Airbnb 审查

我在三月份通过airbnb预订了3个晚上的公寓。该清单由佛罗里达州一家名为Sugar Sands的租赁公司列出，该公司并不真正在乎客户服务。我们的公寓最终在地毯，浴室天花板和淋浴墙中发霉。我整天在主机上等待之后才打电话给CS。我拍了多张模具的照片，并将其发送给案件经理，他们在1小时内处理了情况！！！
莫尔德（Mold）异常，主人知道，所以AIRBNB退还了全部款项。令我感到如此压力的是，让我的孩子住在那间公寓里，实际上我感觉就像爱彼迎对我们的关心。
谢谢爱彼迎在这种情况下保护我们！

迄今为止，Airbnb拥有我去过的最独特，最友好的公司办公室！从头到尾都是很棒的体验！我所接触的一切都充满了微笑和积极的热情！希望我有机会再次与Airbnb合作！

Airbnb很棒！易于使用，并且从未遇到过问题。斯维特拉娜·乌斯蒂诺娃（Svetlana Ustinova）

在创建乏味的帐户之后，我预订了一个房间并得到了确认。 5分钟后，房东告诉我说她不能接受预订。我立即致电abnb，以确保取消待处理的费用，并向我保证。第二天早上，这笔费用没有结清，而是要记入我的银行。我再次致电非美国的呼叫中心，并被告知信用已发出并给我的银行一个代码。你猜对了。仍然没有信用，我的银行中没人知道该代码的用途。
真是笑话。

Airbnb令业主感到恐惧，政策对Airbnb毫无意义。无论业主如何，Airbnb过去和现在都在处理取消事宜。
他们使小企业主受到打击！恐怖！审核过程是不公平的，客人可以随意说出他们想说的话，而无需业主进行适当的讨论。 Airbnb不会支持或支持其核心客户所有者！

我是airbnb的超级房东，三年了，我爱airbnb，在世界各地结交了很多朋友，他们始终提供公正和优质的服务，但现在总能得到他们的支持，但是现在，我不再以为， airbnb的错，他们只是聘请了一些非专业的经理，这次我很不幸与他打交道，长话短说，客人入住当天我的房间有问题，我给他全额退款，他可以取消预订或我可以向他支付两天$ 115的费用，以换取附近的另一个airbnb，这样我就可以修理房间。两天后，杰克先生利用客人的全部优势决定取消预订，并要求全额退款，不，主管决定给他全额退款，并给我100美元的优惠券，这还不足以支付我的Spence而不是自1个月前就被他封锁的房间！非常失望，我仍在等待他们的答复，仍在等待主管结案，不幸的是，他似乎想对我隐瞒，四天后再也没有答复..我不得不离开这里1星评价，希望总部能够在管理系统中看到问题。

糟糕的客户服务，漫长的等待时间（花了几个小时）....我所想要的只是出色的服务，而他们在此方面失败了！！在发现20年前的犯罪记录后，他们停用了我的帐户，并取消了付款...然后我通过另一家公司（vrbo）预订....为同一地点付款。我，未经允许就为我预订了。。。现在我已经被超额预订了一场噩梦！！。

Airbnb是美国运营最好的公司之一。说真的，我并没有夸大其词，它们反应灵敏且具有多功能性！我一直都是旅行者和主人，双方每次都超过了我的期望！我遇到的任何问题或要求都以非常有效的方式得到了解决。我希望他们接管世界！！！

我对Airbnb感到非常生气，后来又被另一位房东推荐并开始托管我的房屋。我有几个客人来了，并住在我家，这是很棒的经历，一切进展顺利，总体而言一切都令人满意。 6月1日，我有一位客人来我家住了4天，预计将于6月2日获得付款。不幸的是，这是7月7日，我仍在等待那位客人的付款。我一直在不停地打电话给Airbnb，他们一直在给我跑来跑去，欠我近600美元。我对他们以及他们如何对待他们的主人感到不安，这不是我的错，客人没有提供虚假信息，因为付款没有通过我完成工作并接待他们，所以我应该得到报酬。请不要让AIRBNB呆在所有成本上！！！

根据Airbnb的说法，他们在两次支付一笔交易给我时出错。由于我无法在线检查银行记录，而不得不要求我回到自己的国家/地区，因此我要求Airbnb提供我一个银行记录。他们坚持认为自己是对的，可以向我发送内部Airbnb系统的屏幕截图。

然后他们说，如果您需要证据，请去银行索要一封信。

他们坚持不能提供银行记录。

此外，当Airbnb表示他们会在24小时内回复您时，直到几周后才发生。

确切地说，是在田纳西州1058 1st Avenue N的纳什维尔的airbnb上被抢劫的。由于疏忽大意（业主自购买单位以来从未更改过锁或密码），我们的单位被盗了600美元。我上交警察报告后，在纳什维尔滞留了几天，而Airbnb却什么也没做。我什至不确定为什么他们要警察报告。他们拒绝承担任何责任，无论他们对这种性质的事件采取零政策和程序的事实，而且所有者的疏忽是他们允许使用其服务。永远不会再使用它们。

