Wayfair 审查

糟糕的客户服务。买家当心！！！
订购了3000美元的台球桌，经过45天没有联系/更新，我询问了状态。漫长的通话后，他们说他们“无法告诉它在哪里”，并询问是否可以“重新订购”。当然，我说“不”，然后将业务转移到另一家公司。出于好奇，我浏览了他们的网站，我最初在6月份购买的台球桌显示“存货不足”，但他们愿意“重新订购”并保持/浮动我的钱。这是一种肮脏的战术，非常不诚实。帮自己一个忙，将您的业务转移到另一家信誉良好的公司。

如果您删除所有的“本地向导” 5星评论，那么这家公司真的很烂。我知道为什么。他们欺骗性地向我收取了35％的费用。然后，他们承认了自己的行为并更改了网站。为时已晚，我无法避免花费2-3个小时与他们战斗。

他们是有限责任公司-不在乎。从他们那里购买风险自负。

至于“本地向导”，很可能有在公司工作的朋友或家人。或者它们只是普通的老“兄弟”。无论哪种方式，他们的评论都是虚假的。阅读他们的评论，您会明白我的意思。

为我的丈夫订购了一个电动辅助躺椅，该躺椅不能倾斜到其规格中标明的程度，脚踩测试也不能足够长。当今天早上收到椅子并致电客户服务时，被告知椅子不可退还。客户服务代表只会对不起，但是椅子不能退还；还要别的吗？我要求一位经理在五个工作日内致电。我们缺了1000美元，无法在健康状况极差的时候让我的丈夫坐在椅子上。

我再也不会向Wayfair订购任何东西了，我购买了躺椅，首先将它运到离我2小时路程的地址，并联系了一周后重新交付的客户服务。尝试组装时，没有任何硬件或支脚。我订购了原定于5月19日交付的替换零件，但仅在5月19日收到一封电子邮件，通知您替换零件将被延迟。无法联系客户服务，我现在只想退款。

我姐姐在那里工作，作为一名员工感到非常高兴。文化真棒。

我已经从Wayfair订购了家具，并且总是及时交货，并且家具的质量远远超出了预期。

可悲的是，我给他们的1星太多了！我从他们那里订购了一个内阁，推迟了数周的运送。当它到达时，它的描述和Wayfair告诉我的完全不同。橱柜本来应该是部分组装的，Wayfair告诉我，只需要把腿放上。它需要完整的组装。其中一部分损坏了，这使我无法购买到我的内阁，而且我一直在等待3个多星期的零配件更换零满意度，并且在4个通话中搁置5个多小时，试图与他人交谈。另一个问题是，他们在浏览了更多网站之后，发现他们实际上以4种不同的名称和4种不同的价格出售此内阁，其中最便宜的一个卖50美元，最便宜的一个卖50美元。这似乎对我很有欺骗性。

我在5月25日以296.79美元的价格订购了一张沙发，它说我的订单仍在等待一周后。他们两次向我的卡收费。在过去的两天里，我总共在电话上等待了4个小时的客户服务，但没有人接听电话。他们向我收取了600美元，但仍然需要支付296美元的沙发床。而且该公司似乎不存在客户服务。我试图找到一个公司电话号码，以便与更高级别的人交谈，他们不断将我定向到相同的客户服务电话号码，我在这里等待了一个小时而无人接听。我强烈不建议Wayfair。我很高兴为我的新房子买了一张沙发，他们只是在骗我。如果可以的话，我会给0星。可怕的公司。

新经济的货币是信任。 Wayfair赢得了我的信任。感谢Emily B.考虑到我最近的购买经历。我珍惜您的时间，现在我珍视Wayfair作为一家公司，因为您做出的与我个人沟通的决定向我表明Wayfair的领导是乐观，真实，善解人意的，并且可以作为大小企业的榜样。我们共享的业务不只是交易性的，而是值得认真信任的经验。我高度推荐Wayfair。干杯!

