BMW of Sterling 审查

我不得不换车，因为检查引擎灯在几天后换了灯，所以不得不把我的车进去。我总是很难获得贷款人，并且我计划要出门的家庭出游。埃里克（Eric）是我的服务顾问，他确保我得到了贷款人，并且对我的汽车进行了彻底检查，并详细说明了所发生的事情。我强烈建议您让Eric作为您的服务顾问。他好牛！

我有几次机会与他们打交道，此后再也没有考虑过涉足他们的财产。令人惊讶的是，企业在人们不了解真相的情况下会给人留下什么样的印象。如果在西海岸最近的一辆宝马汽车，我根本不会在那里购买。我省略了细节。但
让我保证，我不是那些只留下部分故事并包含改变故事的相关事实的人之一。你能从中了解到点东西。它与在那里工作的人的素质有关。我写这封信是因为我看了电视广告。您可以改变人们对时间的看法，也可以赢得新客户，但是一定不会忘记某些经历。美国人往往会忘记。我不。我永远不会在那辆英镑的宝马上购买宝马

我把我的女友335i带到了Sterling的宝马汽车服务部门，并得到了Marco Aldana的帮助。我要感谢Marco出色的客户服务。我会向任何和所有宝马车主推荐Sterling的BMW和Marco Aldana，因为他对我的访问和服务的各个方面都非常透彻，信息丰富且清楚。我一定会回到英镑的宝马。

作为宝马的忠实粉丝，我与Sterling BMW的近期经验是我之前与其他经销商相比最好的。 Andrii Bedratenko一直是出色的销售顾问，他对我的询问提供了非常及时和详细的答复。在他的帮助下，整个过程非常顺利，我得到了我喜欢的汽车。强烈推荐Andrii！

刚刚在马特·蒂尔曼（Matt Tillman）的帮助下购买了3系列轿车。他很棒，可以使整个过程轻松自如。强烈推荐他和斯特林宝马

我们的客户顾问是Karl Mackey。麦基先生确实是杰出的。他对车辆本身的各个方面以及所有通常对于购买者来说都难以理解的“例行程序”非常精通。我们所有的问题都得到了完全回答。我们从不承受任何做出任何决定的压力，当我们做出决定时，我们确信已经获得了所有必要的信息。 Mackey先生，他的经理Tos Chesson和财务经理George Jajonie被我们视为有价值的人，他们都是专业，乐于助人和知识渊博的人。我们强烈建议您使用Sterling的BMW，以获得完全专业和愉悦的购车体验。

从州外购买的，看不见的景象。汽车状况良好，值得付出努力。跨州界的文书工作有些麻烦，但除此之外，这是很多事情。何塞·里维拉（Jose Rivera）非常擅长与他人合作。

在我的汽车出现多个问题后，服务顾问伊利亚·比弗斯（Elijah Beavers）直面他们。他的工作效率极高，在知道更新后会立即通知您，并且确保客户对最终结果感到非常满意。他的决心和职业道德无可挑剔。他是要去的人。

拉尔夫一直是我所有宝马汽车的推销员。他是一个知识渊博的人，确实考虑到了我们家庭的需要/想要/必须拥有的东西，并且始终为我们找到合适的工具。他总是超越我们。我会向任何人推荐拉尔夫！

与往常一样，罗宾（Robin）处于自己的游戏巅峰。她总是会在需要时及时安排我的服务，并让我随时了解进展情况。一天晚上，我设法将轮胎吹净，第二天早上，她立即做出回应，要求我进行维修。很棒的客户服务和我最喜欢的英镑宝马人。感谢您所做的一切！

今天，我来为我的宝马汽车设置新钥匙时遇到了很棒的经历。我以前从未在此地点获得过服务，以后一定会回来的！服务台的Marco很好地照顾了我，管理人员也随时待命，可以回答问题。我强烈推荐这个位置！

这家经销店从内到外看起来都不错。如果有好的报价，可能是您可以购买汽车，因为您无法期望他们提供高价的报价。明智地服务和跟进我可以将他们评为可怕，糟糕，烦人，令人作呕等。他们没有专人负责服务约会。如果您不相信我，可以尝试打电话给他们，并拥有自己的一生经验

