MyLoanCare 审查

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通过发送促销信息和重复的月对账单滥用我的电子邮件，而没有要求我选择加入。此外，退订链接不起作用，因此需要一系列电话提示并按住才能从我从未选择接收的列表中退订。我预计2020年会更好。

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我的抵押权处理不善，未按时记录每月付款，并且代管账户中的付款处理不当。客户服务无法回答简单的问题。 Loancare报告我的帐户欠款，导致信用评分下降110 ！！！我证明我从未错过任何付款，但是他们没有纠正他们报告我的帐户欠款的错误，并且我仍在努力争取退还滞纳金。贷款不仅不称职，而且对您的个人财务和信用评分构成威胁。尽快与另一家公司再融资！

在2周前已要求还清贷款，每位客户服务代表都通过电子邮件以书面形式提交。什么也没听到。在阅读了糟糕的客户服务评论后，我并不感到惊讶。可能不是一个明智的决定，但我已暂停每月付款。我希望很快能收到某人的来信。
我还写了我的州抵押贷款部。祝你们其他人好运。这确实是一家糟糕的客户服务公司。

我正在为我的房屋再融资，主要原因之一是我不必再次使用这家公司！从收取城市税到收税还有1天的时间，因为即使在六通电话要求收款后，收款者仍未付款。

这家公司绝对可怕，他们使用“客户服务”一词作为矛盾，因为他们根本不提供任何服务。仅仅让某人接听电话就需要等待30分钟，而他们的电话代表的个性就是个玩笑。

我不希望这些人成为我最大的敌人。糟糕的电话树，无法正常运行的应用程序。我不得不将它们报告给我当地的州商业局，因为我没有得到回应。

Loancare故意不公平地对待退伍军人。我一直在尝试请求我的VA贷款服务，他们的代表无法向我提供我有权获得的选择权。我在三个多星期前发送了信息，证明我的案件没有得到答复。我已要求主管回电，而没有任何要求。完全可耻。不惜一切代价避免这家公司。

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5-6分钟后，我听到“如果您想使用我们的回叫服务，请留下一个电话号码，下一个可以联系到您的座席可以与您联系”。因此，我留下了我的电话号码，并指出分类系统没有表明我可能需要等待多长时间。

我刚刚描述的事件发生在1周前。截至今天为止，我还没有收到回电。

令人沮丧的电话分流系统并非LoanCare独有。然而，他们达到了一个新的谷底。除了“让我们独自一人，我们真的不会对您的问题发表意见”以外，很难就LoanCare客户服务得出任何结论。

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我刚刚打了一封给客户服务倡导者的电子邮件，然后单击提交并关闭了页面，所以现在我不知道它是否提交。我不得不重新输入并提交。

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首次购房者，并在这家公司。在我进行第一笔抵押贷款付款之前，我打电话确认并核实我的第一笔付款到期时间，因为有人告诉我那是三月份，并且我收到了LoanCare的来信，说我的第一笔付款是四月份。销售代表不断告诉我，我的第一笔付款要到四月份，然后我设置自动付款。我的第二个月是5月，他们在月中打电话告诉我他们最近重新计算了一切，我欠5月份的欠款是因为我的第一笔付款是在3月。他们从5月开始使用自动付款将4月记入贷方，4月开始将3月贷记。
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他们的服务台等待时间很糟糕。保持线路45分钟，然后断开连接。没有回复电子邮件支持。我的贷款最近转移到了LoanCare，对帐单上显示“预付罚款-是”。按照我以前的贷款人的说法应该是“否”。试图从LoanCare获得一些答案。我不敢相信你们在这个竞争激烈的世界中如何开展业务。

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祝您好运，让我与一个真正的人交谈..我最近提起了一项争斗，要求收取40美元的废料费，您不能通过电话提出争议，您必须给他们发送电子邮件... 1个月后仍无响应... smh

地球上最糟糕的公司。他们将我的保险支票劫为人质，并拒绝将其释放给我，除非我自掏腰包掏钱修理房屋。他们拒绝让我与主管交谈，并继续挂断我电话。斯塔西·巴恩斯（Stacy Barnes），分机5067747.我正试图给您回电，并被告知您不在那儿，但是您只是给我打电话了...

