DHL Express Canada 审查

在这个位置的客户服务很有趣，友好而轻松。只需给收银员下达我的订单号，然后在2-3分钟内将包裹拿到手中。

令我有些失望的是，在选择送货方式时，我没有被告知47美元的关税，但除此之外，我对那个特定位置的工作人员的服务感到满意

昂贵的。我在网上订购了东西，并支付了DHL运费。接下来，您知道关税税等的成本与我的订单价格相同。这样的窃。最重要的是，它们会进行错误的传递尝试。如此糟糕的服务。

工人真的很友善，但我讨厌DHL作为一家公司，从来没有用关税支付适当地协调包裹时间，尽管要求自检，我最终还是付出了比我同意更高的价格。

如今，我几乎在网上购物，因为您当然可以选择更多的商品。在订购商品之前的任何时候，我都会尝试致电供应商或使用他们的实时聊天（主要是亚马逊订单）来询问将使用哪家公司来运送我的商品。在网上购物的整个过程中，DHL会在提交订单后最快地从供应商处提货，这直接关系到我使我的商品得到更快的购买！实际上，我总是对我的货物来得如此之快感到惊讶。当我的供应商说他们只使用普通邮件发送我的物品时，我总是为他们提供额外的资金来使用DHL。我以前与他们有过一两次不太好的经历，但是他们致力于纠正这种情况以使我的体验更好，并继续使用他们的服务。我总是向我的朋友和同事推荐他们。

为DHL Express支付了额外费用。我的包裹“可以”到达的“速度”给我留下了非常深刻的印象。已收到2封电子邮件。当包裹离开时，今天它将被交付。 “无需签名”。为什么DHL不会在电子邮件中声明在交付COD之前还有其他COD。驾驶员不知道“为什么”要支付额外的费用-“是否和何时”已经支付了……似乎“左手不知道右手在做什么”。为什么没有在电子邮件中声明会有额外的COD，所以一切都可以快速而直接地进行。是司机建议不要提供包裹，而是建议我们先检查一下COD的用途。他不知道。

最差的非专业客户服务。
给我发了错误的账单号，用以支付自定义费用。.我的包裹在两天后仍未到达。没有人通过客户服务与我联系。未经训练的工作人员将通话搁置了很长时间，无法解决任何问题，包括“团队负责人”。如果您住在公寓里，驾驶员将不会尝试给您打电话或嗡嗡叫你。如果他们看到门关上了，他们会离开而不会尝试与您联系并以“拒绝投递”的形式报告您的包裹。我再也不想和他们打交道了。

请等待2天，以便拿起包裹，在中心等待额外的一天，因为在地面上有一英寸的积雪，荒谬，再也不能使用这家公司了，所以无法兑现承诺的日期。

最初由于所有不好的评论而感到恐惧。我星期二在网上订购了从加利福尼亚洛杉矶安杰拉斯（Los Angelas）运来的东西。该公司于周三发货。令我惊讶的是，它将于周四交付，这比周五的最初交付估计要快。从洛杉矶到布兰普敦的速度让我震惊，但请注意，我的包裹不必处理任何海关问题或应支付的关税。

当我发现它要在星期四交货时，我选择在一个服务地点取包裹，因为我不在家。尽管如此，他们仍然在周四尝试送货，但是甚至没有留下任何黄标……我几乎想知道驾驶员是否不费心从卡车上出来，只是看到一个空车道并继续前进。这个包裹不需要签名，所以我不确定他们为什么不把它留在我的门廊上，尽管我很高兴他们没有。

我打电话给客户服务部以查看我的包裹发生了什么，他们说第二天可以取货，因为那是我选择的，他们不会重新尝试交货。当天（星期四）将无法取货，因为驾驶员可能无法在晚上8点关门之前及时归还。

因此，在他们开放之前，我星期五星期五开车去了Parkshore的Brampton地点。我冒着一个风险，不知道它是否真的可以拿起。到早上7:48时，它说“正在等待收款”。他们恰好在早上8点开门，我出示我的身份证后便能取回我的包裹。

**已附上我的跟踪记录，因此您对我的包裹如何从洛杉矶到安大略省布兰普顿的整个系统一目了然

我唯一的抱怨是，如果我要求在服务点取货，司机可能不应该尝试送货。如果他们确实尝试交货，他应该留下某种信息。还应该向我发送一条消息，让我知道自交付尝试失败以来下一步应采取的措施...如果我不致电客户服务部，我将不知道包裹会怎样。但是，我对事情的进展感到满意。

