Saffire Blue Inc. 审查

我下了一个订单，然后进行了一次交互式转帐，并且在1周内没有任何后续行动表明他们收到了我的付款。我向客户服务发送了两条消息，但没有任何回复。我还打电话给客户服务部投诉，该代理告诉我，我将在20分钟内接到其经理的电话，但我从未接到电话。
差劲的服务 ！

这是迄今为止我所面对过的绝对最差的供应商。他们的电子邮件客户服务非常糟糕，从不提供任何准确或详细的答案。我真的觉得我的订单根本没有关系。我在一个多月前下了订单，但还没有收到我的延期交货产品。每次询问它们在哪里，都会导致普遍的反应，即他们需要1-2周才能恢复库存。最重要的是，我为加急运输支付了额外的费用，所以他们给我寄了盖和滴管，但没有罐子或瓶子。并且直到他们运送了我一大堆我无法使用的盖子之后，他们才告诉我有关滞销商品的信息。因此，我什至没有机会取消订单并尝试其他供应商。最棒的是...他们甚至没有提供紧急付款的退款。没有优惠券。没有道歉。没有。糟糕的客户服务，我将永远不会再与他们打交道。

中国的血汗工厂拥有更好的客户服务。这是我处理过的最荒谬的公司。再也不。我的意思是。最荒谬的。我从来没有给别人不好的评价。。。不道德。...周围气氛低沉。向接待员询问产品的可用性，她检查了该产品的可用性，然后说没有，然后我说：“这就是为什么我的订单花这么长时间的原因……”她大声说，开始大叫我“诱使”她去做客户服务。多么奇怪的公司？这是我有史以来的第一笔订单，我想知道为什么要花3个星期才能把它从加工线中拿出来……员工们似乎处于边缘……她说她可能会因此而失业。我为那个女孩感到抱歉，但这是一家什么样的公司！认真...最奇怪的经历。我会坚持与其他供应商。谢谢，不。如果我知道这笔交易是什么，我会按时付15美元。如果您也有糟糕的经历，请向BBB投诉

等待订单达6周。没有人接听他们的电话或回复电子邮件。处理了我的签证并拿走了我的钱。是时候让美国商业改善局参与其中了。
另外，提防Wishberry Soap Co.，Handmade Beauty Distribution Inc.，Soap，Lye和Demand Inc.，因为这些公司的地址都与Saffire Blue相同...。我担心有些不对劲。

我的订单之一没有按预期到达。我通过电子邮件向Saffire Blue客户服务发送了电子邮件，凯莉迅速回复了我的电子邮件，她非常有礼貌，并且她安排我的包裹通过另一个快递从仓库再次发送给我。我的一件商品没有库存，我收到了退款，而且还可以。那是我从萨菲尔·布鲁（Saffire Blue）获得的第二笔订单，我等待第一包的时间不超过2个星期，第二包在整个过程中都放错了位置，但是凯莉（Kellie）在帮助我方面很棒。我喜欢产品的质量，所有产品都经过精心包装，价格也很合理。我正在订购第三笔，我对自己的购买感到非常满意。感谢Kellie的所有帮助，我非常感谢出色的客户服务。

如果可以的话，我也会给他们一个0。我试图在自己的Facebook页面上发布我的评论，但是，他们有适当的“筛选程序”（我猜他们只允许正面的访问者评论）。无论如何，我的订单似乎总是有问题，这一次，我发现了2件失踪的物品（即使我已经付款，但公司也没有通知他们不在我的订单中）。当我与他们联系时，由于使用了他们的新软件，我被告知，其中一项现在处于待补状态，而另一项将被发货给我。在2个星期没有收到这些物品和一些被忽略的电子邮件之后，我打电话给我，只是发现其中1件物品仍未发货，而另一件物品仍缺货。我在一个月前已经为这两项支付了钱，这真是令人沮丧。在他们继续找借口之后，我要求运送库存物品并偿还其他费用。电话中的人说，他们必须与仓库经理交谈。。。是的，我当时直接表示了失望。最终结果是他们确实报销了，但是我再也不会向他们订购了！ !!!!!!! （即使我确定它的重量已计入我的运输费用中也没有退货，但我从未得到过库存物品！！！！！）

实施了一个售票系统，因为他们没有回复您，因此无法正常工作。他们也不接电话。当他们能够迅速完成订单时，通常就可以了。但是，当他们遇到问题时，就没有沟通。他们有时很难支持他们。

