Sears Holding Company 审查

不要在线订购任何东西。他们拿走了我的钱，给了我一个跟踪号，却无法告诉我我的货件在哪里。我一直被告知，如果我的交货没有在预期的交货日期出现，那么我将不得不回电或给他们的客户打电话。我尝试过多次打电话给他们的客户，并尝试通过电子邮件发送。没有答案也没有答案。我于9月29日订购了餐厅。我取消了原定要交付的订单。当Sears甚至无法告诉我我的货件在哪里时，Sears试图向我收取所有这些费用，这些费用总计相当于桌子的费用。他们在骗人的钱。不要从他们那里订购。

我为女儿从插座上购买了一台冰箱，但没有任何问题，她享有延长的保修期，但是无法维修，他们拒绝更换！由于冰箱发生故障，她失去了下班时间等待维修以及食物。西尔斯（Sears）就像是我长大后一样，简直是个骗子

我购买了KENMORE冰箱，两个月后它就灭了。他们派出修理工六次评估损坏程度。它被修复了两次。我要求更换冰箱，但遭到拒绝，并被告知经过三次维修，我可以更换冰箱。这是荒谬的！不要从Sears故乡购买任何东西！

有史以来最差的客户服务！切勿从该公司购买任何东西。客户服务挂在我身上，不断地从部门转移到部门，称为公司，并一直挂断电话。完全不会有任何问题。我最初订购的是壁式烤箱，当我收到损坏的物品时，将其装入错误的无底盒中，并用胶带包裹以将其固定在一起。绝佳的工作机会，使客户失去了可以轻松解决的问题。我建议所有人远离灼热，并从商店购买商品，这些商店实际上可以满足您的需求。

糟糕的服务
我曾经遇到过的最糟糕的客户服务我于2019年5月订购了一个箭形存储棚必须挂断电话并尝试第二天，当我得到某人的帮助时，他们会告诉我，管理层将给我回电，直到7月20日仍未收到管理部门的电话或收到我的订单。客户我将与你们取消我的信用卡，并将我的业务转移到其他地方

西尔斯（Sears）是世界上最糟糕的商店。他们对客户的选择和商品质量不承担任何责任。想象一下，我在18年4月16日从Sears购买了一块Oasis露台套件，一周后玻璃桌刚刚碎了。我打电话给西尔斯（Sears）并进行了举报，他们的回应是打电话给制造商，因为他们无法帮助我。我给制造商打电话了，但是收到了语音邮件。我确实留下了＃号和一个主题，但从未接到他们的电话。有没有人可以帮助我取回我的钱，请回复我的帖子。他们应得零星

电话服务令人沮丧。致电客户服务最终会在菲律宾接听。他们努力尝试，但几乎没有交流。致电当地商店（科罗拉多州格里利）
是徒劳的，在两次断开连接后花了20分钟才能找到合适的人。企业需要重新检查其劣质的电话服务。他们无疑会因此而损失大量销售，并且客户必须处理的汇总问题是不可接受的。谢谢收听。

如果可以的话，我会给这家公司零星的评价。我曾在Sears一家商店工作过，他们不断推动我们出售其总保护协议和信用卡。经常有人告诉我，MPA将涵盖所有内容。离开公司并更换家中的电器并购买新电视后，我购买了其中一些物品的MPA，以防万一。制冰机停止在冰箱上工作，试图移动所有东西时电视屏幕坏了。搁置15分钟后，一位女士以一种相当态度接待了我，描述了冰箱的问题后，她让我在冰箱附近举起手机，以便她听到电动机的声音，我合理地认为那是玩笑。然后她问了电视，我告诉她我不确定屏幕如何破裂。当她与更高的人交谈时，她让我搁置，然后告诉我，这不是我购买的400美元“主保护协议”所涵盖的范围。我很抱歉在那里工作并推动这些东西时喝了库尔援助。也许他们帮助了一些人。但是，我还记得那些真的很生气的人，他们指责我在事情出错后撒谎。好吧，这个笑话在我身上。我希望有人看到这一点。如果有剩余，我将避免与任何大型的Sears商店开展业务。购买保护协议之前，请先进行研究。那里可能会有更好的东西。

有史以来最差的服务...... !!!!!!!!于2019年7月10日在线订购微波炉，找不到我的订单，但他们已经在收取我的卡了。我仍在等待退款。我给客户服务打了10多次可怕的服务。尽管这是一家严肃的公司，但我不会一味推荐他们。

在我看来，LG制造的Sears Kenmore品牌冰箱是您要避免而永远不要购买的电器。我于2004年购买了LG制造的第一台Kenmore冰箱，这引起了一场噩梦……门无法正确关闭，无数次更换密封件和闩锁……门中的饮水机不会停止运转将水倒入地板...冰块将继续分散并在地板上“飞” ...必须更换电子设备和管道系统...最糟糕的是内部供水管线开始泄漏，但是我直到35,000美元损坏了厨柜后面和储藏室中的硬木地板和干墙，才发现。
当Sears最终同意更换冰箱时，向我保证，LG制造的Kenmore电器（冰箱）解决了所有设计缺陷，并且Kenmore / LG系列产品的问题已解决。我开始使用替换冰箱十个月后，替换冰箱在深夜停止工作。今天，当服务技术人员出现时，他报告说：“电子板需要更换/更新，冰箱背面的导管需要更换/重新布线...零件将在4天内无法使用...您需要关闭电源冰箱中积聚的冰融化。”我不敢相信这种情况再次发生。
我记得小时候就认为西尔斯产品的可靠性如何……今天，我坚信应避免使用西尔斯/ LG冰箱……不要购买……不要看它们…………实际上，我建议您不要向Sears购买任何东西。