我已多次联系客户服务部门，以获取交付和组装订单，并发现体验令人沮丧。在收到各个人的大量保证后，该过程中的某些项目已得到确认，后来发现它们不是。在耐心地听了一些解释之后，我认为其他解释违背了逻辑。我试图为公司经理找到一个失败的电子邮件地址，甚至尝试拨打“公司电话”号码也将我带回到问题出处的客户服务领域。终极恶性循环！

我们订购了组合沙发，但它错过了四脚和相关的硬件。我们通过致电澄清缺失部件的所有项目号来订购缺失部件，并向他们发送电子邮件，指示说明手册中哪些部件缺失。一周后，我们收到了更换零件，但它们是错误的零件。因此，我们必须再次订购缺少的零件。尽管如此，我们仍然准确地致电并描述了所缺少的内容，并等待了另外一周。但是，他们第二次仍然向我们发送了错误的替换零件。现在我们必须第三次订购，再等一周。这次，我们要求他们加快替换品的运输速度，但他们拒绝了。真的，我很少看到这种粗心的服务。

我订购了晚两周的户外家具。没有人联系我安排交货时间。我只待了一个小时，然后用“ Amanda”断开了四个单词的连接。没有电子邮件或聊天选项可以解决任何问题。我正在删除此应用。

该公司提供最差的客户服务，祝您有一个现有订单，祝您好运，他们让您搁置了几个小时（通关唯一的方法就是比客户服务答复要假装要下订单-总价）。我订购了一套卧室家具，所有物品都将于9月9日交付，但梳妆台尚未发货，而且9月17日还没有发货，而且没有日期。我在18日通过3封电子邮件和2个致电客户服务项目的电话解释说，如果我们没有梳妆台，则会把女儿带到州外的状态-它弄糟了所有东西。
没有人在乎，没有人真正尝试提供帮助，员工无能为力，无法解决问题。消费者事务和BBB如何使这样的公司继续经营下去。他们的约会和战术令人怀疑。

在报价的交货日期之前未收到项目，并且多次致电客户服务部门涉及错误的信息，并且未收到承诺的回叫。另外几天无法追踪第二箱货物。仍不确定物品是否能在圣诞节前及时到达。难以置信，他们没有办法追踪？最终他们找到了物品，两个纸箱一起放在同一托盘上。客户服务部确实给予了购买的部分退款，因此他们最终做了很好的满足客户的要求。

就是不行。 Wayfair Professional-绝对开玩笑。 。每当我订购家具时，都会出现一个问题-部分损坏，所有部件都不存在，最近由于道路封闭小，驾驶员只是跳过了送货，我想他们无法使用Google地图，无法找到本来可以驱动的其他5种方式。总而言之，太多的购物选择让他们无聊。

我们为3个经验丰富的房间订购了家具，并要求Porch提供安装服务。这都是虚假和欺诈。我们的家具盒在车道上坐了最后5天，没有人打电话给我们预约安装。盒子里的雨水在100度以下浸泡和烘烤。永远不要与他们打交道。最糟糕的公司。这是刑事联合！！！

知道Wayfair正在销售印有印度诸神形象的浴室垫和门垫，真是太恐怖了。我谴责Wayfair的行为，并要求买家抵制Wayfair。

在将近两个月后仍未收到我的订单，而Wayfair的“联系人”是我唯一可以通过的人。考虑到公司的规模有点奇怪，但是只有一个人可以帮助我？

＃虚假广告。该公司提供10年的＃床垫保修，包括在床垫的价格中。一旦我点击了“购买”部分，它就更新为$ 9.95 *失败*。然后，将其添加到购物车后，其更新为$ 47.99 *失败*。我通过了保修并仍然购买了床垫。然后，我拍摄了网站和错误的屏幕快照，并联系Wayfair，要求他们以9.99美元的第二个广告价格为我提供10年床垫保修。相反，他们退还了我的钱，并召回了床垫，并立即在他们的网站上解决了该问题。 *失败*（不客气，Wayfair，顺便说一句，很高兴我可以将您从其他愤怒的客户中救出来）。那是他们唯一的解决方案。 #CRAZY，特别是因为我只要求他们兑现9.99美元的广告价。当我进一步抱怨时，一些叫#RyanRuzicka的小伙子给我提供了一些答案，回答了我下订单时同意他们的“条款”的问题，并为我的下一个订单提供了惊人的10％的折扣。谢谢，因为那是我真正想要的。我想，他们拒绝履行广告宣传的保修意味着他们的大多数产品可能都非常糟糕，以至于保修说这将使他们最终在产品上损失太多钱。我再也不会在这里买了！ ff！

点了一张沙发-那是最后一张-所以从下订单的那一刻起我就很担心。即使经过24小时，它仍然被列为可用，因此我打电话并通过电子邮件确认我确实可以使用它。两位代表都向我保证。这不是他们的错-他们是专业人士，但是Wayfair需要更好地监控他们的运输惯例和物品质量。我收到的几件物品已经损坏或有缺陷，并且替换品并没有好得多，这不仅令人沮丧，而且对环境不利。像这样的公司会在垃圾填埋场中堆放更多东西。我点的沙发？好吧，因为我知道它是Rove Concepts提供的，并且具有5年保修，所以我不太担心缺陷，但这并不重要，因为我永远也不会看到它。为什么？在运输中迷路。地球上怎么会丢失这么大的东西超出了我。但这只是Wayfair遇到管理问题的另一个迹象。让我们来看看有多长时间可以退款。

