BMW of Sterling 审查

酥脆，亲切，专业，包容。只是一个整体愉快的经历。万斯完全按照他说的去做。汤姆（Tom）和乔伊斯（Joyce）幸运地在他们的团队中拥有像万斯（Vance）那样的集体行为！但是海军陆战队还应该期待什么呢！

在弗吉尼亚州北部的工作和生活中，宝马经销商可以选择几种选择，但斯特林宝马是我唯一的选择！工作人员一直很愉快。服务总是及时完成，并在第一时间就完成了。需要特殊订购时，零件会很快到达。我已将Sterling Sterling的宝马用于'08 Z4轿跑车，'14 435i轿跑车，并将很快将我新购买的'96 M3送给他们。他们一流的咖啡厅和可靠的WiFi是一个巨大的特权！

卡洛斯是一位出色的服务顾问！！
他总是竭尽全力确保您拥有积极的服务经验！
再次感谢卡洛斯！

我从北卡罗来纳州前往MD / VA地区，而我的车上旅行开始出现发动机发热的问题。我给斯特林宝马打了个电话，他们告诉我，一旦我进城，我可以把我的车直带到那里。当我到达时，以利亚曾帮助过我，而且非常迅速和专业。他给我开了辆借车，并以我的方式送我。在他们执行工作并使过程变得毫无意义的时候，以利亚非常迅速地与我沟通了我的车辆进度。一旦我的车辆用完，伊莱贾向我发短信，我就可以放下贷款人，很快就拿起我的车辆。谢谢Sterling的BMW并感谢Elijah的专业精神。

优质的服务。 Mini的新轮胎价格与当地的轮胎商店相同，此外，我在那里呆了其他物品并得到了解决。一站式服务。

每次携带汽车进行维修和检查时，埃里克·布朗（Eric Brown）始终会提供出色的服务和关注。他了解汽车的历史，并提供预防性维护和汽车保养的建议。感谢你的至诚服务 ！

优质的服务设施！提供了快速友好的服务，我什至没有预约。我强烈建议BMW Of Sterling将您的汽车送去维修，甚至像我一样在那买车！

起初，我与一位前客户顾问的经历非常糟糕，但是多亏了Kamal，我才能获得Sterling BMW所能提供的VIP客户服务。再次感谢Kamal在我脸上露出微笑！

这是迄今为止我所遇到的最好的宝马体验。我已经拜访了该地区的几家经销店，现在可以说我找到了我的家。对于任何宝马发烧友来说，您都可以了解找到经销商的价值，您不仅可以购买新车，还可以将现有的Beamer退出保修服务。销售人员很棒，但服务团队的完整性给我留下了深刻的印象。很棒的经验，将来我将继续与我的车辆一起参观。谢谢你们！

菲利克斯（Felix）和团队真的向后弯腰以提供尽可能简单的销售流程...

这是我从他们那里获得的第四辆车。迄今为止最好的经验。我等不及要和他们再次合作。

由于充电插头卡在端口中，我的新i3掉线了。当我放下车时，我在3个不同的场合询问在我领取车辆之前，他们是否会为我收费。他们说绝对。 3天后，当我接到电话通知我准备好接我的i3时，我请这位先生确认汽车已充满电，他说这对我来说会很好。

当我拿起车时，没有人可以帮助我。没有人看过要更换的零件/完成的工作。终于，在等待了20分钟之后，我让一位前台女士简单地给我我的钥匙，这样我就可以离开了。当我终于上车时，车子快死了。电池还剩20英里，这意味着我无法按照当天下午的计划去做。低劣的服务。忽略多次提出的请求。沟通和跟进不力。

我开车3个多小时去看40周年纪念版370z。我知道我只是宝马经销商的二手日产汽车，但您仍然会认为，对于他们来说，他们会更好地对待我，而且他们也不会那么卑鄙。
在试驾车辆时，检查引擎灯点亮。当我把车带回去时，他们让他们的技术人员看了一下这辆车。原来催化转化器变坏了。我还问，既然他们在那儿，他们是否可以看一下车辆的底面状况。当推销员回来时，他们说一切都很好，如果我愿意，我可以答：开车3个多小时回家，然后在“更换”零件后3个小时又回车。
B：不用花钱就照原样开车。