管理是基于不关心，贪婪和不诚实。我们怎么能依靠这样一个虚假的公司而与共享无关呢？这一切都是关于股东的成就！

房东取消了入住手续的前一天...之后，由于需求增加，之后价格大幅上涨，因此重新发布了该房源。客户服务是一个误称。虚幻。这里所有的5星级都是假的。谨防。

主机出现问题，从未响应预订请求，因此当我想取消系统时向我收取费用，但没有办法联系到airbnb，他们的电话号码未在任何地方列出，他们唯一的电子邮件方式是“同意”收费并写评论-麻烦绝不再预定！

我是AirBnB（Jose Aas）的超级主持人。我从这个星期六开始预订了9天。在客人应该到达AirBnB的一个叫我的人的前一天。我很惊讶，因为几乎不可能从AirBnB找人打电话。我以为这是骗局，因为那个人没说太多。我告诉对方在AirBnB上写一条消息。我没有收到任何消息。突然我的下一个客人的预订消失了。我在个人资料上有一个星期的取消政策，但是AirBnB似乎不遵守这一规定。我对此不满意，因为由于Covid-19，我们现在特别清洁和准备这间公寓。我正在考虑使用booking.com，但如果没有得到AirBnB在其平台或App上的任何书面确认，为什么没有取消预订的任何解释。

尝试公司办公室：ABB不在场，需要培训。对于ABB来说，赚钱很容易，但是主机遭受损失，来宾也遭受损失。我希望有一个集体诉讼套件。

1.客人同意在预订前支付停车费。住客到达酒店，并拒绝了清单中所述的停车特别优惠。尽管Guest签署了关于ABB的协议，但离岸“大使”（LOL）让客人免费停车。我们有照片显示客人停在停车场。由于ABB允许客人免费停车，因此HOST最终为客人停车支付了费用。

2.客人到达了，不喜欢公寓。客人误导了ABB，告诉他们睡房不足。公寓设有2张双人床。来宾说AC不起作用。没有交流。
ABB让客人免费住宿2晚，而HOST没有钱。
ABB的“大使”取消了保留，并表示取消了HOST，危及SUPER HOST的地位。主机未取消。这尚未呈现。

我向公司办公室发送了信函，并回复了“零”，除了一位不再在那儿工作的专业人员并做出答复，并建议了另一个电子邮件地址。
主要联络人
艾斯林·哈塞尔（Aisling Hassell）
社区支持副总裁
布兰南街888号
旧金山，加利福尼亚州94117
aisling.hassell@airbnb.com

次要联络人
凯瑟琳·鲍威尔
经验主管
布兰南街888号
旧金山，加利福尼亚州94117
catherine.powell@airbnb.com

Stephanie.Ruiz@airbnb.com，
Kristen.Jarvis@gmail.com，

Brent.Thomas@airbnb.com，
Brent.Thomas@hotmail.com，

Aisling.Hassell@airbnbbreakfast.com，

Laura.Chambers@gmail.com，

Beth.Axelrod@gmail.com，

Belinda.Johnson@airbnb.com，
Belinda.Johnson@hotmail.com，
Belinda.Johnson@gmail.com

在我们最近的住宿期间，我经历了最令人震惊的经历。这个地方不安全，不干净，所有设施都被虚假陈述。房东从未回应，AirBnB的客户服务更差。已有3周的时间，我已经通过5位“案件经理”处理了退款。他们都不知道最后一个工作了什么。从字面上讲，这真是个玩笑。

不良的商业行为。他们往往会选择好客人而不是好主人。令人惊叹的5年前。 Covid使他们的平台难以忍受。也许是由于大规模裁员。

作为常旅客，我在世界各地都使用过Airbnb和Homeaway。最近有人告诉我，我打破了一张1400美元的茶几，并下令不考虑我的陈述就付款。房东和爱彼迎把我当作人质。他们保留了我的$ 500保证金，现在想让我多付$ 900。

这太不公平了。我今年68岁，无法打破桌子。
我离开后拍了张腿骨折的照片。我发现没有办法直接与Airbnb的人讨论这种情况。该网站将我带回到了圈子。

当心房东和Airbnb试图从客人那里勒索额外的钱。
毕竟，住在酒店也许更安全。

一直试图从他们那里得到答案。如果我们在该酒店没有出现，我们将放弃所有付款。他们为什么不能回答一个简单的问题。如果这是一场完全的灾难，他们甚至不希望我们在那里表明情况有多严重；而一群8位成人和4个孩子被留在一个停车场，想知道他们将在哪里住3晚4天。他们的赔偿是什么，为什么他们继续结案，因为他们全额退还了所支付的款项。在灾难发生的日子里，一家人该怎么办，尤其是在与房东进行交流时；直到每一天都是笨拙的海ry。他从来没有提到那房子几个月没租房了。只是利用了我们所有人。我们不得不将小组分开，彼此度过假期，而不是一起度过。

