似乎从未真正对我们的家庭健康感兴趣。每当出现问题时，他们都会说诸如请上网（我这样做，但是您的系统出现故障）之类的消息，或者下次您应该在那显然是一个错误的情况下再次这样做。

几个月前的某个时候，我们放弃了并改变了惯例。我花时间写这篇评论来警告其他家庭，并告诉您该地区还有其他出色的护理选择。

希望这可以帮助！

Fishelberg博士是一位了不起的医生！我们喜欢波托马克小儿科。我的女儿从出生那天起就一直是患者，我们一直对我们所获得的护理水平感到满意。

我只能在我的探访活动中说出要穿耳洞的内容，因为这不是我孩子的主要护理地点。预订相当简单。前台对付款有帮助。等待很少。 PA在准备和刺穿我孩子的耳朵方面做得很好。婴儿当然哭了，但这是相当快捷和安全的。最长的部分是同意在耳垂上放置孔，以确保它们均匀。几个月后，幸好我的孩子的穿孔没有问题。

工作人员和医生都非常友好。
超级伟大的儿科

自2006年以来，我的孩子们见过格拉斯曼博士及其同事。如果您在周末留言，就会有人联系。如果您在考虑症状是否值得上门拜访，则护士或PA将回电讨论并提供建议。这种做法每天分配足够的时间进行紧急访问。办公室是高科技的；每次造访前都会填写页面和数据页面。他们在完成营地和运动形式方面非常快。团队的荣誉。

博士太棒了！
他们有很棒的顾问护士-尤其是。对于有婴儿的焦虑父母！
他们的员工很棒！
他们的咖啡机很棒！

这是一流的操作。

当我4岁的孩子需要帮助时，总会有人陪伴。如果需要儿科紧急护理，第二天我会跟进电话。我爱贾拉索（Jalazo）博士和护理人员，因为它们具有相关性和专业性。那些在前台提供帮助的人一直都很友善和乐于助人。整个办公室是一个很棒的团队。

很棒的医生的好地方。他们都很棒。

我们一次错过了约会，而我非常担心错过的约会费用。但是，我们从艾莉森那里接到了一个很棒的电话，她对此非常了解，并且非常了解我们的情况。客户服务以及对家人和患者的关注给我留下了深刻的印象。

由于朋友的推荐，我选择了这个地方。我对这个决定感到满意。他们是一群医生和辅助人员。如果您不愿意看特定的医生，则可以经常在同一天或第二天进行急诊。医生是能干和友好的。这个地方保持得井井有条，经营良好。此外，我可以提出问题，护士会通过电话回答。当然，他们的网站上也有很多信息。总的来说，我会向所有寻求儿科护理的人推荐波托马克小儿科。

我真的很后悔写这篇评论，因为菲舍尔堡医生是一位出色的医生，我们真的会想念他的。但是，前台服务和客户服务总的来说令人震惊。刚决定今天改变习惯-波托马克小儿科办公室的工作人员不友好，不包容，他们根本不在乎。与您选择的医生预约也是非常困难的。

