South Beach Group Hotels 审查

不专业。我被收取了过多的费用，而这家公司在试图退款时完全没有反应。没有真正的业务以这种方式行事。我在卡塔利娜酒店的Maxine's餐馆多收了费用，花了数周时间与某人交谈并获得退款，但没有得到任何回应。电话号码不起作用，线路一直很忙，我的电话被挂断，我被保留，接待员再也没有回来，给通用汽车公司的电子邮件也没有退回。更不用说我的早餐没有煮熟，侍应生声称他们发现之后没有再休息30分钟，而是24小时营业。

切斯特菲尔德（Chesterfield）位置优越。现代化的房间，干净。友好的员工。但是，我们不得不反复要求干净的毛巾才能真正得到它们，但是直到我们要求客房整理之前，他们才把脏毛巾拿出房间。即使多次要求清洁后，客房服务并没有完全打扫房间。迷你套房是“迷你”。

我最近住在佛罗里达州迈阿密的雪莱酒店（由南海滩集团管理）。 19/9/27/19-19/9/29。

我被错误地收取了37.45美元的额外停车费（已经支付了代客停车费）。额外的代客停车费用不是授权费用！

我已经与管理团队联系了整整一个月，以便收到退款！我已经联系了Niurka Fernandez，Marissa Suarez，Angel Solano等。已经过了1个月，仍然没有退款。我已经发送了几封邮件，并没有回电话给旅馆。我希望某种形式的通讯能被发回。该管理公司显然不知道如何处理客户服务问题。应该对员工进行更好的培训，作为客户，我不必一直与他们联系以获取退款！

噩梦设施-偷钱
我的妻子在不得不等机场的两个小时后到达，因为他们的班车经过了几次旅行才终于来接我和我的妻子。我们到了酒店并办理了登机手续，但是前台说我们必须等待要检查房间是否被打扫过。...晚上10:30不干净？
我们还被收取了停车费，虽然我们没有车，但应该只是保留我们的信用卡。我和妻子进入我们的房间，然后放下行李。由于餐厅关闭，我们步行至3个街区之外的CVS，为这次旅行买了小吃和瓶装水。回到我们的房间后，到处都是臭虫。我和我妻子抓住我们的东西，去了前台。他们拒绝给我们退款，即使我们没有碰任何东西。他们将我们逼到街上，并拒绝让我们使用现在是午夜的wifi连接。我们已经致电BBB卫生部门，并任命消防元帅，并告知酒店由于状况恶劣而被要求进行健康检查。该酒店保留了当天的费用和汽车费用，并向我们收取了一笔额外的费用，但我忘了那是什么。在这家噩梦般的酒店之后，我们很幸运，迈阿密市区的一家度假旅馆将我们带进了一家旅馆，并为我们提供了破损的套房，因为他们实际上没有空房。无论如何我们都接受了。破损的房间实际上是融化的微冰箱，冰箱附近地毯上沾了一点水。并没有以任何方式影响我们的住宿。感谢假日旅馆。
哦，我忘了张贴Southbeach小组如何继续通过电子邮件发送电子邮件和骚扰，以返回他们的旅馆。然而，通用汽车拒绝接听电话，并拒绝退回他们已经偷走的任何钱，方法是强迫我们在允许您上楼之前签署他们的诈骗协议。请勿在其任何合作酒店中入住！！！购买者要当心。

在切斯特菲尔德和切尔西之间，哪一个最糟糕就折腾了。房间充其量是边缘。南滩集团似乎认为，油漆和新的亚麻布可以抵消破损不堪的墙壁，门和壁橱。我们切斯特菲尔德的浴室门不会关闭。房间的钥匙一直在消磁，客房清洁是一个玩笑。

即使我们什么也没收，我们仍被指控使用迷你吧中的东西。当我试图挑战这一点时，我被告知要去总经理那位总经理，他从未去过酒店，也没有回电话或电子邮件。拒付是唯一的行动方针。

唯一的一致性是工作人员完全缺乏关注和专业知识，以及每晚9.99美元的客户群。

我个人认为，如果说南滩集团重新考虑您重新选择住宿。

希望有一个0星的选项。我在12/14晚上11点入住了这家酒店，来到411房间，到处都是活蟑螂，蜘蛛从天花板上垂下来。我和我的朋友给前台打了电话，让他​​们知道情况，然后出门了。当我们在凌晨3点回来时，我们立即退房并去了凯悦酒店。预订热线以及经理鲁迪（Rudy）都非常讨厌我的电话要求我退款，因为我们没有入住，房间条件也很差。不要在这里预订。还有其他一些评论也提到了蟑螂。南滩集团需要更好地培训其员工，并在必要时适当地容纳其客户。我也将向BBB报告。他们有蟑螂出没。坦率地说，如果我们不在那里睡觉，他们拒绝退还我的欺诈钱。鲁迪还说他无能为力并且挂断了我。