我不能错过任何工作，而且我知道在汽车上工作的基本知识，所以我抓住了机会。我几乎不知道这条线下，我会发现是催化转化器被枪杀了，但整个底面都生锈了，而不是“巨大”。为什么他不让我和他一起回到那里是有道理的。

然后是那里的融资工具。我是个小混蛋，我明白了。我来到那儿用我的2017 Cooper S换了这辆车。第二个我说我有自己的财务状况，他们完全把我推到一边。我那天是10:45到达，直到下午5点才离开（因为财务官一直在我前面见人）。
很遗憾，因为这辆车本来应该是送给我自己的生日礼物。但实际上，我留下的唯一礼物是知识再也不会消失。

我担任宝马车主已有25年以上，在那段时间里购买了许多车辆，但这是斯特林宝马车队的第一次。我当时在城外购物，而Matthew Tillman在帮助我们进行长途购物方面表现出色。他回答了我们所有的问题（包括我妻子的许多问题），并以耐心和专业精神帮助我们指导了整个过程。他的工作非常轻松，并迅速答复了我们所有的询问，使购买汽车成为一种愉快的经历。我们在Sterling接待的所有员工都很出色，并强烈推荐他们的经销商。

我在服务部门对这个经销店有过混杂的经验。我最喜欢的客户顾问Ralf Berthiez总是乐于助人，并且会在不与客户联系的任何时间花时间谈论汽车。合适的服务顾问可以帮助您解决一些服务难题。去年夏天，我将车辆带进安全检查时，迈克·托雷斯（Mike Torres）就是这样的服务顾问。原来我的轮胎严重磨损（有螺纹显示）。几个月前，我将车辆送往了同一经销商，他们在那里确认了“数千英里”的可用空间。鼓励我完成车轮修理。如果我知道轮胎的真实状况，就不会花钱修理轮胎。这非常令人沮丧，但是Mike耐心等待，并帮助我找到了自己满意的解决方案。如果不适合他，我将不会回到这家经销店。

每次访问英镑的宝马总是非常出色！您会感到宾至如归，就像您属于那里。 BMW的其他地区经销商所营造的友好销售人员氛围不像Sterling那样。我最近的购车经验非常出色。当团队努力将我放到新车上时，问题很快就得到了答复。如果您正在考虑购买宝马，则必须访问英镑的宝马。您会很高兴的！

我于2013年12月从英镑的宝马公司购买了二手的2011 BMW 135i。每次我打电话给他们的服务部门与服务顾问（SA）通话时，他们都不会接电话。公平地说，我之前曾与我的SA和服务经理亲自讨论过此通信问题，甚至就如何提高响应速度提出了建议。但是，我想他们没有在听，

今天，我收到了电池警告灯，因此打电话给SA与SA进行交谈，以了解其含义以及是否存在安全隐患。像往常一样，我一直处于待命状态，没人接电话，而我最终被断开了连接，所以这就是我现在张贴的原因。如果您的汽车有问题，并且想与SA讨论，请不要致电Sterling of BMW！

我希望那里有0星。我先是去服务，他们说2000，然后我不仅说了重要的事。然后跌至1400美元，这仍然没有道理。他们进一步下降到1000美元，但两个小时的劳动不可能是600美元！这是一个骗局，请务必小心！改用其他汽车。

基于耐心，倾听意愿，回答问题和疑虑以及产品知识的出色经验。与Kamal Benhoummad一起工作很高兴。

我和Matthew Tillman一起工​​作，非常愉快而透彻。他举止优雅，帮助我们找到了理想的交通工具。我喜欢和他一起工作。经销商非常好，保养得很好，并拥有您在等待购买新车或维修汽车时所需的所有便利设施。