拥有出色的购车经验。您的销售代表Jose Zapata很好地接待了我，并分享了所有必要的信息，使我能够最终做出决定。我对我们的采购感到非常满意！！！

维护区域的组织非常出色，我的服务顾问Mark Kwon先生也非常出色。这是我第一次在美国的宝马车库工作，不到一年前，我从德国海德堡搬到了这里。毫无疑问，工作人员的效率以及进出和维护区域的状况与我在德国见过的最好的保持一致。我需要一辆替换车两天，宝马为此花了很多钱，尽管那是一辆丰田车。我既惊讶又高兴，毫无疑问，我将返回斯特林进行后续维护，并将该中心推荐给拥有宝马车辆的同事。

5由于卡洛斯·马爹利（Carlos Martell）而出发。在我的车辆获得服务时和之后，他跟我跟进了我的车辆。保持良好的工作

多年来，Kamal与我合作过几次宝马租赁以及购买。他专业，反应迅速，可以回答我在每次交易中遇到的任何问题。我强烈建议有兴趣租借或购买BMW的任何人使用Kamal，因为他会照顾好他们。

罗宾，开心！不满意斯特林对安全检查规定的解释。如果没有侧面反射镜则无法检查绝对是荒谬的，并且不能通过任何人的常识测试！而修复它的186美元报价也很荒谬！

我只想向人们展示我在这个糟糕的经销商中的经历。我希望他们对我所做的一切，希望在阅读此评论后不会发生在下一个人身上。我将2015道奇挑战者392 SRT换成了2014 BMW 550i，满载5600英里。卖家，好汉告诉我，在我购买车辆之前哦，那是出了车祸OKAYYY出车祸有多严重？这只是很多小事故，但所有问题都已解决，没有任何问题。 carfax报告上什么都没有出现，没有试驾并仔细检查过，到目前为止没有任何问题。他们仅从售价$ 69K的价格中扣除了$ 2K。但是他们仍然设法通过骗局使您为车辆支付更多费用。好的，交易完成了，我随车离开了。大约3个月过去了，并注意到RT侧门面板上有明显的损坏，所以现在我真的很想知道事故有多严重，什么被掩盖了。因此，我将自己的汽车带到在我家乡为里士满宝马汽车提供服务的一家车身修理厂进行了调查。如果我可以向您展示他们发现我的车辆出了问题的烂摊子，但是我已经在网上发布了几张照片，以便您可以自己查看，并且掩盖了更多的损坏，并且没有以正确的方式组合在一起。首先，我的车被撞坏了，坏了，不是小的护舷板。我仍然有可见的底盘车架损坏，内部车架损坏，除非真正进行彻底检查，否则所有这些都是我们看不到的。我的四分之一面板上有可怕的焊接工作，会腐蚀和生锈，我有粘合和徒手的废话工作，就像经销商的人在家里的桌子底下付了钱，使它看起来不错。喷漆工作太恐怖了，后排乘客车门被更换了，还有更多的损坏，车身修理厂说他不想拆开，因为他将不得不向我收费以将其正确地修复。因此，在获得带有照片的信息之后，我将我的汽车送至Carmax进行了评估，他们说，您在哪里购买了这辆车，您为此付了多少钱？所以我给了他们一个简短的总结，他们说我的车仅值$ 31K，因为那次事故是由于车身维修不良而造成的，我们建议您拿回去与他们交谈，因为那是欺诈，所以我很热。给我的卖方打了个电话，说了几句话，给他发了电子邮件，所有有关掩盖废话工作的可见证据，我从未想过像这样的经销商会这样做。我希望有一个溜溜的经销商。我的卖家说，老兄，对此我感到抱歉，我真的想让他们赚更多的钱，但是您想让我做什么？我说我想退还我的钱;作为宝马的长期客户，这对我来说是不公平的。因此，他得到了不是总经理的上司，我也不记得他的头衔，因为此时我不在乎。他跟我说话，没有说话，但几乎没有告诉我他对我无能为力。因此，经销商评估了我的车辆，说他们将给我$ 40K买回它，并购买其中一辆，以便他们将其粘在我身上2次。哇，真的吗？您所做的是欺诈，将这辆垃圾车卖给了我，该车将在一年之内变成生锈的车，其车架损坏和其他未向我透露的损坏。这就是您所说的不因您的服务而被我们赞赏的原因。我知道我要退还我的钱，我会努力解决这个问题，而不管它花了我多少钱。希望这篇评论对您有所帮助。