考虑到我从这里订购成功，我充满了希望。该公司在多个方面都失败了，包括：沟通，透明度，客户服务，服务以及最重要的是尊重。显然，他们已经损坏了他们的仓库，这可以解释延迟的原因，但没有别的。我没有收到任何说明潜在延误的记录，最近没有收到询问。残酷的经历。我还没有拿回我的钱。

除非您要等待几个月，否则不要在这里购买。标有库存的物品没有。支持人员的最初回应没有提供任何细节。现在他们根本没有回应。

客户服务极差。我打电话取消我的订单，因为它们被重新记录并在我下订单一周后的第一个月的18号开始处理第十个订单。该代表反复通过电话对我吼，只关心政策。即使他们没有打包我的订单，仍然要收取20％的进货费。我要求与其他人交谈，因为我知道她不负责政策-完全理解。但是，她说没有人在场，继续争吵，抬起声音大吼大叫我，说这不是她的错，我没有正确阅读东西。

她说，由于不可预见的情况，他们落后了-我明白，事情发生了。但是，当我要求取消我的订单（尚未被选择）时，由于我现在要延迟自己的客户订单，我大喊大叫（与我的同事一起听），并称自己不称职。

我们取消了订单少了20％的库存。我们将不再订购它们，也不会向任何人推荐它们。我会鼓励他们的经理与所有员工进行对话，并在错误发生时重新考虑政策。绝对荒谬可笑的商业惯例。如果您要搜索基本的普通罐子（也有盖），请查看ULINE。出色的客户服务和出色的交货时间。

等待我的订单2周，直到我通过电子邮件发送询问，没有答案！然后我打电话。有人告诉我他们的盖子没货了（订购了一些罐子）。两个星期！当他们意识到库存不多时，不会打个电话。他们花了2天时间获得直接答复。结束了我想要的盖子类型的更改，因为我迫切需要它们。产品被装在一个撕开的盒子里，但所有的罐子都还好。但是仍然没有拿回我的钱！
我的缺点是缺乏专业素养和客户服务。 2周！！！没有道歉没有什么！

公司很懒！只要他们致力于使客户满意，就像他们在赚钱一样。我已经等待了3周以上的订单，我已经发送了3次电子邮件，并致电2次。直到最后一个电话，他们才告诉我他们缺货并等待发货。我也经营一家公司，现在我会落后于订单，因为我在等待新罐子时用了最后的罐子。我在订购之前花了很多时间订购。他们应该在下订单后立即通知我！请勿从这些人那里订购。他们可能还没有让您失望，但不要等到他们这样做！从密西沙加的新方向订购，可以更好地与公司打交道！

我曾经购买过的最糟糕的地方之一。在2016年11月18日向他们下了订单，直到12月5日我才收到产品，甚至那时还缺少8个产品，并且产品已损坏。很难说话或从任何人那里得到任何答案。电话一直在发送语音邮件，直到一周后电子邮件才得到答复，经过多次尝试，我终于发现其他物品将在一周后发货。 12月15日，当我没有收到产品时，我再次与他们联系，这次是有人回答并要求我的订单，因为我正在寻找可以为她读取的电话号码，她挂断了我的电话。我第二次打来电话，问货物什么时候发货，她说一旦下周有货。我要求退还我缺少的物品，她说她不能帮我，我应该发送电子邮件。幸运的是，我已经用PayPal付款了，我与他们联系并与他们发生纠纷，一旦他们介入，他们就在12月23日发货了这些物品，我订购的花瓣太旧而且包装不好，没有将它们放在适当的位置像他们应该的罐子一样，他们将花瓣倒入塑料袋中，并且大多数将它们粉碎成粉末，这距离我下订单的时间已经超过一个月了。我错过了圣诞节季节。他们没有更换损坏的产品。我仍在等待该产品退款。您会认为，在全额付款之后，我等了一个多月，他们有礼貌地更换或至少退款给我受损的产品。该产品是一个浴炸弹模具，仅需7.99美元。该公司不遵循公平惯例，这是不负责任的，非常不愉快。不幸的是，最少的星星是一颗星星，如果可以的话，我不会给他们星星。注意并避免不必要的头痛。