客户服务是BADDDD。我尝试更改预订的经历非常糟糕，以至于我再也不会通过Airbnb进行预订。主机由于应用程序中的问题而无法接受我的更改请求，因此他就此问题与客户服务部门联系-两周后，他再也没有收到回复。我还联系了客户服务，他们告诉我我的问题将会升级，并且客户服务专员会与我联系。但是，我也从未收到任何回复。问题仍然没有解决，Airbnb仍然束手无策。

Airbnb作为一家公司，已经变得太大了，而且blo肿了，无法再有效运营了。当一个好的替代品出现时，将airbnb投入业务应该没有问题

作为我自己的Airbnb房东，我对这个组织只能说些好话。作为主持人，我感到很安全。他们很有条理，是我赚钱的好方法。在您必须经过几圈以获得注册等之后，他们甚至还要处理所有税收等事宜。

每天以200美元的价格在佐治亚州萨凡纳市预订一个地方。原来是位于我要描述为被拆毁并实际上很危险的城镇区域。经过一番研究后，我们成为一个掠夺性地主的受害者，他在这类地区购买便宜的廉价土地（他声称在这个“华丽”地区拥有17（！）处房产），并将其出租给不知情的游客赚大钱。

我们拒绝办理入住手续，而拥有该地方的人拒绝退还我们的钱。我真正发现的问题是，无法通过airbnb争议解决中心收回全部款项，因为airbnb坚持要削减租金，即使他们显然没有对名副其实的房东进行任何审查。

因此，我现在将直接通过美国运通（Amex）收回款项，看看会发生什么。

我个人的结论是，一旦贪婪开始，一个曾经伟大的想法就会瓦解。

附注：这是该地点附近地段的一些照片。像我一样住在底特律这样的地方的人，可能会发现他们很熟悉。底特律实际上走了很长一段路，我喜欢在那里看到的东西。

AirBNB员工欺诈性使用我的信用卡吗？

我的银行提醒我，AirBNB已从我的信用卡中扣款超过$ 1500.00 USD。我通知我的银行这笔费用是欺诈性的，应退还给商家。

然后，我通过他们的消息传递系统联系了AirBNB，并报告了收费情况，并要求他们进行调查并提供建议。在几个小时内，我收到了AirBNB的确认，他们将对此进行调查。

不幸的是，AirBNB办事处在周末关闭，直到下周一，我才收到他们的回音，当时他们建议关闭案件，我将通过电子邮件收到进一步的来信。

然后，我发送了此电子邮件：
“请告知爱彼迎在什么情况下对我的卡进行未经授权的收费。小偷是Airbnb员工，Airbnb房东还是Airbnb宾客会员？我对Airbnb采取什么行动来防止将来遭受虐待也非常感兴趣。

反过来，AirBNB告诉我：“很遗憾，如果没有政府机构或执法机构的正式要求（例如传票），我们将无法发布有关预订或用户帐户的任何信息。 '

，我得出以下结论：

1. AirBNB安全管理人员不知道在这种情况下发生了什么，或不愿接受。
2.没有迹象表明AirBNB已经或将采取预防措施。
3. AirBNB的数据安全可能容易受到攻击，而数据丢失很可能是这种犯罪的核心。
4.客户服务管理部门在周末不运营其部门，这对于犯罪或其他严重问题可能非常关键。

我向读者的建议是，在任何情况下，任何敏感的财务数据都不应信任AirBNB。 AirBNB员工或其成员会迅速对信用卡进行欺诈性收费。

糟糕的客户服务。 Airbnb最近更改了政策，现在要求提供政府签发的带照片的身份证复印件，经过验证的电话号码和社交网络帐户。但是，获得他们自己的客户服务既不容易也不有用。上帝禁止您在预订时遇到问题，客户服务部无法为您提供帮助。

我已经从Airbnb租了数十次房，住了好几个月了。。。有一次您得到的地方不如广告所示，您会后悔的..他们让顾客对账单负责，而不是业主...已经2个月了，我一直在努力找回他们在通话中所答应的承诺（我们住宿的另一50％，即$ 600 +，我们必须待第一晚才能入住）... $ 600+是50％在承诺要退还钱后，我们没有住过的所有夜晚。处理客户面临的实际担忧和问题

Airbnb是一家黑幕公司。我取消了我的全部预订，因为这栋房子很脏，与清单上有实质性的区别，请参阅所附的照片比较。 Airbnb拒绝承认房东有任何毛病，因此不退还我900美元的预订费。我对房东和房源发表了负面和诚实的评论，但airbnb删除了它。这就是为什么大多数清单中都有一些但正面评价的原因，因为负面评价都被删除了。这家公司应该破产。如果您想节省金钱和时间，请不要使用airbnb。

它们太糟糕了，我再也不会再通过它们预订了，它们是如此粗心和假冒.....避免以其他任何方式使用它们的服务，否则您最终会像我们这里的人一样抱怨浪费了金钱和精力，除此之外，您无能为力。...