自从我婆婆买下以来运转不大的洗衣机/干衣机，西尔斯将不会更换。它工作了四个月，然后崩溃了。她打电话给他们，他们派出了一名维修人员，但仍然无法解决。他们又派出维修人员六次，但机器仍未修复，而且已经两个月没有工作了。西尔斯（Sears）做不正确的事，请更换机器。由于它已经开始销售，所以他们只会给她信用额度。他们甚至都不会给她寄去她的账单，并以此为借口在您从商店购买的商店买到。他们还拒绝提供给她公司办公室的电话号码。这是一个单身退休妇女，收入有限。 Sears不支持其产品。难怪他们正在失去客户。简单的良好客户服务等于生意兴隆。我们的家人再也不会涉足西尔斯。

谢谢埃迪·兰伯特（Eddie Lambert）摧毁了数千人的生命。在控制了Sears Canada的股份后，他为公司付出了全部财富，如今却流血了，现在不仅有数千人失去了职业，而且许多退休人员都陷入了困境。我本人可能会花掉将近20万美元。埃迪没有意识到的是，花了很多人在加拿大和美国都建立了西尔斯公司。不幸的是，埃迪看不到人们的价值，而只看到了全能的美元的价值，如果那意味着毁了成千上万的生命，可以舒适地坐在他的游艇上西尔斯控股公司（Sears Holdings）中的人们要当心，因为我相信，如果埃迪·兰伯特（Eddie Lambert）可以继续摆脱这些罪行，那么您的下一个机会就到了。

我一直是Sears的长期客户近30​​年。我和母亲一起向西尔斯公司购买了所有电器。我今年收到的客户服务绝对是可怕的。
西尔斯（Sears）不再为客户服务，这是非常可悲的。
如果您可以想象在COVID-19期间没有工作的电器。
我有两个残疾人家庭成员，自2020年6月6日起，我的洗衣机和烘干机没有工作。出于未知原因，Sears将维修工作外包给声称他们为Sears工作的不合格的第三方维修人员。已经2个月了，这太疯狂了！
洗衣机，烘干机，冰箱，洗碗机在双层烤箱的玻璃面板上不起作用。这感觉像个骗局！请任何人都不要发生这种情况！买方当心没有使用过的维修服务协议。 =（
谢谢J.卡明斯

让Sears成为明星，以便发表此评论。他们什么都不值得！保修服务已经恶化到根本不存在的程度。西尔斯（Sears）会在预定的前一天推迟我给我的每项服务约会；他们的服务分包商在接到电话时会说他要来，然后不来。当您致电Sears时，他们将您搁置，再也不会接听。我再也不会从Sears购买另一种产品了。

爱达荷州科达伦市的派送团队情况更糟。美好的一天，崎p不平的道路，司机无法让我的送货地点处于道路状况。然后，当我要求全额退款时，他们给了我一切。客户服务是我遇到过的最糟糕的情况。这就是他们对待VET的方式。没有伤亡者倒闭了。

好吧，我们在两天后就退还了我的部分款项，共分4笔付款，当我与他们联系时，他们把烟熏了我的屁股，然后告诉我我必须等3至4天才能拿走我的余款。切勿从西尔斯购买任何东西。

西尔斯奥特莱斯商店的员工非常粗鲁。我告诉员工我要用现金付款，因为我必须更换卡，所以我离开后35分钟，他打电话给我，告诉我他忘了给我收取送货费用，他会通过电话接我的卡！我只是告诉那个男人我没有一个！他们不会告诉我什么时候发货，所以我必须整天坐在房子里，因为他们不在乎您是否要工作或有孩子。我打电话来看看他们是否有大概的时间或可以给我一个电话号码，并被告知“不知道”！确实有人需要重新评估那家商店的员工！

跑！不要购买任何东西！

该公司对紧急情况缺乏紧迫感绝对令人震惊！！！







*更新5月8日仍然没有解决方案SEARS放弃了我5月5日的申请！！！ ...水现在渗入地下室并发霉了！ 3周！

上周，我从西尔斯（Sears）订购了一台洗衣机和染机，但在线系统出现问题，因此我致电客户服务部，该代表不理解我要向她解释的内容，经过几次尝试使她无法理解我了解到我终于因为困难而告诉她取消订单。所以她说她取消了订单，但是我没有收到确认，所以我回了电话，第二个代表打了电话。有点苦，她告诉她也取消了订单。那天晚上晚些时候，我收到一封电子邮件，通知我必须去商店取消订单，再给商店打电话几次，电话才能响。我想西尔斯确实不想要我的生意，我打电话给客户服务部门以解决送货地址问题，并找出为什么我的奖励没有得到应用并结束取消的原因。

我的热水器仍在保修期内。西尔斯不会将零件发送给其他人进行修复。当我计划外出时，第一次约会是3个星期，所以我不得不等待4个星期没有热水。西尔斯（Sears）在前一天取消了该约会，并重新安排了另外3周的时间。当IF Sears出现时，我将缺水近4个月。什么样的公司以这种方式对待客户？您可能会认为他们想保留当前的客户，而不是将他们赶走。远离西尔斯电器！

西尔斯提供一年的家电标准-我们的单位再加上制造商两年的锡尔（Sear）现在说不.... Store承认这样做是因为它在Sears网站......和商店上刊登广告。 ...也以1加2的价格卖给我....西尔斯否认...声称是在商店而不是在互联网上购买的....更多信息由工作人员透露...与激励机制中的Sear系统... Sears是一所古老的学校.....不再....悲伤.....唯一要协助我的人是商店经理，他现在离开去一家杂货店工作。 ...嗯！西尔斯客户服务部的任何人甚至都读过这些