我的经历真令人失望。
糟糕的客户服务。我在商品还没发货之前（在订购后的6天之内）就在网站上进行了检查，并进行了一次促销，我为每件商品支付了200美元的折扣。我打电话来看看Wayfair是否可以对7月4日的新促销活动做一些事情，并使其价格与自己的价格相符。注意，我点菜后仅6天。我花了$ 4900。通过我所有物品的销售，我本可以节省大约650美元。客户服务将无济于事。我再也不会向他们购买任何东西。他们不欣赏他们的顾客。

我第一次在这里订购了床架，它刚好运到了外面，听到外面有一个大爆炸，并注意到那个家伙走了而没有敲门或通知我家的任何人它已经交付了，基本上只是将我的床架放在前后。我花了这么多钱之后，他将这种产品交付我家的方式让我非常失望。已联系Wayfair支持人员，目前正在等待回复。想要继续在这里订购更多商品，但是如果他们继续像我那样继续订购，我绝对不会。

我只希望能给零星。我花了两个不同的钱。除了交货时受到轻微损坏之外，还没有故障，但是这些零件是如此便宜，以至于它们都已经损坏了，现在我需要5个月后再购买新的零件！我通过电子邮件将图片和所有内容发送给客户服务，他们在下次购物时为我提供了10％的优惠券！现在5个月后，我不得不在新家具上花更多的钱，而他们在5个月后就破产了！一旦他们给我一张10％的优惠券，我就生气了。

如果可以的话，我不会给他们星星。我订购了一把新椅子，因为在交付过程中有一部分摔坏了，已经耐心地等待了三个月。从来没有向他们抱怨过。与他们联系，和我喜欢的一个叫Glen M的人交谈。他对这种情况很同情。无论如何，应该在将其运出后的第二天与他交谈，他们告诉我要再过三个月，然后他们试图将只给我25％的成本退还给我的想法。在20多岁的时候，有了自己的位置，我的预算很有限，而25％的工作并不会给我带来很多好处。我告诉他们这是不可接受的，他们与运输部门联系以了解他们可以做什么。我专门说要给我发电子邮件，几天后他们通过电话与我联系（可能是因为他们不想对任何书面形式承担任何责任。）案件经理安吉拉·杨（Angela Young）在星期二给我留下了一封语音邮件，说会那个星期被运出去。直到我从未收到任何运输确认书之前，我都感到非常兴奋和充满希望。我在下周初打电话给她，看看发生了什么，只留下了一条消息，什么也没有。当然，我回到了客户服务部门，与曾担任高级顾问的Madi D交谈过。再次抱有一点希望，因为我以为我正在和一个可能会了解更多，更专业但从中学到东西的人交谈，永远不要用他们的头衔来评判某人。我告诉她情况，她说的只是让我检查我的在线帐户，以及当物品寄出时，您将收到确认。真的吗？因为我还不知道？ DUH。我想知道一个确切的日期。她还说，案件经理可能正忙于其他案件或不在办公室。我告诉她那不是一个可以接受的答案，并告诉她我已经耐心地等待了三个月，问这需要多长时间，她说他们会在1-2个工作日内与您联系。更多等待。她似乎根本不愿意帮助我或同情我的情况。考虑到她说我今天还有什么可以帮助您的，所以她似乎只是想让我退出聊天。在我还没说完之前。真是个无礼的女孩，我不知道她的位置。糟糕的公司，并不关心他们的客户。如果我可以将对话的屏幕截图附加到此评论中以帮助我。希望我能收到我的物品，但以后再也不会从这家公司购买了。