Airbnb不重视客户。如果您因COVID-19而取消预订，您将获得退款。期！人们快死了。如果您在这种大流行期间旅行，则可能是更多人死亡的原因。爱彼迎，我要你做正确的事。做对了。

他们骇人地对待他们的主人。自从COVID并解雇了大批员工以来，他们只是在制定规则时就遵循自己的TOS。长期主机成群结队地离开平台。

糟糕的客户服务，甚至他们的政策也没有透明度。如此多的广告毫无价值。
不可靠的承诺。

这篇评论不是针对办公室的，而是针对如果您要访问SF的AirBnB租赁的概念。

该市的平均酒店价格约为每晚200美元。您可以以更低的成本在城市内或城市附近租用整个公寓。我和我的家人在阵亡将士纪念日周末期间租借了AirBnB（某人的公寓）。它远没有一家酒店拥挤，可以让我们拥有自己的空间。绝对推荐用于SF或海湾地区旅行！

我在爱荷华州达文波特（Davenport Iowa）保留了家房源说房子。它从来没有提到这是一间有人居住的卧室。当房东联系我时，她问我是否需要租用第二间卧室，因为预订中列出了2位成人。我回信询问这是否是别人占用的财产。当她没有及时答复时，我取消了预订。从我的帐户中提取了超过500美元，该应用程序说，这将是7天，之后我才将钱退还到我的帐户中。这是行不通的，因为本周我没有足够的钱去其他地方或旅馆。我试图通过客户服务解决此问题，但不断收到他们的含糊信息，当我打电话时，我从电话中听到有人打给我的电话来回避。

不要与这家公司做生意！如果列表不正确，他们会保留您的资金，而忽略您！糟糕的客户服务！

Airbnb员工在这里给出的大多数正面评论都是由Airbnb员工撰写的！

Airbnb太糟糕了！它们仅保护主机，而不保护客户。当您尝试伸出援手时，只有来自国外的人。多么糟糕的服务。我一生中从未遭受过如此恶劣的对待。这家公司对客户缺乏同情心超出了我。我不会向任何人推荐这家公司。甚至不要与Airbnb一起尝试使用其他应用程序。该公司需要从公众中删除。主机需要负责。只担心会从消费者身上赚钱，不妨回到使用旅馆的方式。

糟糕的服务！第二次您在抵达前一天取消预订！前提是所有月份均已同意并付款。在2周内退还款项！
更大的人永远不会使用他们的服务（（（（
我不建议！

我的帐户遭到了黑客入侵，并使用他人的被盗信用卡以欺诈方式收取了2200美元的房费。我立即打电话给Airbnb解决了这个问题（切线：找到这个数字几乎是不可能的，而且搁置时间简直令人发指）。

我被告知我的案件将在72小时内得到调查和解决。这段时间来了又去，Airbnb没有任何回应，所以我再次打了电话（等待时间更多了）。我再次确信即将获得解决，但该代表不会提供估计的时间范围。

同时，我的账户上仍然有2200美元，有人向他的信用卡收取这笔款项，阿姆斯特丹的一个人认为，有付费的客人正在使用他的财产。

整整6天，Airbnb终于做出了回应，并取消了预订和收费。这是无法接受的。我将永远不会再使用此服务。

预测价格

我预订了2晚的房间，已取消，当我重新预订3天的价格时，价格上涨了60美元。

如果我可以给“ 0”星，我会的。我和我的朋友们在6月的第一个周末预订了度假胜地，但由于covid-19危机对我们的旅行限制，不得不在3月取消。我们的房东同意退还我们已经支付的全部款项。 Airbnb拒绝退还全部款项，但其中的65美元表示我们的行程距离他们的情节减轻政策仅几天之遥。我试图解释说我们党是由军事人员组成的，我们有特殊的旅行限制。 Airbnb仍然不会让步。他们的回答基本上是“太差了”。我不会向我的最大敌人推荐airbnb。

多年来一直使用Airbnb，一直都很开心。 5月24日，我为6月20日至23日在华盛顿州西雅图市的2席位预订房间。当我到达西雅图时，在办理登机手续时间约10分钟前，我收到房东的短信说，由于房屋被洪水淹没，预订被取消。我们惊慌地联系了Airbnb，看看该怎么办。
基本上，他们是在告诉我们选择另一个地方，如果可能的话，他们会将为取消的地方所支付的钱用于新地方。我们无法以相同的价格找到一个地方，所有可用的地方都更加昂贵。但是，Airbnb不在乎，他们希望我们支付差额。与他们通电话数小时后，我们的案件处理人员着手帮助我们找到其他地方。过了一会儿，她最终找到了一个位于同一区域和2br的地方，多了20美元。唯一的问题是，原来是取消我们预订的地方完全相同，他们只是忘记了删除列表。我们非常疲倦和沮丧，所以我们入住了一家汽车旅馆。第二天早上，我们再次给他们打电话，他们最终同意为我们更昂贵的汽车旅馆账单支付150美元。最重要的是，我们不得不在汽车旅馆上多花300美元。即使他们说愿意付150美元，他们也没有。最重要的是，如果您提前30天全额支付预订位子的权利，那么您就没有任何权利，最终他们会被您取消；在这一点上，您基本上不走运。值得庆幸的是，我们有一些钱可以付这家汽车旅馆，否则我们就不得不在街上睡觉。