我想特别指出杰西卡（Jessica），她从事销售工作，而她的工作很糟糕，她唯一需要担心的就是报酬。这是我第二年对她的恐惧经历。当我想和她的上司商量时，我被无礼地忽略了。服务差很失望

永远呆下去。非常不专业和种族主义的位置。听说过经验丰富，但直到我待在这里才相信他们。经理打电话给我的朋友们警察，要求他们走到我的房间，并一直跟随他们到我的房间。我的其他朋友也一直住在那儿，爱我，而马槽也一直在骚扰他们，但不骚扰其他任何人。老实说，这毁了整个旅程。我来自马里兰州，要去迈阿密度假，他们对我来说是如此艰难。不建议我是否可以留下0星。

南海滩集团拒绝在马修飓风过后两天取消并退还我的2晚预订。由于房屋遭受水灾，我无法前往迈阿密。预订经理卡罗来纳州是唯一可以批准取消的人，他回避了我的电话，并将所有决定转交给了她的经理，告知我她需要等待批准。然后，她不会回应。发生大规模自然灾害后，总体上缺乏礼貌和专业精神，我建议您将您的业务转移到一家高档酒店。

我和我的女孩在那儿住了2晚，从字面上看值机，然后在那儿睡觉，因为剩下的时间我们都在外面用餐和泡吧。
首先，酒店价格过高。我不介意支付高价，但不愿意为图片上看起来豪华和高档的东西付钱，但实际上，它们都是便宜的旧家具，在床单上有斑点和未知物质的痕迹（ya牛！！！）
另外，他们还有冰箱和一些我们从未使用过的饮料，因为如上所述，我们进来只是为了睡觉，我们没有在酒店房间吃东西，也没有喝酒。
他们在大厅里乱七八糟，因为他们正在进行建筑，这也很不愉快。大堂有灰尘。没有合法的前台。
一切都如此不专业又便宜。

最后，他们向我们收取了我们从未使用过的饮料的费用。您知道他们如何从您那里扣除200美元的押金吗？并应在几个工作日内将其退回？那你猜怎么着？他们向我们收取我们从未碰过的瓶子和饮料。实际上，我们甚至都没有打开冰箱。
肥皂和洗发水是廉价的物质。总体而言，某些sh %%% ty服务的服务非常差，价格也很高。

保持警觉，我的朋友们。

不要住在这家酒店！这是我发送给他们的电子邮件以及可以放置的东西！
我们的住宿令人失望和令人恶心。抵达后，由于其他客人在柜台处理问题，我们不得不等待大约一个小时才能办理入住手续。这是可以理解的，我们耐心等待。终于收到了房间的钥匙，我们走进了房间，发现其中一间房间里有强烈的霉味，感到很惊讶。它不仅散发着异味，而且靠近窗户的床上还有很多gna子，即使被猛扑一下也拒绝移动。由于患有哮喘，我绝对不能住在这些类型的住宿中。我们试图要求客房服务人员打电话给前台，以改变我们的房间，因为在我们尝试致电时他们没有接听电话。由于语言障碍，这不可能发生，怀孕的客房管理人员在帮助我们方面非常不礼貌。我们回到前台来纠正此问题，Gregori非常乐意更改一个房间。格雷戈里（Gregori）超越了自己的方式来确保一切都符合我们的喜好。
但是，这并不意味着您在公司建立糟糕的经历。周日早上6点左右。在我们的房间里发现了虫子和白蚁的感染。在此之前，我们注意到浴室排水口产生了刺鼻的臭鸡蛋味。水槽和浴缸有多个错误。前台立即得到通知。由于有人来了很长的等待，我决定去前台看看是什么原因。最终，我们看到了一名维修人员，他不知道臭虫出没的地方。他用漂白剂喷洒了排水沟，以清除虫子。房间里充满了漂白剂，由于哮喘导致我出现了严重的呼吸道疾病和支气管垃圾邮件。因此，我与一位朋友交换了房间。回到我的房间后，我们发现虫子现在躺在我们的床上。这是我们的最后一根稻草。我们立即很不高兴地去了前台，说了些什么。请理解这些住宿是不可接受的。格雷戈里（Gregori）表示，他将把我们的房间改成另一栋大楼，并给我们套房。他建议我们收拾东西，然后有人会把它们带到我们的新房间。由于发生的事件，我非常愿意离开这个低于标准的酒店，要求全额退款，因为这绝对是我住过的最差的酒店。格雷格里（Gregori）的举止和热情好客是使我保持冷静的唯一原因。收拾好行李并试图抖落所有物品后，我发现，如果我保留所有物品以维护牙套，这些虫子也已经塞进了我的书包。因此，我不得不扔掉牙刷，水刺，牙线，蜡和牙套保险杠。由于您酒店的居住条件不足，现在必须重新购买这些东西。我很想得到某种形式的报销，以补偿我们在这次旅行中遇到的多个问题，压力以及由于错误进入我们的个人物品而必须购买新事物的事实。假设这是我最好的朋友将来的婚礼的一次庆祝旅行，但是相反，它变成了一场噩梦和很多浪费的时间。图片已拍完所有内容，并已附加到此电子邮件中。 Gregori建议您通过电子邮件发送我们的问题，因为他不能退款。我希望亲自与某人交谈，但是自从我准备离开这个机构以来，我就将航班改为周二早些时候的航班。请转发给通用劳拉，我也将与公司联系。我衷心希望总经理能够像格雷戈里一样乐于助人，乐于助人和理解。