订购于12月22日，并于1月7日（星期四）领取了我的订单，客户服务非常好，我的订单就在那里，将再次从他们那里订购

令人不愉快的经历，非常业余的服务。没有效率，没有帮助和改善客户生活的意愿，很难与他们取得联系，他们只会以坚持不给您解释的方式做出回应，即使写信给总监，她也不会理会。他们的截止日期是不合理的，这真是一个谜。数周和数周的排队绝对没有。

我不推荐这家公司。该报价在其他地方足够有趣。祝你有美好的一天。

最差的在线订购体验之一。 10月24日下了订单，一周后什么都没听到，打电话给客户服务部门说：“目前需要7到10个工作日来处理，您将在下周收到货”。 11月8日没有发货，没有电子邮件，也没有再打来电话，也提到了上周打来的电话，客服人员说“我们要说的是大约7-10个工作日”，您的订单目前在运输部门，您将收到一封在今天或下周之前发出装运通知电子邮件...在这一点上，我不再信任他们，因此我要求他们取消我的订单，因为该订单从未发货。拒绝退还我的全额费用，向我收取20％的取消费，即使他们无法履行承诺并且也从未发货过。

在电话中大吼大叫，因为我试图找出2月份未退款的退款。她指责covid-9，并说因为covid-9而不必与我交谈...第一和最后一个命令！对不起，这是一个艰难的时期，但我不应该被大吼大叫！

我不得不说，Saffire Blue是加拿大最好的购买我用品的公司。他们的运费最低，更不用说最快了。他们的价格非常合理，而且他们的网站使查找我想要的东西变得如此容易。我对Saffire Blue非常满意。

藏红花蓝非常失望。我的最后一个订单是订购香草稳定剂，它立即使我的粉红色肥皂ORANGE（WTH ?!）和我来自加纳的维珍乳木果油中有死虫子/翅膀。我留下了有关这些产品的2条评论，但从未发布过（我猜他们只发布了正面评论/虚假评论）。运送时间花了很多时间：就像我在加拿大住了2个小时外，在3周内收到我的订单一样。我以为那是a幸，因为我从未见过这么久。
我决定昨晚再试一次。我下订单并意识到处理需要10到14天的运输时间。我等不了那么久。 （我期望它会在一周内到达，这是合理的）。因此，我立即通过电子邮件向他们询问是否是正确的时间，他们说是的，它将在10到14天+运送中不予处理。我问是否有紧急程序的选择。他们说不。所以现在我必须取消订单并支付20％的费用，即使我仅在12个小时前下订单，根据我的网站，我的订单仍在“等待处理”中，而根据“天使”。他们不会免除20％的费用。
这样他们就可以今天享用我的20美元，但不会再收到我或其他任何我认识的人的一分钱。
取消订单后，我立即通过Candora Soap下了订单（可比较的价格，如果您在中午之前订购，则您的订单将在同一天发货！）。我建议尝试一下。我绝对喜欢他们的产品和服务...而且他们在其Facebook页面上获得5星评级（因为他们允许其他人发布所有评论，而不仅是单方面的评论。我想知道为什么SB在其页面上没有评论部分？员工在其网站上对“推荐书/评论”进行“评论和编辑”吗？一定是因为这些评论都是负面反馈，他们不喜欢这样，他们应该尝试加强客户服务，而不必为此担心。 ）
如果您在加拿大，请尝试从Candora，Voyageur，Windy Point或其他任何地方订购！有时我甚至从各州下达命令，因此不必与SB打交道就值得承担纳税的风险。

我共同拥有的一家小型企业大约在过去8个月内一直从Saffire Blue订购。我们距离他们的仓库甚至不到两个小时的路程，但是我们已经等了3个星期才处理完订单，甚至还需要更长的时间才能发货！刚开始订购时，我记得公司发展得很快，但是客户服务和订单处理确实走下坡路。当打电话和发送电子邮件以了解我们的订单状态时，我们经常被人忽略，而且有一次我们设法找到某人，她对此并不表示歉意，并提供了许多理由说明事情进展得如此缓慢。我们很高兴能够为本地企业提供支持，但是目前看来，继续支持他们对我们没有什么商业意义。我们将业务转移到其他地方。

我已经从Saffire Blue订购了四次。第一笔订单已及时完成，这就是为什么我再次从他们那里订购。但是，其他订单已延迟，我发现很难从他们的客户服务人员那里获取信息。如果您不急于订购，那么供应的质量就很好，我喜欢各种各样的产品。如果您要快速交货，我不建议订购耗材。

