Universal Property and Casualty Insurance Company 审查

厄玛飓风淹没了我的房子，导致发霉。因此，一切始于2017年9月10日。于2018年1月收到使用损失付款。此后，对所有内墙进行了拆解，对模具进行了修复以及进行了重建（厨房橱柜，炉灶等除外）。 6个月后返回。还在等待厨房。向ServiceMaster支付的书面支票为$ 12,500（50％检修和修补），$ 15,000的50％检修，地板$ 8,500。此外，还有6,000美元的屋顶特别评估费。加上用于检查，清理等的杂项支票。财务状况不佳。一直在与约瑟夫（电话号码6665）交流以寻求帮助，信息，更新等。他非常出色。即将推出。非常参与，显然很关心。对于任何一种付款方式的延误，我都很疲倦，也越来越沮丧。我花了很多钱来使修复过程的不同阶段开始和完成（地板），ServiceMaster花了很多时间和资金使过程非常接近（厨房）完成。我不理解至少要使自己和ServiceMaster接近完整的任何形式的付款延迟。我们已经到了8个月大关，需要解决所有未解决的问题，并让我和ServiceMaster付款。我想恢复生活，ServiceMaster需要恢复业务。非常感谢约瑟夫的关注和关心。

我们的房屋遭到了严重破坏，我们打电话给环球影业，检查员很快就来了。他们非常负责和专业，他们将在接下来的几周内通过短信跟我跟进。
在索偿部门的环球公司，我们让Jodi Spilotras答复了我们发送给她的每封电子邮件，并在此过程中为我们提供了指导。她真的很专业，我们觉得有人真的很在乎我们，即使她每周可能有几十个案件，也没有其他要求或电话。我们很高兴拥有如此高水准的公司，以及在专业条件之外以如此人文素质工作的人们。对于我们来说，在一个充满压力和非常困难的时期，这非常重要。

我们住在阿拉巴马州，过去一个周末遭受龙卷风袭击。环球公司是我为房主提供的保险公司。我们于第二天早晨提出要求，两天后他们就派人出去了。到目前为止，我没有任何抱怨。保险理算师非常乐于助人，并且恭敬。他向我们保证，他正在尽其所能加快流程，并试图回答我们所有的问题。我的主张仍在处理中，所以我还没有最终结果，但是随着过程的进行，我会进行更新。

我们与Denise Williams一起经历了一段了不起的经历，他曾帮助我们获得了有关个人财产损失的支票。我们对她的服务和Universal Property＆Casualty的团队感到满意。我们将永远是客户的生命。

感谢希尔达·尼维斯（Hilda Nieves）所做的出色工作，感谢您对我们的要求进行了审查，我们对结果感到满意。

希望我能给这家公司一个负数0。这家公司是我有史以来代表妈妈处理的最糟糕的公司。妈妈不懂英语，因此她有一个针对那些在她身上进行诈骗的人的目标。

好吧，我妈妈让调节器回家了，那是一个所谓的朋友推荐给她的，她估算了解决模具问题和EMS的费用。

这个白痴把文书工作寄给了这家保险公司，他们把白痴2支票寄给了我，第一张支票是7,200.00美元，有我妈妈的名字，这个白痴名字，然后第二张支票是10,000.00美元，有我妈妈的名字，那个白痴和我的妈妈抵押贷款公司。他在欺诈下兑现了这些支票，而他在家里所做的唯一一件事就是进来，然后在家里放了一个鼓风机。

那个白痴兑现了两张支票，没有我妈妈背书，也没有她在银行，抵押公司也没有签这张支票。

我和保险公司谈过，他们说这不是他们的问题，何时和我向他们说明，这个人用我的礼物兑现了这笔钱，或者得到了任何一方的认可，但只对他本人，而这家保险公司对此都不感兴趣。 。

我说好，我需要正反面的支票副本，因此我们可以认为，警方对此保险说，他们不这样做，这使我妈妈无法维修，17,200.00欧元，我们需要支票，所以我可以找到一张执照人负责修理。

银行永远不要兑现支票，保险公司也应该追随白痴，银行也会对他们造成欺诈。

当再次打来电话并要求与主管通话时，他们拒绝并保持通话，然后将我们转接到多个分机，直到语音信箱。

现在，我感到白痴和这家保险公司正在共同保护自己，并且为了保险起见，我们没有帮助我们也不提供我们所要求的文件。


现在，我们正在寻找一名律师来追捕这家保险公司，白痴和银行。

向该公司索赔是拥有100处房产数十年来最糟糕的经历。飓风“艾尔玛”（Irma）袭击将近一年后，我的房屋遭受了直接袭击，并造成了严重破坏。该公司不支付索赔，并且报价低。这是我见过的最糟糕的保险公司。谨防