我可以告诉你的一件好事是医生是最好的。他们体贴，善良，并花时间解释。但是，工作人员不灵活，而且很多时候没有耐心（特别是财务部门）。他们对延迟不宽容，无论发生什么情况，都会向您处以$ 50的罚款。他们最近很快就帮助您办理登机手续，但过去我一直等了45分钟才能获得帮助。另外，您的孩子需要有医疗理由才能去看医生，您不能只是打电话说您想安排约会，因为例如您对孩子的行为有疑问。我以前被拒绝过，如果你愿意的话，你可以和护士谈谈。我见过工作人员在谈论彼此之间关于客户的坏话-非常不专业。
总的来说，您想要一个好的医生，但您也想要一个因整体上的良好经验而受到欢迎的地方。
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嗨，波托马克小儿！感谢您的及时回复。
虽然我确实同意应支付这些费用，但我也相信没有人会故意错过约会。这就是为什么我要对此进行审查，因为在此审查之前交换的电子邮件不是很公平。
我认为值得补充的是，我与Pot.Ped在一起的不是1个孩子，而是3个孩子，而我的3个孩子自Nborns以来就一直在您身边。另外，我想说的是Pot.Ped的医生很棒，这就是为什么我和我的丈夫在4年内带来5位目前是您的客户的客户的原因。
我之前没有在此提及，但是自从您提出以来，我想重申一下，我指出了您在本次审查之前与贵公司的第一封电子邮件中提到的所有内容，是的，在4年内，我确实获得了豁免并减免了费用。
但是，在第二次未露面的情况下，我受到了处罚，因为我的约会时间是星期一（Pot.Ped在周末不工作，因此为什么我不能在24小时前打电话给我）。
另外，我的第3次和最近没出现是因为您的办公室在我刚出生的女儿的信息上出现错字，导致我没有收到我注册的电话约会提醒电话-这是我严重依赖的（我没有理由不依赖它，因为在过去的四年中它一直为我的孩子们所用。
此外，我感谢护士的服务，但如果有疑问，我希望能够选择去看医生。当时我不知道我在行为类别中有什么问题，在试图向秘书解释我的问题后，她也无法说出这个问题，她只是说我看不到医生，而是护士。在我上次拜访时引起医生注意之后，您的医生指出我需要给问题起个名字，这样我就可以安排约会而没有任何问题。无论哪种方式，您的员工都没有准备好正确地通知我，我只是留下了一个您可以和护士交谈的信息，而我无法安排您的儿子。
我并不是说所有的员工都是这样，但是我所拥有的整体客户服务体验并不是很好。

员工和医生都很出色，但是我完全不同意他们的COVID取消政策和我们的治疗方式，因此我离开了诊所。

我的女儿在进行为期2年的保健拜访的早晨，流鼻涕地醒来，并被告知我们必须从她的症状开始算起将她的约会时间重新安排2周，我对此没有任何问题。

我的问题是，他们因为没有出现而向我们收取了$ 100的费用，因为我们拒绝了当天晚些时候来流鼻涕的病房要约。这确实给我带来了错误的磨擦，并且因为这种实践比他们的患者更关心金钱而消失了。

令人惊讶的是，这里的一切都与金钱有关。这就是他们开展业务的原因。之后，他们提供医疗服务。
我并不贫穷，也要感谢我，我可以提供很好的服务，但是波托马克小儿科经营业务的方式让我感到恶心。 （也许我应该去看医生）。糟糕-这只花了我35美元。

我最近根据与办公室的最近互动发布了评论。令我惊讶的是，我实际上接到了办公室的电话，以解释发生的一些问题。我感谢办公室为使事情做好而付出的努力和时间。

PP有很好的医生和护士。办公环境很吸引人，通常是您想带孩子去的地方。我也与办公时间分诊护士进行了很好的互动-他们似乎非常有知识。每次我与员工交谈或与员工进行互动时，交谈都会很愉快。但是，我确实在两个方面发现了挑战：安排时间和严格的24小时取消政策。

我从来没有直接联系到实际的人来安排日程，提供护士建议甚至是管理问题，而是直接发送到语音邮件。对于健康检查等而言，播放电话标签并不是什么大问题。但是最近我对孩子的过敏感到压力很大，即使在上班时间也很难接触到一个人。当我在第3或第4个电话在日程安排或护士应答机之间跳动时，我流下了眼泪。我很高兴稍后致电该办公室，以解释他们有很多病人，并且会尽快答复您的消息。我只能说，请改善这一领域，因为这对于忙碌的父母与生病的孩子打交道，同时忙于工作或其他孩子的照料确实压力很大。