我曾经处理过的最差的客户服务。从杰克逊维尔（Jacksonville）开车5个小时后，我到他们的附属酒店中的一个去了酒店，却从未办理过登机手续。我遇到了家庭紧急情况，不得不转身开车回去，因为我刚刚发现我的母亲被诊断出患有脑瘤，计划进行紧急手术。该酒店向我提供了零同情心，并表示我的预订将被视为未入住，并且仍将收取费用。我什至问他们是否会考虑给我一个荣誉，我可以在以后拒绝他们拒绝提供他们的约会时与我在一起。我将告诉所有人，包括我的所有同事，我知道这个地方多么无情，不要与他们或与他们有联系的任何其他酒店住在一起。

糟糕透了，我从未收到过他们的存款，他们的管理人员很烂，房间热水无法工作..他们很好，但我不知道他们如何保留我们的钱。

不要留在这里！确保带上瓶装水清洗。水停在我们住的房间里。我试图打电话给前台，电话坏了。走下楼梯，接待处告诉我“直到退房后，她对此无能为力”。我在住宿期间遇到了多个问题，即Wifi无法正常工作，水槽里的蟑螂和粗鲁的接待员。我不再信任“其他”应用来提供有关酒店的准确信息。

我在南海滩集团（South Beach Group）的海滨公寓酒店（Seaside Apartment Hotel）租了一间房。从网上图片看，那是一个大房间，里面有两张大号床，并在厨房里走来走去。当我到达时，他们给了我一个大的房间，房间里有一张双人床。当我向我出租房屋的地方HomeAway投诉时，South Beach Group撒谎说这是一间两张床的类似房间。我被转发了电子邮件，简直不敢相信。幸运的是，我有房间的照片，他们可能没想到。房间的电缆不起作用，很脏，这个地方简直就是毛骨悚然。不要被他们愚弄而留在别处。

我是Oceanside Hotel的最近客户。我于2017年7月21日至7月24日为三位客人预订了一间带两张大号床的卧室。到达后，我们发现房间（我相信是2219b）很脏，例如地板上的头发，不干净的浴室等。我们立即通知了在前台工作的Axle，并要求客房整理以打扫房间。 Axle告诉我们，深夜没有家政服务，并给了我们一个新房间。

到达第二个房间（2230年）后，我们又发现房间很脏，例如床上的头发（甚至在坐下之前就注意到了），地板上的头发，不干净的浴室，灯光周围裸露的电线开关，地板上似乎有血迹的污渍和不干净的床单。我们再次立即通知Axle，要求其提供住宿或其他房间。 Axle通知我们，没有更多房间。

因此，我们询问是否可以在接下来的两个晚上获得退款。 Axle通知我们，我们只能在2017年7月22日至7月24日收到退款。此外，Axle表示，退款给我们后，我们也无法在2017年7月21日晚上留在酒店。我们向Axle解释说那天晚上我们已经付款，没有其他地方可去了，只希望在接下来的两个晚上退款，因为房间很脏。

Axle告诉我们，我们无法退款，他会给我们时间来收集我们的东西。我们坐在房间里给该地区的每家酒店打电话，但找不到任何空缺。 Axle大约在凌晨4点回到房间，并敦促我们离开，否则他会报警。我们提醒axe，他是那个说我们可以花时间，没有别的地方的人。

对我们来说不幸的是，由于可能没有足够快地离开房间，我们付了钱，阿克斯尔打电话给警察，我们无缘无故地被护送出该场所。此外，尽管我们是在2017年7月21日晚上付款的，但我们没有得到退款。警方告诉我们，我们甚至不能坐在外面打电话给lyft。我们走了几个街区，终于能够打电话给lyft，带我们回到机场，大约12个小时，我们在大厅里睡觉，直到在附近的一家酒店入住。

这对我们来说是非常歧视的，因为我们是少数民族。我们仍然感到非常沮丧，希望这种情况得到纠正，并让工作人员对这种糟糕的服务负责。我于2017年7月22日星期六致电两次与经理交谈，并被告知没有人可以跟我讲话。星期一，我终于与您的值班经理亚历克西斯·加西亚交谈。我向他提供了事件的详细信息，并被告知Axle在系统中报告我们没有露面。