再也不会等待
花了20天时间和2封电子邮件，但没有任何回复，只是让他们发送我的订单。

我收到的服务给我留下了深刻的印象。他们真的相信对待客户是正确的，只出售他们使用并相信的产品。他们运送的物品包装得很好，我非常感谢！

这家公司的客户服务很糟糕。实际上，如此糟糕以至于不值得他们进行大量选择。

我在彼此的24小时内下了2个订单。他们发出了第二份订单，除了一部分没有告诉我。当我丢了票时，我没有任何回应。我能够打电话与某人联系，并被告知票务系统已关闭。代表很好，我暂时感到满意

然后我的第二份订单没有出现。几天后，它开始变得零碎。已经过去了一个多月，我还没有收到我订购的大多数库存产品。

最糟糕的部分是我尝试同时拨打他们提供的电话号码和“留下多封邮件”，没有人给我回电。我发送了电子邮件，还留下了门票。最后，来自客户服务部门的某人回答说，我的物品将在一周内到达，但他们没有。她甚至不承认我所遇到的问题，我在机票和消息中详细介绍了这些问题。没有道歉，没事！

我要求与客户服务经理交谈，而马凯拉说她是经理。显然，如果她甚至不花时间承认我有问题，那么她就没有用了，所以我要求与经理交谈，他们一再拒绝，并说所有查询都必须通过票证。

我不敢相信这家公司会以目前不关心客户的速度继续营业。切勿向他们订购产品，除非您愿意为受到不良对待而付出，也永远不会得到您的产品

我看过一些差评。我经常从Saffire Blue订购，而且从来没有任何问题。它们带有一些我用于自制化妆品业务的成分。我确实发现运送速度很快。我确实和他们的仓库住在同一省份，所以也许有所作为。他们的润唇膏香精油是我所能找到的最好的品质，并且我这样做已经将近10年了。

自2013年以来就是客户。直到今天，再也没有针对Saffire Blue的产品。自11月以来，部分订单已退回，因此我要求3次退款。对于每次这样的一次糟糕的客户服务，他们要么发送邮件-后来他们说包裹已损坏，但他们当然没有发送跟踪号证明这一事实-或根本没有答复。其次，我最后一次退款要求（因为我不再需要该产品），他们发送包裹。我打电话给他们，因为他们已经收到通知，将收取20％的进货费用。我要求放弃退款，因为在他们继续发送之前，我已要求退款。经理挂断了我的电话，说我在社交媒体上发布的任何不实信息（人们会认为在当今的技术中，客户将拥有所有电子邮件通讯来支持投诉），他们将致电律师。

如果我没有记错的话，我第一次下令花了350多美元。我认为它是几批发货的，我不关心它何时到达，所以我很高兴。最后的订单花了3 1/2周到达（蒙特利尔）。当它到达时，我的盒子里有一条纸条，上面写着我的两个物品缺货，可以退款。如果您需要按时完成任务，就像我那样-错过了-那么我强烈建议您去其他地方。最终，客户服务将给予答复，并提供5％的折扣。这就是为什么该公司最终会输给像亚马逊这样的巨头的原因。我喜欢支持本地，并且我愿意给小企业一些时间，因为提供免费送货或像巨人一样的当天包装是不可行的，但是包装我的一些产品需要三个半星期是不可接受的。到那时，像大多数其他公司一样，如果他们在包装时通知了我，我本可以订购丢失的耗材。

我拥有一个相当成功的洗浴和身体业务。我定期下大订单以保持业务运转。作为客户数年后（无投诉），Saffire Blue从我那里偷走了。我付了250毫升一瓶香精油，买了5毫升。尽管进行了许多尝试来联系其所谓的“客户服务”（这是一个从未有人检查过的光荣的留言板），但从未发出过退款，也没有任何退款。此后不久，一家名为Purple Citrus的公司神秘地掌握了我的所有信息，并开始向我发送营销电子邮件。他们的地址与Saffire Blue相同。我不确定这两家公司都在经营什么样的黑幕业务，但是不用说我对支持它们没有兴趣。现在还有许多其他加拿大的浴室/身体/蜡烛公司定期接受我的业务，​​包括CanWax，New Directions Aromatics，Village Craft and Candle和Candora Soap。检查这些公司并支持他们。