SEARS的客户服务水平一般。有些员工对他们所在部门的产品不太了解。也许他们可以使用有关产品知识以及更好的客户服务的更新培训。其中有些人不太友善或包容。如果您确实需要某些帮助，周围也几乎没有任何同事或有空。因此，您必须不断浏览整个商店，以寻找可以帮助或回答基本问题的人。 SEARS确实有适中的产品和品牌选择。它们的价格也与其他大型零售商相比具有竞争力。客户服务和产品知识可能是他们最大需要改进的两个领域。

长话短说。西尔斯（Sears）来到我家，尝试修理我的2年旧LG冰箱，我将它与烤箱一起在西尔斯（Sears）购买。 9次访问后，他们仍然无法修复冰箱。如果您能够获得客户服务，那么在获得扩展的保护计划之前，该客户服务将无济于事。希望你能得到一个。没有它，你会头疼。那里的上司“ Konni 300284”是最可怕的。最糟糕的是他们是知道问责制。一旦您致电不同部门让他们放弃，他们只会继续转移您。我经历过的最糟糕的客户服务。我不是那种会退出的人，但是花了几个小时又几天之后，我才完成。祝好运！

所有卡车司机-通往西尔斯（Sears）的入口都是从西侧的IL-72到西尔斯（Sears）PKwy，或者
IL-72，留在贝弗利RD，留在Sears pkwy。到达西尔斯（Sears）后，按照路标指示前往您拥有的接收码头。

我在西尔斯（Sears）的一生中曾经历过零售商店中最糟糕的经历。我从商店购买了要更换的商品，因为该商品不合适。我在30天的退货中花了2周的时间，这不是退货，而是交换，他们不会交换物品。我打电话给经理提供给我的公司编号，这比我在商店中遇到的糟糕。我永远也不会，而且我的意思是永远不会再回到这家商店。毕竟，我在这家商店花的所有钱都被当作垃圾来交换物品，这是我无法形容的唯一经历，这种经历令人无法接受且令人恶心。不用了，我再说一遍，不要浪费您的时间去这家商店。如果您想知道为什么有多家商店关门而几乎看不到任何人，那是因为它们的服务非常差。

我已经为所有家用电器上的Sears服务支付了30年的费用。现在那里的服务真糟糕，他们不会说英语，也不懂英语。他们只是让您搁置，再也不会回头。他们的技术人员现在经验不足，两个月前我告诉他们我的热水箱要走了，他和我争论。接到服务电话不到60天后，炸毁了我的地下室。我整天都没有热水-在电话上花了5个小时，给了5个不同的电话号码-根本没有帮助！
我将取消所有服务合同，再也不会购买kenmore产品了。

自从10月24日以来，我们就没有冰箱在运转...与一个患有癌症的丈夫一起，这是一场噩梦，因为我们的服务人员认为他们的卡车装备不正确， 4件必需品的交货时间未知...我已经成为Sears客户50年了...再也没有
唯一原因一星，我可以发布其他版本

我强烈建议不要在购买电器或工具或任何大型物品时去找西尔斯。具有最差的客户服务。他们的交货没有准时到达。我下班休息了2天，在斯麦nd的商店提取我的矿石，都说因为我的订单没进来而浪费了总计400.00美元的工资。那是我购买的一件商品的价格。而且他们不能告诉我什么时候来。那里的管理粗鲁无助。公司办公室不在乎，也不响应客户。这家公司应该以自己为耻。

所说的2k退款到信用卡的问题现在从未等待60天以调查信用卡公司的欺诈行为。在被迫搁置其他房屋维修的同时

如果我能给西尔斯零..那将是那样。我将永远不会再从西尔斯购买任何东西。我不在乎你是否能以一美元的价格购买洗衣机和烘干机，我不会。我经历过卖出后的服务质量较差

我希望我可以为Kmart绝对糟糕的客户服务给0星。我在黑色星期五（11月是）进行了在线购买，我在付款后的第二天取消了订单。现在到了1月底，由于打了个电话或搁置了一个多小时，我打了多个客户服务电话后，仍然迟迟没有收到我两个月的退款！！！由于已经有足够的时间来处理退款，我该怎么做才能取回我的钱？我已经要我的钱了！！！！

糟糕的客户服务，无法零件提供，西尔斯（Sears）倒闭是由于他们似乎无法将其组装在一起并无法在保修期内修理家电的原因，我可以拿到冰箱的修理时间将是1个月，不会再使用sears了，而我一生都用过sears会很伤心。

我没有两次取消服务范围的服务约会，没有取消电话。花了8个休假时间，一无所获。我在午餐时间花了更多时间尝试与Sears投诉专线解决。一遍又一遍地转移，除了重新安排我的app之外，没人知道他们能做什么来解决我的问题-为什么我会浪费更多的假期？最后提供相当于$ 20的Shop Your Way奖励积分。那甚至还没有开始弥补失去的工资，我的理智以及我的范围仍然无法使用的事实。将永远不会再使用Sears。如果可能，我会给负面星评分。

它已经有两个月的洗衣机坏了，我有一个保证，就是没有任何好处，他们不会给我更换，我必须永远等待以得到零件交付，这是bs

我通过Sears Parts Direct在线订购了零件。我不得不将零件发回，因为它不是必需的。我收到一封电子邮件，指出他们将不退还我的钱，因为该零件无法转售。我不仅为零件支付了87美元和10美元的运费，还保留了零件。我将不再与Sears做生意。我们决定更换所有Kenmore设备。这就是Sears倒台的原因。

整个房子的水过滤系统。。。自7/2013以来一直在进行。。。噩梦。完成后，如果有的话，去总检察长办公室。输入所有内容的时间太长了...不是我肯定会在60年代知道的Sears ......现在主要是无能的人掌管一切或发生什么事情。