您无法从应用程序或网站取消订单。您必须提出要求，他们绝对不会接受并运送该物品。最重要的是，Big SCAM负责收取退货。提防大家。

我听说过Wayfair很棒的事情，但是经历很糟糕。我在二月中旬订购了两把酒吧凳。他们到了，他们已经组装好了前脚套（3件），除了两个高脚凳都折断了而且有很多划痕和碎屑之外，这很棒。我可以处理刮痕和碎屑，但是不能组装/使用腿部折断的吧台凳。我立即联系了立即发送替换邮件的客户服务部门（我错过了他们的电话，但是他们已经输入了替换订单，所以我认为没问题）。花了一些时间运送替换品，更不用说到达了。当他们这样做时，我发现他们只派出了两条前腿。前腿套不全。无法执行任何操作，因此我立即再次与他们联系，试图解释我需要的内容。自从第一次以来，我就在所有电子邮件交流中附加了图片，因为我认为这可以帮助他们了解我的需求。我再次想念他们打来的电话，但似乎他们对这个问题有了更好的了解。我又等了几周才寄出新零件（这次它们比预期的要早到了，那太好了）。从外观上看，我需要最终组装的所有正确零件。但是，一旦我开始将凳子放在一起，我就会意识到：a）他们只送了我前腿所需的中间梯级块之一，并且b。）中间梯级长于破碎后的原始梯级。我认为长度可能无关紧要-大约相差一英寸或更小。但是，当我尝试使用此梯级来组装腿部时，无法正确对齐以便组装椅子。所以在这里，一个半月后，我再次与他们联系，以获取所有我需要的组装件，以便能够组装这些吧凳。至少可以说令人沮丧。

最好的服务下订单并收钱，但是跟进客户服务太糟糕了。我收到了错误的物品。我保持了60分钟，然后通话中断。我无法在线退货-无法选择退回错误的物品，只能退还我订购的物品，但我没有收到！我必须和客户服务代表交谈。所以现在我要再等一个小时，直到代表接听电话为止。

糟透了...通过他们的桦木路会员购买了一张沙发。我原本知道这是缺货。精细。但是，我从未收到我订购的沙发，并且已答应在几个特定的​​日期交货，并且每个日期都表明它已于6月18日发货……电子邮件和现场代表说它将在华盛顿州肯特（ 7月7日距离奥林匹亚50英里）。从未露面。再次与该公司联系，并保证它将在7月30日之前交付-现在没有显示日期，但它将在8月5日之后交付。由于我不相信沙发甚至已经制造或发货，因此决定取消。在2 1/2个月后去取消，他们说当我退还沙发时，他们会退款，但要收取退货运费！这是我相信从未发货过的东西！这是我从未收到过的。我正在向银行和消费者欺诈报告他们！他们想向我收取我从未收到过的沙发的退货运费，并保留我从未收到过的，也不相信存在的产品的钱！不要与这家公司或其关联公司打交道-他们的代表说谎，并绝对保证确定一个特殊的日期。他们不配任何星星！

我订购了一块大面积的地毯，并将订购的时间安排在回家的一天。交货日期更改了两次，Wayfairt每次更改都会通知我。唯一的问题是地毯在原定的一天交付，被雨淋在门前。地毯质量好。 Wayfair的物流很差。

试图帮助国家和非法移民，让所有员工都被开除的雇员感到羞耻。如果波士顿或马萨诸塞州不喜欢，它将搬到德克萨斯州。

我尚未收到订单，但已为这些物品付费，并且它们已经过期。我打电话给Fed Ex，他们说物品丢失了，Wayfair不得不提出索赔以找到丢失的物品。我已经打了好几天电话，无论我保持多长时间，都没人接电话。到目前为止，我没有留下深刻的印象。但是Wayfair欠我超过400美元的未交付物品。有谁知道我可以打电话联系的与该问题有关的联系电话？ ！很沮丧！

订购了地毯，他们给我寄错了尺寸。地毯的大小被假定为9 2 x12 wayfair，发给我2 x3，我的收据清楚地显示了我为9 2 x12支付的描述和大小，与许多不同的ppl交谈以获得正确的大小，我被告知他们不会向我发送正确尺寸的地毯符合Iv已经支付的价格，因为现在地毯价格更高$$$，所以我唯一的选择是退回错误尺寸的地毯，他们会退还我。
非常糟糕的客户服务。

他们是第一次（也是最后一次）客户的经历真是糟糕。客户服务代表承诺我以后订购时无法做的事情。
强烈建议您坚持使用亚马逊。我找到了所有我打算通过Wayfair购买的产品。有些物品甚至更便宜。
祝他们一切顺利。我希望他们能解决他们的a）客户服务，b）物流（主要依靠内购解决方案）。否则，很难在短期内实现正盈利。

我购买了一个20,000美元的枕头，并收了一个孩子。我刚在枕头上花了20k，我负担不起喂这个小家伙。客户服务不会回复我的电话。我想要我的枕头，请谢谢

重复收费的客户服务部门可能会粗心大意地挂断电话3次，但仍未固定。主管Annette T.说她会在某个日期回覆我，并且我没有发送电子邮件，她给我发送了交货日期，但不是在我的第二笔费用将退还。现在已经超过17天，收费超过300美元。当心并注意您检查/信用卡需要额外收费。