环球公司雇用的员工甚至都不会阅读检查报告。他们在支付了整整一年的费用后，对那些甚至不在报告中的项目提出了质疑。有了绝对没有上下文的借口，他们便取消了。
与他人交谈后，看来他们是庞氏骗局。
他们先付款，然后找借口取消，但要永远退还您的钱。

钍

您真的不考虑房主保险。您每年付款，并祈祷您永远不必使用它。好吧，然后艾玛打了。我们的大部分屋顶和围栏都消失了。次日致电提出索赔。他们的估算与他的估算不符时，他们与我的承包商合作。我的房子有新屋顶，栅栏被圣诞节取代。不错。是一个记录过程吗？是。但这是可以预料的。出色的代理机构的出色工作。

在同意使用这家公司购买新房之前，我应该阅读过这篇评论。我遇到了与其他一些审阅者一样的立即取消问题。我从公司那里得到的答案是，他们接受一年的高级预付款后，直到1-3个月才审查该应用程序随附的文档。如果我被告知我的屋顶不符合他们的标准，我会在其他地方找到可靠的承保范围，而不会为他们带来数千美元的损失。现在，从假期假日我收到信件的那一天起，他们给了我10个工作日，直到我没有保险为止。而且，当我耐心地等待他们归还我的钱时，我必须为另一份保单提出价值为数年的保费。他们的政策内容为“这是具有法律约束力的合同”，但仅能保护他们。

感谢索赔审查员Jodi Spilotras，我们的索赔得到了快速，专业的处理！她花时间向我们解释了我们的承保范围并加急向我们付款以进行维修。

我在一场房屋大火中失去了家。环球公司反应迅速，体贴且关心。他们简化了索赔程序，并不断跟进我，以确保一切都按计划进行。 Ann-Marie很高兴与您合作，并使整个过程变得更加轻松。在这一点上，环球影业已经很棒。房屋重建工作已经开始，如果出现其他问题或需要更多的保险收益，环球影业将索赔保持未决状态。

有史以来最糟糕的公司。他们不跟进，回电，甚至不关心客户。不要使用它们！他们会挤挤您，然后回复您的电话或电子邮件。他们应得0颗星！

DeShawn非常擅长合作，非常乐于助人，并迅速帮助我们的被保险人快速支付保险金。感谢DeShawn！

如果我能给零星，我会的。
我的房屋受到水的破坏，导致整个外墙和壁板都需要拆除。自从我提出申诉至今已经1个月了，但仍然没有解决方案。我打了电话，留下了3条消息，没有回电1条。当我转到网站时，说“索赔已结案。已解决”。当没有人给我回电或帮助我时，如何解决！
我遇到过的最糟糕的公司和客户服务。对您的房屋造成的伤害是可怕的，但是与这家公司打交道的情况甚至更糟。

杰西卡今天非常专业并且乐于通过电话回答我的问题。现在，我希望他们的估算值极低，并且可以调整屋顶损坏的支出。环球公司不断努力以求公平和专业。

布莱恩康纳太了不起了，我有4家不同的保险公司，没有一家与他的客户服务和他对我作为客户的细心相提并论。我强烈推荐他和这家公司，事实上，由于Brian伟大的公司，我正在考虑将其他保险公司转为通用保险公司。谢谢Brian

如果您提出合法索赔而没有任何重新索赔，这些人将找到取消您保单的理由。在我们FL家的配管失败后，他们对我们这样做。他们声称房子被忽略了，而实际上我们只是放了一个全新的屋顶，新的特灵空调，而我们从未忽略过对房屋的基本照顾。他们在飓风季节把我们赶出去，我们报道的最后一天实际上就是飓风艾玛过去的那一天。他们没有按照自己的指导原则来支付索赔，特别是在时间框架上。在索赔价值超过$ 40k +的情况下，他们以$ 5,000 SHADY的价格开始了缓解（在丢失我们的书面文件后-8个月后）！