取消政策对于合法的取消似乎过于僵化，尤其是要收取100美元的取消费。我为此付出了一次或两次的努力，但确实感谢办公室稍后解决它。

我们确实很想喜欢这种做法，但是很遗憾无法将其推荐给社区。我们的儿子有一些特殊需求，我们在实践中处于领先地位。他们非常有信心，并向我们保证，他们的做法可以为他提供足够的照顾。我们没有感觉到指派的第一位医生Suri博士适合我们的家庭。她非常热情友好，但经验不足，体检不够透彻，也没有回答我们的问题。

接下来我们的儿子见了格拉斯曼博士，当我们表达担忧并想冒险让我们感到不舒服时，他总是对我们的家庭不屑一顾-事实证明，在她的儿子下，我们的儿子实际上正危及生命照顾她，因为她一再向我们保证，我们所关心的某事是“正常的”。由于卡伦·格拉斯曼（Caren Glassman）博士犯下的错误以及她在评估我们儿子方面的错误判断，我们的儿子最终不得不被空运到儿童医院的重症监护室，快要死了。

医院让波托马克小儿科知道发生了什么事，试图协调他的护理合作，而波托马克小儿科立即将我们的儿子从诊所中撤出，而他仍在儿童医院接受生命维持的重症监护。他们寄来的信说，很抱歉他们无法为我们的儿子提供他所需要的照顾。显然，格拉斯曼博士不愿意打来电话和道歉，对我们的重视不至于给我们打电话和检查我们的儿子，也不愿意给我们提供适当的解释或帮助我们在其他地方成立公司。他们将重病婴儿从他们的诊所中丢下，使他在医院的重症监护室中没有初级保健提供者，而且显然这对他们来说是平常的事。对我们来说，他们的反应比卡伦·格拉斯曼博士的医疗失误更加不可原谅和不可原谅。

我们知道医生会犯错，人不是完美的，但是当事情发生时，您希望能够信任您的医疗团队来帮助您进行护理。此情况并非如此。我们感到波托马克小儿科的谎言，我们觉得他们的主要优先任务是散布责备和掩盖他们的错误。最终，是由国立儿童大学和乔治敦大学的医务人员对我儿子从格拉斯曼医生那里获得的护理标准表示担忧，如果不是出于对我们儿子的真正关注以及对他的健康的重视，我们将我完全不知道波托马克·小儿科对他的虐待有多严重，也不会得出毁灭性的结论，如果他有更好的初级保健提供者，那几乎可以挽救他一生的悲剧性医疗事故是可以避免的。

我很高兴波托马克小儿科似乎对许多家庭都工作得很好，但是不幸的是，由于儿童时期是识别和诊断各种严重遗传和发育状况的关键时期，我们不推荐这种做法。他们表明，他们既无能力照顾有特殊需要的儿童，也没有责任向有特殊需要的儿童的家庭负责。他们已经表明，他们的实践缺乏医学知识的健全性和对细节的关注，而这些细节对于照顾婴儿和幼儿至关重要，他们无法说出自己正在经历的疾病，并依赖医疗专业人员的积极主动和全面的照顾。因此，我建议家庭，尤其是有婴儿的家庭，强烈考虑其他做法。

我的实践经验是一流的。我为生病的孩子进行当天预约从来没有任何问题，他们的电话线在7:00 AM开放-当我需要计划自己的一天时，这非常方便。他们的工作时间非常适合在职父母，他们的护士和医生知识渊博，专业，风度翩翩且总体上很棒。他们开设了流感诊所，因此您可以在方便的时候带孩子去接种流感疫苗-无需预约。自从九年前我们搬回该地区以来，我一直将我的孩子带到这个地方，我的三个孩子都去了那里。如果您正在为孩子寻找优质的护理，请不要尝试这种做法。但是，如果您需要真正真正关心孩子健康和整体健康的绝对最好的护士和医生，那么这就是您的最佳实践！