我的客户服务质量最差，并且在DHL的这个地点以及与DHL的一般服务相遇。在由于某种原因而被推迟后，我最终有30个来自海外的盒子从国外来做生意，他们最终在周四到达了安大略省和CLEARED CUSTOMS。到星期二早上，我的包裹仍然没有显示。我决定自己收拾包裹，因为显然DHL人员是不称职的。我终于让他们把我的货物拿到这里取货。在确定包裹到货之前，我打电话给客户服务部，他们向我保证会到货。我到达DHL中心只是被告知我的包裹不在那里！我花了很多时间来接他们！在这一点上，我很生气，并与员工大喊大叫。他们没有提供任何修补程序或任何东西，只是说明天会得到，真的吗？他们告诉我箱子仍然在汉密尔顿。当我开车回家时，我接到了一个不称职的员工的电话，他告诉我他找到了我的包裹！所以我说过它们神奇地出现了吗？我以为他们在汉密尔顿？他无话可说。所以我开车回去拿起我的东西，DHL没提供！！！什么废物！我永远不会与这个竞争能力不强的公司进行业务运输或任何运输！我的圣诞节祝愿DHL终身营业，其所有不称职的员工再也无法为客户服务！

糟糕的经验，DHL在收到包裹时在做文件时没有进行尽职调查，这导致了加拿大海关关税的延迟和支付，这本可以避免的，因为这是我在孟买共同禁闭时遗留下来的处方眼镜。
他们在孟买指控我的表弟，现在要我纳税，因为DHL中的某人在接受包裹并弄错之前没有问过问题。

客户服务很迅速，但是指派给我的案件的专家**（Shimona Rebello）没用。花了很长时间才联系我，只是给了我我已经做过的指示。她告诉我与托运人联系，她将关闭我的行李箱，而无需进一步寻找我丢失的物品。

在联系DHL之前，我就托运人遗失的物品联系了托运人，托运人提供了证明，证明他们已寄出我订购的所有物品。

当我收到包裹时，上面贴有重新包装的胶带，如果DHL在途中丢失了我的物品，DHL拒绝承担任何责任。我还与海关联系，以了解他们是否扣留了我的物品，海关答复了，为什么我们会坚持短裤？唯一没有道理的是DHL的立场。

不能接受我可以理解为什么DHL充满了一星的评价。

糟糕的地方。他们在周六早晨关闭时向您发送威胁“最终”警告。

他们还会忽略您的电子邮件和要求自我清算的信息，并且无论如何都会尝试向您收取勒索金额（物品成本的50％至100％+）。

我在收到DHL的第一封电子邮件之前几天就发送了这些请求，这意味着他们有足够的时间来处理我的请求。在他们发送给我的原始发票之后，我也重新发送了请求。这是几天前的事，我仍然收到有关不付款的警告。

他们是地球的败类。避免避免避免。使用其他任何快递。

惊奇惊奇我的包裹已经寄给了我住在多伦多的NB。它已经在那里呆了两天了，现在没人管。无论我上次还是用DHL运送护照时，他们甚至都没有问我是否在家，他们要我拿走它并在跟踪网上放一个（在家中没有答案）。这个Express如何成为世界上最大的Express

这实际上是一个负面的一星级。

这家公司充满了我曾经接触过的最大的近亲白痴群体。

我从他们那里收到短信，说他们两次“尝试发送”。但是在那篇文章中并没有说明他们无法兑现的原因。

直到我给他们可怕的，难以理解的客户服务代表打电话时，他说还没有提供蜂鸣器代码。

对不起，实际上很难在建筑物目录中搜索人员姓名吗？是我们介绍过的这项新技术吗？

您实际上只有一个工作。

他们继续告诉我说我的包裹可以提货了。他们告诉了我他们的位置及其在布兰普顿（Brampton）的交通状况。甚至还有时间去机场（除非您住在那儿）。

然后他们说我可以安排“特别送货”。这本身就是个玩笑，时间段是上午11点至晚上9点之间的任何时间。

在使用了3年之后，在这里开展业务。他们真的搞砸了。请记住，企业取决于交货时间。有人告诉我星期一要收货（2件包裹）。星期一到了，我只有一包。我询问了第二个包裹，尽管我已经付了关税，但我被公然骗了，并说它卡在了海关里。跟踪显示这两个包裹都到达了交货地点，但驾驶员只拿到了1个。这是非常糟糕的服务，我将不再使用它们。我损失了价值几百美元的生意。