另外，如果您经营家庭业务，即使您仅靠办公室工作，他们也会取消您的保单。他们对我父亲做了这个。你被警告了！

我已经成为美国联合财产保险公司的客户超过10年了，从未遇到任何索赔或任何问题。我的邻居家发生了一场大火，使我的车库建筑起火，造成了严重破坏。我致电并提出了索赔，并很快将我的理算师杰弗里·吉布斯（Jeffery Gibbs）交给了我，他非常专业，他带领我走过了处理索赔所需的所有步骤。杰弗里·吉布斯（Jeffery Gibbs）向我保证，一切都会好起来的，他总是接听电话和我的电子邮件。一切进展顺利。我只想感谢Jeffery Gibbs和美国联合财产保险公司帮助我度过了这场危机。迈克尔·拉根（Michael Ragan）

我们被拒绝维修屋顶是因为直到一个邻居把他们修好并且一名工人敲我的门才让我知道一些损坏，才引起注意。我马上打电话给索赔。糟糕的保险，不要浪费您的钱。

由于飓风损失，花了4个月才解决了索赔。在90天的期限后，留下了多封邮件，这些邮件是依法提供的，没有人退回语音邮件。为了使我的要求得到解决，我不得不拒绝下电话，直到与在世人士交谈。我永远不会把这家公司推荐给任何人！

与凯西（Kathy）交谈时，她非常友好，并在不到2分钟的时间内通过“ Hello”将我需要的文档通过电子邮件发送给了我。我希望一切都这么简单！

这个地方真糟糕。他们不断告诉您要留言，但是机器说不能留言。我有一个账单，当我从没得到他们的服务时，“交房日期”就在我关门之前！

我不确定是否有人急于进行我们的报价搜寻，或者是什么，但是这些人是可疑的。我可以和别人聊天来付账单，但是其他任何事情都会把您发送到无法正常工作的语音信箱

有缺陷的有气味的蜡块被点燃后，我们的厨房发生了毁灭性的火灾。环球影业派杰夫·吉布斯（Jeff Gibbs）调查问题。在整个紧张的考验中，吉布斯先生在那里回答我们的问题，指导我们完成整个过程，并鼓励我们。从索赔开始到完成，他始终保持专业和乐于助人。我们非常感激，环球公司在我们需要的时候就在我们身边！

直到今天，我都很难让我的办公桌调节器给我回电！我打电话给客户服务部检查ALE的付款，这是我在3周前收到的电子邮件。客服人员说，我们下周没有电话给您回电话，我们必须看看！仍然没有确切的答案，那就是我每次打电话都得到的答案，没有答案，
有点态度，办公桌调节器没有回应！我没有当场付款，但是大约三天后，那还不错。

房价很棒，我必须说！但是，试图完成您的要求对我来说很麻烦！客户服务可以更有帮助，态度更少。

我担任环球财产与意外险的代理已有11年。我代表许多不同的房主承运人，我认为环球物业的房价非常具有竞争力。他们的客户服务非常友好和包容。过去，如果我的任何一个被保险人在保单方面遇到问题，只需打一个电话，我就能立即解决问题。他们提供的覆盖范围和选项非常全面。我强烈建议任何潜在的被保险人都认为他们是他们的首选。

在我将自己的别墅卖给Palm Aire之前，我有5年的通用汽车HO6政策。我有1项索偿要求，而且我对它们绝对没有问题。我知道没有任何一家保险公司会在100％的时间内获得100％的5星级评级，但是，根据我在环球公司的亲身经历，我建议将它们作为一家保险公司。不幸的是，目前他们还没有在Broward中编写新的HO6政策，否则我会毫不犹豫地与他们取得新政策。

冈萨雷斯女士的有效答复从字面上使我高兴。
非常感谢您对我所表达的关注迅速做出回应。
在这次COVID19挑战赛中，我已经习惯了长时间等待和等待，而且我没想到会这么快就收到别人的来信。
我很感激。
帕梅拉·杜克斯（Pamela Dukes）

我在2018年10月的飓风中幸存下来，但我的房子没有幸免。对这家公司一点都不满意。我于2019年12月对他们的调节器进行了最后一次检查，据我了解，我们同意房屋损坏，但我什么都没得到。我只想把房子固定好，这样我们就不会住在棚屋里了。飓风还没有结束。我尝试与那里的任何人进行交流，直到无法获得答案，所以我有一位调解员试图提供帮助。看起来很快就会有律师来。

