MyLoanCare 审查

如果我可以选择0星，那我会。我们至少致电了5次以要求付款，即使是在工作时间内也无法与任何人取得联系。当我们最终找到一个人时，我们被告知有一个新的支付流程，他们无法帮助我们。这个地方是个玩笑。

LC购买了我的抵押贷款-Asap LC希望已经支付给原始抵押人的钱。他们以“毫无疑问，您的前抵押人有60天的时间转发付款-立即完成-现在LC将文档发送给取消抵押品赎回权，可以消除我的信用问题。

亲朋好友，为自己将要经历的最糟糕的客户服务体验做好准备。我不得不质疑这家公司的合法性，因为根据我的经验，他们不得不每天打电话来确保他们从我的托管账户中支付了我的房屋保险。您能想象每天都要打电话给一家公司，以便他们不代表您延迟付款吗？如果有什么办法我可以转换贷款人，我会的！如果您可以在平仓前选择几乎任何其他贷方，那就去做吧！

我对减轻损失感到失望，在我的房屋上写了一封详细的要约附件，由于我的财务状况，我试图出售而不是卖空，并在等待了四个星期后收到了通用的自动答复，并且根本没有帮助。

有史以来最糟糕的贷款服务公司。像这里的许多评论一样，他们接管了我们最初由USDA贷款提供资金的贷款。他们对我们的代管服务管理不善，使我们花费了数以千计的额外保险，而这几个月来就不再需要了。由于此刻的再融资时间太长，我们不得不与他们再呆几个星期。每次我们与客户服务部门交谈时，他们都会给我们一个不同的借口或答案。真是个公司的笑话。

更新至评论：仍然很糟糕，我很沮丧，我必须在6个月后给至少1星，问题仍然没有解决。他们什么都没有给您，但四处奔波的销售代表打电话要求您回电，留下他们的姓名和办公时间，但没有接通他们的电话，因此您所能做的就是与不相关部门的销售代表交谈，他们无法给您提供帮助。正确的分机号只能将您转接到他们的语音邮件，因为每个人都一直在电话中，或者“不可用”，这也不能使您屏住呼吸，因为回拨不会继续即将发生。您所能做的就是继续打电话，转接，留下语音邮件，重复。如果您拥有贷款担保，您唯一的希望就是尽一切可能为您的房屋再融资并摆脱抵押，并祈祷您的新抵押公司不再将您的帐户出售给贷款担保。

糟糕的客户服务，一遍又一遍被告知一件事，我完全按照要求我做的事情，只要他们提供了他们要求的所有文件，就汇款了，后来才告诉我与我交谈的人哪里做错了，无法兑现他们的承诺给我，因为这是另一个部门共同的责任。

我遇到过的最糟糕的公司！无法获取，我目前正在等待他们的支票，他们告诉我7到10个工作日，已经超过一个月了！曾尝试打电话给一个叫Donna Maier的妇女，但她在过去两周内没有回电话或发电子邮件。还从来没有接我的电话！当我打电话给客户服务时，他们说他们正在接送，我的等待时间超过1个小时！你们怎么能继续做生意？绝对可怕的客户服务！

远离！。我试图完成一个多月的监听，然后播放了电话标签。我要求通过电子邮件和短信发给他们，他们所要做的就是在工作时间打电话给我，留下一个虚拟机。我最终去了另一家公司，还清了这笔贷款，他们又向我收取了费用。我和他们在一起的10年时间里，他们几乎没有回应询问，直到2020年下半年，我大部分时间都无法让他们的网站正常工作。不要使用这家公司。

这些人是昏暗的。我的语音信箱留言清楚地说明了我的可用时间。尽管如此，有人在5分钟内（超出我的可用时间）打了两次电话，留下几乎相同的消息。第二天我回电话，接听电话的人不知道为什么要打电话给我。

至少可以说，现在有两次客户服务令人失望。被搁置后，才能获得表明他们很忙的录音，他们必须给您回电。我接到电话回叫客户服务代理一分钟，以告诉她我的问题，然后又被搁置了20分钟，之后我的电话被转接到录音，说录音太忙了，他们不能现在接我的电话，他们断开了我的连接。我打了回去，被指示再打一次电话。我去了网站，并给客户拥护者写了一封电子邮件，要求有人给我回电，但是当然没有人这样做。

由于各种“严重错误”，我什至无法在线设置帐户或付款，因此它们确实使做任何事情都变得困难。超级不便，不得不打电话浪费时间浪费在电话上，以徒劳地去找人交谈，只是回拨一条通用消息，仍然使您无处可去！和其他人一样，您非常失望，您无法使用自己的OWN帐户每月额外付款！双月刊真好。

绝对是组织的沉船，CEO应该辞职，让有能力的人来运营客户服务。我曾经处理过的最杂乱无章的客户服务中心。多次错误地处理了付款，无法解决简单的问题（例如需要我的帐户是最新的文件）。现在我已经花了成千上万的再融资成本，因为我无法满足放贷人提供的简单条件。我有4笔由贷款服务提供的贷款。