很简单的。我订购了一台昂贵的电器，如果我最终没有质疑何时交货。 。 。没有人会知道它的存在。我最终花了8天的时间来安排交货，花几个小时打电话，让人们错过可以上班的时间。当地安装人员承认，Sears的系统已损坏，并且“旨在失败”。

最终取消订单后（经历了我一生中最糟糕的客户服务经历），我被告知无法提供退款确认。嗯？三个多星期后，我仍未收到退款，而Sears告诉我们尚不清楚我们是否仍收到该设备（此后仍在退款）。他们从来没有告诉过我们...我们必须与他们战斗才能获得此信息。因此，他们再次无限期持有我们的钱。而且，他们会怪我们，并且基本上是在要求我们退款，这是在骗我们。 （在进行此审查时，我们仍然没有退款，同时我们继续为购买信用卡支付利息。）

经过这种治疗，我将永远不会回到西尔斯（Sears）。我应该早就听了很久以前就此决定而来的朋友和家人的清单。西尔斯号是一艘沉没的船。
零星。

我联系了一家当地的电器商店，他们在3天内订购，交付和安装了完全相同的电器，即使在我们选择的确切时间也是如此。而且，它们的价格相符。总是先尝试当地的家伙。

再也没有从他们那里买过东西，有史以来最糟糕的客户服务，从他们那里购买了kenmore冰箱，在第二个月就坏了，我一直在努力让他们修复它，他们只是给了我一个多月的综述，我我还在等，不得不给他们一颗星，因为我别无选择，但是如果对我来说，他们将得到0

DONOT购买任何服务协议或任何设备。我有一个独立的制冰机，被认为在2020年1月无法修复。现在是8月，现在仍在更换。延时延时通话时，您将长时间保持通话状态。有一次我没有打开手机。接送花了3个多小时。整个公司都应该关闭，也不要购买股票。

西尔斯（Sears）不到两年前就以2800美元的价格卖给我一个全新的冰箱。我于9/20回家，到了一个温暖的冰箱/冰柜和数百美元的杂货。第二天，我打电话给西尔斯（Sears），安排了9/25的服务预约，并被告知要交99美元的劳务费。我失去了收入，无法下班回家，出现的技术人员很粗鲁，用钳子从冰箱的后部摔下了一块，并告诉我，由于零件在保修期内，修理工的费用将超过300美元。我告诉他离开，当我被告知我要付99美元时，我不会付那么多钱，而且我也不想和他一起工作，因为他只是故意折断了一部分。我立即打电话给西尔斯（Sears），要求他们订购零件并将其运送到我家。有人告诉我，技术人员必须先关闭帐户，但是他们会在文件中写上便条以订购零件，并且会打个电话告诉我何时交货。我还对技术员提出投诉，要求将该零件折断。我没有接到电话，所以几天后打电话给我，经过数小时的“客户服务”电话通话后，我被告知必须再请另一位技术人员来看看冰箱。客户服务不过是粗鲁和无益的。由于拳头技术员的无能，现在我再次感到不便，又失去了第二天的收入，并在电话中被告知要收取人工费用。 10/6，第二位技术员出来，订购了5个不同的零件，所有零件都在保修范围内，我们给10/19发送了维修预约，我已在他打印的收据上记录了该维修预约。我打电话给10/18，以确保在接下来的几天约会中我拥有所有零件。这时我被告知我的约会定于10/25。我没有收到有关更改的通知，也没有得到任何咨询。如果我不打电话，我将无故休假一天。在我失去收入的第3天10/25，一名技术人员迟到并更换了所有零件。有人告诉我，要冷藏12到24个小时才能放入食物。现在是10/26，已经22个小时了，冰箱/冰柜都很热。我今天与西尔斯交谈，要求他们更换冰箱。我给他们一个修复此问题的机会，他们无法修复它。更换是唯一的选择。他们拒绝。我从一位技术人员那里获悉，他在上个月修理了其中的40台冰箱。该产品有缺陷，他们对此无能为力。

就女性部门的服装选择向客户服务
请更改您的买家，款式丑陋，没有经过优雅的测试，可以去Kohl的百货商店看看是否有选择。多年来一直是低品位。感谢莉莉·摩西（Lily Moses）

我打电话给西尔斯（Sears）修理我的洗衣机，该洗衣机在电子设备中出现连接故障。在通话时，他们将我的年收入上调至50美元，每次访问费用为75美元，用于支付我家中的所有主要家用电器。我问了几次以确保这是真的，因为这似乎很有意义。他们花了3次探访来解决一个相对简单的问题，但是没关系。

大约三个月后，我注意到他们每月向我们收取50美元，而不是每年50美元！当我们签约时，他们完全对我撒谎。如果没有$ 99的费用，他们不会让我取消。而且他们甚至都不会给我任何人谈论。告诉我我们可以写信给公司。

他们是一个完整的骗局。完全歪曲了自己。完全撒谎，并且不会与您一起修复它。不要使用它们！！！

我再也不会从西尔斯（Sears）那里买到任何东西了，糟糕的客户服务，你无法让没人给我回电话。不要从西尔斯（Sears）购买任何东西，也不要准备失望并获得糟糕的客户服务