我没有很好的经验。收到表明我的保险已过期（不正确）并且Loan Care将代表我购买的邮件。我的保险从未失效。于17年6月13日与特工＃5438进行了交谈，他说情况已得到纠正。今天接到保险公司的电话，说情况没有解决。今天与ins代理在线联系了Loan Care，我们被告知没有文件提交，也没有电话记录。通常情况下，房主和税收都在一起，但神秘的是，未经我的许可，保险行被取消了。我的托管账户中有钱，但是保险没有支付。去搞清楚。随着利息的收集。座席5000似乎对解决不是由我创建的问题不感兴趣，因此我不得不要求主管。似乎没有人知道这是怎么发生的，也没有尝试从抵押代理人那里进行探索。她对此事丝毫没有紧迫感。我觉得这很奇怪，尤其是当我现在已经在Loan Care上贷款了一段时间并且我的保险总是付清的时候。制衡在哪里？在我看来，应该有人提出了问题并与我联系，询问我是否确实停止了保险。

唯一真正的帮助来自呼叫中心的Kimberly Keels，她竭尽全力为我提供了帮助。她表示真正的关注，并与我保持联系并道歉。

我再也不会去这家贷款公司了-我什至没有在家里住一年，我的抵押贷款又每月增加了400美元，我的代管账户由于员工的不称职而被淘汰了-他们向卖方支付了我欠的物业税托管和帐户以及向WRONG保险公司付款，花费了超过7个月的时间来修复，每次我打电话给我时，就像是重新开始。 Nooone在同一页面上。饼干罐中有太多手想向一家信誉更好的抵押公司再融资，

这是有史以来最糟糕的公司！因为我的贷款被卖给了他们，没有任何问题！他们的商业行为严重影响了我的信用评分，而我现在正在与他们抗争！客户服务太糟糕了！！如果我能给负面星，我会！

我在联系Loan Care方面有丰富的经验。我唯一遇到的问题是要与某人交谈要经过许多菜单和自动化系统。一旦获得通过，那将是一次很棒的经历，我的问题得到了迅速而有效的解决。

我的名字叫安德里亚（Andrea），我的经历非常具有挑战性，我对Loancare的经历感到非常失望。因此，在经过一个非常艰难的决定后，我最近申请了破产保护，但没有包括我的住所。我想一直保持这种状态，就像我在家庭中多年一样。我的父亲是他家中第一个购房的人。这是一场艰苦的努力，但我终于看到了隧道尽头的曙光。我联系了Loancare，从他们那里收到了一封信，我可以将该信提交给公司，证明我拥有401K，因此我最终被追赶了。这是一个巨大的挑战，因为每当我打电话给破产部门选择该选项时，该公告只会继续重复这些选项，并且永远不会建立联系。这只是一个连续的循环。因此，您选择集合，它们只会将您转移到选项提示。最终我找到了一个人，他们转移了我，我被搁置了将近30分钟，然后有人回来告诉我该部门的呼叫量很大，等待时间很长，然后回电。这持续了几天。最后我和某人交谈，被告知我
可能会收到一封401k的信件，并提供了一封电子邮件，并告知我必须发送一封发出我的请求的电子邮件，处理该邮件需要24到42个小时。我这样做是要把这封信通过电子邮件发给我。这是7月5日。几天过去了，什么也没有。因此，我回电话，再次挑战要与任何人接触并最终与亚当接触。亚当告诉我这封信是邮寄的。我解释说，我希望通过电子邮件发送该邮件，因为我希望确保收到该邮件。亚当告诉我，由于数字已更改，因此还需要准备另一封信，接收它需要24/42小时。所以我在7月5日的电子邮件中收到7月10日的信（不确定亚当告诉我的那是我从未收到的第一封信的日期）。我提交了这封信，并从我的401k（称为Loancare）收到了一笔款项，用于支付逾期款项并成为现款。我被告知他们无法收取我的款项，因为我的帐户已于7月5日发送到开始止赎流程。什么....？？？
我收到了亚当告诉我的所需金额，现在您告诉我您无法付款，他们给了我一个电话号码（原来是一个叫史蒂夫的人，他告诉我尽管我要求Loancare停止通话，但我仍继续提供他的电话号码。他已经与许多呼叫者通话。我还解释了我遇到的挑战和与会代表所表现出的同情心，并说我将进行搜索，直到找到正确的联系信息并亲自打电话给他们。她按照诺言履行了义务，而我告诉该公司，我必须向他们发送电子邮件并要求其恢复原状，并且必须支付我的逾期欠款和任何律师费。什么...
我借了Loancare告诉我所需的确切金额，现在被告知我将需要更多。这种经历非常具有挑战性，尽管他们首先与我沟通不畅，但Loancare的任何人都不会帮助我。

设置直接付款和已收到的电子邮件，说明已收到付款。它从未被撤回。打电话核实，并被告知一切都很好。经过检查后，被告知无法使用自动付款进行首次付款。通过电话付款，金额仍未从我的帐户中提取。要求联系，从未联系。他们给我发送了一封电子邮件，询问我如何解决该问题。尚未解决，也从未联系。现在已经快三个星期了。糟糕的客户服务。希望他们现在打电话！将不给星星，但没有将不会发布！

绝对最糟糕的是，他们没有紧迫性或渴望帮助客户的愿望。座席会故意将呼叫挂断或将呼叫一次保留一个小时。他们的在线查询工具太可怕了。他们宣传的产品绝对是最糟糕的，因为他们从未收到过在线提交的咨询。他们的某些代理人会坚持使用该脚本，并在甚至不适用该消息时继续重复该消息。远离！！！