我一直在尝试与这家公司联系超过六个月，以从第三方托管处支付我的城市税-我打电话并搁置了几个小时才被告知：“是的，税收已经付清了，它们来自您的托管人。”真的？？我的贷款卖给了这家公司，现在我可以肯定他们正在赚我的钱！！我居住的城市继续向我发送通知，说自从我两年前搬家以来，我的城市税没有缴纳，滞纳金继续累积。该公司每6个月发送一次自动电子邮件给我，告诉我他们代我从代管费中取出钱来支付上述税款....但是，代管费却没有交纳税款...向我解释一下？ ??我已经六个多月没能与您取得联系了-我已经打电话并被搁置了几个小时，我已经通过电子邮件发送了多个地址，但没有响应，我已经通过他们的网站多次询问...没有响应，然后我所居住的城市仍在等待税收...。然后，LoanCare给我写了一封信，说我的托管账户中没有足够的钱来支付我的下一套城市税，因此我的抵押贷款将增加约100美元美元……我的钱去哪儿了？？？？？
如果有人知道现有的集体诉讼，请在提交自己的集体诉讼之前让我知道。

我在网上付款，甚至打电话来确认它已经收到并在网上发布了，但是当我登录时，它说我一个月内都没有收到我的付款，而且我已经逾期30天了！！！这是欺诈行为，我非常沮丧，而且我从来没有迟到过要为任何东西付款。我什至无法设置自动转帐，因为它说我的帐户已经过期，但是当您转到帐户摘要时，它说我是当前帐户！我要再融资。

糟糕的贷款服务公司！我的贷款是去年卖给他们的，这是最糟糕的。没有支付房主保险，保险就被取消了，当我突然打电话给我时，这是我的错。计划尽快再融资以希望摆脱它们，但是当然，这个行业的运作方式我可能会再次遇到他们。可耻！！

在过去的三个月里，我每周都要打电话一次，当时我一直忍耐。与一个人交谈通常会花费三十多分钟，有时您会在被搁置40分钟后挂断电话。与您交谈的每个人都告诉您一些完全不同的内容-有时他们说所有事情都得到照顾，不需要任何东西。在其他时候，一切都是错的，我们需要立即支付全部的忍耐额。我的信用分数由于拖欠而下降了100分，这在宽容期间不应该发生。他们只是一直说好，我们会修复它，但从未发生过。我一直尽可能地积极主动，但他们仍然只是说，因为我拒绝将自己的宽容再延长一个月，所以整个宽容已作废了，我需要立即全部偿还。自成立以来，LoanCare一直只是误导性的非专业人士，而且存在问题。最糟糕的是，我不能抛弃它们，直到它们将我卖给别人之前，我都会被困住。 0/5星。

就付款和托管而言，这家公司没有任何问题。但是，我们目前正在尝试关闭房屋，买方产权公司需要的最后一件事是抵押贷款验证，经过3个电话，我仍然没有收到电话！令人沮丧的是，我与多少位与之交谈过的人为我提供了完全不同的信息。

每次打电话时，我都会永远保持通话状态。两次我都得到了完全错误的信息。我们两个月前还清了抵押贷款，但仍未收到还清证明

我已经在LoanCare工作了几年（抵押已卖给了Loancare服务公司）。我只与他们事先联系过，但没有发现有用。我希望自己记录下来，因为我认为所获得的信息与我所在州的法律不符。 Covid启动后，我们在CARE法案之前要求宽容，但条款并不符合我们的喜好。谢天谢地，《关怀法案》。现在，我收到有关宽恕的各种文件的请求，由于我们的贷款得到了联邦政府的支持，因此这不是必需的。另外，如果时间不够长，无法准确了解我们的情况，我该如何提供所需的信息。我一直无法联系到代表。因此，我才通过电子邮件发送给客户服务部，却被告知：“请在……联系我们的一名代表。”。因此，当我打电话并尝试通过电子邮件联系并再次打电话时，II无法联系代表。我写了一封信，没有回音。信可能会说要打电话。我想我将不得不发送经过认证的邮件。
我希望一切都以书面形式。我猜想，如果Loancare回复了该评论，它会说请通过电话或电子邮件与我们联系。该循环将继续。

正如其他人都指出的那样，这家公司及其“客户服务”令人震惊。

我不得不与他们打交道，因为我的抵押贷款有60,000美元的保险要求，在事发前一周转移给了他们。我的保险公司必须寄出三张面额超过10,000美元的支票，并共同签名。要花几周的痛苦电话，跟进和员工的违背诺言才能寄回带有我名字的支票。我的保险损失是在2017年3月，几乎全部是由于Loan Care造成的，由于付款延迟，直到现在（2017年11月）才完成了所有工作。我认为第一次代管支票需要他们花一个多月的时间来处理。

他们的托管系统是派遣“调查员”检查财产，并在工作完成50％和100％完成时释放资金。我的房子大约完成了50％时就出来了，并坚持要求我签署空白表格，上面清楚地写着“不要签署，直到检查完成”，然后报告说我的房子已经完成了100％。太好了，我已经拿走了我所有的钱，但我很确定她甚至没有去过我家。为什么要在这个没有遵循的可怕过程上浪费时间和金钱呢？

我所处理的每一个客户服务代表都非常糟糕。我发誓这是监狱呼叫中心之类的东西。他们都很粗鲁，打断，争吵，也不想去试图理解您在说什么或试图进行交流。一旦您问了我们关于他们的剧本或叙述的问题，他们就不知道该做什么或说什么。要求被调动，您会得到同样糟糕的员工。要求与他们的经理交谈，您会变得更糟。令人难以置信的是他们的CS代表。