购买您在交易的第二天提供的方式积分，然后在第二天，他们将条款更改为一年以上的每月增量积分。客户服务是令人遗憾和不专业的。

永远不要与如此阴暗的公司做生意。我明白了为什么商店都关门了。我们花了将近1000美元，他们说，即使我们有信用卡对帐单证明我们已付款，也没有购买证明。阴暗骗子

Sears和kmart不再像以前那样。客户服务很糟糕。他们在不告知您的情况下取消了订单，或者花了很长时间才收到订单，如果您致电垂询，我们正在努力解决问题。好吧，订单应该已经在几天前完成了。好吧，我们将不得不发送请求让某人找到，然后仍然一无所获，否则他们会挂断您。客户服务团队中有95％的人有态度，我不是他们的错，但这不是我们的错。有人需要重新培训所有员工

我花了800美元买了一部不到18个月就停止工作的干衣机。当然保修期只有12个月。威斯康星州托马市西尔斯（Sears）雇用的那位女士是如此无能，我很难相信她自己在商店工作。解决此问题的方法是给我服务部门的电话。真是笑话！我再也不会给任何Sears商店我的业务了！他们怎么不破产？ AO！

自12月10日起，我一直在努力让购买的洗碗机交付并安装，安装程序从未显示或致电，然后发现他们打错了电话号码，而不是我现在给他们的电话号码，我什至无法联系他们。我第11次致电Sears，他们重新订购了我的订单，以便我可以得到一个新的安装程序。在我要求更专业的人之后，我最终选择了同一个安装程序，不用说，即使Sears多次打电话给他们并设置了三个不同的约会，安装程序仍然不会设置日期。我要取消订单，对西尔斯公司的工作非常不专业。我已经在西尔斯购物了35年以上，但这对我来说就是这样。

我没有“高兴”来处理他们的维修部门（似乎是最常见的投诉），但是大约一年前我买了一台Kenmore Elite烘干机，几个月前又买了一个Craftsman割草机。销售人员很棒，乐于助人，价格合适，产品很棒。也许如果/当我必须修理它们时，我的4星可能会改变，但现在我很高兴。

注意：我之所以给它4星，是因为数十次维修部门的负面评价，所以原则上我没有给它5星以希望公司能够予以注意。

我是17岁的青少年，在超过35小时的工作时间里都无法工作，他们还没有付给我！如果您不能负担得起，我将不会再退货，请人们停止雇用我的第一笔或第二笔支票！

Sears在发货前向我开具了在线购买单据……然后，在我向第三方投诉后，该产品终于在几周后发货。发货前切勿对产品开票

西尔斯（Sears）的客户服务是如此糟糕，以至于我不再向他们购买。我们仍在保修期内的冰箱压缩机出现故障，制冰机损坏。在没有冰箱的一周之后，这项技术终于在星期二下午5点到达。第二天早上，机器的温度仍然不正确，并且嘎嘎作响。我给客户服务打电话了，那时候情况就变糟了。这个人叫我先生，我纠正了他。然后我告诉他我的伴侣处理了这种情况后，他问了我丈夫的电话号码。我没有嫁给一个男人。在感到难以置信的侮辱之后，我请他的上司。然后他挂断了我。当天晚些时候，仍然心烦意乱，我试图给公司打电话来抱怨呼叫中心。投诉后，CORPORATE的那个女人向我挂了电话，说要去位于呼叫中心的投诉部门。呼叫中心如何负责处理我对它们的投诉？可怕。

我打电话要求烘干机服务，技术人员于16年6月11日进来，没有需要修理烘干机的零件，他从8:00到12:00订购零件预约6/18/16，没有人出现或打电话告诉我司机打电话请病假。我打电话给我，我花了2个小时，他们把我从一个人转移到另一个人总共2个小时，直到我发现他打电话给我请病，没人礼貌地给我打个电话让我知道，我很生气，我感到他们不在乎自己的工作，他们有非常不专业的个人工作，他们甚至都不知道要向客户解释什么，我照顾一个生病的人（我的母亲）以便离开我的家寻找照料者，我必须支付服务费用。我离第一个洗衣房只有30分钟的路程，对我来说，出门在外不方便洗衣服并不容易，这就是我在家拥有一切所需的原因之一。我觉得我们必须提高声音，以便他们能够提供更好的服务，因为他们为您的设备保险收取高额费用，他们必须提供更好的服务，并且在有人病倒时需要备份来完成工作。我是一名商业女性（FedEx Ground私人承包商，我每周必须洗3个人的制服，我无法忍受与Sears的非专业人士通电话的时间。而且当我的一位司机不愿与我通话时没露面，我要有人做。

试图换掉我们为孙子买的尺寸不合适的衬衫。丢失了收据，但衬衫仍然具有所有标签，并且没有错。柜台女士说，即使我们购买的物品上仍贴有标签，Sears也不会在没有收据的情况下交换物品。
非常差的退货政策。没问题，尽管我们会给衬衫再生一个孩子，将来也不会再回到Sears。

零星肯定。我有一个需要修理的洗碗机。修理工永远不会在正确的日期或时间出现。三次尝试-全部错过。当他们出来的时候，他们什么也解决不了。他们是通过我的家庭保修公司AHS致电的。我向我的自付费用支付了AHS，AHS的声明显示他们为无所事事而向西尔斯付款。西尔斯在3次召回中从未修复任何东西之后，AHS终于更换了洗碗机。现在，当我不欠他们任何东西时，Sears已将我转交给我们收取超过$ 150.00的款项。与他们联系后，他们撒谎并告诉我他们不知道我在说什么，我也没有欠他们任何东西，但是即使我从未欠西尔斯任何东西，他们也不会做任何事情来取走我的收藏。

我拥有Sears电器和保修超过30年。我准备摆脱一切。西尔斯的服务太糟糕了。等待一个多小时后，您将被搁置
然后，您会被问到愚蠢的问题，并被告知尝试自己解决问题。完成后，您将再次被搁置。推出科技需要一周的时间。