从快速的登机手续到移情照护，一切都让我感到高兴，尤其是出色的Davies和Fishelberg医生。我也感谢最近为我儿子迅速处理可疑的T1D / DKA诊断。

关于波多马克小儿科我有多爱，我不能说足够。整个体验前台，护士，医生，哺乳期，帐单，他们都很友好且乐于助人。我在那儿见过的医生会花一些时间，感觉就像他们正在与我的小女儿联系。出生后不久，体重增加的问题就消失了，但它们是一个有力的支持。热情友好的办公室让我想起了我小时候的小习惯。我喜欢有我的女儿在那儿。

在马里兰州居住的3年中，波托马克小儿科一直是我为2个女儿提供医疗服务的人。现在是我们与该小组的第三位医生（医生离开诊所），我们在他们驾驭变化的过程中一直为他们提供支持。信任并支持这种做法。

有了COVID和失业，我的家人很高兴在有需要的时候购买了Medicaid保险。几周前，我为女儿安排了健康检查，并与办公室共享了我们的新保险。

今天，在任命之日，我收到了波托马克小儿科的电话，即使我们想自掏腰包，我们也不能再参加这种做法，因为我们拥有Atena Better Choice Medicaid保险。基本上，要继续这种做法，我将必须自掏腰包并拒绝医疗补助保险。有人告诉我，“如果我们接受了Medicaid的患者，即使自付费用，我们（Potomac儿科）也会遇到麻烦。”什么？

谈论在困难时期踢某人的情况。我个人对他们处理交流的方式感到冒犯，并且受到的伤害更大。我支持这种做法。我不确定是由波托马克小儿科还是由医疗补助系统创建的“规则”，不再允许我的女儿继续在波托马克小儿科继续医疗。

无论哪种方式，最重要的是这种做法不是以支持和治愈的方式来处理COVID对患者的影响。

戴维斯博士非常出色，这是我们从出生一直待到我女儿的第二个生日的主要原因，但足够了。求诊非常困难，不应该这样，我以前曾以女儿发高烧至104的方式打电话给我，但不得不等到发烧到105才真正引起他们的关注！失去了多少次我们花了5倍多的钱去了急诊b / c Potomac儿科的病人没有病。最后一次下降是当我的女儿在一年中因102例发烧而发PUS时，我知道她的耳朵感染是不幸的，她以前有过多次感染。大多数工人在大多数情况下都很友好且准时。医生通常很着急，不需要花很多时间谈论孩子的问题。不得不多次送我女儿紧急护理，他们没有生病，这是不可接受的。练习并非最适合我们，但如果您的孩子没有生病是一个不错的选择

我们去过波托马克·佩兹（Potomac Peds），并且喜欢它。预约从来没有问题，上班时间很方便父母工作（晚上和周六早晨），与护士交谈很容易，而且我还没有看过我不喜欢的医生。他们还在Shady Grove巡回演出，这对于在那里交付的任何人来说都是很棒的。强烈推荐！

首先，Suri博士和其他提供者对我们很有帮助。但是，当办公室工作人员不考虑容纳被诊断为臀部粗大和类固醇治疗后要迟到10分钟以进行跟进的幼儿时，这令人非常沮丧。尽管早早离开了家，但倾盆大雨和延迟将仍然生病的孩子按时送出家门进行预约，这几乎是不可能的任务。
是的，我们知道医生的时间很重要，这就是为什么我们每次见面时都会耐心等待15分钟，因此我们不会收取滞纳金（与我们从实践）。
我们将在其他地方寻找儿科护理，其中要考虑到对某些情况的理解和同情。

*就像我说的，我们迟到了10分钟，而不是33分钟，我们可能不得不同意不同意。我们非常感谢我们女儿在她生病的其他时候被安置，但是不幸的是，我们的整体患者体验可以得到改善。

自出生以来，我的儿子一直是波托马克小儿科医院的一名患者。我们对他的照顾感到非常满意。儿科医生，内科医生助理和护士都很棒。护士分诊电话线已帮助我们多次回答问题并提供建议。我们喜欢服务提供者不要穿白大褂，我认为这为孩子们营造了一种更加平静的氛围。他们总是容纳生病的孩子。我们强烈推荐波托马克小儿科。