约翰非常专业和有礼貌。他提供了优质的服务。他听了我的话，并迅速采取了行动。总体而言，这是非常积极的经历。

我将打算购买的二手宝马带到了斯特林宝马进行购买前检查，以确保车辆状况良好。
他们进行的检查未能完全告知我有关该车的明显问题，这些问题使我付出了巨额的维修费用。这些问题是由另一位更专业的宝马经销商发现的，我将汽车送去维修：这次，机械师给我发送了一段视频，详细说明了刹车片传感器已卸下（!!!），而我的电缆垂下了。刹车（！！！），如果我看着车底，我本来可以发现自己的，这意味着斯特林的宝马甚至根本不在车底下看！！！他们还告诉我，前大灯已“重新连接至BMW规格”，而且还不错。..但真正发生的是，大灯已替换为售后非OEM零件！！！修改导致大灯损坏，需要更换...这是宝马的规格吗？？？
真的应该这样进行购前检查吗？？？
我之所以选择去宝马官方经销商，是因为我信任宝马的商标，并且我选择付费以接受那些应该是最值得信赖的人来告诉您您的汽车是否有问题的专业人士的售前检查。即将购买...。但是我收到的服务基本上没有用。
更令人不安的是，当我亲自面对面抱怨时，我被告知“将会找到解决方案，因为BMW Sterling经理非常了解”……只是在我拜访了几天后就被忽略了，直到我终于告诉他们不会为我修理任何东西。
非常沮丧和沮丧的经历。
如果您要进行预购检查，请避开该宝马经销商。

2020年12月28日
更新：伍兹先生确实与我联系来讨论我的担忧。在他们对我的宝马进行检查时，我为他提供了非常清晰的视频证据，证明了宝马斯特林的机械缺陷，但他从未对此作出答复。我给了他足够的时间回到我身边……他再也没有联系过我。非常失望！！！

毫无疑问，每次访问经销商时，我都会被视为VIP。我觉得Tim会竭尽所能，不仅在门口向我致意，而且确保我的经历充实而全面。从提供一杯早晨咖啡到向我提供他们可以帮助我的方法的建议，蒂姆和他的团队都倾听了我的担忧并预见了我的需求。显然，斯特林负责大事，但蒂姆和他的团队始终照顾小事，这些事使我回头并把我的朋友带到我身边。

我们与BMW Sterling的Jose Zapata Rivera合作，购买了经过“新”认证的二手X3。何塞很棒！而且过程非常顺利。 Jose提前联系了我们，正在等待我们的到来。他友好而博学-对我们很重要。我们进行了试驾，知道我们想要这辆车。何塞只需一次迭代就为我们达成了一项协议，没有讨价还价或压力。实际上，这都是非常平稳，快速，干净的过程。没有冗长的麻烦或等待（正常处理时间除外）。何塞还花了时间向我们提供了有关购车后和开车前的汽车操作和功能的完整指南。到处都是很棒的体验！

我今天把汽车送去维修。迈克和卡洛斯真是太神奇了！他们提供了出色的客户服务，并确保回答了我所有的问题。非常感谢您抽出宝贵的时间向我解释整个过程，并确保我感到自在，你们是最好的！！

非常友好和知识渊博的销售团队。他们是公平诚实的，在我的预算范围内工作。何塞·扎帕塔（Jose Zapata）乐于助人，为我提供了我能得到的最好的协议。我一定会再来我的下一辆宝马。我推荐BMW Sterling满足您的所有汽车需求，尤其是Jose Zapata！

马特·蒂尔曼（Matt Tillman）是Sterling Group的出色代表。他能够满足我对新车的所有期望。

Beaver Ho-Sterling of BMW的服务顾问...他非常及时，友善，并倾听客户的声音。

今天的丰富经验。服务顾问埃里克·布朗（Eric Brown）很棒，我喜欢提供给我的新视频报告，带领我逐步进行车辆检查和提供的服务。谢谢！！

梅利莎（Melissa）很棒。我有一个特殊的情况，就是我为妻子买了辆汽车作为生日礼物。她为所有细节提供了帮助，包括一个很棒的揭幕仪式。如此专业但又非常个人化。非常感谢Melissa！