糟糕的公司！缺乏尊重和同理心。.等待近两个月的时间才能送出我的沙发，而管理团队没有回电。我决定在交货当天取消我的$ 2k +订单，因为他们的主管不想提供$ 230的价格调整。他们没有价格调整政策披露。.让买家当心！！

不要从公平交易中购买！有史以来最差的客户服务。永远搁置...他们不在乎客户。我再也不会从他们那里订购了。他们不应该做生意。我不敢相信他们如何处理客户服务。我是企业主，永远不会这样对待我的客户。羞愧于你。不要从公平交易中购买。

收到我的床上农场，箱子部分打开。由于Covid19，这真的使我感到恐惧。当我打电话并在电话上等待2小时40分钟时，我基本上被告知，没有任何办法可以将包裹在阳光下放置一天。这位女士甚至去Google读了有关如何杀死Covid的文章，而现在我的身价超过200.00美元，我将继续前进。很高兴我只再次尝试过此站点。

买了椅子，做得不好。退货时附带由公平提供的退货标签减去退货运费$ 68.17！联邦快递于20年5月22日将其退还给Wayfair。我已经多次与他们联系，要求他们退还200美元以上，但仍然没有收到。非常差的服务，质量和彻头彻尾的不道德商业行为。我开始与PayPal发生纠纷。谢天谢地，我用过它们。

我订购了一张桌子，并在不到一个月的两个星期内收到了它，但我在SAT 5/23上收到了一张桌子。从那时起，我一直在尝试退货。所有的电话号码都不是记录号码的人，没有帮助或回答需要回答的问题。喜欢帮助您将其发送回去！

如果我能给Wayfair负面星，我会的。我在5/30/20订购了组合沙发。它的交付时间比他们最初告诉我的要晚，并且损坏了。自6/19/20起，我一直在向Wayfair寻求替换零件。我收到的客户服务非常糟糕，Wayfair网站上的“客户服务”消息被通用的“对不起，您很失望”消息答复，并且他们不接听其客户服务电话。在看到与Wayfair合作的其他客户中的趋势之后，我最近向商业改善局（BBB）投诉。我建议任何有类似经验的客户向BBB投诉。

如果您在这里工作，每天上下班都会很痛苦。大多数工作是在网站上进行维护，还询问实验室计划，即使您不属于实验室，也可以在3个月内摆脱您（工程师）。

我以721.00美元的价格订购了带基础的8x6 Duramate棚，但是却收到了没有基础的5x7棚。包装盒和说明中明确注明8x6。我给Wayfair打电话，并得到了216.32美元的信用额度或需要一个多月才能得到的替换信用额，更不用说我不得不重新包装5x7的货币并将其寄回。我收到了来自客户服务主管Chrissy Costigan的电子邮件，到今天，我仍然没有收到她的回音，我给她打电话并发了电子邮件。我再也不会离开Wayfair。他们声称自己关心客户，并且站在产品背后，不，他们不！糟糕的客户服务，买家当心...

产品尚未到货，但会根据客户服务再次购买。

杜蕾（Durety）和达伦（Darren）在客户服务中是一颗宝石！他们感到非常满意！

这是我第一次与Wayfair打交道。我决定从他们那里买一个可躺的沙发。但是，一旦我返回该网站，与前一天的价格差异很小。 Durety不仅为我匹配并调整了价格，而且Darren还荣幸地获得了10％的首次客户优惠券。他们俩都为我省了钱，到目前为止，我对Wayfair完全满意。这是为客户提供出色客户服务的一个典型例子。

我在这家公司的经验很差
提到我住在英国
一周后我点了床，共3个部分中的2个
我决定不再等待，并要求退款并取回已交付给我的零件
我被保证要在3个工作日内退货，当时我在亚马逊订购了同一张床，两天后就到了
今天我收到的是订购订单15天后床的3个元素，而不是退款
这样的自尊公司如何对待客户？

czy tak szanujaca sie firma traktuje klijentow ??????
杰西里·希切西（Jesli Chcecie），大人物：波德斯拉克·卡拉·德库曼塔杰·梅洛瓦（Jalk Prowadzilem przez）10 dni z

这里应该没有星级。...自8月3日起，我一直在尝试退还我认为自己不想要的Squaretrade插件，并且由于某些原因，他们一直说3至5个工作日..现在他们甚至都不会返回我的电子邮件Squaretrade说他们不能帮助我直到30天，然后他们不会给我全额退款，因为那是30天