我想给零星。我的第一个订单价值400美元，缺少芒果酱和迷迭香提取物。当我打电话给他们告诉他们丢失的产品时，那个女人把我当作小偷对待，但随后向我保证，她会立即将产品发送给我。我从未收到过产品。我于10月7日进行了第二次购买。今天是10月30日，我刚收到一封包含跟踪链接的电子邮件，该电子邮件无效。他们还错误地向我开了帐单。我将不再从藏红花蓝色购买。我对这项服务感到非常失望。

Saffire Blue拥有大量惊人的产品，这使它们看起来像是一个很好的供应商。但是，几周后，当您收到订单时，我的意思是像三周后，发现您缺少产品，这真令人讨厌。我宁愿看到“缺货”消息，也不愿等待从未出现的事情。

当我抱怨时，我得到了退款。我等了几个星期，却错过了客户订购截止日期，这为我带来了很多好处。如果我不顾一切，我只会再次从Saffire Blue订购，而且我不介意等待数周。

顺便说一句，我实际上离他们的仓库一个小时的路程，所以没有理由我应该等待交货超过3周

跑！！不要从这家公司购买！我真的很希望我能在购买前阅读评论！ 2周后（进行3），我的订单尚未发货！！！我已发送电子邮件，但没有回复！不要尝试打电话，他们不会接电话！他们到底如何开展业务？从Canwax或Candora（在安大略省）订购，效果会更好！我从这场噩梦中买来的唯一原因是，我需要的物品在其他地方都缺货了！我现在有一些不满意的顾客，他们不得不等待他们的物品。再也没有永远！哦，可能只有我订单的一半会出现，因为这似乎就是他们的工作方式！ **眼动**

我应该听过Google的评论。 2017年11月下订单订购机油，并于2018年1月将机油交付给我们，其中有2件待补订单。他们于2018年2月通过电子邮件发送给他们，以检查延期交货项目的状态，并答复说一旦制成，将尽快发货。仍未看到这2个项目（4月18日）。

愚蠢的是，我第二次订购了小香水瓶以及盖子/盖子，认为“小瓶应该快速，轻松”。果不其然，他们在三周后到达，没有我付钱的盖子。不用说，请勿使用该公司！

我们是一家家庭式公司，主要销售小规模的衬衫。我们从Saffire Blue订购了Label Printer，我们对我们的决定感到满意。打印机工作良好，现在我们节省了大量。

如果我可以给零，我会的！我什至无法表达我对我们所获得的服务感到多么恶心和失望。我们花了将近1000.00美元，我不到一周的时间，却得到了最糟糕的服务。其中有两个产品缺货，没有人告诉我们直到取货。我们被告知他们在周六营业，并开了一个小时来接我们的订单，当我们到达时，他们被关闭了。当我们询问时，他们被告知他们只开放到中午，而这并不是我们最初指定的。此外，缺货的产品要花3周才能到货，这迫使我们从其他地方订购。我们要求退款，并说我们想把这笔钱用于新订单，到那时，我们被告知我们将为这不是我们的错而向我们收取20％的进货费用！更不用说我们想下一个订单！我向他们发送了有关退款的电子邮件，并等待了3天的回复，但没有收到任何答复。我再次发送电子邮件，告诉他们我对这项服务有多沮丧，如果没有得到答复，我将把情况升级。他们在一个小时内给我回了电子邮件，并再次告诉我，无论服务水平和订购产品有多差，只要我们同意20％的进货费，他们就只会处理退款。非常不幸，因为我们与大量的人打交道，因此我们会转介他们。我从未对企业如此失望。

从1星评价更新，因为订单最终在订购后6周到达。了解Covid-19对业务的影响，但是收到电子邮件更新以缓解疑虑将是很棒的。目前，与客户沟通至关重要。

处理速度是惊人的。我在一周前下令订购仓库提货，但仍处于某种奇怪的队列中，他们在FAQ中没有任何解释。我再也不必等待这么长时间才能下订单了。边注。他们确定可以快速处理付款。在这方面没有延误。
更新。 3周后仍在等待。试图多次联系，但没有回应。已通知BBB，现在要全额退款。阅读《消费者保护法》窥视。他们不能坚持订单。 30天，他们必须给您订单或全额退款。将前往伦敦的坎德拉（Candora）。很棒的地方。在用藏红花蓝色做任何事情时，我已经交付了4个订单。