非常愉快，非常专业。把我的车放下，立即得到了照顾。当我的汽车准备就绪时，我接到服务代表的电话。借款人也很快准备好了。
我的车又被送去维修了，同样的经历。我的服务顾问Stefan及时与我取得联系，向我提供了我的汽车状态。非常好。

我担任宝马车主已有25年以上，在那段时间里购买了许多车辆，但这是斯特林宝马车队的第一次。我当时在城外购物，而Matthew Tillman在帮助我们进行长途购物方面表现出色。他回答了我们所有的问题（包括我妻子的许多问题），并以耐心和专业精神帮助我们指导了整个过程。他的工作非常轻松，并迅速答复了我们所有的询问，使购买汽车成为一种愉快的经历。我们在Sterling接待的所有员工都很出色，并强烈推荐他们的经销商。

找不到客户服务。我们的推销员让我从一辆汽车跳到另一辆，以展示不同的皮革和外观颜色组合，而不是在展厅中展示一些色板。我认为，在$ 80K的汽车上，通常会显示油漆/皮革色样。就客户服务而言，服务部门也至少可以说是低于平均水平。通过电话确认可以等待尾灯故障维修/诊断后，将我的车驶上车。等待了近2个小时后，我被告知他们没有这个部分，所以我下周必须回来。两个小时能告诉我该零件没有库存，真的吗？有人告诉我，如果我再过10分钟，他们就会洗车，尽管我很沮丧，但我认为，至少要把汽车清洗一下，这不会完全浪费时间。30分钟后，我问我的车在哪里。 ..他们找不到我的车，我错过了一次重要的聚会！！！我去搜查他们的很多东西以找到我自己的车。当我与服务顾问本人一起找到它时，他说：“哦，好像他们忘了洗手了，对此感到抱歉”。去别的地方

宝马的在线零件订购部门的宝马很棒！他们的价格具有竞争力，如果您需要的东西缺货并需要订购，一两天内就会到达零件部门。他们在整个订购/提货过程中的交流也是一流的。我强烈建议您遍历所有零件的需求。

我和我的妻子与Robert和George（财务经理）一起工作，他们俩都很棒。购买经验轻而易举-主要是因为我们要购买的汽车价格如此具有竞争力。这辆车有一个较小的编程问题，需要几天的时间才能解决。罗伯特没有让我们从林奇堡（我们住的地方）开车返回斯特林，而是主动提出了维修要求后将汽车交付给我们。我还很年轻，所以我只买了两辆车，但是这种经历是我有史以来最好的经历之一。我感到自在，但并不着急，罗伯特和乔治既诚实又非常满足我们的需求。期待将来再次从他们那里购买！

卡马尔（Kamal）是专业人士！在整个交易过程中，他对细节的关注使他收获颇丰，因此将购买一辆汽车变成了两辆新宝马。交易的基本原则；诚实，了解您的产品和性能。一切都很明显，我不确定他是否一直坐下来。他是一位专业人士，并且在经销商中被专业人士包围，始终提供优质的服务和丰富的经验！

今天走进去时，并没有很多问题，但想仔细看一看特定的汽车，看一下它的生活，然后开车。前台没人来回走了约15分钟-没人问我什么。我帮助自己跳进了328i xDrive，它在陈列室中，非常接近我需要看的东西，就是这样-我离开了，就像我从未在那儿。

作为州外买家，Matthew在我的购买经历中绝对令人赞叹和出色。他反应敏捷，友好而热情。他在透明度和支持方面超越了一切，以确保我感到舒适并拥有完成交易所需的一切。我非常感谢Matthew和Sterling of BMW团队为我的首次宝马购买体验提供了令人惊奇的体验。我强烈推荐他们！

这里的服务很棒！他们提供了我想要的车辆的所有信息。到目前为止，这辆车看起来非常好。我的经纪人是爱曼·瓦巴（Aiman Wahba）

首先，他们更换了我的刹车油，当我离开汽车时，仍然向我显示了维修信息，因此，我回来了，他们说我们忘记了重设它。

其次，在完成状态检查后，我要等待大约2个小时的洗车时间

第三，他们为我订购了一个零件，现在已经有一个多月了，但他们没有得到，现在也没有回应我的电话和短信。

连续发生在我身上3次。现在我完成了。再也不会去那里了。

推销员Gabriel和总销售经理Jeffrey Pen提供了出色的客户服务。对于我们所收到的服务，我还没做好足够的准备。作为公司老板，很少能看到如此令人难以置信的客户服务自上而下。我强烈推荐加百列，并在您的下一次宝马购物中购买！