我认为这家公司应该倒闭了。我通过它们购买了许多电器，然后在9个月前为日产订购了Cooper轮胎，并在伊利诺伊州马特森让Sears Auto穿上了轮胎。他们一直在失去空气。我一次又一次的旅行，一个小时的等待。好吧，自从库珀告诉我这是气门杆或串珠处理不当以来，我上次旅行的7天后，我几乎在高速公路上丧命。气压计继续工作，我认为这只是一个或多个轮胎重5磅的低胎，因为这种情况持续了6个月。不，我上了高速公路，轮胎被切碎了。两次给霍夫曼庄园打了电话....他们拿走了所有信息，给了我2个案件编号。经理蒂娜（Tina）说，经理会在48小时内与我联系..从没有回电.....她最后说，她会给我4个新轮胎...我说我的轮胎是新轮胎，他们不知道如何安装...好了，她把我送到了保险公司Sedgwick ..让检查员来我家拍了一半轮胎的照片。左...五个星期后才接到他们的电话，说西尔斯没有错。所以我差点丧命，花了很多小时，他们换了一个新的胎压计，花了66美元……把后轮胎串成串珠，7天后我不得不去另一个地方把它们拆下来，然后正确地串珠，购买新轮胎，他们拒绝承担责任或自负盈亏。我很喜欢我没有道路危险，因为我很乐意承担责任。我收到的工单要追溯到最初将它们放在我的车上时，他们每2-3周就不断失去空气。他们也从我的轮毂盖上拆下了我的日产徽标。我发了照片，库珀的来信，他们把我当成卑鄙的罪犯对待。我还用A＆E修理了他们派出的干燥机。盖伊从烘干机上取下了毡垫，然后让我给他写了一张支票，并取消了我的西尔斯维修号码。他们索要一张支票的副本，我发了电子邮件给他们，却什么也没听到。所以也不要相信A＆E。我想在小额钱债法庭上提起诉讼，但谁能与这个巨人抗衡，我希望我的梦想超出了这家公司的破产法。我将是最快乐的人。珍妮特·奥（Janet O）

太糟糕了，我的Kenmore范围太糟糕了，西尔斯（Sears）给予我们替换它的功劳。我们订购了GE Profile感应炉，并等待了3个星期的交货时间（感恩节后）。炉子装在卡车侧面的冰箱顶部，损坏了。 （无论是谁装载的，都是错。）我向运输人员打电话，有人给卡车装了车的人打电话，他和我争论了驾驶员的故障。交付服务是一流的。我们的新交货日期是1月11日（圣诞节之后），这只是将其从仓库中取出的问题。该交货日期是不可接受的，如果可以的话，我会取消并转到其他地方。我索要一份表格来报告这一惨败，但经过三次尝试，都未获成功。您可以做些什么来加快交货速度吗？？？？

这是地球上最糟糕的公司！我有一个Sears技术人员来我家修理洗碗机，该洗碗机已通过我的家庭保修计划得到保修。第一名技术员订购了3（三）个零件，并说当零件到达时，他们会派人去修理。好了，零件终于到货了，大约花了3-1/2周。另一位技术人员到达并拒绝进行维修，并指出维修不在保修范围之内，当第一位技术人员告诉我要进行维修时，要修理它要花费我132美元。第二个技术员试图使它看起来像是我的错，需要维修，并且拒绝解决问题，除非他得到了132美元的补偿。我告诉他，我不愿为此付费，因为我的保修公司，American Home Shield和第一位Sears技术人员都告诉我维修是必要的，并且已获批准。他收集了零件并离开了。技术人员非常粗鲁，而且我有证人，他没有足够的用品来清理自己在我地板上造成的混乱！他问我是否可以用一些纸巾，我告诉他我可以用，只要132美元。他在柜台上看到纸巾，无论如何开始使用。这个家伙是一个真正的ARROGANT JERK，他不想完成任何工作。他应该被解雇了！他需要敏感性训练。该事件发生在2012年7月25日下午1:30-2:30，在我在德克萨斯州纳瓦索塔的住所中。太糟糕了，Sears没有倒闭，因为他们应该倒闭。他们一直以来都是最好的，现在，他们发臭！

这是世界上的手腕公司，呼叫中心太可怕了！！！我已经打了3次电话了，每次都必须等待1小时30分钟，而电话在海中居中，坐席不敬和粗鲁，他们挂在您的脸上！我将采取法律行动。

我不会向这家公司订购任何东西。客户服务太糟糕了！我一直挂断电话。调到几个部门。一位代表开始唱歌，无视我。我已经记录了这些电话，并将公司正式报告给BBB。我不会从他们那里购买任何东西。想想我要考虑他们进行厨房改造。我受够了。我经历了感恩节，现在是圣诞节和新年，没有烤箱响。我必须等到1月18日！这如何接受？再也不！

不好！

3个星期尝试通过电话拨打一些电话。糟糕的客户服务。
我再也不会在Sears购物了。

西尔斯（Sears）失去了传统的可靠性和客户服务。在不向菲律宾采购客户服务工作的情况下，Sears不仅支持暴力独裁者，而且Sears利用这种距离来消除他们以美国人所依赖的以客户服务为导向的方式以专业，及时的方式处理事务的责任

哦，我的上帝。不要从Sears购买任何东西。我以较低的价格买了一台冰箱。我付了1200美元。送货员出现了。说我的厨房太小，然后拿走了冰箱。然后，何塞·布罗瓦德说他们正在取消订单。我已经向联邦贸易委员会和迈阿密警察局提起了申诉。这显然是一个诱饵和转换问题。