我想我需要放松一下，这就是为什么我要加入fededx。

我的包裹从设施中被盗，我接到通知要致电DHL，并被告知他们将在本周末结束时打电话通知更多信息，但没有接到电话。我打电话给他们进行更新，并告知有人会与您联系。在2-3天之内，没人打电话。一个星期后，我被告知要托运人提交一份尚未处理的索赔表，我再次致电。然后昨天他们尝试交付相同的包裹，但不要放弃它。因为没有缴纳关税，当时没有人在家。只有他们打电话通知我已找到包裹，我才支付关税！我再次打电话给他们看看发生了什么，他们建议我履行职责，我收到确认已付清并将在第二天交付的确认。我按照他们的要求去做，猜猜他们又尝试交付什么，并且不放弃它，因为它显然没有付钱，我在检查了系统确认他们已经缴纳了关税并且应该已经缴纳关税之后再次打电话给他们，但事实并非如此。我与之交谈的那个女孩很好，但是经理对我的担忧非常不屑一顾，没有听到我的声音，并给出了一个“解决方案”，他很清楚这不会及时为我解决。索赔尚未进行，我不得不花更多的钱订购被盗的东西并把它们运走。我了解有时会发生诸如被盗的事件。但是他们处理事情的方式非常令人沮丧。请让您的客户知道。我们为您非常昂贵的服务付费，并应获得更好的客户服务体验。

DHL的服务非常差。支持人员通过电话说其他话。商店的工作人员讲了些不同的话。它们不在同一页面上，也没有最新信息或估计需要多长时间。他们的服务最差。

老实说，我在DHL有过一些令人不满意的经历，但是，这个公司办公室是我去过的最好的地点，您需要不断的现场维护，才能告诉他们他们拥有一支出色的管理团队！

可怜的经验！他们已经将我的帐户与其他人混淆了！改变了很多次账单！仍然他们不知道他们要收取的最终金额是多少！客户经理每隔几个月更改一次！我见过的最糟糕的运输公司！

毫无疑问，DHL有一些才华横溢且充满激情的人，但是通过电话和电子邮件进行的客户服务非常糟糕。大多数代表不会（或不愿意）告诉您任何有用的信息，就我而言，我无法告诉我一件货品在2天内的位置。然后它在海关被发现，他们甚至告诉我，我的包裹无法清除。我去了CBSA，并在30分钟内自行结关。不支付他们的经纪费，这是高速公路抢劫。用您的美元进行投票。如果可能，请选择其他运营商。

包裹要送往市区，而我却不在家。司机打电话给我，要求把它放在市区的一个本地皮卡上……相反，他把包裹再放了两天，并声称他试图再送两次（我从未收到任何嗡嗡声）。现在我要开车去BRAMPTON来接吗？荒谬的。

他们无济于事，无论我从Loomis Express那里购买了一个包裹，还是寄给了我，现在他们都帮不了我，所以我的100美元包裹可能会被销毁，除非我能从布拉姆普顿拿起

不要使用他们的“快递”递送。这是一个骗局，不会在他们承诺的时间到帐。包裹到达加拿大后，需要几天的时间才能交付给您，因为他们会在没有家的早晨尝试交付包裹。如果驾驶员错过了送货尝试，并且您尝试联系客户服务要求提货，他们会告诉您，您无法安排提货，因为包裹正在路上，驾驶员可能会尝试另一次送货尝试（永远不会发生）。因此，您必须在驾驶员将包裹带回分拣设施后等待，这通常是在下班后发生的，因此您浪费了另一天来安排提货时间。他们告诉我说，他们与卡车司机没有联系，或者没有办法向他们发送消息。

最差的客户服务。我点了快递。我不明白为什么司机没有像其他邮递公司一样拥有公司电话。我再也不会通过你们订购任何东西了。我今天在电话上讲的那位女士很粗鲁，甚至不在乎我为快递支付了费用。我知道我没有蜂鸣器，但总会有人进出大楼，而你那懒惰的员工只是不想上楼。我将确保向所有认识的人推荐不要通过贵公司订购任何东西。这就是为什么亚马逊更好的原因，他们可以确保您收到包裹并以尊重和关怀对待他们的顾客。如果我能给您的公司少于1星，我会。