尼尔斯先生很高兴与他合作，是一位真正的绅士。他对我们非常耐心，花时间展示了所有功能，并介绍了车辆上的所有高级选项。他的经理肖恩也很有礼貌，友善，并回答了所有问题。谢谢大家，这是一次很棒的经历。保持良好的工作。

这时，斯特林的宝马公司有我的车，要等到星期一早上我才能回来。我昨天（星期五）将其放到那里，以换一套新轮胎和定位。他们今天整天通过零沟通交流。在4:15我打电话给我进行状态检查。女接待员说我的服务顾问会给我回电话。没有人打电话。我在5:15再次打电话给他们！即使Google将其列为开放时间，直到下午6:00。他们拒绝在今晚或明天再召集任何人来释放我的汽车。现在我没有办法在星期一早上去上班。小型服务部门一位礼貌而又关心的同事告诉我，服务经理很愿意在周一之前不要做任何事情。老实说，我不知道为什么我一直试图给这个经销商一个机会。我受够了。顾客当心！

我们在Jose的经历很棒！他超越了一切，以确保我们收到了我们新X5所需要的一切。当我们到达时，我们的新车在展厅里等着我们。这是我们有史以来最流畅，最快的购车体验。我们一定会向我们的朋友和家人推荐Jose和经销商。谢谢你，何塞！

马修·蒂尔曼（Matthew Tillman）是绝对的瑰宝。在整个购买过程中，他都很出色。注重细节，并具有实际聆听您而不是迫使您进行销售的出色品质。伟大的个性，与他人共事。

在第一天，不得不等待一段时间才能得到某人的协助。但是一旦分配了Arnold，我们就可以及时回答所有问题。我的丈夫并没有因为购买家用宝马车而被出售，但这是阿诺德（Arnold）的坚持和及时的电话跟踪，在一个多月的时间里，他们帮助我们最终找到了我们梦having以求的汽车，并从另一辆汽车上交付了这辆汽车。经销商。财务经理托尼（Tony）也非常乐于助人，并愿意与我们一起确定哪种融资方案可行。

如果可以的话，请给我半颗星。糟糕的客户服务。等待20分钟的销售人员，然后再等待10分钟的产品专家进行试驾。留下了我的信息，仍然没有回电。似乎他们不重视潜在客户。我完全不建议您访问该经销商。

我们喜欢我们与Jose Zapata Rivera的合作经历，从来没有涉足过商店。我们在网上找到了这辆车，Jose向我们发送了照片和FaceTimed与我们一起确保我们所有的问题都得到了回答。我对汽车的状况有很多疑问，他花了很多时间通过FaceTime向我们展示了每一英寸。我们已经将汽车交付到了夏洛茨维尔，它的状态完美，过程非常简单。我们会建议您从他们那里购买并特别喜欢与Jose一起工作。

我在与Ralf Berthiez一起购买汽车方面有丰富的经验。他是个了不起的人，耐心，知识渊博，率直。没有压力的销售策略，只要愿意帮助我，直到我准备购买为止。如果您打算在汽车市场上选择他！

Robin很高兴与您合作！她总是以微笑向我打招呼，并提供出色的客户服务！我知道当我参观英镑的宝马时，我总能指望罗宾！

我喜欢这个经销店...特别是Carlos Martell-真正的好服务顾问！卡洛斯真棒！他实际上和我一起坐下来，对我的汽车进行了一些检查，这是我需要完成的工作中遇到的问题。我只有一位顾问这样做。我每次都会去卡洛斯。

肖恩绝对是最好的！
肖恩（Sean）总是给予它100％！我爱他的奉献精神，以及他对我的车辆需要解释的一切有多深刻。谢谢肖恩，你是最好的！

美妙的经历始于Joe向我打招呼，Nate是服务作家，提供了所有文档，并轻松地解决了我的疑虑，最后为Felix提供了出色的机械师工作。我也有一个意想不到的回忆，它在一个理想的时间范围内得到了照顾，这真是太棒了。非常感谢大家！