像Robin Jones这样的人作为您的服务顾问，可以更轻松地完成335i的服务。她可以回答您的问题。

优质的服务-罗伯特·格雷夫斯（Robert Graves）超越了一切，在整个过程中都非常乐于助人和友善。如果您打算从宝马斯特林购买汽车，我建议您向他询问。他们还在周六提供免费披萨:)

马特·蒂尔曼（Matt Tillman）是我曾经合作过的最好的销售伙伴。 Matt不仅在所有BMW车型上知识渊博，而且在整个过程中都很耐心且随和。整个体验中最好的部分是，自从2019年购买X5对我妈妈来说是一个惊喜礼物后，在找到我理想的规格后，Matt迈出了一步，超越一切，帮助我完成了购买（文书工作和全部），并组织了一次精彩的分娩，这让我的妈妈完全感到惊讶。总而言之，我在Matt的经历既专业又有趣。对于我将来对宝马的所有/所有需求，我将100％与马特联系，强烈建议您也这样做！

发送有关车辆的在线请求。特别声明，我想通过电子邮件与他人联系。接到乔纳森·格里夫斯（Jonathan Greaves）的电话，然后收到一封电子邮件，我回答了一个问题。从未听到他的回音。

埃里克·布朗（Eric Brown）出色地完成了我在BMW Sterling的所有维修工作。他还确保保修修理已经完成。谢谢你，埃里克。

328xi进行安全召回时，我旋转了轮胎并保持了120美元的平衡。离开高速公路后，从60岁开始，我经历了剧烈的震动，导致方向盘剧烈晃动。我紧她的家后，便将汽车带到了提尔先生，因为她在超过55的任何速度下几乎都无法驾驶。所有4个轮胎都失去平衡！右前和左后分别各有2盎司。很难相信他们实际上平衡了任何轮胎。如果他们的机器需要校准且不符合规格，则所有4个轮胎都将超出相同数量。我的不合格率在0.7到2.5之间。我花了33美元在提尔先生身上做同样的工作，这次做对了，车子现在可以以任何速度平稳行驶。斯特林的宝马公司做得很糟糕，或者根本没有做任何工作，只是向我收费。第二天，我打电话给他们，但仍在等待经理给我回电话。待续 。

我来到经销商那里为我的汽车购买了一些配件。我打电话来看看他们什么时候才卖配件，然后接我电话的那个女人说，他们卖配件直到晚上八点关门。当我到达这里时，服务台的一位女士告诉我，“新来的”某人给了我不好的信息，而实际上没有任何试图纠正这种情况的尝试。基本上，很抱歉，但是很糟糕，您获得了错误的信息。不要在这里购物。如果这是不购买汽车时获得的服务，请想象一下如果您的汽车确实有问题，将获得什么样的服务。

低劣的服务！！！被出售延长服务合同，并告知如果我改变主意我可以取消该合同。已实现的汽车仍处于制造商的保修期内，因此不需要服务合同。无法直接取消，必须通过融资代表George Jajonie取消。自3月14日以来，我一直在尝试取消合同，反复拨打未接听的电话和电子邮件。非常不专业和不礼貌。

带上我的3个系列进行一些日常维护，并照顾我遇到的一些问题。我对自己的服务感到非常满意。卡洛斯·马爹利（Carlos Martell）对服务非常了解，并回答了我的任何问题。将来，我绝对会使用这家经销店。

我很高兴能够让Matthew Tillman帮助我找到最适合我的汽车。他非常有帮助，并且知道他的产品。谢谢马修。

艾曼太神奇了。我不确定我要购买的车型，因此在我决定之前，他让我驾驶几种不同的车辆。他很善良，知识渊博，而且非常耐心。从来没有强迫我做出任何决定。强烈推荐他的专业知识！