我只是有幸邀请Stephen Montgomery接听电话。他非常专业，并及时做出了回应。我感到惊喜。

谢谢，

鲍勃·蒂博
最佳修复公司

出租房屋在2017年1月遭受了严重的风暴破坏。UniversalIns调节器Robert Fenster写下了索赔估计。进行所有维修后，估计最终为10K加上太低。我向环球影业发送了一封电子邮件，要求重新考虑索赔额，乔迪·芳德·斯皮罗特拉一家回应并调整了索赔额，以反映我的实际费用减去可扣除额。谢谢乔迪！

该公司非常专业，不关心付费客户。我们的热水器被炸毁并淹没了整个房屋，我们的大部分房屋都需要更换，包括新的干墙，地板，厨柜，盥洗盆，由于水灾而损失的个人物品。我们有多个承包商报价给我们40,000美元以上的维修和人工费用。它进行了将近4周，而他们所要做的就是将少于4,000美元的费用退房，这甚至还不足以支付地板的费用。我和我的妻子以及我们的两个孩子住在旅馆里，用我们自己的钱。我们雇用了一名律师来解决这个问题。我永远不会向任何人推荐这家公司。他们非常专业和粗鲁。

安德烈亚斯（Andreas）是最有效率和最有帮助的人。他非常了解情况，并指导我们完成了整个过程。他解释了自己所做的每个步骤以及我们需要提供的内容。我们不能要求更好。真诚的感谢。

在2018年9月，我就他们的主浴室漏水导致损坏的问题联系了他们，该漏水导致淋浴间外的损坏。两周后，他们派遣了一名调理员，他甚至根本没有爬到屋子下面去看看损坏的程度。我留下了多条消息，要求回电并说明如何修复。没有人回电话。 11月，他们寄给我一张1000多美元的支票。我终于能够联系到客户服务代表，并通知她我正在反对他们的评估，因为淋浴间和地板以及子地板中的所有瓷砖都需要更换。我得到了两个估计都超过一万的修理浴室。她要求我上传与她通电话时所做的估算。那是十一月，现在是一月，我没有再听到任何声音了。我在12月底再次与他们联系，他们告诉我他们没有为我的要求分配新的理算师。今天，我要向Ga保险专员投诉。星期一，我将咨询律师。

（除非我向他们提供适当的文件，否则我将在一个月内取消我的房屋保险。我向他们提供了他们要求的一切，但他们仍然取消了。找其他人为您提供保险。还多次挂断电话，试图弄清楚他们到底想要什么。

覆盖范围没有问题，很好的客户服务！
生气时总是写文章。我要写，因为“我同意”。
尽管在初期人们对日期有一些误解，并且不得不在事件现场进行检查，但是我总是通过西班牙翻译塞萨尔（Cesar）获悉，他很乐意帮助我以便与我联系负责任的人，让我理解他们。
Lisbeth Adriazola夫人出现后，这个缓慢的过程彻底改变了，Lisbeth Adriazola夫人改变了我的心情，因为她快速而有效地解决了过程的每个步骤，从而使我的疑虑和不确定性平静了，因为我住在多伦多，远离了事故发生地在迈阿密。
由于利斯贝特夫人给我的良好待遇以及她的不断处理，我解决了所有不便之处（包括我发送给我的支票数据有误，这位官员很快就解决了）。
谢谢，希望您能继续努力。

受够了另一个组织收取的费用。
我更换了经纪人，需要向保险公司提供建议。
我打电话给UP＆C，并与客户代理Paul Hernandez进行了交谈
电话被立即接听。
埃尔南德斯先生很有礼貌，非常有帮助，而且非常专业。
经纪人改变了，但是由于赫尔南德斯先生的缘故，我在UP＆C呆了很多。

环球财产的巨大帮助！哈维尔照顾我，他是一个完全的专业人士！优质的护理和服务！我同意其他人的看法，只是因为他们的服务，我才会和他们在一起。他们有很高的利率，这是一个额外的奖励！

耐心和毅力付出。我从Mitchell Faniel女士那里获得了出色的客户服务。她能够通过繁文tape节来处理我的索赔。非常感激。

切勿使用它们。可笑的房主保险。他们不返回电子邮件，语音邮件，电话。即使来自我们的公共调节器。他们在没有通知我们主张的任何变化的情况下，使我们在代表之间变乱。我们已经与几位经理和主管打交道，但无济于事。我们不得不向国家报告。不使用！

Jodi Spilotras索赔审查员以非常正确的方式处理了我们的索赔，并迅速答复了我们的问题。在提出居住要求后，她使我们有可能在完全修复的公寓里庆祝圣诞节和新年假期。
乔迪，您很棒，也谢谢您
来自我们所有人比伦斯坦