当我阅读评论时很有趣，这一切似乎都是关于主机不可靠的。我想说明一下，我们使用了一家使用Airbnb的出租代理商，而我的投诉对象是破坏并破坏我的房屋的客人。即使他们付了定金，我的经纪人说要从Airbnb中获取镍几乎是不可能的。我们的房子保养得很好，并保持得很好，即使房子禁止吸烟，客人也已经打破了贴在墙上的镜子，前花园的真人大小的雕像，电视，露台家具，游泳池设备，淋浴门在家具上的香烟灼伤。不断，代理商说，它甚至不值得提出索赔，因为airbnb不会兑现所有客人所说的要求，因为我们没有这样做，而且在我家中一件一件物品被破坏之后，他们也不会受到指控我们决定将房屋从airbnb房东搬走，但请注意，这家公司希望赚钱，但仅出于他们自己的意愿，他们降低了客人支付的价格，却不尊重或尊重房东。不要在这个欺骗性的公司上浪费时间，他们会收取一定百分比的损坏押金，然后将其退还给客人，给您留下大笔账单如果我能少给一些星星，那不是与之合作的好公司可能对客人有好处，但对房东却不好。不要不要不要使用这家公司，您会后悔的

他们从没收到钱后就再也不在乎了，我试图打电话给他们告诉我我租的房间，而不是帮助我他们阻止了我的帐户...我想是时候让我们大家团结起来，停止使用这个骗局。 ..他们需要知道他们不能像这样对待我们...我们付钱给他们继续从事这项业务，因此，如果我们停止使用它们，他们将知道是谁控制了...我不再使用他们和我的家人和朋友以及我的所有同事

如您所见，他们根本不在乎我们在这里写多少东西，他们甚至不用理会或进行任何更正...所以我们应该真正地一劳永逸地停止使用它们...

零星走远！！！相信我使用homeaway.com，Vrbo.com或orbitz.com。除非您愿意冒险，否则不要使用AirBNB。如果您有任何问题，将没有人帮助。房东取消了，他们仍然只是想偷我的钱。请勿使用AIRBNB ！！！

我当时在Airbnb应用中寻找地方，但是却意外预订了房子。在那之后，我让自己与那栋房子的主人联系，但是他没有接受我的话来取消它。我与帮助中心联系，通过这种方式，Airbnb中心的爱丽丝（Alice）耐心而准确地帮助我解决了问题，并全额退款。再次感谢您的支持和理解爱丽丝

请注意：此属性与Airbnb或业主所宣传的不一样。我们被骗了。

作为游客，不要担心阿卡普尔科的卡特尔。
注意：担心Airbnb的租金-或业主未按广告宣传的租金！！！

你会被骗。

担心汽车租赁，物业租赁，出租车等

此属性很脏，游泳池不干净-游泳池周围有鸟粪-游泳池上没有泵-尚未开启。

泳池区最近没有用水喷射。厨房尘土飞扬，非常陈旧。

木制装置的底座被打碎-丢失。

电梯在中途停止，超过30秒变黑。

14游泳池附近的电视-主卧室的电视无法正常工作。

低于条件。广告中的照片2-5岁。池周围的所有盖子非常褪色。

我们只收到了部分退款，但支付了2天的费用以及Airbnb的佣金。我们根本没有留下。在等待了1个小时的看守之后，她已收到3次到达时间的通知。接近房屋时，整条街道两旁都是大堆的垃圾。真丢人！

我一生中最富有创意的地方。工作人员很可爱，他们为我们提供了早餐。我特别喜欢贝都因人的帐篷室和装饰有“ Zooba”的空间

早上好。几天前，我试图与我联系以进行诈骗，结果我关闭了案件，没有消息。你可以回答吗？我失去了假期，因为他们卖给我们一些他们没有的东西。我们没有住宿

广告表现出色，但“旋转”背后没有管理实质或IT支持。客人入住后无法获得报酬。将致电媒体以等待治安官驱逐该客人。

SCAM不能通过airbnb取消中途的预订，相反，它允许互联网上的疯狂可怕的人甚至不愿意与您一起审查您，并且基本上将所有问题都释放给您，这是荒谬和不公平的也不是很好的经历。如果有除airbnb之外的其他选择，我会使用它们，而酒店在隐私方面要好得多，那么它们不是在您的页面上张贴仇恨邮件的讨厌嫉妒的失败者。那真令人恶心。我对airbnb感到震惊，然后不像fb或其他不受巨魔保护的东西，它就呆在那里！而且不可删除！真正使用酒店或其他任何东西。

我是airbnb（约250个物业）的房东，我与该公司有5起活跃的纠纷，向该公司收取违反我的房屋规则的房客的取消费，并且我不允许居住。我已经将其与hep中心进行了升级，并且在平台上，我的请求已经有几周了，但没有得到答复。

坦率地说，该平台绝对是主机的垃圾。他们曾经拥有最好的客户服务和支持，但是却跌得如此厉害。外面有人愿意帮助吗？

在没有任何解释或调解的情况下，如何对待主机以及取消其列表的激活是一件微不足道的事情，感谢选项。

哦，有40分钟到1个小时的等待时间才能在电话上获得代表，以及数周没有回复电子邮件，这是不可接受的。
他们正在下...