去年，我带着我的750li飞机到那里维修，而埃里克·布朗（Eric Brown）总是经历过，我建议他多加努力

Marco，在服务部门中是一流的！我获得了1999宝马，需要轮胎。因为它是一个较旧的型号，所以我的选择是有限的。与马可（Marco）进行了3次对话，回答了我很多问题后，轮胎就装好了，并进行了校准。 Marco详细解释了所有内容，并使整个体验变得平静。等候区非常舒适宽敞。我会再次见到你们。谢谢

将我的BMW 650i带到Sterling BMW总是很高兴。我的汽车失去了加速，动力，燃油效率也越来越差。我与摩西·马赫迪（Moses Mahdi）和我最喜欢的技术亚伦（Aaron）合作，他们确保我的车辆恢复了应有的性能。英镑的宝马总是超出预期！！！

几周前我们外出旅行时，我和我的丈夫在Theo上都有很棒的经历。我们在线启动了流程，Theo很快就通过电子邮件答复并回答了我们所有的问题！到现场后，他对汽车的了解非常多，他对这项工作很有个性，一点也不急！！！！谢谢西奥（Theo）和谢谢英镑的宝马（BMW），我们享受着整个体验，并且爱上了这辆车！

正在审查服务中心...我最近才搬到该地区，但在阅读了一些评论后感到震惊。幸运的是，我的担忧很快就消失了。今天是我的第二次访问，我轻松地在线安排了这两项服务。服务中心是最先进的，员工高效而友善。即使能够在短时间内安排时间表，我也能够两次获得借贷车辆。客户等候区有咖啡吧，无线网络，休闲椅和沙发...与我以前的服务中心相比，这真是天堂。仅仅因为在北卡罗来纳州费耶特维尔（Fayetteville）的专业水平差，我就用535换了大众。

我注意到大多数差劲的评论都是在搬到新设施之前的。。。尝试一下，您不会出错。

宝马（Sterling）宝马（BMW of Sterling）很棒，可以帮助我解决问题。埃里克（Eric）和杰森（Jason）非常优秀且彬彬有礼，我强烈推荐他们毫无保留。

我和我丈夫每周在我们的房屋定居之前去看一个二手的5系列电视，并且喜欢这辆车。它是唯一一款具有我们所要的确切颜色和选项的产品。我们提供了宝马现金将汽车保管一周，但我们不让我们保有汽车，因为他们需要取消我们的信用额度。一个星期后，我们到了这里，他们正拿着别人的车而没有现金。我简直不敢相信我们与他们的经理之间的阴暗互动。我们在那里买车，昨晚深夜有人和他们一起把文书工作带回家，所以他们拥有了这辆车...我们不久就看到这辆车被贴上了标签，并准备好在我们来购买这辆车之后。我们遇到过的最糟糕的经历之一。即使他们付钱给我买了一辆车，也永远也不会回到这家经销店。

销售代表何塞（Jose）和财务团队非常高效，勤奋。我在租用2020 X1时遇到了一个问题，Jose和财务经理给了我很多帮助，最后我们可以完成它。我会建议我的朋友在这里得到他们梦想中的宝马。

非常专业，与我所处理的其他欧洲奢侈品牌经销店不同。在这里阅读很棒的评论，我对我在这家经销店的经历感到惊讶和沮丧。与互联网销售人员打交道的经历非常令人不愉快，有超过一周的来回电子邮件，其中包括多次提醒，仅告诉我有关可用性的信息，以及在我很少见的一天打来的电话，再次问我同样的问题，而且交易方式比合理的还多。我在下个星期跟进了一个电话，同一个工作人员联系了我，给我一个更大的电话号码，此后一位经理（Ed）跟我讲话，说他不知道所涉车辆是借贷人。然后他会确定这些数字，然后在5分钟内给我回电。 2小时后，他与我联系，告诉我实际上我所引用的数字是正确的（租赁数字高于新库存），因为这些车辆进入借贷程序的时间不够长（这些车辆仍被列为低价车辆）我要取消的销售价格）。
之所以这样对待我，可能是因为我正在通过网站与经验不足的员工打交道，但我试图让经验更丰富的顾问完成交易之前的尝试是徒劳的。
这是BMW品牌的新低点，是不受欢迎的，因为我的朋友和家人在该品牌上的经历促使我开始考虑租用宝马代替Jag / Mercedes。