哦，我的天哪，这真是一个如此复杂的情况，涉及到厨房，浴室的损失，以及密歇根州我家中一根冰冻管道的损失！我目前只有47天的工作时间，但仍未获得任何赔偿，并且感到非常不安，因为前5位联系人被告知正在审查我的帐户时，沟通非常困难。

我很快意识到，拨打索赔热线并与负责人一起工作是取得进展的唯一方法。我的主张终于来到了布莱恩·康纳（Bryan Connor）的桌子上，我非常感激。这位绅士让我觉得他了解我处于紧张和不安的状态。这是第一个与我联系的人，他的专业素养令人耳目一新。他立即为以前的处理道歉，并要求有公平的机会来履行我的要求。

截至目前，我相信我们达成了非常友好的协议，并且我对此进行了一些检查。我等不及要回家了。上下都有很多情绪，最后我觉得UPCIC对我很公平。但不确定如果没有布莱恩（Bryan）这样的人，什么时候会发生。

谢谢布莱恩和环球影业！

真诚的
克雷格·佩恩（Craig Payne）和整个佩恩一家

不幸的是，我在2017年秋天遭受了佛罗里达飓风的伤害。在接下来的几个月中，我在环球影业与许多人交谈的速度都很慢，没有提供解决方案。最后，我被转交给了索赔主管Alex Koji先生，他在帮助我完成索赔方面非常有效。感谢幸治先生！作为一名自营职业的商人，我觉得他是我想要的薪水类型。

我在十月份购买了房屋，并购买了环球保险作为房主保险。一月份的一场大雨和暴风雨中，我的屋顶漏水了，他们立即出来，给我砍了一张维修支票！他们很棒，非常有帮助！

克里斯蒂安（Christian）是代表我打电话的代表，他知识渊博，专业而礼貌。他体现了出色的沟通能力。克里斯蒂安非常直接，清楚地回答了我所有的问题。他也很清楚我为环球财产与意外保险公司优化房主保单所应采取的行动。总而言之，我与Christian的电话互动是一次很棒的经历。

应对绝对的噩梦！！！！我在17/12/9飓风过后几天提出了索赔。我几乎每周都打电话2-3次，持续了四个月之久，却听到：“您的案件尚未接受审查。请回电”。同时，我们缺少大量单身人士，屋顶漏水。在那段时间里，我不得不去屋顶公司，调理员说屋顶的更换是不可避免的。最后，我在一月份收到了他们的回音。他们否认了我的要求！遭到拒绝后，他们请屋顶公司给我书面确认和估价。屋顶工我们感到震惊。环球公司表示，可能需要30天的时间才能对其进行审核。前两天是30天。你猜怎么了？我的主张还没有分配给审查。向该公司提供超过1星（最低）的任何人都将获得酬劳。您最好与任何其他公司合作！！！

优质的客户服务。尽管我有经纪人，但我仍然能够致电并跟进销售代表，并向我发送了必要的表格以取消我的保单（由于出售了我们的房屋之一）。一切都及时有效地完成。
我仍然有他们的第二家保险。
优质的服务。价格优惠。

厄玛飓风破坏了我的房屋后，梅利莎·科克伦（Melissa Cochrane）在达成公平解决方面非常有帮助

如果我可以给负面的5星评级，我会的！我简直不敢相信所有热烈的评论，就像它们是关于一家完全不同的公司一样！我们的经验更多地来自所有负面评论，而情况仍未解决。
在艾尔玛飓风中，我们的房屋遭受了损坏，并于17年12月27日向环球影业提出索赔。我们从环球公司本身收到的唯一来信是一封电子邮件，确认他们已收到我们的索赔。环球影业派出了第三方调节器来检查房屋内部，而屋顶检查员则在我们不在家时来了。他甚至没有尝试确定雨水进入房屋的位置，并且没有看到我们的屋顶缺少瓷砖！根据他的报告，我们的屋顶还不错！真？？？飓风期间我们从天花板上滴下了水，但屋顶还好吗？
此后，我们一直没有与环球唱片公司进行任何沟通，直到2月我打电话索取最新的索赔信息后，我们才被告知我们的索赔已经结案，他们在1月给我们寄了一张支票。我们从未收到他们的任何邮件，因此显然丢失了，而且如果我没有打电话，我将永远找不到。
我投诉后，我与之交谈的代表通过电子邮件将其估计值发送给我。该估计值仅用于对天花板的外观损坏，但不包括实际的泄漏原因，即损坏的屋顶。环球影业从未尝试过找出为什么我们首先存在这些漏洞。
在我辩称屋顶已损坏并且他们不得不进一步调查我们的索赔之后，我再也没有收到他们的任何后续来信。我已经提交了我们需要的所有信息，但是每次我打电话给Universal时，都会被告知我的案件没有分配给任何人，而是放在了一般队列中。
自从我第一次提出申诉以来已经过去了4个月多，我的所有努力都变得无效了。当我打电话时，我被告知我的案件将会升级并加急，但从未发生。我觉得我的头撞在墙上！
一个新的飓风季节快到了，但我们的屋顶仍未修复，我感到没有希望从这家保险公司获得任何帮助。他们很快就会收到您的付款，但是当灾难袭来时，他们会假装您不存在。