哦，语音自动呼叫系统确实是地狱般的。从来没有处理过这么糟糕的事情。不知何故，这比和这些人聊天更好。

Loancare的最后一件事-保存您愚蠢的“因为我们在乎我们而给我们发电子邮件” BS，我没有给您发送电子邮件，因为我已经在您的无能上浪费了足够的时间。培训您的客户服务人员。

我需要打电话解释一下，我们必须冻结一个银行帐户，因为该帐户因虚假提款而受到损害，并且为我们的抵押付款而写的支票将被冻结。我与之交谈的人非常有帮助，我可以使用另一个帐户通过电话进行付款，而不会受到罚款。

我不惜一切代价从这家公司醒来，我在2016年购买了我的房子，六个月后，我花了208000美元买了房子，后来因病倒在抵押贷款中，试图做他们不接受的部分还款。他们试图进行贷款修改被拒绝。雇用了一名律师，要求其破产，他又将$ 80000的医生账单第7章重新提出，以申请修改贷款，但又再次被取消抵押品赎回权和驱逐出境。房屋评估价$ 336000被拍卖，但没有在拍卖会上出售。在拍卖后三个月，房屋以$ 130000的价格卖给了投资者，价格高达$ 180000。这在道德上有问题，我绝不是说我没有落后，但这些人不会与任何客户服务一起工作，他们只是会说话，
会
还可以通过Google（贷款审核评论）查看所有投诉

与Loancare有关我的帐户的一个简单问题联系，经过52分钟的保留时间/自动目录，然后挂断电话。我遇到过的最糟糕的客户服务经验。令人惊讶的是，该公司在其网站上的头条新闻是Serve First。

除了对Loancare感到沮丧之外。意外的两次付款后，我要求偿还抵押贷款。通过在线资源提交后，我什么也没听到，所以两天后我打电话给我。然后我被告知如果我按照这些步骤可以报销我的费用。我这样做了，在被告知可能需要三天之后，我再也没听到任何声音。之后，我再次打电话只是被告知请求将需要3天，但是会计部门又有5天时间来处理该请求。然后将其邮寄给我。

从现在开始，我距离双倍付款还差一个月。我还没有收到可以退款的支票，现在又要按揭还款，直到从第一个请求收到回款。希望我的退款支票能在我的帐单上收取滞纳金之前寄出。

再次，除了对这个过程及其连锁反应的影响感到沮丧之外，它还给我们的家庭带来了经济负担。我只是想把钱还给我以支付账单，现在又要偿还抵押贷款。

在3-4周内，LoanCare不会回复电子邮件或通过电话进行请求。我提出了一个重要的要求，它们不包括抵押中我应缴的所有财产税，因此该县要求我付款，发放滞纳金等。也许他们稍后会回复，但这是不可接受的。税收现在对我来说是一个大问题，我可能不得不提起诉讼来解决这个问题。我对他们来说是一条小鱼，只是一个有家庭和房屋贷款的人。必须采取一些法律手段让他们履行职责。我确定如果我迟到或错于他们，他们将处以罚款等等。

而且它还在继续。我希望我能给不到1星。

谁负责主持Google评论并尝试以超乎企业要求的方式通过超级特别的支持电子邮件进行回复，以寻求更“及时的解决方案”，请不要打扰。我也没有收到任何回应，就像主要的客户服务电子邮件和电话线一样。

自11/2018年这家糟糕的公司购买我的贷款以来，我一直在尝试找人..任何人..就部分放款与我保持联系。在3/2019中，我收到一封含糊不清指示的信件，无法跟进并提出问题。每次我致电客户服务部时，就像是从第一个方格开始，您会得到不同的答案，具体取决于那一天应该由哪个主管提供帮助。一位实际上似乎想帮忙的经纪人说，我们必须通过评估来开始这一过程。好吧，首先她说我们可以自己进行评估。然后搁置我们。然后说我们必须通过他们做到。然后搁置我们。然后说，通过他们要花550美元，她和她的上司会亲自监视新票并确保升级。因此，当时我们按照她的建议通过电话支付了550美元，以试图加快这个过程长达数月的过程，并告知我们30天后会听到一些消息。从他们或任何其他使用LoanCare的人那里什么都没有。我丈夫多次打电话查询状态，无论接听电话的人都不知道我们在说什么（显然他们没有在帐户上做笔记），并给了我们“好，他们有30天”的答案。 30天来去去去，没有联系。我们回叫并再次等待，被告知取消评估，因为我们无法以当前的LTV比率取消PMI（这正是您进行评估的原因……哇），而只是取消了其余的评估。票。哦，现在这个人说，我们甚至都不需要做任何评估，他们会退还这笔钱。昨天我收到一封电子邮件，说我已收到550美元的抵押贷款付款（未代我付款），而当天寄到邮件中的支票现在也无法兑现。

可怜的。大约8年后，loancare llc从富国银行购买了我的抵押贷款。 loancare llc是一家真正令人反感的，应受谴责的公司，可以偷人。是的，抢断。当我的抵押贷款被这种掠夺性抵押欺诈购买时，我将自己的财产税和保险押入了托管账户。我的抵押贷款被一家公司的假公司购买后约3个月，我被评为购买汽车/房主保险。我从以前曾托管的公司转为一家新公司，并承诺每月自付费用。 Loancare llc不会将旧的保险从托管中删除，并称其评估已有十年之久，他说我的抵押贷款被淹没了（贷款价值约为110％）。当我由一个州执照的鉴定人答复为期一周的鉴定时，显示我的房屋价值超过他们所拥有的13万美元时，他们告诉我，他们仅接受他们的私人鉴定人，获得州认证对他们而言毫无意义。我现在已经为一家新公司进行了再融资，loancare llc不再拥有我的抵押贷款，但他们仍然拒绝偿还他们错误地撤回的4个月托管费用。我希望疱疹感冒地球欺诈公司的这个败类的所有者和所有员工