他们是骗人的！税金和关税可能与包裹的费用一样多！我付了运费。停止以虚假的附加费骗取人们的钱，以索取其税款和关税。它是一种“经纪费”，在在线购买时，没人会提到您的“经纪费”以及运费和税费。

由于DHL两次尝试失败，我的包裹被扣留了（是我的错，我在上课。）驾驶员留下了贴纸，通知我他们的失败尝试，并指示我如何获得包裹。与“无法交付”部门的一位有帮助的人交谈，最后想出了最简单的解决方案！ 5/5肯定会再次使用他们的服务！

支付额外的快递费用。 DHL将我的正确收货地址（我已经在订购商品的网站上输入了该地址）更改为我的旧地址。 DHL一直不愿与我确认此更改。然后，他们试图将包裹运送到这个旧地址，当然找不到我。给我发送了一封电子邮件，说地址有问题，但是即使他们的电子邮件实际上包含正确的地址，所以我看不出问题出在哪里。当我按电子邮件中的链接来解决问题时，他们告诉我他们未缴税款。我付了税，然后等待交货。当交付没有到达时，我打电话给办公室，只是发现他们仍然有旧地址记录，但此时仍然没有任何迹象表明我已将其发送到我的旧地址。驾驶员也从来没有费心与我联系以进行澄清。当我与客户服务部门交谈时，没有找到适当的解决方案，但我不得不再等三天才能在周末之后交货。非常遗憾，他们的计算机系统将我的交货说明更改为我未授权的地址，并且在包裹无法交付时也没有与我联系，也使我在发送给我的电子邮件中的信息不正确。非常令人沮丧的经验。不推荐。

他们在查找我的包裹时遇到问题。首先，我收到消息说有人会在特定日期送达包裹，我整天都在等，但没人来。然后我收到消息，说他们无法送货，我不得不把它捡起来。我去了特定的位置，一团糟。来自DHL的电子邮件声称包裹正在等我的地方取货，但是当我到达那里时，男子告诉我司机已经取走了。只好等了很久。完全是一团糟。 UPS从未遇到过此类问题。

我的名字叫Krystle Ramos，几个月前，我与DHL的代表就我提出索赔的包裹遗失进行了交谈。在我们发言后不久，我为DHL提供了适当的信函来提交所说的索赔，我在邮件中收到通知，说我的索赔实际上被拒绝了。经过DHL和Moda Glam（卖方）的验证，包裹上没有签名，并且包裹已在前门附近放下，但从未确切地（方便地）确认，不用说这笔交易使我付出了高昂的代价。超过100美元，浪费了很多时间。我是在上个星期说，上周，一个住在我家附近的老人把包裹寄到我的地址后近8个月，给您写了这封电子邮件。她告诉我她刚从意大利回来，看到这是她入口处留下的。令我惊讶的是，这是我去年12月订购的包裹。我曾经向DHL提出索赔的那个物品，因为它从未到达我的家庭住址。因此，我写这封信的目的是让我对您的公司感到愤怒和失望。当我信任您的司机以确保我的物品安全时，我被骗了，被骗了，只被告知我将不得不承担包裹的成本和所承担的关税。借此，我将确保我的公司，分支机构以及我的家人和朋友能验证他们的快递公司的预购订单，并抵制DHL和他们的失职，因为我失去了所有信任，并感到与您的公司扯在一起，以及这种情况如何被处理。骗局。

当我的包裹有问题时，他们的帮助团队很快就回覆我，这给我留下了深刻的印象。尽管过去我当然遇到过小问题，但DHL如何处理所有这些问题给我留下了深刻的印象。

丹妮尔（Danielle）

低劣的服务。应该在2天前收到我的包裹。依然没有。没有通知。试图打电话几次，没有人能够给我任何信息！！！

我会给-5星，但这是不可能的。我当时在DHL海关和付款方式方面遇到了很多问题。海关完全忽略了总价上给我的折扣，这显然是在欧洲发票上，DHL根据折扣前的价值评估了我的货物。实际上，如果您翻译的话，他们抢了我。 Alos他们不允许我用我的信用卡付款，因为只提供了在线付款方式。从什么时候开始在加拿大被授权只在线支付政府服务（例如海关）？这是我与弯曲的DHL一起收到的最后一批货物。