他们有史以来最糟糕的客户服务...他们无法跟踪通过电子邮件提交的文档。他们推迟提出索赔要求。
11/28保险是我丈夫的名字。他将向该电子邮件发送电子邮件。
之前我们被告知，该声明将在30-45天之内进行审核。但是今天（35天后）我们被告知有特定的时间对其进行审查！！！公司为什么要花大量时间来审查文件？
12 / 11-我们将索赔编号发送到您提供的电子邮件地址。

我因迈克尔飓风而提出了一个复杂的要求。花了一段时间才完全解决。当Hielda Nieves收到索赔后，她对索赔进行了整理，对帮助我令人满意地完成和解非常有帮助。她控制住了，因此我给了五颗星！

-5星：不幸的是，我们意识到这家公司是虚假的，为时已晚。任何一个毫无戒心的房主都可能发生的常见问题发生在我们身上。我们联系了环球影业，提出了索赔，并被建议拍照，从多家公司获取报价并采取一切必要的措施来防止情况恶化-我们100％做到了。初次联系并提出要求后，我们试图伸出援手，通讯线路开始冷清。没有响应我们的电话，没有响应我们的电子邮件，没有在线状态更新，绝对的无线电静默。 [更新：从8/22到9/11，公司不会与我们联系。因此，“ 10个工作日”的借口无效。]

经过大量的时间和细致的文档记录-我们被告知我们的活动将不涉及-没有解释为什么我们没有收到任何人的回信。最终他们在9/11做出回应时没有布朗尼分数，在我们建议我们不要与Universal续约之后。如果我们填写了要求并进行了交谈，为什么我们没有立即被告知没有涵盖？如果仍在调查中，为什么不回覆我们的一封电子邮件这么多呢？为什么不接听或回复我们的电话？为什么不只是在线更新状态以显示“进行中”。我能想到这家公司可以通过多种方式来解决他们的沟通问题，但他们却无法提出一种解决方案。

缺乏沟通是第一步，然后没有任何状态更新，没有回叫，没有对电子邮件的响应等等。随后再转身说它完全没有涉及-甚至不建议我们为什么没有听到来自任何人都是荒谬的。感谢Sam，Ryan和环球影城的全体队员丢球。

请注意所有这些陌生人都留下相同的评论-我们所有人都有相同的共同点。他们的沟通非常糟糕，他们有各种方法/政策可以摆脱各种情况，他们对审查的回应就是他们缺乏责任感的例证。超级不专业。 [更新：我的两条评论得到的答复都比（1）我们的主张（2）我们的电子邮件要求状态（3）我们的电话更快。我认为应该由处理社会事务的人雇用来处理客户服务。]

DeShawn Warren提供了出色的信息和指导。感谢您提供的优质服务。一个伟大的公司，可以与之一起成长。

我是一名保险代理人，帕特里斯（Patrice）是我曾经在Universal Property and Casualty采访过的最佳服务人员。让她成为员工是什么资产。我希望我有她的直达电话，以便我可以与她联系。她超越一切地帮助了我和我的客户。

做得好！！

本评论直接反映了一项索赔和客户服务。
我住在佛罗里达州的迪尔菲尔德比奇（Deerfield Beach），已经投保了7年了。
由于飓风，我们的屋顶受到了破坏……就像其他佛罗里达南部的大声笑一样。每当我打电话时，尼克·威尔克先生不仅会得到有史以来最好的代表，这可能是我在保险公司中遇到过的最轻松的索赔。不幸的是，保险通常令人头疼，并且浪费大量的时间，精力和金钱，只能让他们说“拧紧你”。环球不是那样，当我和威尔克先生讲话时我也从未有过这种感觉。提起诉讼后，我没有像垃圾一样受到对待，但受到了最大的尊重。顺利，轻松，受人尊敬的过程以新的屋顶告终。我强烈推荐这家公司并与Wilke先生打交道。如果没有损坏，请不要修复。我会在每家前进的房子上都坚持与这家公司合作。