我鼓励所有用户，主机和来宾停止提供服务，以从其数据库中删除您的所有私人身份，联系人身份。

AirBnB仍然令人失望。自从我被主人骚扰之后，与客户服务联系到现在已经有6周了。没有人会帮助我解决问题。我已经通过电子邮件发送电子邮件，在应用程序上聊天，与真实的人通话和交谈，并在社交媒体上进行了接触。他们延续了在社交媒体上公开提供帮助的门面，但随后并未跟进。客户服务人员不断告诉我要在他们处理我的问题时保持友善。我的友善和耐心水平（顺便说一句，这是圣徒的水平）与Airbnb缺乏能力无关。很多人都是好人，但他们的工作也很糟糕。令他们失望的是，他们没有被客户坚持。哦，嗯...我敢肯定，有人会尽快启动一个新的在线平台。

因此，对我所有的Airbnb用户朋友都发出警告。自从我们度蜜月以来，我经常使用Airbnb。当我们在加拉帕戈斯群岛时，我最终与一个不存在的人预订了一个房间。我们出现在该地点，那是一家酒店。他们对清单一无所知。我们拨打了电话，但该电话已断开。

因此，我给自己打了个电话，打电话给Airbnb，结果总共给他们发了8次电子邮件。他们的回应很及时，但是我问了至少3倍，这家伙会如何处理，然后他们告诉我我必须报告他做任何事情。我给2x发电子邮件询问如何报告他，他们无视我的回答，但给了我一张100美元的礼品卡。我问了最后一次机会，看看他们是否会给我信息，而没有其他答复。

伙计们的虚假清单仍在上升。

如今的问题是，为什么他们不方便举报虚假列表？这不仅会影响顾客的评价，而不仅仅是通过礼品卡使顾客沉默吗？

因此，本周四我们在得克萨斯州海岸的父亲节感恩节举行家庭团聚活动，所以我在7月与Airbnb订了一套房子，以确保有这么多家庭成员来我们有足够的空间，一切都已确认并已支付提前很充分，今天，在有很多家庭在途中的3天前，我收到了一封电子邮件和文本中的取消通知。我与那位老板说，他们正在修理，两年前我无法从哈维飓风中呆在那里！那么，如果Airbnb从1.5年前起仍然有“损坏”，那为什么为什么要花我的钱让这处房产可用呢？为何甚至允许它显示在此网站上？如果我能给他们零星的评价，我会并且永远不会再使用这项业务。现在，我不得不再花1200美元购买同等的空间，因为它的通知时间短！我不高兴！！ 19/11/25我仍未退还我在2019年7月归还的钱。Borderline FRAUD

在依靠AirBnb之后，我过去5个国家/地区的最后8次旅行之后，我被AirBnb房东所误解，没有人采取任何行动。从一个已经在AirBnb的每日费用上花费近R $ 100,000.00的伟大客户到一个充满致命仇恨的客户。

在B.O.该物业的看守说，正在发生盗窃事件，而我又是另一个受害者。马德里警方被要求调查此案。

AirBnb继续在其平台上宣传该物业，并且与LESAR新客户无关。

*我在巴西对AirBnb提起诉讼，试图赔偿损失，而且AirBnb及其律师的态度令人遗憾。

直到我生命的尽头，我都会为您做负面宣传。每个星期都有一个新帖子，直到我生命的尽头或您消失为止，以先到者为准。

*从一个已经在AirBnb的每日费用上花费近R $ 100,000.00的伟大客户到一个充满致命仇恨的客户。

我对Airbnb清单上的展品的质量控制感到非常失望。我的朋友提前了2019年8月14日至28日在加拿大不列颠哥伦比亚省里士满的一间客房预订。首先，他们降落在机场，房东给他们发了一个地址，该地址不同于先前传达的地址。然后，他们到达了这个新地址，很明显，主持人指示他们进入的房间与所宣传的房间明显不同。最初，这似乎是一个升级，但是事实证明，这台主机是不专业和贪婪的。 1晚后，淋浴喷头断了。联系主机有关空间中令人惊讶的蜘蛛数量的问题后，主机没有采取任何措施来清理空间。 Airbnb也未提供解决方案或退款。实际上，自从我的朋友通知Airbnb以来，经过了多个小时，甚至连任何赔偿手势都没有做出。整个骗局之所以成为可能，是因为Airbnb缺乏针对其房源的质量控制，允许贪婪的房东继续在其在线服务中生存。