这是我不得不面对的最糟糕的贷款公司。该公司无法与任何人取得联系。每当我打来电话或接听电话时，您都会花20分钟与自动话务员通话，一旦您导航到实际保持通话状态，他们就永远不会将您转接给话务员。当您选择在线路空闲时接听电话时，它将永远不会来。 4天后，机器人会给您回电。冲洗并重复一次恶心的广告。我目前正在为摆脱这家公司而进行再融资，无论谁将抵押贷款卖给这家经营非常糟糕的公司，我都感到很难过。领导者显然对如何开展业务有0条线索，而领导者却尴尬地缺乏我无法等待自由市场将这些减肥袋扎根的想法。听其他评论，因为他们会试图欺骗您，烂，烂，烂的领导。如果我可以给它打0颗星，我会因为他们甚至没有赢得1颗星。

请提防这家贷款服务公司，我的客户服务经验太糟糕了！！！关于我的PMI自动删除，我与他们联系，该代表在通话过程中表现得很粗鲁，并且在我尝试提出某些问题时一直打断他。她的语气很不专业，当被要求与主管讲话时，我被搁置了十多分钟！！主管上线后，我以为她会为您提供帮助，但是她以理智的语气和方式提供了误导信息，因为她从“ RUDE”接听电话的座席的座席ID为58036，因此我们未接听电话。我回电并与非常友好和专业的客户服务代表进行了交谈，她以愉快和关怀的态度详细说明了我需要做的所有事情，以解决此问题。代表代理人ID为25452，就像我所做的那样不想提供她的名字。如果我可以给这家公司定-1，那就是这样！！！！

绝对更糟糕的人不得不与他们打交道，他们很快就会称您为骗子，在购买贷款之前不会改变或尝试使用您以前的贷款条件，他们没有考虑任何事情，这实际上是您在这里付钱给我的想法。他们没有客户服务技能，因此无法联系到他们

5星评级不适用于LoanCare的客户支持团队，在我为他们提供贷款服务的过程中，这还不算是出色的……5星评级是针对客户代言人Elton Spruill先生的。我几乎不知道，在与该公司解决问题时，应该真正使用他们的客户倡导者之一。您可以在他们的网页上找到要求的表格。我工作了近5个月，试图解决PMI（抵押保险）问题。客户支持团队只需遵循非常拖延的表格填写程序，然后您得到的只是一封简报，它甚至不适用于您的情况！
例如，我按照他们的程序发送了一份正式请求，要求从我的贷款中删除MIP，几周后收到一封回信，解释了联邦关于删除保险的规定，并拒绝这样做，因为收到了我的信1资格要求前一周！真是浪费纸张和邮票。如果他们只是花时间实际阅读我的请求然后亲自回复，那将是结束

但是，我改为写给客户代言人E.ton Spruill先生，他给我回了一封个人电子邮件，说他已经看到PMI被删除了，并告诉我从下个月开始的新付款金额。看到那有多简单？并且，如果这恰好是从头开始的，则不会对客户服务进行不良评价。

LoanCare：您应该简单地取消您的客户服务部门（和他们不知道如何成为自由思想者的人员），并雇用Customer Advocates来与客户进行第一线联系！

可怕！！！小心欺诈。在我完全还清贷款后，我目前正在争取自己应有的代管余额。他们的客户服务代表以格罗弗的名字在3/4/21下午3:40表示，该公司声称在偿还我的托管资金时出现了计算机故障，因此他们声称他们有权保留一定比例！什么？？？绝对是骗人的。我正在通过电话，书面材料收集证据。我有一名律师，我们正在提起集体诉讼。这不仅发生在我身上。如果您遇到这种情况，请与律师联系，并告知他们正在提起集体诉讼，他们会将您链接到我的律师/投诉。

最糟糕的公司。尽可能避免。糟糕的客户服务-我不得不与他们合作两次。我第一次经历了更换保险公司的过程。与他们交谈，获取了他们所有的信息，询问是否还有其他问题，再次询问以确保。然后一个月后收到一封信，说我还没有更新我的保险信息，如果我不立即打电话通知我的话，将开始受到处罚。我的保险公司曾试图叫他们解决这个问题，但无法通过。问题又再次发生了-我什么都没改变！
第二个原因是我正在尝试向他们付款，而他们的付款服务无法正常使用，并且在过去三个月中一直没有使用。我已经给他们发送了电子邮件，只是收到回复，指出我们看到您可以付款，我们希望这是由于维护而发生的-付款实际上要花一周的时间才能完成！哪个公司（更不用说每月收取款项的公司）在每月的最后一个和第一周内进行维护，并且不告诉任何人？

我通常不会发表任何评论-但是这家公司真是太恐怖了。如果不与他们合作，我会付出更多。

我在本月的同一天被收取了两笔抵押贷款，并且无法通过电话联系客户服务，因为这表明我的贷款刚刚转移给他们（差不多一个月前），并且电子邮件回复时间超过7天。您真的不应该这么长时间持有别人的钱，尤其是在所有这种流行病持续不断的情况下。