一直以来，我遇到过最恐怖的运输公司，以至于我避免从使用其服务的公司那里购买产品。我花了20加元支付的特快专递最终花了更长的时间，直到我在工作之前的2个小时内，我才被告知我欠职。浪费时间，他们应该倒闭

对于国际套餐，绝对是最差的服务和客户服务。将包裹包装了2-1 / 2周，没有给托运人或收货人打电话，没有任何解释。直到客户打电话寻找他们的包裹之前，它才一直处于暂停状态。我打电话给DHL询问，并被告知暂停。没有人能告诉我为什么。我一直被告知有人今天要叫我下班。 3天！我必须打电话再打电话，因为没有人会给我回电话。原来，他们认为他们需要不需要的文件。有旧的“哎呀抱歉”。永远不会，我会推荐DHL。零责任。 **哦，我注意到所有“所有者对评论的回复”都是自动回复。没人在亲自回应，所以不要指望温暖和模糊**

我什至没有收到我的包裹，而我已经遇到了一些这样的问题。我从不写评论。但是由于其他人提到的所有上述原因，这可能是我有过的最糟糕的服务。如果您不确定并始终阅读评论，并从中受益（我通常这样做）。这次帮自己一个忙，并从这些评论中获取建议。糟糕的服务！！

我将永远不会再使用该公司！做了两次安排待在家里并送我的包裹（快递）后，我没有敲门声，也没有听到门铃。多次致电客户服务部与多名员工进行了交谈，但他们中的任何一个都没有得到明确的答复，有人告诉我我的包裹已经送达，而另一些人则表示没有。没有解决方案，他们不关心客户。严重不可接受。但是他们要收取可笑的关税，并把我的包裹扣为人质，直到我付清为止。令人震惊严重的是，任何其他快递公司都比这更好。

如果可以的话，我会给零颗星。 DHL是个玩笑。我应该在星期一结束时得到一个海外旅行包。他们的送货员在下午1点出现，当时没人在家，并留下黄色通知。我给他们的呼叫中心打了三遍电话（他们的IVR缠绵不休，很难连接到在线客服）。他们说包裹将被重新交付。没发生我在840 pm打电话。他们说包裹将被搁置，我可以在星期二早晨取走。到达他们的配送中心20公里后，他们的工作人员告诉我该包裹不可用，将被重新交付，但他们不能花时间。工作人员很粗鲁，直到我让他们在系统中向我展示包裹之前，他们才承认有一个用来存放包裹的纸条。所以他们也撒谎。将来，我的业务将转到UPS或FedEx。

我唯一的问题是支付关税时。
如果您是通过银行帐户付款的，则需要更多的银行选择权，加拿大有4家以上的银行。谢谢。

DHL实际上是垃圾。如果我可以给负星，我会的。我总是尝试避开DHL运送的任何地方，因为我以前从未有过糟糕的经历。总是会出问题，导致我的包裹延迟，或者我的包裹被绝对摧毁，里面的所有东西也被破坏了。这一次本来应该是今天送达，但是有些时候我的包裹被送到了WRONG送达设施。更不用说客户服务从没有对我有帮助。我给DHL提供了很多与我一起赎回自己的机会，而他们从来没有这样做。更不用说他们的手续费了（请告诉我为什么我们要用关税和税款支付加工费）太过分了。我要支付关税和税款，而不是一些公牛*** 30美元的DHL手续费。我发誓DHL倾向于为所有事情找借口。为了上帝的爱，请不要使用DHL。每其他一个快递员都比该垃圾箱好10000倍。

DHL是一场彻底的灾难。我有一个从西雅图到加拿大的包裹，但没有联系我就在汉密尔顿举行。当我询问延误时，我被告知欠税。我付了这些，然后我的包裹丢了。我仍在等待退款，下一步将致电我的抄送公司。 2号包裹（代替丢失的包裹）准时交付，但他们迫使我在网上（交付之前）和门口再次缴税（因为驾驶员没有付款记录，也不会释放我的包裹）。我正在等待该包裹的第二笔退款。难以置信的。您可以尝试打电话给他们解决，但您却从一个人跳到另一个人，声称自己不是我的部门（索赔，应付账款，应收账款等）。我一生中浪费了太多时间试图找回我的钱！啊！！！！！！！