我在业务的Sears设备维修方面的Yelp评论副本。公司需要知道...。请勿使用。糟糕的服务。我妈妈打电话给他们修理她内置的微波炉（她住在密西根州的韦斯特兰）。第一次访问是4月14日。今天是5月22日，经过3次造访，多次改期（没有通知）和一些未出现的节目（最近的5月18日）之后，仍然无法修复。也没有单一的接触点。在社交媒体上发布和即时通讯MN（和KL）。他们将5月22日中午的appt设置为下午4点。我中午打电话，被告知我们改期到明天，没有通知或礼貌的电话，实际上是5周后的最后一根稻草。打电话给辛奇，她不愿意/不愿意提供帮助。说他们没有可用的技术。西尔斯社交媒体的MN（和KL）显然告诉我设置了该应用程序，但没有设置。多么无能的集群。团队礼貌而又无能，无法真正解决问题。当Sears倒闭时，不会感到惊讶。只是时间问题。劣质产品和糟糕的服务。我们浪费了数小时的时间，等待技术人员和电话来安排或抱怨。

后续行动07/2018：很幸运，我终于能够与Sears HQ的一名高管取得联系，而这个人的工作做得很好，他能够突破繁文tape节并为我们授权一台新冰箱。我们不得不自掏腰包支付一小部分，但我们终于有了一个可以正常使用的冰箱，我很高兴西尔斯公司仍然有一些员工尽管面临挑战也能胜任工作。由于这个良好的结果，我正在编辑我的评级。但是我只怪埃迪·兰伯特（Eddie Lampert）是这家曾经光荣的公司的灾难性状况。我希望Sears能够专注于客户，质量和人员，从而扭转局面。

较早的故事：
4月7日，Sears开始维修我的Kenmore Elite冰箱。我们有西尔斯房屋保修。反复尝试后，他们无法修复冰箱。他们在6月8日表示无法修复，并说有人会在3个工作日内致电授权更换。从那时起，每天我打电话给我时，我都会四处奔走，他们一直在说西尔斯（Sears）没有提供完整的报告，只有在发生这种情况之前，才能进行授权。同时，将近3个月，我没有冰箱。没有家人，我和家人都在挣扎。 Sears Home Warranty是一个很大的麻烦-我每月向他们付款，他们没有采取任何措施来解决此问题。我打了许多不同的电话号码，却无处获胜，我不断从1个小组和1个部门传到另一个。这些部门都不知道如何合作，而我在一个没有解决方案的破损冰箱中苦苦挣扎了近3个月。西尔斯房屋保修正在欺骗客户。西尔斯公司的客户服务为零，因为似乎没人知道他们在做什么。

请参阅上面的后续措施。

30天后从西尔斯在线购买了500美元的洗碗机，结果使餐具变得阴暗，肮脏。西尔斯将不惜一切代价更换或考虑此项零客户服务。

永远不要从耳朵购买！西尔斯公司是我必须处理的最令人沮丧和最不专业的业务。向客户提供服务。我们从他们那里买了一台Kenmore冰箱，它停止了冷却。当我打电话给西尔斯（Sears）进行维修时，他们当然没有告诉我该零件具有10年保修（我是从一家小型维修公司发现的），但是要等他们出来才还需要两个星期的时间。诊断它。在修理工出来之前，我们可以将冰箱的温度保持在40摄氏度左右，这样就足够冷了，我们可以将食物保存在里面。如果我们里面有冰袋可以帮助我们的冰箱工作。那家伙说我们的压缩机工作了一半时间。他订购了零件，但还要再等两个星期。在他处理完之后，冰箱完全停止工作，现在发出嗡嗡声。当我尝试致电客户服务时，他们无法帮助我。当被要求与经理说话时，他们不接电话。因此，基本上没有人可以提供帮助。他们不会将您转移到公司管理人员中。客户服务不会派遣同一位维修人员来弄清楚他的工作。塞尔斯的客户服务真糟糕！！！我再也不会向他们购买了。吸吮!!我什至不想给他们一颗星，但他们没有给您选择的余地。

可怕。我有5个维修约会要修理我的洗衣机，但现在还没有修理。每次约会，我都会在我家附近等着技术出现的“ 4小时窗口”，然后打电话叫2倍取消。永远不会再被其他Sears设备所影响。我不用担心-他们将倒闭，不再关心让客户满意。

我的Kenmore Pro冰箱坏了。致电服务中心，等待40分钟以建立连接。连接真的不好，问他们是否有我的电话，以防我们断开连接。她说，如果我们断开连接，她将无法给我回电。我给了她她需要的信息，让我搁置，是的！我们断开了连接。因此，我在电话上再次等待，并决定使用他们向您推荐的聊天格式，这很忙，并记录了“稍后再试”？
您想知道为什么西尔斯公司面临巨大的财务压力。一旦拥有客户，就需要留住客户。管理层应尽其所能，并以客户的名义打电话查看服务的性能。我迫不及待地寻求支持，因此我将致电外部服务部门。

我在2020年5月购买了一台洗碗机，他们在6月取消了交货，并将其重新安排在7月15日。我买了洗碗机，但是现在我没有听到人们应该安装洗碗机的消息，我在5月份付款。现在我正在努力取回我的钱，我已经雇用了另一位水管工来安装洗碗机。除非您在服务后向他们付款，否则请不要使用他们的承包商，以确保他们做您需要他们做的任何事情。但是，由于这是一个为西尔斯公司工作的承包商，并且西尔斯公司在收据中说，西尔斯公司将不得不做出回应并退还我的钱。

我母亲从他们那里购买了一台电视机，其中包括保修期内被禁止的内容。而且，自2020年3月以来，我们已经打了很多电话。我们写下了20多个电话号码，他们将他们转接给我们以进行固定，但不断地断开连接。我们甚至致电保修公司来解决问题。今天，我将尝试通过电子邮件发送给公司总部。现在真是荒谬，保修已于6月底到期。不要购买他们的产品，也不要购买他们无用的担保！