上个月，我几次将328xi投入使用。有一些问题很难找到。在这三次访问中，我都与Moses和Eric一起工作，他们俩在一起工作都很出色。他们都超出了我的期望，以便在技术解决这些问题时及时通知我。我住的地方离经销店（Culpeper）很近，但是只要两个人中的一个与我合作，就值得花一个小时的车程将我的汽车送去那里维修。

我在Matthew Tillman的经历很棒。他让我了解情况，并在选择新车时为我提供了有用的信息。他非常注意我的需求，并采取了必要的行动来解决我的担忧。谢谢马特！

去了安全气囊更换。我预约了3天。收到3封短信和2封电子邮件。当我到达那里，在等候区一小时后，他们说他们没有参加。一颗星星只是因为他们说一旦得到零件，他们就会打电话给我。让我们看看这是怎么回事

拥有出色的技术人员和销售人员的出色经销权。强烈建议您下次购买或服务宝马。经销商也对BMWCCA俱乐部友好！

糟糕的客户服务，完整的服务部门，请远离！

我希望我能给他们0星。

我下了车去维修；没什么大不了的，只是我希望服务部门检查的几件事。

他们当天给了我一辆借用车，车的形状还不错，没有骨头2014 328i。

当我的车在商店里时，我不得不开车去纽约市以进行家庭紧急情况。

借用车的行驶距离不到11K英里。当我在纽约市的本地道路上行驶时，变速箱在我身上死亡。
卡在路边，我等了两个小时的拖车出现，然后把车送到纽约当地的宝马经销店。

纽约市的经销商说，他们会修理这辆车。 11天后，我接到了斯特林宝马的电话，告诉我去纽约，开车退回破损，保养不善的借车，如果我不这样做，他们每天都会向我收取不在斯特林的费用。
如果宝马可以在纽约给我另一辆车，这样我就不必再花最后的时间设法找到回到弗吉尼亚州的方法了，那真是太好了。

除了被困在纽约的噩梦外，现在我还可以承担我不承担的责任。

这家经销店的客户服务糟糕透顶，他们保养不善的汽车向我抛锚了，现在他们希望我支付运输费用才能将其运回英镑。

如果他们不能很好地维护借贷汽车，您认为他们为您的汽车服务的程度如何？不是很好。

他们不重视客户，而是去其他地方为您的BMW服务。

在宝马汽车上的绝佳体验。我的第一印象是当我通过电话与Julius（销售经理）交谈时，他非常乐于助人，专业，花时间解释了有关租赁X5的选择，他回答了我的所有问题。下一个电话是来自安吉拉（客户顾问）的电话，他知识渊博，敬重而毫不费力。在以优质的服务接到所有这些电话之后，我不得不开车到马里兰州近40英里才能见到这些人。不幸的是，没有机会与Julius见面，但是Angela帮助我继续与Vans（销售经理）继续进行此程序，他是Vans在英镑所在地的另一位出色经理。相信我，那些人，很乐意开展您的业务，并花时间与您坐下来，全神贯注地促成交易，并使客户对购买感到满意。绝对，我建议将BMW英镑的位置作为购买宝马的第一站，如果遇到上面提到的那些人中的一个，您会感到满意和惊讶。

更新第二次租约：
萨尔非常有礼貌，有礼貌，而且最重要的是一个诚实的人。这是我与萨尔（Sal）租用的第二辆汽车，而且我会回去的。随着英镑的宝马（BMW of Sterling）通过他赢得了我现在和将来的生意！

（较旧的评论）
当我从展厅租车时，萨尔·乌菲亚尼（Sal Ufyani）非常有帮助，知识渊博，彬彬有礼且诚实。对我而言，不让销售人员感到诚实是一个破坏交易的因素。他使我的租赁经历变得顺畅而舒适。
维修车辆后，我与Beaver进行了交流，他很高兴在整个过程中进行应对。他也是专业，友善和知识渊博的人。
总而言之，英镑是一个非常不错的经销商，在各个方面都有能力。我会推荐他们特别的萨尔和海狸！

宝马方面一直很出色。

谢谢您的帮助！

麦克是宝马专家。他是该领域最富经验的，知识渊博的销售顾问。他愿意展示并接受我对购买过程或我所购买的宝马汽车的任何疑问。不幸的是，对于Mac，我可以带上我的车，让他给我看我需要了解的所有内容。