前线工作人员的电话非常好，非常专业。

关于包裹的拾取，运输和交付，我的经验真是太糟糕了。

如果您需要正确完成操作，请勿使用DHL

不喜欢留下糟糕的评论，但是这是当之无愧的！

客户服务更糟糕，我问她为什么我今天没有得到我的送货，她说对不起卡车不可用，所以他们要收取3天的交货额外费用，但7天没有交货
反正我的包裹更糟

他们在交货时间表中写道，我三点钟不在家……但实际上，快递员是在三点钟到达的，并说要在周末之后交货……我们有一台摄像机，容易证明他们在撒谎
感到失望...不确定我是否要再次通过这家公司提供东西

我收到的包裹没有电话，电子邮件或邮件中的通知单（也无法跟踪）。 3周后，我从他们的一位代表收到一封电子邮件，指出他们正在将包裹退还给托运人。我告诉这位代表，我不知道我的包裹正在​​运送中，他们从未通知过我。她没有道歉，而是在说明自己至少是如何跟进以及他们不负责任。当我什么都没收到通知时，我怎么应该知道我有一件物品要寄给我。可怕！！！

我只想告诉您，DHL是我有史以来交付过的最差的交付公司。我再也不会使用它们了，我建议其他人也不要使用它们。他们有很多查询和文件要求，而且非常麻烦，我仍然没有拿到包裹...所以我的朋友们不使用他们的送货服务

隐藏的费用。他们拿着您的包裹索要赎金，他们会告诉您它的税金和关税，但他们在撒谎。完全不透明并欺骗客户。交付和处理是好的，但是他们的收费惯例是不道德的。

糟糕的服务。我是美国包裹的收货人。到目前为止，包裹在DHL海关清关处停留了6天。每天我都会收到自动语音电话，要求我填写一些在线表格。网站信息错误。每天我都会收到一封更新电子邮件，通知您“一旦提供了其他详细信息，我们便会继续进行审批程序”。我不知道他们想从我这里得到什么。 DHL人员无法通过电话联系。搁置35分钟后，我挂断了电话。显然DHL的人员严重不足，因此无法提供适当的客户服务。我直接向DHL总裁投诉。他们的情况已经解决。我终于收到了我的包裹。尽管如此，我不推荐DHL给朋友。

完全无能。随机选择经纪人将报关信息发送给海关。没有通知我们他们将其发送给经纪人的经纪人被拒绝通关。我只是发现了，因为已经晚了，调查了一下。拒绝告诉我们事实是否如此。即使我的经纪人已将其清除并由DHL经纪人确认已发布，也拒绝发货。拒绝更正任何错误。拒绝返回电子邮件或电话。拒绝做任何事情。
从DHL南非获得的信息比从DHL加拿大获得的信息更多。
完全丢脸的公司。不使用！

我整天都在等我的包裹。我必须付钱给快递员（有些费用），因为我没有网上支付，因为有人说如果他们不在家，他们会把包裹丢在外面，但我不想这么做，所以我整天待在家里，正在检查状态。今天我在家外面坐7.40下午的时候，天气很好，我从DHL那里得到了他们试图的消息，我也不到家。可笑，我马上打来，马上走，女士问我门铃是否在工作。你们是坚果人吗，问送货员他/她在哪里，为什么他们要当值..？如此难过，如果我不在家，我会明白但躺在我的脸上吗？如果你们不喜欢工作，那就辞职...

圣诞节前，我对重要物品的体验较差。它在包装箱打开的状态下交付，并且该项目的金属外壳在两个位置弯曲。我永远不会用这家公司来运送任何东西。

我在2016年1月26日订购了一件物品，直到2016年1月29日才收到DHL的状态通知，就在同一天，我在线请求从最近的DHL仓库/仓库取货。 2016年2月1日，我收到DHL的一条短信和一个电话，通知我我的包裹正与快递员联系，我迅速通知他们我正在工作，我提出了要求提货的要求，他们说这是没问题，他们会将包裹留在我要求的位置。