友好和知识渊博的员工。我只有两个小抱怨：
1.我不得不走来走去，等了几分钟才找到销售顾问。我准备买车了！

2.所有奢侈品经销商，忘了奢侈品，即使本田和丰田经销商也提供免费的咖啡，饮料和小吃。但不是英镑的宝马-我发现这很便宜！

非常好的专业经销商，我会向所有考虑购买BMW的客户推荐100％的服务，以使他们在Sterling分支机构获得良好的购买体验。

几年来，Carlos Martell一直是我的顾问。卡洛斯的工作非常专业，对客户也很友善。他和他的团队为我的汽车提供了最佳的客户服务经验和最佳的服务。强烈推荐。我不能要求一个更好的顾问。谢谢卡洛斯·马特尔

每当我为宝马服务时，迈克·托雷斯（Mike Torres）都是终极职业。从礼貌的问候，到通知我服务进展，并确切说明执行服务的原因和方式，他在各个方面都非常周到。我从来没有和一个如此注重细节的人一起工作过。他是服务团队的资产。
谢谢！
多里·菲舍尔（Dori Fischer）

服务部门的埃里克·布朗（Eric Brown）很棒。每当我们去的时候，塞莱斯特·罗伯斯（Celeste Robles）和我就开始以名字来问他。他总是就确切需要做的事情向我们提供很好的建议。我们一次犯了一个错误，无视他的建议，去了其他地方服务。哇，我们感到遗憾。当我们回来解决他们在其他地方犯的错误时，他完全支持并有礼貌和有效地帮助了我们。我们不能再推荐他的工作了。

在此之前，我确实对此进行了拙劣的评论，但是服务部门的Joel很高兴与您合作。他直截了当，使您按时完成工作。在他缺席的情况下，内特·吉布森（Nate Gibson）填补了本周的工作量，并提供了出色的服务。保持好工作的家伙！

宝马服务部宝马

我还与销售人员凯文（Kevin）合作。他是我的版本，但他试图向我出售汽车。和他一起工作的好人，不会四处乱逛。不幸的是，我一般不买宝马，因为当时价位还不适合我，但这些家伙会尽力而为！

我很高兴在3系列328i上获得一流的服务，需要进行一些维护工作。迈克·托雷斯（Mike Torres）确实使整个过程顺利进行，而我进进出出。将会回来让我的车辆在这里维修！

英镑的宝马赢得了我最高的推荐。他们让我购买新X3的交易变得轻松无忧

特别是Mac Safi在各个方面都是最出色的专业人员，并将其赶出了公园

几年来，Carlos Martell一直是我的顾问。卡洛斯的工作非常专业，对客户也很友善。他和他的团队为我的汽车提供了最佳的客户服务经验和最佳的服务。强烈推荐。我不能要求一个更好的顾问。谢谢卡洛斯·马特尔

这是自2012年9月以来，我们第二次从英镑的宝马公司购买了2013年的新宝马车，而Mo Noorestani两次都是我们的客户顾问。 328ix是给我的配偶的，她说莫让她在租用这辆车的过程中感到很舒服。莫花时间解释了这辆车的所有功能。我们试驾X1和328ix。 Mo致力于我们的需求，使其拥有出色的经验。 Mo是Sterling BMW的绝佳资产，我们给他A ++

美丽的经销店。在销售中，我希望能以良好的服务达成良好的协议。斯特林（Sal）的萨尔（Sal）为其提供优质的服务，因此获得了很好的待遇。放松，没有高压，对他的产品和服务很有信心。他被推荐给我，我最终买了两辆车。