极差的服务。客户服务挂断了我的电话。在线索取材料，再也没有人跟进过。即使我一遍又一遍地打电话给他们，他们也无法根据我的确认号码找到我的要求。这是个玩笑或骗局吗？？？？该公司应立即关闭，并应进行调查以揭示到底是怎么回事！

实际评分无星级...不幸的是，您必须至少提交一颗星级才能提交评论。我的贷款在今年早些时候被人民银行卖给了Loancare。我立即收到代管短缺的通知。奇怪的是，我的税款没有增加，我的税款在每次人民银行到期时都按时足额缴纳。我打电话给David接线员5016，并与他通话。他不知道他在说什么，但试图说服我我错了，他是对的，但是除了重复他正在读的错误陈述外，他无法提供任何解释。看着我打电话来争执。当我要求与主管讲话或获得主管电话以便以后与他们联系时，他告诉我没有主管。我反复问过他同样的问题，并被告知同样的事情。 Loancare没有主管。然后我问他是否看过Google在Loancare上留下的评论，他说：“是的，我们知道Google上的评论。”我结束了通话，要求我提交付款声明。在接下来的两周内，我将与一家信誉良好的公司进行再融资。如果您正在考虑与该公司开展业务。不幸的是，我没有选择的余地，因为我的原始贷方将我的抵押贷款卖给了这些傻瓜。任何人都想押注自己会从事多大的业务，而他们会破产。我将向俄亥俄州总检察长提起消费者投诉，并建议所有与Loancare有问题的人都向您所在州的总检察长办公室提起投诉。另外，请记录您的通话。俄亥俄州是一个单方同意州，但如果您不确定是否需要通知记录，进行通知并命中记录，则其他州可能不是。

难以通过电话上的广泛菜单进行导航。另外，在选择正确的选项五分钟后，当我等待代表接听电话时，呼叫始终会掉线。
我曾要求将我的PMI取消大约在4年前，他们提到我还没有满足贷款的要求，他们从未提到其中一项要求是在FHA贷款下11年之后，他们才可以决定删除我的PMI。那时我还可以，因为那听起来很合逻辑。现在我已经给他们回了电话，我认为我满足了他们的一项要求，即还清接近20％的贷款，现在他们说我必须还清22％的贷款，并且必须拥有11年的贷款。绝对不会在不久的将来向新购房者推荐这家公司。

我一直在努力与客户服务代表联系1个小时以上。自动电话服务是没有用的。我需要知道电话号码才能与真实的客户代表通话。好像公司在员工之下。
Loan Care是否对客户服务失去了兴趣？看起来他们并没有失去购买贷款和收取贷款利息的兴趣。我希望更多地关心人民。

如果我可以给负星，我会的。该公司很难通过电话联系。我被要求推迟付款。我打电话给我并提供了信息。下个月收到了过期的账单。他们说我被拒绝了，但他们从未告诉过我。我必须填写一小包信息才能“符合条件”进行延期。他们不会让我每两周发一次。应用程式也很烂。避开该公司，如果您需要投诉，请联系CFPB。他们是最糟糕的。

因为似乎没人在乎过去或现在的情况，他们总是向您收取滞纳金，甚至在您付了滞纳金后就把您逼死，他们要求我从2008年起支付45美元，这些费用记入我的帐户，但没人能解释他们在2016年从哪里来，但我的帐户是最新的人，请向我解释一下

Loancare没有给我一个问题。他们非常了解，他们的客户服务很棒！我和他们在一起已经两年了，我会把他们推荐给其他人

我已经给这家公司打了几个电话。他们的代表非常友善，专心于您的需求。我的问题是您的问题有时需要多次致电才能解决。有人通知我托管不足。我决定全额支付短缺的费用，而不是分期支付几个月的费用。我认为像这样的事情将是自动的。不幸的是，我错了。我不得不打电话通知公司以调整付款方式。然后他们取消了代管短缺的付款，并且从未调整过我每月的欠款。现在，我坚持支付比欠款更多的钱，或者等待他们在到期日之后进行调整。

诱饵并打开refi报价。他们所做的只是浪费我的时间。他们答应提供250美元的礼品卡，如果他们不能超过我的报价。好吧...你猜怎么着...他们无法击败它，你知道他们拒绝给我承诺的250美元礼品卡吗？最初的披露不仅比我的要约要糟糕，而且也是不正确的。捏造数字使它看起来相似。例如，他们使用了错误的付款编号，以使其看起来像我的现金支出一样。

首先，我没有选择他们，他们买了我的贷款。他们没有支付我失效的我的房屋保险和洪水保险，我必须自己支付。

不是最好的选择。

放下与我合作过的最困难的抵押贷款公司。试图导航他们的IT基础结构以获取您的贷款信息几乎是不可能的，因为他们在LoanCare和NewRez之间有多个网站。您无法访问您的帐户来查看您的贷款信息，当您致电要求澄清时，几乎不可能进行更改和付款。但是，他们可以非常迅速地处理未付款项和费用。