真恶心的公司。三个星期前，我应COMENITY银行的要求为WAYFAIR申请了一张信用卡，以节省少量订单。这引起了对我的信用报告的艰难询问，这是我所期望的并且可以接受。我在2周内全额支付了余额，昨天收到一封信，表明WAYFAIR正在切断与COMENITY的关系，所有持卡人的信用卡都将向所有征信机构报告。他们俩都不接受此罪名，现在由每个持卡人来整理他们的信用报告。糟糕的商业行为。难怪您总是花大量的钱进行平仓交易……挽留客户的财富无疑对WAYFAIR毫无意义。

客户服务专业人员是不可思议的。但不幸的是，他们使用FedEx作为主要的送货公司，并且几次购买都遇到了送货问题。因此，这实际上是对FedEx的抱怨，但是高层管理人员选择了FedEx并继续使用它们，因此他们永远失去了客户。

由于他与儿子发生一起事件，我为自闭症儿子订购了床垫。我之所以选择Wayfair是因为他们可以在一周内到货，直到他们拿走我的钱，然后将运送时间更改为一个半月。尝试3次以取消订单，所有3次都收到相同的挂号信，说他们无法取消订单，因为它正在准备发货。距此还有一个多月的运送时间。由于我的儿子现在才需要一个月，所以不得不在其他地方购买另一个床垫。糟糕的客户服务。

这个地方绝对糟糕！！！我不确定他们会从电视广告中吸引到哪些人...哦，是的...他们雇用了他们，或者，当然，只选择那些会给他们好评的人。我想那些是少数幸运的经历了令人满意的结果的人。通常，在与任何公司或企业进行交易之前，我都会阅读评论。不幸的是，这次我没有。我只是在电视上看了宣传广告。

除此之外，当我在计算机上时，广告不断弹出。因此，由于我正在考虑购买双人座，因此决定去看看。您可能会说我喝了Kool-Aid。如果实际上我当时一直在寻找爱情座椅，那么它们就会具有我想要的颜色。我不是！但是由于广告不断弹出，而且确实有我想要的颜色，所以我继续将商品放在购物车中。只是在那里，所以我可以考虑一下。

不用说，Wayfair继续向我发送有关该物品的电子邮件。您知道公司的运作方式。随后，我决定继续进行购买。我的举动不好！！！

噢，他们完全没有问题地接受了我的钱，就像一家知名的公司一样，我收到了发货日期，然后收到了我的产品已发货的通知。

它定于7月2日通过联邦快递送货上门到达。因此，我跟踪了交货情况，并确定在计划的交货日期上午6:09运到了盖瑟斯堡的卡车上。但是，我从未收到过。当我联系Wayfair时，我被指示联系联邦快递，所以我做到了。联邦快递（Federal Express）为我提供了皇家旅行服务，因此我接下来将对它们进行评论。昨晚5:30或6点左右，我决定再次致电联邦快递，以查询我的送货地点，因为他们的网上跟踪没有更新。有人告诉我他们要到晚上8点。使我交货。但是由于我不太可能发生这种情况，并且由于时间太晚，我决定再次联系Wayfair。

我与一个名为Mustafa的人交谈，发现送货地址有误。 Wayfair似乎没有提供我的公寓号。在此期间，我曾尝试联系联邦快递，并被送往我的爱人座位的运送地。我和一个叫罗布（Rob）的人谈过，他说他正在参加质量检查，他是那里唯一的人，但是他无法与驾驶员取得联系。他再次强调，他们要到晚上8点。交付我的产品。

我再次打电话给联邦快递，以确保包括我的公寓号码。然后让他们对我重复。我已确保我的包裹由于缺少公寓号而被退回了原始的交付地点，但可以在第二天的7月3日交付。

在今天的7月3日早上，哦，我被短信的声音唤醒了。这是Wayfair发的一条短信，内容是我应该联系联邦快递来更新我的收货地址，这是我前一天晚上做的。

尽管如此，我还是联系了FedEx，并确认他们的住址正确。实际上，客户服务代表告诉我它已经在系统中。因此，事实上，在查看了更新后的跟踪信息之后，我发现跟踪历史表明该地址已在上午9:11改正。但是从来没有提到它在卡车上。所以我等了。我等了。我等了。我还在等。