与理赔专员Tiffany McCall一起合作过过很棒的经历她非常迅速地解决了索赔要求，并回答了我们对被保险人的任何疑问。如果我们能像她一样拥有所有其他理赔员！做得好！

不久前，州监管机构对环球房地产（Universal Property）的违规行为处以罚款，包括延迟支付已批准的索赔要求。它支付了近130万美元，并同意改变商业惯例。

我们的索赔始于2019年11月
> 2小时以上的房屋检查
>等待90天
>仅批准了我们索赔的10％
>希望在90天后重新检查
>他们只有在我们寻求法律帮助时才开始协商。
>如果您在这家公司任职，可以寻求法律帮助。
>他们派出更多检查员和工程师进行更多检查
>他们非常忙于正在进行的诉讼，下一次可用于存款的时间是明年（2021年）。

诉讼太忙了……。我认为现在是该州介入的时候了。请加入我的行列，要求我们当地的州政界人士来访这些人。

根据所有者的要求编辑5/19/2020：
提到过去是适用的，因为您的公司正在采用一些被起诉的相同策略……改变管理……当然……但不良做法似乎非常相似。至于聘用PA的原因，是由于您过去的历史和当前的诉讼所致，不过，环球影业的回复速度可能超过90天，但是花了整整90天的时间才做出了非常低的报价（大约占总出价的10％我们的主张）。就您对我们的主张的回应而言，这是侮辱性的……。（我们之所以雇用律师的原因是，您的回应是不合理的，例如，我们在该州找不到适合通用费率的执照电工。您的检查员在我们家中度过的小时数，只是让我们等待90天以低价提出要约，这并不是律师或PA造成的，我认为这是由于BAD FAITH保险惯例导致该公司继续使用。

对于正在阅读本文并正在考虑这家公司的任何人...做您的研究，请不要相信我或这家公司的话...请您进行研究...我希望我愿意。

环球财产与伤亡是我曾经处理过的最糟糕的公司。我已经成为客户多年了，我按时付款，没有问题。我于2017年7月向他们提出了索赔。我做了他们要求我做的每件事-我寄了我家中损坏的照片，承包商和检查员也出来了，还照相了损坏的照片，我寄了完成工作的照片，我提交了所有文书，我的承包商提交文书工作，我们完成了所有工作。从那时起，我一直在追逐他们以进行检查。这个过程已经进行了5个月了。

我已经与10多个环球房地产经纪人进行了交谈，我在电话上留下了无数消息，已经发送了电子邮件（几个月以来的纸迹记录），无法从他们那里得到答复。没有回信，我只接到一个电话，答应给我回覆更多信息（这当然是没有发生）。我一直打电话给他们，与我交谈的每个座席都告诉我一个不同的故事。没有任何意义，我无法获得答案，我仍然没有收到支票。

17/12/5，我与一位名叫Courtney的经纪人（埃德温·托雷斯的助手）交谈。我告诉她，环球物业相当于我为追逐子女抚养费而死的父亲。她在比较中大吃一惊并道歉。

如果您正在寻找一家保险公司，我强烈建议您找到一家与环球财产保险公司不同的公司。他们不值得金钱，追逐，麻烦和头痛。

考特尼（Courtney）和埃德温·托雷斯（Edwin Torres）-如果您正在阅读本文，能否如您所说的那样给我回电？谢谢！

最近，佛罗里达州博卡拉顿的“超级雨”使我们的房屋遭受了严重的水灾。我确实要指出，我们收到了环球保险客户代表杰西卡·马丁内斯（Jessica Martinez）的非凡回应。对您的房屋造成伤害总是可怕的。她的反应既令人安慰，又提供了很多信息。
当然，我们仍然在等待最终的解决方案，但是我们的第一感觉既令人欣慰，也令人感到积极。万能的通用财产保险！

编辑添加：写完我的评论几分钟后，客户代表联系了我，并处理了我的投诉。他们把事情做好了，现在我可以修理我的浴室了。

如果我可以放“ 0”颗星，那对于这家公司来说将太多了。这是我遇到过的最糟糕的公司。他们根本根本不回应您，因此他们永远不必付款。而且，每当您回拨状态时，他们都会说他们会调查该状态，然后当然，他们永远不会这样做。不要期望得到您的索赔。这家公司是欺诈性的。