糟糕的客户服务，糟糕的网站，糟糕的处理过程。当您打电话时，他们强迫您等待有人打给您，系统将不允许您直接与某人联系。糟糕的服务。

我对这家公司完全不满意。他们几乎使仅通过电话与某人通话几乎是不可能的。我的贷款额每个月都在增加，尽管我已经处理了它们引起我注意的所有问题，但它们似乎无能为力，并且不明白为什么我的抵押贷款支付额会继续增长。它已经从年底的1085美元上升到2021年3月的1333美元。最初，他们告诉我这是一个保险问题，因为我的贷款号码发生了变化，保险被撤销，并于去年处理。然后，这是一项特殊的SC税收评估，该评估是固定的。现在，它又上升了，我对他们的代表提供给我的“我不知道”答案不满意。

我拥有许多财产，并与几家抵押公司合作。到目前为止，这必须是最糟糕，最腐败，最卑鄙的事情，伴随着公司裁决的蔓延，并且拖延了保险金的拖延。我有一份保险索赔，赔偿我家里严重的水灾超过20K。保险检查了该区域，修复后的工作，并在30天内寄出了支票。 Loancare要求我给他们寄支票，并附上一份清洁的空气报告（即使没有模具索赔，也要知道），承包商签了我付给他们的墨水发票。在那之后的两周，我打电话来，他们告诉我他们拥有所有文件，但是他们在等我要求检查，我没有任何信息，也没有得到建议。一周后，检查员来核实所有工作已完成。一周后，我打电话给我，他们被告知他们拥有处理我的支票的所有东西，但是要花7到10天，因为承包商的发票少于保险公司的支票。我已经拒绝了我的要求，并且他们不会释放这笔资金。我解释说，在我与他们的第一次通话中，我是一幅画，并且自己完成了所有画。答案：我必须将其发送回公司，再等待7至10天。今天，我接到一个电话，要求他们本人和我的妻子（在国外经营业务）用墨水笔签字确认无害保留，并寄回给他们以释放资金。得到它？在人们苦苦挣扎的一年里，他们一直拿着我的钱，可能一直在赚取利息，而不管我的信用卡账单。他们为什么不更早地披露这一点，并告诉我我需要发送的所有内容呢？破产的高利贷者...再也不会...

没有客服！如果您拨打800号电话，您将等待至少一个小时。他们建议您访问他们的网站，它只是缓冲。糟糕的经验。

Elton Spruill是客户服务代表的光辉榜样！
在与一些据称做笔记并“在工作中”的非专业代表交谈之后，我不得不反复说明问题，并且将通话挂断或保留长达1/2个小时。有时。我很生气，感觉就像被Loancare拖入丧失抵押品赎回权的火车一样。
最后，有一天，我与Elton Spruill进行了交谈，一切都变得更好了！
他认真听取了我们的问题，并迅速而自信地解决了这个问题。他的专业知识，专业知识和对公司各部门贷款管理流程和程序的了解，是纠正问题，恢复贷款并帮助我们实现更美好，更快乐的新年的关键。我们再也不能感恩或感激了。谢谢艾尔顿！

希望我能给这家公司零星！一周前，我给他们打了电话，却再也没人打通电话，我被迫留下语音信箱。今天，当电话打进来时，我接了电话，正在录音，要求我回电，所以我做到了！我得到的是录音，告诉我他们的办公室已经关闭，挂在我身上！该公司需要了解，在我们每月收入的很大一部分中，房屋是最大的投资。当我们需要与他们交谈时，这并不是一件有趣的游戏，特别是因为我的陈述是错误的！我在客户服务和呼叫中心工作，如果我这样对待任何人，我都会很快失业。

他们在再融资后还清我的贷款时遇到了各种各样的问题。在我的付款“迟到”之前，没有任何时间联系我让我知道有问题。

他们的电话系统一团糟。询问4次相同的信息，在多个系统之间路由您，并且甚至需要5分钟才能等待与人类交谈，这就是使用他们在与您联系时提供的电话号码。

我已经打了好几次电话，但录音什么也没得到。。。当我确实到达代表处时，没有任何问候，她所有的话都有点粗鲁，就是“我能帮你吗？”嗯...整个问题是他们付了巨额的向错误的提供者托管洪水保险（我已终止保单），并在保险部门前几天打电话给他们（通常是他们提货），并告诉他们新的保单号，我会打电话给他们激活它（我有45天）因此他们在16号支付了31号到期的保单？他们确实打电话给公司，并带我参加会议保险（1分）
公司对向他们发送的付款一无所知，并认为同样的“我已取消”贷款服务也已承诺如果不与律师联系，我将“停止付款” ... 1700我可以得到434的保单？不，....当“ ditech”破产时，我也被问到...不开心！
最后一句话，他们根本不发电子邮件！！

尝试耐心等待，因为他们在与他人重新融资后从我的帐户中支取了ACH的多笔款项。他们声称需要我的银行对账单，以证明这笔钱是从我的帐户中提取的。阴暗的骗局，无权追索。我的妻子打了电话，被保持了将近2个小时，在保持状态下从她的牢房打来电话，并让某人向她读取了保持的呼叫记录。我已经开了多张支持票-合适的人什么时候参与解决问题的？这家公司真是不诚实。