列表上没有迹象表明房东会对此负责。房东实际上被评为4星级以上。除了缺乏质量控制外，Airbnb还允许进行虚假广告。我的朋友被指引到一个空间，该空间与清单照片中描述的质量和清洁度相差甚远（甚至不是同一房间/地址）。这种情况使原本应该轻松的假期变成了后勤灾难。除了对房东感到不满之外，Airbnb既不关心平台上提供的服务，也不关心客户来纠正此问题，这令人沮丧。

***爱彼迎上有很多房东。 Airbnb需要更好地处理有关不良情况的报告。

到现在为止，超过5天时间，该个案经理还没有回电或回复应用中的消息。他们的设置方式使客户几乎无法及时解决和发出问题。我已经花了超过8个小时的电话来回回电，与那些可以为我做些卑鄙的事的代表打交道，不得不升级为一名个案经理，然后他们再也没有回电话。可能会打来电话，这样就猜出您要停止工作的时机，无论他们何时打来电话……

由于COVID-19，我的旅行者不得不在6月取消我们的旅行。疯狂开始之前，我们于3月份向Airbnb预订了房间。我们已为迈阿密的公寓支付了部分款项。由于我们已取消，Airbnb仅尝试从我的信用卡中扣除$ 763.34中的$ 91.29。由于Conorna的情况，这是荒谬的！ Airbnb试图欺骗这群人数百美元。根据Airbnb的政策，我们有多种退款选择，但他们不行使这些选择。这种病毒的情况完全在客户手中，我们整年节省了这次旅行，现在我们被骗了数百美元。

当我们与Airbnb代表交谈时，他告诉我和另一位旅行者，Airbnb负债累累，并试图向房东支付抵押贷款。这不适用于他们拿走的钱。我们小组计划一路与之抗争，即使那意味着要去媒体。他代表迈克说，因为未支付第二笔763.34美元，所以我们没有资格获得50％的退款。

当我到达托管网站时，她解释说，Airbnb通知她，我们已经退还了854.63美元，这是不正确的。由于我们没有在部分付款中支付那么多的金额，因此该金额没有意义。

自星期三以来，我一直在等待上级与我联系。这是对可能不得不取消旅行的所有人的警告。不要像我的团队那样成为受害者！

红杉Tolliver

由于未预先批准带狗的非残障客人，AirBNB禁止我终身。最初，AirBNB曾与我联系，然后进行了修改，以表明我可以接受宠物，但由于过敏而使其不受欢迎。几个小时后，我收到了来自AirBNB的消息，说我被终身禁止，包括重复帐户等。该禁令包括旅行和托管。他们的政策似乎有些极端。

另一个问题是，AirBNB的转寄托管费没有超过5天。 AirBNB代表在2018年8月17日发送了一封电子邮件，建议她将释放费用，这些费用将在15天内收到，但从未出现。 AirBNB随后阻止了我们帐户的通信。他们为住宿的客人支付报酬，而我们没有。

我使用AirBnb（主要是作为主机）大约3年了。有一天，一对德国夫妇，Airbnb的客人，不小心将洗碗皂而不是洗碗碟放入洗碗碟机，淹没了我的厨房。据估计，我的木制厨房地板受损约10,000美元。 Airbnb拒绝赔偿我家的损失。 AirBnb建议我提出房主的保险索赔，而不是兑现他们的“房东保证金”。那让我很生气。然后，Airbnb开始无视我好几个星期.....让我等待中...让我等待电子邮件回复......... Airbnb不知道他们正在与@thefakelawyer打交道。我曾向AirBnb的首席执行官Brian Chesky提供服务，然后将其发送到该地点的SF Blannan St. 888，并将其起诉。我曾用洛杉矶县的小额钱债法庭质疑他们拒绝支付“东道国保证金”的损失。
此地址的安全人员对接受服务并不满意，因此流程服务器必须进行“直接服务”。许多人会告诉您您不能起诉AirBnb。不对。您只需“直接送达”他们，即可使用此官方总部总部为他们服务，即888 BrannanSt。您可以将被告列为“ Brian Chesky DBA AirBnb”。那就是我起诉他们的方式。检查我得到的判断证据。在AirBnb支付法院判决后，他们永远禁止我进入该网站。我起诉他们是出于道德原则，而不是为了实际金钱。如果您有任何争议，有关如何起诉AirBnb的问题，请通过Twitter @thefakelawyer与我联系。谢谢，祝你好运。

我们在新年前夜租的房子是肮脏的。在被子和床单上有血迹和其他白色斑点。我要求退款，但没有足够的证据就拒绝了，因为我知道我一走进屋子就把所有东西的照片发给了他们。这是个玩笑。离开家更好。
再也不。