当我打电话给Wayfair时，我与Mary交谈，而Mary一点也没有帮助。她只是重复了我传达给她的信息。这基本上与在线信息相同。

这是有史以来最糟糕的交易！！！客户服务绝对是卑鄙的！！！

现在是晚上9:44在7月3日，我仍然没有相恋的人。 Wayfair已关闭FedEx在客户服务和交付方面也已关闭。整个事情一直都是噩梦！！！

在这一点上，我唯一能说的就是买者自负（买家当心）！！！ Wayfair很烂！！！

我花了一个星期的时间来获取我的有缺陷的订单，并花了两个星期的时间将其退货。.他们告诉我待在1至5之间的家中。从来没有打电话给我。从来没有叫过。他们说今天将在凌晨2点至2点之间进行拾取。现在是2点左右。

购买的蒲团按时收到碎片，称它们正在更换。被褥位置不明。由主管告诉他们，他们将在一夜之间免费更换另一张床垫，直到他们能分辨出原始床垫为止。搁置，所以现在没有蒲团。如果愿意完成订单，我愿意更改我的评分。

多年来，我一直是Wayfair的商业客户，订购了数百次，花费了数千美元，并且通常都有很好的经验。有几件物品坏掉了，但是我联系了客户服务，他们总是很快地更换了这些物品.........
但是，当Wayfair与Comenity银行分道扬without时，我的信用帐户被关闭了（就像许多其他人一样），没有通知我或未考虑我的未结订单，而且客户服务中没有一个可以帮助的机构。当时我有一个铸铁水槽的未结订单，被叫了七遍，因为它从来没有向我发货（每次都被四次搁置一个小时以上），即使他们很迅速地从中取出了钱我的订单付款帐户.....我的电话被提升为主管（Tiffany Susoev），直到她太神秘地停止了帮助，使我和我的顾客陷入黑暗之中，使我和客户陷入困境。 ???最终我取消了订单，因为我再也等不及了.....
Wayfair的价格多次（相当）高于其他公司的同一个商品，但我之所以选择Wayfair是因为自从我成为客户多年以来，我对他们的忠诚度就摆错了位置。 。我完全后悔那种愚蠢，因为显然忠诚只是一种方式！
我和Wayfair完成了！我永远也不会再向他们订购....我的血汗钱可以（并将）花在他们的竞争对手公司上。
我对Wayfair叮当声非常满意！

我已经从Wayfair订购了六套家具，每次我都有很好的经验。他们的客户服务出色且令人耳目一新。 Wayfair使他们的顾客感到被照顾。做得好，将来我会再次向您购买。

请勿从这些库中订购。他们寄给我的商品有缺陷，然后说零件缺失了，然后退还了四百美元，这要花3-5个工作日，之后我要超过30 FN天，十次尝试要求我取钱但是，他们可以说这是要通过电子邮件发送给他们的财务部门！！！他们在BBB上获得1.7星评级的原因
买家注意！！！！

最差的地方买
没有人接听电话，也无法与公司联系以寻求帮助
我没有推荐给任何人
这太可怕了，产品不好

买家注意...

我以前没问题就下了两个订单。昨天，我去订购了我的房屋需要的其他东西，房屋已被完全改建，并收到通知，通知我我的订单已被取消，因为“涉嫌欺诈”。因此，我打电话以为我要按照昨天一位代表的指示清理所有内容并核实我的信息。他建议我回电，因为他们只需要验证您的身份即可。我想很好，他们可以在取消之前给他们发送电子邮件或打电话给我进行验证，以免给客户带来不便，但是还可以。因此，我开始与某人交谈，并被告知即使我网站上的每个人都允许使用这种购买方式，我也无法使用我试图用来进行购买的帐户。我从未在自己的帐户上遭受过欺诈，因此不清楚这是怎么发生的。他们的欺诈部门几乎对个人进行了概述，以确定他们是否应该标记自己的帐户并让他们使用某些不公平且极为不公平的付款方式。还告诉我，所有使用这种付款方式的购买都将被标记并且不允许使用，即使之前从未发生过任何事情，而我的其他两次购买都没有问题。我将永远不会再使用wayfair并要求货运标签退还我最近购买的所有物品，因此我也可以将这些物品寄回给他们。任何付费客户都不应被视为罪犯，并以我今天的方式进行介绍。为了避免欺诈，他们无缘无故地表现出极端偏见。作为一名客户，我感到完全沮丧和不敬，我将期待与BBB，我所在州的总检察长就此进行交流。如果我能给公平的零星，我至少会这样，因为这是完全没有必要的。不包括我的一些员工对我的虐待，简直太可怕了。