包裹在仓库里呆了三天，等待取货。我想我在2016年2月3日给DHL打了个电话，以了解包裹可以保存多长时间。我与之交谈的代表告诉我，由于包裹中的物品，不允许提货，必须将其提货。我问为什么没有人这么早通知我，而她只能说“他们一定没有注意到附件中的信息”，于是她将我重定向到通过他们的网站设置交货日期，我要求明天交货。 。第二天，我一大早打电话给DHL，询问包裹的状态，因为他们在网站上使用的跟踪系统被推迟了一天。我被告知该包裹打算于今天交付，交付窗口是从11:30 am-7:30pm（这是8小时！），但是代表让我放心，我保证可以收到我的包裹，并且包裹与快递员一起发出通知（通过短信和电话）；我没有收到任何通知，所以我在下午6:30左右打电话询问包裹的状态。代表告诉我，它仍在所请求的仓库中，没有被提货，因为我的请求必须在24-48小时内提出（事实是！）。我无奈地问为什么我不能拿起这件东西，他们告诉我，它需要得到发件人的批准才能允许拿起！我问为什么他们到达仓库时不立即这样做，又被告知“他们没有注意到附件中的信息”，他们明天会联系发件人以寻求批准，直到收到包裹为止下周一。我联系了发件人，以查看他们是否可以联系DHL并允许此批准以加快流程。他们表示，他们将对此进行调查，并在允许后向我发送电子邮件。

2016年2月5日，我收到了发件人发来的电子邮件，他们允许批准，但会将其重定向以从更远的仓库中提取。我立即就此问题与DHL联系，该代表告诉我说包裹是和快递员一起寄的，我不是在家里收货的。我收到另一位代表的电话，确保他们允许从所要求的位置接机，并且保证在星期一之前可以收到包裹，但要在取包裹之前先打电话以确认包裹是否在该位置。

现在是星期一，我给DHL打了电话，他们告诉我包裹在很远的仓库里，他们无法验证我今天是否会收到包裹。他们给了我一个代表的名字和她的直接电话，以便与任何问题联系。我打了无数次电话，留下了一条信息，却没有得到答复或抓住她。

在与许多不同快递公司（例如，加拿大邮政，FedEx，Purlator，UPS）打交道的所有这些年中，我从未像DHL那样获得过差的服务。这是一个很大的问题，如果收到包裹，就让我告诉您。我再也不会在任何使用DHL作为快递的网站上购物了！

DHL加拿大-我所获得的最糟糕的服务，客户应该去定制办公室并清除DHL所做的错误，并且DHL部门之间的沟通非常差，并且客户会遭受DHL所犯的所有错误

这是一个教科书示例，说明了在提供诸如邮件之类的基本服务时，私营部门与公共部门之间的比较。我位于温哥华，我订购了两个包裹，两个包裹在几个小时内就由两个供应商寄出了，一个来自安大略省（由加拿大邮政处理），另一个来自英格兰北部（由DHL处理）。运输两天内，DHL就在我家门口。两天在那个包裹经过两个海关超过7,000公里的时间里，另一个包裹根本没有动弹。它仍然在原始邮局。两家公司都承受着可怕的工会的重担，但DHL仍然能够以惊人的方式超越其政府补贴的竞争对手。如果加拿大政府曾经学习过基础经济学并私有化了加拿大邮政，那么最好的情况就是被DHL收购。

最差的客户服务。粗鲁的。很难得到回应。他们的在线支付系统无法正常工作。在联系时，他们没有解决故障，而是询问了我的信用卡详细信息以及CVV代码-我认为这不符合道德要求。
有趣的是，送货的驾驶员没有任何电话（我想他们应该坐在马背上开始送货）。
不得不与库存控制人员交谈以进行国际交付，而且他们毫无礼貌。真恶心

在经历了这么多年的出色服务之后，这家公司一落千丈，真是令人遗憾。看来最近我除了送货人员外没有其他麻烦，然后当我打电话给DHL报告问题时，没有人在同一页面上，甚至根本不在乎。昨天我有一个司机说，由于Covid-19，他们不再进入建筑物交付。这对我来说是个新闻，因为仅在两周前，我有一个DHL送货员来到我的大楼，就在我家门口运送包裹。他拒绝进入大楼，然后胆怯地说我拒绝了送货。我打电话给DHL，很幸运地与一位女士交谈，她发现情况很奇怪，并向我保证，他们的送货上门政策没有改变。我本应该今天收到包裹。经过一整天的等待，什么都没有。我给DHL打了个电话，最后得到一个小丑，他试图拉我Covid-19的借口，但是当我告诉他那不是我前一天收到的信息时，他安静了下来。最重要的是，他告诉我交货安排在明天，而不是今天的跟踪信息中显示的今天。显然，他的跟踪信息与我的不同。什么DHL现在正式破产，如果可以的话，我将不再使用它们。我不会把钱浪费在一家快递公司上，因为快递公司不能完全遵循他们声称提供的服务。更新：截至5月22/20日，驾驶员已经四次来到我的大楼，并拒绝再次进入大楼。他再一次撒谎说我拒绝交货。我现在将取消交货，并让DHL将其运回给将其运给我的公司。他们将偿还我的整个订单/运输费用，然后我将重新订购并以其他方法发货。不再需要DHL给我！