Ho Beaver非常棒，我感谢他的知识和专业精神！他是我从马里兰州驾车40分钟到达斯特林的原因。求他！

如果您想真正保养汽车，请寻找罗宾。她很友善，非常有效率。我的新车遇到了一些问题。原来有些是我的错，但她很耐心并且和我一起工作。要去的好人。

最专业的员工，包括销售，前台，财务和服务。我可以为自己说话，我的经历非常好；肯定会再来进行我的下一次宝马升级。我强烈推荐Sal Ufyani进行销售，没有压力，不是您的平均销售人员，而是直接的答案。很棒的购买体验。在服务部门也有出色的经验。从我开车到海湾那一刻起，卡洛斯·马特尔（Carlos Martell）就非常专业和专心。我绝对希望卡洛斯（Carlos）成为我的服务顾问。他是该组织的宝贵资产。

斯特林的丹尼（Danny）和宝马（BMW）照顾我。不能要求更好的服务和购买体验。丹尼（Danny）倾听了我的需求和标准，我们找到了适合我的选择。我非常高兴，我将向所有想要购买宝马的人推荐Sterling的Danny和BMW。我第一次去费尔法克斯（Fairfax）的宝马旅行，那是一场噩梦，我很高兴来到了斯特林宝马（Sterling）。肖恩（Shawn）是我最初与之交谈的人，他很棒，但丹尼（Danny）是摇滚明星！谢谢！！

我来这里已经好多年了。 BEAVER HO的服务非常出色，SAL UFYANI才卖给我我的第3辆宝马。谢谢你们！

目前，我们为4个bimmer的拥有者（740iL）感到自豪，并在1984年至2014年间休息了这3个系列，总行驶里程接近60万英里。英镑的宝马刚刚完成了我们328D的问题纠正。他们不仅第一次就将其修复好，而且修复工作是诚实，及时的。我们生活在波托马克北部，每当我们购买一辆新车或需要维修时，我们总是去Sterling BMW，因为它们很可靠。他们知道客户的满意度和忠诚度对他们非常重要。河狸，你摇滚！

海狸提供卓越的客户服务。我与Beaver合作的经验一直很积极。他反应迅速，迅速采取行动，可及并为我提供了准确的信息。他对我真正需要为自己的车辆做的事情保持透明。我非常感谢这种关系，只要他在那儿，我都会继续把我的车带到海狸！谢谢你，海狸！

感谢布莱恩·阿拉贡（Brian Aragon）的所有时间和杰出的客户。每个人都很友好。 Brian帮我找到了想要的东西，并在我举棋不定时与我共度时光。这是我第二次从斯特林（Sterling）地点出发的宝马车，进去维修时我从没遇到过任何问题。喜欢等候区。

埃里克·布朗（Eric Brown）在我担任Sterling of BMW的服务期间非常乐于助人和友善

Ralf一直很乐意与您合作。我们在大约5年前见过面，他一直不时地向我提出我可能感兴趣的机会。没有任何压力可以提高人们的认识。最近，我很大程度上是由于Ralf的专业精神而购买了我的第一辆宝马。

我二十年来一直是纯正汽车的忠实客户。服务部门的人们做得很出色。我想感谢埃里克·布朗（Eric Brown）的杰出贡献。他是经销商的重要资产。埃里克（Eric）很好地代表了宝马品牌！总是很专业。谢谢你，埃里克！

马特·蒂尔曼（Matt Tillman）是购买我的第一辆宝马时最想问的人。他是如此专业，但风度翩翩，使我的经历成为其中的一种。他非常热爱自己的工作，并关心客户。如果您正在考虑购买新车，请绝对将马特（Matt）作为您的第一选择！ 10/10。

轻松享受我在斯特林宝马汽车公司获得的最佳服务体验。 Mo的知识渊博，在用我的X5描述问题并了解他的客户需求时很清楚。我在Sterling的两个专家，Kamal是客户顾问，Mo是服务顾问！

萨尔（Sal）在2014年向我售出了我的第一辆车，今年他又给我父亲卖了一辆好车。萨尔（Sal）是最好的之一，我建议您去此地点购买车辆，但也可以去萨尔（Sal）逛一逛。感谢您照顾我的父母购买的物品！