不要浪费你的时间！一个月前，我不得不提出索赔，这是我一生中第一次，是因为断续的卡特尔线造成的水灾而提出的。我认为这将是一个快速的过程，但是我错了。当我打电话并提出索赔时，花了3天的时间才能找到调节器，甚至可以查看损坏情况。他告诉我他会在24至48小时内通过电子邮件将估算值发送给我。不对，我花了将近一周的时间才终于能够联系到他，并且由于该笔费用，要求他提交更高的批准。批准又花了一个星期，但从未通知我它已经完成。我不得不再次联系调节器以获取任何信息。有人告诉我它已被批准，并于8月7日发出了支票。现在是25日，尚未收到。我住在GA，支票是从FL发送的。我已经多次致电该公司，每次都被告知要等待更长的时间。已经超过2周了。我从TX订购的商品只需4到5天即可通过常规邮件收到。我还被告知，他们没有支票的追踪号码，也不知道它何时会到达。您如何不使用支票跟踪30k的包裹。有人告诉我，如果我觉得支票丢在邮件里了，我可以要求这张支票无效，然后他们会寄另一张。是！！因为我想再等2个星期才能得到承包商的维修。我问如果我取消了支票，是否有一种方法可以加快发货速度。他们的回答是：“当然，如果您向我们发送带有地址的联邦快递标签，我们可以取消支票，并整夜取消支票。”然后我问他们是否可以向他们发送优先邮件或头等舱或类似的东西。那家伙说他不知道，他不确定是否有人再使用这些服务。你在跟我开玩笑吗？我为一项政策付费，这样当发生这种情况时，我知道我会得到照顾。没有给出跑来跑去。最终，我对主管感到震惊，这位主管没想到却感到惊讶。一旦解决了这一要求，我肯定会找到一家新的保险公司。

有一份已签名的提案，价格为987美元。 1个月后没有收到保单，他们希望在全额付款后得到1100美元。 6周后，他们仍希望获得$ 1600的保单，但仍要全额支付。我拒绝为一居室公寓支付每年$ 1600的费用。我发现我自己的保单是从Liberty Mutual每月支付916美元，无额外费用。已取消的Universal却以我从未同意的1600美元的价格向我收取了56天的保险费用。称为Ins Commission，现在它们已无用。他们说系统太坏了，他们可以做到这一点。通用与永不付款的0个评分。每月支付他们不能被信任。 Serenity Ins Agency Jackie处理了这个烂摊子。她应该付给我差不多100美元的差额，他们应该为他们如何骗人而感到ham愧。

马修飓风过了2个月，我的帐户仍然没有任何动作。放下他们！现在暂停13分钟。今天的先前通话时间在10:35分钟后下降。

Roxanne在指导我们完成流程和后续步骤方面非常有帮助。我们期待与她合作，并结束我们的主张。谢谢！！

不要在保险界和他们做事方面的素养使我感到羞耻。我已经为2个公寓支付了2年的保费，为期5年。普遍财产和伤亡对此没有采取任何行动。我想知道他们是否愿意支付我提交给另一家公司的索赔，该另一家公司是我的保险公司，并且在将来很长一段时间内将继续成为我的保险公司。我对环球财产和意外伤害保险公司不满意，因为他们取消了我取消付款后5年内我的钱。

我最近在六月购置了房屋，这是第一次购房。在购买房主保险时，有人建议我尝试通用。一切都顺利进行了文书工作，支付了第一年的保险费，然后我搬进去。一个月后，我在邮件中收到一条通知，说我的保单由于房顶的年龄而被取消。我打电话给我的经纪人并说明发生了什么，她急于将保单恢复为屋顶上的实际现金价值，因为它被认为太旧了。费用要多一点，但是我需要保险，所以我给他们寄了更多的钱，他们当然接受了，而且没有一次我被告知这是不可能的或者他们不能为我提供保险。我想我也应该说，我确实计划建造一个新屋顶，只是没想到它会这么快，并且因为我花了所有的积蓄购买了这个地方，所以对此没有充分的准备。昨天我收到通知，说我的保单已经恢复了。好消息。今天，8月28日，我收到另一条通知，说由于房顶的年龄，我的保单再次被取消。从我这里接受更多金钱并恢复我的政策只是为了扭转局面并再次取消，这是什么要点？如果从一开始就被告知我不会覆盖我，我什至不会使用它们。