永远的荒谬服务...
我希望我得到一个负面的评价。
我将评分-10,000

公司的绝对恐惧：除了盗窃（实际上是高速公路抢劫级别）的价格和附加费外，它们还非常不可靠且前后不一致。我从未从他们那里收到过预期的，预定的或什至是合理的便利的包裹

讨厌这个，我们从TCS向巴基斯坦订购了一些东西，然后在加拿大DHL交付了它。它去了德国，迪拜，当我们什么都没拿到的时候，那里是别人的东西。纸上的每一个信息都是我们的，但盒子里的东西却不是我们的。而且在星期三，我们的宗教节日，我们甚至付了钱甚至100美元！忘记了这个，我们担心这个包裹。希望这家公司能关门。

送货员不是10/20到达的，我们收到一条短信，说由于我们不在家，所以无法送货。我们有安全摄像机，因此我们检查了录音，实际上没有人来我们家。我们给DHL打了个电话，并告知他们说司机从来没有来过我们家。我们还从电话中的Badal先生那里确认，无需付款。我们重新安排了10/21的交货时间，并放弃了签字。今天，司机来了，没有任何包裹，正如我们在安全记录中所看到的那样，它在我们的门上贴了一张告示，并且没有按门铃就很快返回。随后，我们再次收到一条短信，说由于我们不在家，无法送货。我们检查了驾驶员留下的门卡，上面写着18.64美元到期，于是我们给DHL办公室打了电话，与Yasir进行了交谈，后者再次确认没有欠我们的钱。不知道发生了什么，以及为什么驾驶员和工作人员如此行事并且没有提供适当的信息。不能期望来自世界知名组织。

接待员是最无礼的，他们不知道什么，也不会更新我们的信息，尽管告诉他们了5次。我们的包裹是2天前到达的，但没有到达我们，他们告诉我们没有保证..你们要是没有保证的话就拿钱..最糟糕的公司

假冒送递尝试
他们说我在等包裹时我不在家！浪费时间，现在我不得不旅行去接它。另外，他们贴上“对不起，我们想念您”卡片的时间也不正确。他们正在浪费时间，在纸上写东西！

我只想告诉您，DHL是我有史以来交付过的最差的交付公司。我再也不会使用它们了，我建议其他人也不要使用它们。
我的包裹于周二到达多伦多机场，并在跟踪日志上甚至交到了快递员手中。但后来它神秘地从未进入我的房子。您声称这是地址错误，但是当DHL有我的地址并且我的房子在该地址存在了60年时，怎么办？好的，所以我认为错误会得到纠正，并在第二天发货。但周三没有任何反应。因此，我星期四打来电话，被告知找不到该地址。我告诉他们，我们的地址之前从未遇到过任何运送问题，我确信我的包裹将在当天晚些时候到达。当然那天没有到，所以我在星期五早上再次打来电话。再次告诉我快递员找不到我的地址。我再说一遍。这次，她向我询问有关我的地址的“额外详细信息”，例如附近的一个大十字路口。我礼貌地回答一切。接到电话一个小时左右后，我收到一条自动消息，说我的包裹处于保留状态，我需要去布兰普顿取货。因此，我星期五再次致电。这次，接听我电话的人很粗鲁，只是告诉我我的包裹已“加急”，并查看日志。他无视我的抗议，认为日志没有任何变化。在过去的3天里，所有日志都说是托运货物。当然，包裹也不会在当天送达。现在是星期六，我真的对这项服务感到不高兴。要么我一直在撒谎，要么您的员工是送货服务历史上最无能为力的员工。

希望我能给他们一个0星。我正在等待原定于上周交付的货物。从那时起，他们告诉我要提交愚蠢的文件，以便对我的包裹进行自定义清关。最重要的是，他们有粗鲁的客户服务代表，他们不知道我的包裹是否会被送达。这是我第一次也是最后一次信任他们，该药品可以用于治疗我的感染。

DHL布兰普顿必须是最糟糕的服务，我不会再从任何使用DHL的公司那里得到产品，他们再也不会告诉您关于日复一日交付相同产品的想法