我于2019年6月在商店购物。我从未收到过超过1000美元的产品。到今天为止，无数的电话和电子邮件他们从未退还我的款项或交付产品。他们偷了我的钱，自2019年6月起我就为此支付了利息。这对像Sears这样的大公司来说是令人失望的。我看到这就是关闭发生的原因。

购买了377050型割草机。经过两次削减之后，它就没有开始，因为西尔斯和布里格斯和斯特拉顿认为人们不需要割草机在街上购买的汽油上跑，而他们设计的割草机每加仑汽油仅需4.99美元。将它两次带到Sears维修点，第二次将其“固定”起来，油像筛子一样从那里渗出。我联系了Sears，一个非常好的客户服务代表，他从服务技术人员那里进行了家访。然后技术人员打电话说他们可以在割草机上工作，但不能在推草机上固定垫片（戈登·拉姆齐无法制造烤奶酪）。我第三次勉强拿起割草机，当我拿起割草机时，他们说他们已经调整了阀门并更换了机油，但仍在漏油！我找不到西尔斯（Sears）的人给我退钱的答案，所以我可以找到实际上可以运行足够长的割草机的割草机。这困扰着我；我曾经为工匠制作工具。看到对顾客的漠视和西尔斯（Sears）的质量下降令人失望。

我去西尔斯（Sears）买卡车的电池，只有电池，仅此而已！！当我出来开车上车时，一切正常。，但是回到商店的路上却是颠簸的。西尔斯（Sears）说，当我们把卡车运进来时，这种情况已经发生了。那是一个秃头的谎言。我们只是在经销店提供卡车服务。西尔斯（Sears）不会站在客户后面，多佛（Dovers）西尔斯（Sears）的技工对卡车做了些事情，我支持。你只是失去了一个客户，我会告诉全世界，但实际上他们可以看到所有的负面评论别人说。再见，SEARS。好像，我可以在发布之前给它打一个星。我不想给你这颗星星，你强迫我的手

确实，Sears的家庭服务部分是世界上最糟糕的客户服务组织。忽略约会，打给“服务领导者”的5个电话，切断电话，没有回拨电话……我可以永远保持下去。

2020年2月8日，我将车开到德克萨斯州帕萨迪纳市的sears汽车中心，那里有4个全新的轮胎，定位和制动。服务完成后，机修工联系我，通知我卡车发生事故。据称，机械师正在撤退我的卡车，跑进车库，损坏了我的卡车驾驶员侧（左侧）。损坏程度非常严重，以至于我的驾驶员的车门无法关闭，无法开车回家。我和我的3个小孩子不得不在离我家40分钟路程的地方远足。其中一位经理叫塞奇威克（Sedgwick），给了我一个索偿号，并解释说有人会与我联系。今天是2/13/2020。我尚未收到任何人提出这一要求的消息，但仍无法访问我的车辆。我打过电话，留言不见，也没有人回音。请有人帮我。

气得轻描淡写！我安排了洗碗机维修（轨道断开），并给了4小时的窗口，并保证在途中可以打电话。等待了4个小时且没有打完电话后，我打了个电话，被告知技术员（很明显）来晚了，这至少要等一个小时。我本来不在家，我们整天改期了，整整一周，因为他们没有其他空缺。四个小时后，仍然没有技术人员！他们给了我一个糟糕的$ 30礼品卡。认真吗？我八个小时的时间价值30美元？？？他们需要做得更好！

糟糕的客户服务。没有一个人可以帮助解决他们的工具箱问题。他们所能说的就是您超出保修范围并拧紧您。被转移了8倍，没有一个peraon可以提供帮助。

即使在我要求与工匠联系以帮助解决此问题后，我所得到的也不对不起您没有任何担保。对不起，抽屉一直卡住。对不起，您没有原始收据。抱歉，您将钱花在了卫生用品上。

！！！再也不！！！没有一个人可以帮助！！！真！！！！

我在当地的Sears商店订购了冰箱，当天退回了错误的尺寸，商店告诉我在网上查找正确的冰箱，正确的尺寸然后重新订购。在网上找到的价格与商店相同，但他们给了我24个月的现金和免费送货服务，哇，就在那里订购了。他们为999.00 mod提供了27.6 cf的法式门＃70413。应该知道听起来是否正确，但事实可能并非如此。我打电话给网上送货，以告知送货日期，并告知我的订单有误，说他们会重新订购我的冰箱，但销售价格无法兑现，我给了一个包装箱号3048016，他们为此感到抱歉，并表示会解决它甚至给我10％的购买折扣！他们告诉我，销售代表会在三个工作日内给我打电话，告诉我交货日期，如果您没有收到我们的电话，请给我们打电话，并请参阅您的案件编号。真是个大谎言，他们再次告诉我，我没有订购冰箱，并表示很抱歉。我不认为他们有意向我寄送冰箱，我在网上阅读了很多针对Sears的反馈，看来折扣商品的订单一直在消失。如果您怀疑我的故事查找了我的案例号3048016，您会得到一个真正的笑声，那就是大约四个电话持续一个小时，这使我放心，只解决了挂断电话并一次又一次下单的想法！我的案件应显示我的联系方式。

西尔斯（Sears）汽车部门在密苏里州斯普林菲尔德市。多么无礼和知识不足。无法在卡车上固定我的TPMS。我在那里5-6小时。最终，他们退还了我的钱，把文书工作推给了我。所以现在我要去雪佛兰修理它。非常感谢，因为我的轮胎在Sears保修范围内。