威廉姆斯先生，

我最近从您的经销商处购买了BMW 530i轿车，对于您从我的工作人员那里得到的礼貌，我要表示由衷的感谢。从销售经理乔治开始，他非常专业并且对购买的所有细节进行了详尽的解释。关于Kamal Benhoummad的礼貌和帮助，我还无法说清楚。这是我的第一辆宝马，而且我正在经历学习曲线，Kamal在许多场合都慷慨地帮助了我。他确实是我有幸与他做生意的最好的绅士之一。我最近得到了服务，并得到了马克·权（Mark Kwon）和服务技术人员保罗（Paul）的模范待遇，他们非常耐心并且乐于解释有关这辆车的各种细节。我的儿子John T. Tramack是您的固定客户之一，建议我与您的组织开展业务。他不可能提出更好的建议！组织通常会收到客户的投诉，因此我想确保您收到有关员工的应有的好评。我期待着将来与您的经销商开展业务。

真挚地，

约翰·C·特拉马克

这是我第一次购买宝马汽车，上次购买汽车是在2010年。不用说，我想与一个不会利用像我这样的新手的经销商见面。在进行了深入的研究并找到许多有关Kamal的好评之后，我决定与他约会。与他会面后，所有关于Kamal的诚实，热情以及对他的工作和他的客户的尊重的评论都是100％准确的。我很高兴认识他，因此决定与他一起购买我的第一辆宝马！

我购买了二手的Countryman，结果发现内部驾驶员的侧地板漏水。我只开车了2天...但是回去了。服务人员确定要查找泄漏，并且Andy随时向我更新。花了一周的时间...但是他们做到了！ （并向我提供了一个借来的行李箱来启动）尽管昨天有暴雨，但我的车内还是干inside的！肯定会因任何服务需求而退货。

每次我离开BMW Sterling服务部门时，我都会感到非常失望，这不是因为车辆的实际工作，而是由于员工与我沟通所提供的服务。他们反应迟钝，要花几个小时才能回电，也不会给您租车换油的机会（即使在购买时可以保证它的使用寿命），告诉您应该做的事。午餐时，当您下班前往早上7点，但直到下午4点才收到他们的来信。接待员并没有帮助-打电话找出我的车辆状态，他们告诉我只有我的服务顾问可以告诉我，但是我的服务顾问不可用（他们甚至不检查它们是否可用）。客户服务确实是不幸的……我购买奢侈品是为了提供出色的客户服务，但您肯定不会在Sterling of BMW上得到它。我不能等待维修保修期结束，因此可以将车辆带到其他地方。

安东尼和何塞非常有帮助，使整个购车经历变得容易。财务人员可以很大的帮助。不喜欢解释任何事情，看着你，就像你在烦他

极好的！艾曼不仅知识渊博，而且非常热情友好。艾曼以其专业的融洽，积极的态度和透明的态度使我成为宝马斯特林品牌的忠实客户。

卡玛尔@斯特林的宝马已经向我们出售了7辆宝马。即使搬到佛罗里达州，我们仍在通过他购买产品。我会说这是一个很好的关系。他诚实守信。您还能要求什么！

我从他们那里购买了一辆二手宝马，一旦我买了它，它就会遇到一些问题。他们非常有帮助，并且免费解决了所有问题，因为它离我购买它的时间非常近。另外，他们让我免费借给了我2016 X5 M系列。 :)
我一定会从他们那里购买我的下一辆宝马。

我去这辆宝马检查刹车之前打电话给我。他们说：“免费过来，我们今天就可以做到。”我去了那里，一旦到达那里，他们就说技术员在下午3点（星期六）离开。然后，当我问及制动检查时，他们说要向我收取180美元。