这是我的新抵押com。我不能和人类说话。这太可怕了。他们从我以前的抵押公司获得的信息不正确或不是全部。现在我不能让他们知道。我仍然在1小时后暂停。

这是一家掠夺性贷款人，应由政府关闭。他们从信誉更好的银行购买抵押，然后使其无法偿还，无法与客户服务代表联系，然后开始向您的房屋发出英语和西班牙语警告，称他们将把您的房屋付清。抵押，准时7年。我只需要聘请律师来支付账单，而且我有足够的资源来支付账单。我不知道如果您没有资源聘请律师保护自己免受他们侵害，该怎么办。这个掠夺性的放贷者正在掠夺房主。不幸的是，如果有人不幸与他们打交道，那很可能是因为他们的抵押已经卖给了他们，而房主却不担心。如果您可以避免使用它们，请不惜一切代价。

仅仅是营业期内最荒谬的服务（如果您可以称其为“服务”）公司！我可以写一本关于这家公司的书，但我担心这样做不会有好处。如何请求其他抵押服务公司？？？？

我只打过一次电话，我在公司的经验很棒。阅读了我关注的评论后，我绝对不希望托管账户或保险金有问题，但是如果有任何问题，我会在年底发现。到目前为止一切顺利，以防万一我有任何问题，请立即为以下机构保存信息。 CFPB-消费者金融保护局，OCC-货币主计长办公室，BBB-更好的商业局，Federeal Reserve等.....

转换了保险提供商，他们没有注意到这3次发送，现在陷入了争论，谁必须支付我财产中从未失效的总括性保险。哦，如果您有问题，请祝您好运，并及时找到某人。

每当我需要通过他们的呼叫服务与他们联系时，这并不是最好的体验。他们似乎不太快用回调。准备多次调用它们，留下回调请求。您最终将获得回调。痛苦。

负星将是贷款管理的升级。就像这里的所有评论一样，我对强制实施的“贷款保护”并没有真正的信心，因为富国银行放弃了大约35,000抵押的抵押贷款。我之所以打电话给LC，是因为即使我在五月（上个月）收到WF的来信通知我转账，我仍然没有收到他们的书面文件。 LC告诉我他们的系统中没有信息，因为WF没有将其发送给他们？不，他们不是在开玩笑。真的-这只是抵押的文书工作，不是什么大事吧？好吧，不要LC或WF-他们在乎什么？他们之所以抛售这些抵押贷款，可能是因为他们的分析师告诉他们这样做是为了摆脱我们，因为我们不是一条石油管道，因此使他们损失数十亿美元。回电给WF，并被告知LC确实有此信息。因此，LC永远出于对我的谎言。为了结束与WF的对话，可以这么说，WF代表问我是否需要LC的电话号码，即使我刚刚告诉她那天早上我给他们打了电话，并被告知他们没有WF的任何相关信息。我的抵押哇-她很担心，她实际上听了我要说的话，对吧？？？？嗯...我知道，你必须坐下来。被告知您的抵押将被转移到贷款处理者时，压力很大。为了应对桶底，像LC这样的底部进料失误使绝对噩梦变得更糟。对您的客户说谎，是开始我们的业务/客户关系的好方法。 WF还是LC都会给我们一个老鼠屁，他们不要！

这是我遇到过的最糟糕的公司。个人无能，不能遵循简单的指示。您需要等待30分钟以上，然后转移到其他部门再等待。付款应用不正确，您必须努力调整这些调整。我希望有负面的明星申请他们的服务。 。 。他们甚至都不值得。

抵押贷款卖给了Loan Care。伟大的公司！促进协助房主！！！
但是，协助过程是...

去贷款护理！！！

我曾经遇到过最糟糕的公司，不得不与之打交道。随时对此发表评论，我很乐意告诉您一个又一个的故事，关于他们的可怕经历

这家公司太恐怖了。我买了房子，抵押贷款在交易结束的第二天就被卖掉了。他们在2017年多付了县财产税。
当我关闭时，他们已全额支付了。然后进行此米老鼠的操作。再次缴税。将我的月付款从$ 1800提高到$ 2400 d / t托管费用。花了一名会计师和一名律师才能弄清楚为什么我的付款会这么多。这笔钱已从县税务局寄回给借贷服务。 Loancare没有解决我的托管问题并与我联系。您无法部分付款。在过去两个月中，经过大约15次通话后，它们仍然没有变化。因此，我要取消抵押品赎回权。我不知道该怎么办

该公司购买了我的房屋贷款，而我几乎不知道他们在转让中从未获得我的房主保险信息。我继续照常付款，然后从代管账户收到支票。当然，然后我会自己调查并发现问题。我一直在尝试与他们联系以更正此问题4天。您将永远不会让任何人打电话，他们也不会回复电子邮件查询。我什至考虑过以更高的利率再融资，只是为了摆脱这家糟糕的公司。

没什么，我的意思是说这生意不好。客户服务代表没有任何粗鲁的教育，完全没有能力。他们拒绝支付我的房主保险费，这导致我的保单失效，然后将我的信息提供给他们的姊妹公司，并让他们打电话给我，试图向我出售房主保险。他们拒绝接受我的3笔付款，然后向信贷机构报告我错过了3笔付款，因此我无法为一家更好的公司提供再融资。