我在奥斯汀预定了一个星期的房间。这个地方广告着它是在一个安静的公寓社区中，但距离六车道高速公路不到100英尺。那是一个充满爱的主人的美丽空间，但声音很大。我到达后20分钟取消了预订。

主持人同意他们的广告文字含糊不清，并表示他们将更新广告以更好地反映噪音。根据退款政策，我只会得到61美元的退款，但房东同意我应该获得全额退款。他们花了几天时间试图联系Airbnb客户服务代表，并浏览他们的网站以退还我的付款。他们最终成功了，我获得了额外的112美元退款。

但是，即使我从来没有住在这家酒店，Airbnb仍然保留了高昂的12％服务费。您能想象取消任何一家连锁酒店的酒店预订并仍要收取酒店服务费或取消在线购物订单并仍要收取服务费或运费吗？

好吧，如果您要使用Airbnb，请习惯一下。照片，评论和财产描述很少准确，您必须在整个住宿期间提前付款。如果财产不是它所说的那样，那就是您的损失。 Airbnb不在乎，无论他们如何获得报酬！

以下是Airbnb回应我关于因噪音而退还费用的询问的方式：

你好邦妮，

来自Airbnb的热烈问候。希望此消息对您有帮助，祝您今天过得愉快！

我的名字叫Trever，是一名案件经理，我将竭诚为您服务！

得知您遭受耳痛，我感到非常抱歉。我只能想象会怎样。我将竭诚为您服务！

我唯一需要确认的更改是签名的医生笔记的文件，上面写有受影响者的名字和受限制的旅行日期。这将使我可以全额退款。

请在48小时内提供此文档，否则取消将保留罚款。

如果您对此有任何其他疑问或疑虑，请直接回复此电子邮件，我们将很乐意为您提供解决方案！

感谢您成为爱彼迎社区不可思议的一部分，祝您有美好的一天。

真诚的

特雷弗

所以，让我看看我是否理解正确。我是一位负责任的成人Airbnb客户，您希望我花更多的时间和金钱来在48小时内获得诊断为耳痛的医生记录，包括“旅行日期受限制”才能退款我从未使用过的物业的服务费？

请帮助我了解这有何意义。

顺便说一句，Airbnb网站上没有客户服务号码。您必须在Google上找到它。定期断开电话的等待时间约为15分钟。您还会收到对电子邮件的零星答复。

考虑为酒店支付额外费用，或者寻找另一个更关心客户的物业租赁网站，而不仅仅是其收取的费用。

最差的客户服务！请改用旅馆或旅馆。
我预订了布达佩斯的一间工作室，并与房东确认，对于接下来的住宿，一切似乎都很好。我去公寓见房东的那天，他没有露面。当时正在下雨和冻结。我被冻僵的手指困在外面。他没有从airbnb消息中心接听我的电话，电子邮件或消息。我试图向airbnb寻求帮助，但他们没有帮助。唯一的“帮助”部分是自动消息传递，并且陷入了死循环。我告诉系统（因为没有真实的人或电话号码可以联系/呼叫），所以我的主机没有出现，它说它将向主机发送消息，并让我知道是否发生任何事情。当我稍后再检查时，系统显示“如果您要取消并保留另一个位置，请这样做。”像FFS！我花了数小时的研究和消息传递才使这个地方得到了发展，现在希望我能找到一个新的地方。我将不再使用airbnb。有人请创建一个实际上提供客户支持的竞争性公司。这家公司的钱太多了，他们只是停止交钱。

如果我可以给负星，我会的。我一直是活跃的airbnb客户，多年来我今天在airbnb上的经历一直是最糟糕的。收到我的钱并接受预订后，我被告知，我的孩子的年龄不符合出租物业准则。尽管在预订时未指定这些限制。为了协助我，我现在不得不打电话和与几个不同的人交谈，但仍然没有Airbnb代表在此问题上有所帮助。我很失望，airbnb不承担帮助解决此事的责任，尽管我没有踏足我所保留的财产，但仍然感觉接受人们的钱是可以接受的。 Airbnb缺乏解决紧急问题的响应时间，而且我认为，在世界大流行期间，人们从人们那里窃取了他们没有提供的服务的钱。

D'angelo在“西海岸”确保我将无法使用从现在起过去24小时内通过电子邮件发送的优惠券。她也不会让我说话做他们的经理。我是一位超级主人，他刚刚停用了2个列表。 Airbnb =嗯。

他们还好，但您绝对是一个人，谢天谢地，我没有客人破坏我的房子，他们没有我的支持。

我的帐户因保留错误而被删除，并保留了2015年1月的错误。发生这种情况后，我打电话了10分钟，没人帮我。一周后，有10个电话-仍然无法回答如何找回我的预订。星期五，我与经理进行了交谈，而回应是要在一天结束前处理好我的案件。 3天后-我仍然没有指派代理人来处理我的案件。结果，我得到了100美元中的38美元，仅此而已。我与2015年1月和62 $的位置不符。
希望我能弄清楚这种情况。但我永远不会再使用airbnb。我一生中最糟糕的客户体验。