这个地方需要改善其客户服务。他们在浪费人们的时间。您需要彼此协调，尤其是电话上交谈的人员和服务部门中的人员。

浪费了我1个小时的时间和我的汽油。

马修·蒂尔曼（Matthew Tillman）是我的推销员。他专业，知识渊博。我会向想要从Sterling BMW购买的任何人推荐Matt。

请远离这个经销商。假人与之做生意。他们让我几次去这家经销店，即使我每次都接受他们的报价，他们在我到那里后都会提高价格或更改报价。非常不专业

海狸在我的328XD上做得非常出色。他不仅解决了带来我的问题，还解决了已经等待了将近2年的一个公开问题。我总是可以指望诚实的评估和可靠的恢复计划。

老实说，我已经与领导团队取得了联系，以帮助解决这个长期存在的公开问题，但从未收到任何回应。显然，这对于具有如此巨大潜力的经销商而言是令人失望的。

当我的车辆在维修或等待零件时，与我有关且似乎是系统的（在整个经销商范围内）的一个项目是一致的跟进沟通。交流通常始于良好的交流，通常通过文字进行，但是随着时间的流逝，交流越来越少。下午3:30，我不得不对他们进行ping操作，要求其提供状态以查明是否已订购零件，车辆将需要过夜。如果我有借车可以的话，但是这次没有可用的车，我被“困”在我的办公室里。一段时间后，他们制定了解决方案。如果我不问的话，那将是一个漫长的夜晚。做出订购零件的决定后不久，有人应该让我进来，而不是让我吊死。

底线
海狸-10
经销权-6

在Sterling BMW上对Moses Mahdi表示赞赏。我把我的BMW M3 F80送去维修，他照顾我，我进进出出都很快捷，不必等待数小时。我会强烈建议您去看看他，以便您下一次宝马服务，他会照顾您的。

丰富的经验！工作人员非常专业和乐于助人！
商店干净优雅
会再次向他们购买

从开始到结束，购买体验都是一流的。马修非常了解车辆的各个方面以及交易的细节。我强烈推荐Sterling的BMW，尤其是Matthew Tillman。

安德鲁很好。他超越了我认为的正常协助范围。我得到了一辆借车。在解释安德鲁提供的估计时，我犯了900美元的错误，当他给我带来最后的帐单时，他感到非常震惊。我以为我已授权的150美元和我实际要求的1011美元之间有很大差异。安德鲁在后面做了一些魔术，为我节省了大约300美元。非常感谢安德鲁！我一定会再问他。布拉沃祖鲁（Bravo Zulu）！

我曾与卡洛斯（Carlos）合作。我对自己的服务和维修感到非常满意。没有麻烦。我推荐经销商，并推荐Carlos先生为顾问。谢谢你的辛勤工作。

肖恩·斯皮彻（Sean Spicher）是一位精湛的专业人士！！！他立即回复我的短信msgs，安排我及时进行免费服务检查，并很快将他们的发现告知我！很快，肖恩就给我借了一辆汽车，与我的延长保修公司联系，并确保他们向保修提供了批准对我的汽车进行维修的必要证据。车在估计的时间内修好了，肖恩给了我！！！每当我将335i或妻子的X4送去维修或修理时，Sean都会表现出色。谢谢你一直照顾我们的车，肖恩！！！出色的工作！

真是笑话！首先是被一群推销员在周末闲聊的时候公然忽视，现在应该离开了。我们坚持不懈，与我们一起工作的推销员足够好，但对与我们合作更加专注于发短信和在销售摊位上绊倒自己的方式非常不感兴趣，他承认他对我们所看到的汽车不太了解，但他却有人来了去看同一辆车。然后交易就开始了……他们的新任总经理据说是梅赛德斯·奔驰专家，对我们的汽车了解不足，无法为我们提供可笑的交易价值，而不仅仅是基于价格，他甚至不知道自己评价的是哪种型号（R350与ML350不同，因为他一直称其为非常不同的车辆）！一个小时前，我们在另一个信誉良好的代理商处为我们提供了$ 5,000（我们无法确定销售价格）。他的回答是，他可以涨500美元，并试图使用安全气囊召回（那年每辆梅赛德斯上都这样）说他不能卖出去，但我们以这种方式买了两辆，没有其他经销商对此有问题。我建议您的团队重新评估“专家”一词的使用，而实际上这个人却毫无头绪。真是浪费时间。

与马特·里特森（Matt Ritson）的合作很棒，他似乎非常了解车辆，并没有强迫我仅对需要做的事情进行维修。我没有预约就停下来，他接了我，甚至还给了我一个借贷人。优质的服务，期待将来与他合作。

肖恩·斯皮彻（Sean Spicher）始终提供优质的服务和建议。自2003年以来，我一直拥有宝马。肖恩（Sean）是我所拥有的最好的服务顾问。我非常高兴与肖恩和英镑的宝马做生意！

我非常喜欢买新车。我的销售代表Matthew Tillman很棒。他快速，专业地处理了所有事情。我强烈推荐他。经销商中的每个人都确保我有很好的经验。