零客户服务的贷款客户服务专业。这家公司真是一场灾难。在过去的12个月中，有554项投诉改善了业务部门。他们如何仍被允许运行？经过数周的尝试与某人交谈，除了无尽的自动化系统外，我什么都没听到。抱歉，任何转移了贷款的人都不要期望，因为您会失望的。

我在电话上等待了3个小时。该电话从未让代表来解决当前的问题。从8个月前购买房屋开始，我的物业税从某种程度上从4,000美元增加到8,100美元。我打电话给检察官办公室，他们说我的财产税没有增加。但是在我的声明中，数字有所更改，恕不另行通知。该公司不想解决这些问题，并继续为我的抵押贷款大幅增加的原因找借口。直到今天，他们还无法完全告诉我我的抵押贷款增加的方式或原因。而我目前正在电话中等待近一个小时。

绝对毫无头绪，他为我工作的公司拿到了1099 MISC，他说我可能会被搁置1个小时以上。

Ashley（？）接了电话，告诉她我想知道为什么他们给我们寄了1099。她想要我的贷款号码，告诉她我没有贷款，想要我的社会安全号码（同样，我们没有贷款）提供了我们的EIN。她再次说她将需要信息来增加我们的贷款.....我没有贷款-她挂了电话，那里很棒的客户服务！

在明亮的一面回叫着，通过相同的可笑的非人类语音菜单返回……终于到达了我需要再次出现的地方。与露易丝交谈。出色的员工！她需要加薪！立即了解我为什么打电话，那是他们的错误，请您寄回给他们。问题解决了。

只是想付款，我现在要等待65分钟。这是糟糕的客户服务。但是Google和Yelp的评级只是证实了我已经知道的信息，这是我所处理过的最糟糕的抵押贷款服务公司。

可怕的……一直在无视我取消PMI的请求。现在要进行几个月。当原始贷款价值的本金仍高于80％并进行了荒谬的评估时，我尝试过。所以我必须等到我低于80％时。他们仍然不会采取行动...说我必须寄425美元作为他们会选择的鉴定人。由于我已经满足基本要求，因此现在无需评估。客户服务是无济于事的，主管永远也“不可用”。尽管有人告诉我他们会给我回电话=他们从不这样做。
如果可以，请避免这些人。我认为他们将尽一切可能使您与您的钱分开。坏消息
P.S.我的每月付款又跳了80美元-根本没有解释！！！

我用过的最差的服务员。无法正确自动起草或进行托管付款。我几乎每周都要和他们打架。不存在客户服务。勉强能弄清楚如何让一个活生生的人成为他们的客户服务热线并保持时间太糟糕了。当您要求主管时，您可以得到相同的解决方法。这家公司应该倒闭了。

MRU部门收到我的投诉后，整个过程非常顺利，迅速。他们的答复是及时的，所提供的信息是准确的，这对我了解飓风受害者可用的选择有很大帮助

大约4个月以来一直在尝试删除我的PMI。每次我打电话给他们的自动化系统都花了25分钟以上的时间，直到我发现通往真正的人的狭窄道路。当我遇到一个人时，他们会说我需要发送一条消息……我已经完成了……几个月来一直没有收到邮件的任何回复。当我为每月不再需要的东西支付139美元/月的费用时，这个周期还在继续。

致电客户服务中心，他们将花费更长的时间与人联系，一旦该人联系，他们将搁置您以查看详细信息，并且在听完音乐30分钟后，突然另一个代理商上线要求您验证您的身份信息（从第一个方块开始）...差劲的优质服务

像客户服务一样，但是他们的公司政策很糟糕。他们从字面上改变了我的贷款条件，基本上要求1300，因为即使我的保险公司给他们发了多封信，我最初的保险对他们来说还不够好。

每个月都是新出现的问题。他们说，当我的保险公司向他们发送保险证明时，他们没有得到我的保险的新副本。现在，即使我按时付款，他们也会向我收取滞纳金。自动汇款时如何收取滞纳金？

可怕。我一直在等待4个月的贷款修改。他们告诉我，审核需要30天。我认为从法律上讲，他们必须在该时间范围内进行审查。没有回电，他们一遍又一遍告诉我同样的事情。

这家公司没有转移我的房屋保险，并且我已经有9个月没有房屋保险了。我从莱克维尤（Lakeview）的一名销售代表那里找到了一位，他正试图以较低的价格为我做另一份销售。他们从不告诉我，也从不强迫保险，所以我的记录被取消了。我应该从购买一整套新保险中解决出来，因为我的最后一份保险不会让我继续。这个月，我收到了一张账单，上面写着我还欠$ 1500，可以每月付款！我一定和20位不同的代表交谈过，他们都说了些不同的话。据称没有主管，也没有电子邮件。我很高兴看到这里的电子邮件。我已经连续四个月试图解决这个问题。

- 约翰

我曾经遇到过的一些最糟糕的客户体验。可怕的等待时间及其代表实际上没有为您提供有用的信息。每次互动都让他沮丧。不幸的是，我的贷款被卖给了LoanCare管理的QRL。他们不过是一个第三方供应商，他们对客户的关心程度不高。如果您有选择，请绝对避免使用它们！

如果我有选择的话，我将永远不会选择这家公司作抵押。我与他们的经历真是糟糕透顶。客户服务太糟糕了，很难从任何人那里获得直接答案。我只能希望他们将我的抵押贷款卖给一家更好的公司。