感谢技术的支持，因为我们有足够的证据证明我们在那里，例如，来回旅馆的lyft司机声明，肮脏房间的图片，带有位置的位置以及Axle声称他放回去的押金的银行对帐单卡，但尚未出现。您的任何其他酒店都没有为我们提供其他房间，尽管我的配偶在要求退款之前询问了此选项。 Axle告诉我们，其他酒店也没有空缺，尽管我们甚至没有看到他检查或打电话。

这种情况令人极为痛苦，因为我们凌晨4点处在一个陌生的地方，我们所有的物品。我们从未经历过酒店工作人员如此不尊重和无视。当我们走在街上时，我们真的很害怕，对于导致夜晚事件的原因完全感到困惑。最后，看来保安员是一位皮肤白皙的绅士，我不记得他的名字了，他非常专业，并尽力协助Axle容纳我们。不幸的是，Axle没有听。

我收到一封电子邮件，指出总经理Alicia希望在我们下次访问时“亲自处理我们的预订”，但她没有为我们在警察护送下的夜晚提供退款。

好的工作人员，但是“南部海滩小组”这个小组包括盗贼无视他们的顾客的邮件，通过取消房间而没有警告。每天的清洁工作做得不好（不清洁土壤，...），他们迫使我第二次预订，或者我睡在外面。我希望至少我的存款会退还给我！ （他们仍然没有回复我的电子邮件）

在我的一生中，我不会在这家连锁酒店中呆任何一家酒店，也不希望遇到我最大的敌人。它拥有美国最差的客户服务。彻底剥夺客户。脾气暴躁的小汽车旅馆。

我租了一家四星级酒店预订。对我来说，大都会南海滩只有半颗星。他们没有遵守房间，厨房中的蟑螂，酒店入口处的垃圾，前台人员在工作地点睡觉。我向总经理提出投诉，并答复说他们将在12天后不退还我。一场灾难，不要浪费你的钱。

奇怪的酒店。房间的价格和位置都不错。地板是混凝土，有点脏。床垫很舒适，但是没有弹簧，没有床垫保护套，甚至没有床单（无床单是我们和床垫之间唯一的东西）。浴室缺少浴帘衬套，除非您在淋浴间内使用了浴帘，否则不可能在浴室地板上不洒水。我可以继续，但是要点是房间有点奇怪。

这家酒店公司从我的房间偷走了3,000美元！
2月，我在凌晨5点退房以赶上我的早期航班。
当我早上8点回到家时，我意识到我在保险箱中丢了3箱（7）14k金手镯套装，价值3k美元。我迅速打电话给物业经理丹尼尔。他获得了它们，并告诉我寄出预付包裹将其寄回！好吧，我做到了，他们签署了交货单，...很好吗？
现在已经超过3个月了。我每周至少发送一次电子邮件，每天打电话。此后，物业经理辞职了……现在代理经纪人拒绝给我回电话！
远离这家连锁酒店！...我之夜哭了，因为他们偷了我的财产。

请寄回给我！我还需要做什么？请！！！
Arowe311@yahoo.com
请把我的贵重物品还给我！！！

好莱坞海滩套房，员工和管理人员的审查（南海滩集团）

尝试睡觉时，您喜欢沉闷的音乐和砰砰的低音吗？好吧，这是您的地方！

房间就在他们的餐厅（Taco Beach Shack）旁边，该餐厅由拥有Hollywood Beach Suites + Hotel的同一家公司所有。尽管工作人员会告诉您它在晚上11点停止，但餐厅会一直直接播放音乐直到凌晨2:15。他们必须知道人们对此有所抱怨，因为酒店大堂工作人员会在晚上11点退出，因为他们知道这是一个长期存在的问题，因此不必听。当我们尝试在晚上11:30左右回叫时，它突然响了起来，最后挂断了，别无选择。

在由于低音重击足以使墙壁振动而导致的令人难以置信的夜间睡眠之后，我试图向前台服务人员表达我的担忧，但他似乎似乎不能少计较，也从未听说过这个问题。好吧，评论不一样，当我结帐和乘飞机回家之前的晚上，我凝视着天花板时，我在各个地点发现了一些东西。

除了摇晃的音乐音量，酒店房间不是很干净。例如，淋浴是肮脏的，墙壁上有奇数的污渍，我认为最后一次清洁窗户是在窗户刚插入时。

哦，是的，在向前台工作人员讲了这些问题之后，他给了我经理人一张卡片，与此同时，他也没有提供任何可做的事情。好吧，节省时间，因为那个经理和前台工作人员一样在意。给经理发送电子邮件后，我得到了“罐装答案”，并为我的下一次住宿提供了折扣。哈！