我经历过的最糟糕的经历。我已经注册了自动每月付款，我每个月都必须打电话进行付款
他们已经支付了部分款项，仍然继续打电话给我

今天我打电话给他们，挂断了电话，同事没有给我回电话。

一星太多

最糟糕的体验-这些人打电话来“欢迎”我来他们的服务，并请我给他们的服务中心打电话，说他们在“美国东部标准时间晚上10点之前可以使用代理！”。因此，我勤奋地打电话，然后勤奋地等待了20分钟，而VRU讲述了我对他们有多重要，以及我如何“请稍等，因为特工很快就可以进行交谈”。我想Websters需要重新定义“不久”。我在21分钟时放弃了。是否回呼相同的经历。显然，这些人从未读过有关客户服务的书。或服务质量（他们确实为其VRU获得了一些不错的吸引人的脚本）。

否则我不会留下0或负星。我完全同意这里剩下的大多数其他评论。尽快从这家公司转移您的贷款！

我的抵押贷款发起人将我送到这家公司来偿还我的贷款，因此很遗憾，我没有选择服务的余地，但我建议，如果您有机会选择的话，可以选择其他任何人。该公司完全不希望协助或提供任何客户服务，而是会竭尽所能，不把客户放在第一位。还有很多其他贷款提供者，老实说，这甚至不应该做生意。

我计划尽快进行再融资，这样我不仅可以获得更好的客户服务，而且该公司不会再从我的贷款中赚到一毛钱了。

荒谬的！

我从来没有与该公司打交道，因为没有人接听电话，而且选项很少。需要与某人谈谈他们在故乡没收的房屋。有兴趣购买。

另一个更新。他们将回复差评，但不会回复客户服务电子邮件或电话。好的

最不好。切勿回复客户服务电子邮件。永远保持您的状态。他们似乎把一切都弄错了，却没有做对任何事情。

更新。他们仍然没有回复电子邮件。我的妻子在周四晚上也被搁置了两个小时.....没有答案。

最不好！

在我们的抵押贷款公司被卖给它之后，我们陷入困境，而他们却是最糟糕的公司。在遇到困难之后，我们取消了自动付款，并且知道我们无法在设置自动付款的日期付款。我们只需要多待一天（不晚）。我在网上取消了它，提前一周收到了确认电子邮件和所有内容。我丈夫还打电话等待了一个多小时，被告知3次一切都很好。好吧，他们还是把钱拿出来放进洞里，把我们放了166美元，现在我们的银行已经向我们收取了这笔费用。

首先，我的抵押贷款是在一个月前转移给该服务商的。我仍然无法与客户服务代表通话，因为它说我打电话时仍在转账。不知何故，三月份有两个ACH付款从银行帐户中发出，我一周前通过电子邮件要求发送第二笔付款回到我的身边。在星期五，他们撤消了两笔付款，然后只退还了一笔款项，但是我仍然没有收到有关何时将第二笔款项退回到我的帐户的信息。没有与该公司的任何沟通。我有许多抵押贷款和不同的服务商，而且从未如此不喜欢一家公司。尤其是在当今混乱/大流行的情况下，该公司需要与借款人进行更加开放的沟通。.尤其是当它需要从某人那里获得每月额外的还款时。

他们应该被称为贷款不在乎
毫无疑问，他们是我所处理过的任何领域中最糟糕的公司。

祝您好运。我请求了我3次，但还没有收到。这些人现在生意如何？所有高级管理人员应立即被解雇。收益应该是自动化的。我不必再等4个不同的时间10到20分钟，而只想和一个不错的代表交谈，他承诺我只会得到传真而永远不会得到它。我对代表们感到难过，因为他们会抱怨，这显然不是他们的错。并不是说我不愿再融资，因为您没有将我的收益寄给我。我要给您一个不好的评价，并向CFPB投诉。

我们在这家公司也有过糟糕的经历！！！！在购买我们房屋的一个月之内，贷款就被卖掉了。我对此没有任何想法，因为这在抵押贷款行业中很普遍。由于这些问题，房主对于将贷款出售给谁没有定论，这实在是太糟糕了。在线服务是一个笑话！声明“在工作日晚上10点之前支付的所有款项都将在第二天处理”。这从未发生过。需要10到12天的时间来处理，并猜测谁会收取$ 42的滞纳金？代管同样的问题...寄了一封关于延误的信，告诉我他们打算购买更昂贵的保险...我们的经纪人必须陪在他们身上，不间断发送传真，表明从未发生过延误。当我们的风险在今年减少了800美元时，它从未反映在我们的每月抵押贷款中，所以我不得不发送电子邮件询问为什么我看不到减少的地方。我最近在网上帐户上看到，我们在2月份向我们退还了代管支票....猜猜谁从未收到退款？？？或任何有关退款的信件/电子邮件。再次等待有关“托管调查”的消息。关于这一点，因为贷方通常会在支付托管费用后的1-2个月内发出退款。简而言之，我想让许多人遇到相同的问题感到有些安慰。真正应该是一项禁止在未经借款人同意的情况下出售抵押的法律。太黑了！就像诱饵和开关一样……这是您在购买我们的品牌和服务的内容，现在我们强迫您以相同的价格接受这个低得多的品牌和服务。如果我在整个贷款期限内向一家公司支付四百万美元的利息，我希望能提供出色的服务。这是抵押行业的问题。人们需要注意，因为当人们想要摆脱这些经修改的贷款时，这些公司助长了经济的衰退，而且做不到！