我从Wayfair订购了一个5屉梳妆台。我收到了一个2抽屉电视柜。我已经用两部不同的手机搁置了四个多小时，根本没有客户服务。这是一家糟糕的公司，第一次也是最后一次来访。绝不会向任何人推荐这家公司。他们是骗局，虚假广告客户和欺诈性公司。我希望我可以给他们一个0星级或一个负面星级。

我在网上订购了一个爱心座椅。告知它有一个多月的未交货订单。 3周左右后，从Wayfair收到了一个旧的，肮脏的，相亲的座位，上面有粉红色的标记画和污渍。
最初由Wayfair代表Eon告知，他们的公司将退款，然后另一位代表告诉我我尚未付款。显然，他们等到有库存时才用客户的信用卡付款。由于某种原因，他们在收到付款之前以及显然在任何质量检查人员检查过该双人沙发之前，先将这辆二手双人沙发运出。

初次购买时，我已经付款并收到订单确认。 Wayfair的销售代表说，他们需要付款，直到他们帮助我去除污渍。除非Wayfair希望派人打包并拿起双人沙发，否则我将捐赠这个双人沙发。

设计师要当心。如果您需要一家可以为您及时，可靠地交付家具，配件等的订单的公司。您或客户购买之前，可能要三思而后行。

事实：
1）我订购了一个全新的双人座。
2）一位总承包商为我把相爱的座位放在一起给我看
给我看了灰尘和污渍。
3）我发送Wayfair剩余污渍的照片。
4）他们要求我寄给他们付款，以便他们帮助我清除污渍。
5）我正在捐赠双人座并取消我在Wayfair的帐户。

附带说明，一位客户经理Eon与我联系，他打电话给他是因为他“注意到我的购物车中有几件物品，想知道我是否需要帮助以结帐。”

幽灵般的！ Wayfair监视着消费者放置在购物车中的物品，并在有大量订单时打电话给您。

我是。完成。与。这个。公司。

目前还不清楚床垫的尺寸（或质量）。这张照片是我最小的，无法装在我们曾希望用于长子的床垫上。交货时间长了。我只在交货发生时才被收取费用，这使监控资金变得痛苦。由于这不能满足我们的需求，因此我将其退回。我得到了“全额”退款，但必须付给他们退货，费用几乎是原始费用的一半。除非您确切知道要获得什么，否则最好在实体店或在线商店购物，该商店会全额退款并为退货付款。

可悲的是，我第一次与Wayfair的经历太糟糕了。代表答应的事情，鼓励我通过电话下订单。价格下降了24小时，再次下降了36小时。承诺和价格下降没有兑现。无法与主管对话，您必须等待两个星期才能有人给您回电。在其他地方购物！

最近，我似乎在其他地方的客户服务方面遇到了非常糟糕的情况，因此当我知道必须致电Wayfair的客户服务时，我正为即将发生的事情做好准备。相反，我得到了一位非常友好，有礼貌和出色的代表的最佳待遇。我再开心不过了谢谢！

多么糟糕的经历！从他们那里订购了3件物品...必须退还3件物品中的2件，并在无数次致电和发送电子邮件后等待一个月退款。劣质商品和客户服务迷宫会让任何人感到沮丧。买家注意！

我要说，并非Wayfair总是在网上提供最便宜的产品。然而。每当我需要退货/退款或客户服务方面的帮助时，他们都会迅速提供帮助并有效地解决我的问题。

我们确实购买了两个浴室洗手盆，没有重大问题。在搬家过程中，我最终失去了户外照明灯板，他们免费派出了替换板。

我最终归还了两个灯具，因为我在Local Lowe店以便宜的价格找到了它们。我不给5星的唯一理由是因为他们没有匹配的价格计划。但是，我能够退货并获得商店信用。

糟糕的服务。从字面上看，我已经搁置了4个多小时，从周五开始，我就一直在打电话，只是想为我的有缺陷的购买找到解决方案！如果有可能，请不要再向他们订购，我会给他们四分之一星

订购了11月13日在网站上注明库存的沙发。直到12月4日才发现该产品已被订购，直到12月14日为止没有库存，在这段时间内没有任何通信。所以我的问题是，如果订单要花3周才能到达供应商，那么您的问题只会变得更糟。

所以最后，我不得不取消订单，因为我原本希望圣诞节前就可以交货。实际上，在您的一个案件经理试图以垃圾为食的基础上，是一张沙发，直到新年前过后我才会去找我。

也许是时候开始回到实体店了，他们可以在几分钟之内检查库存空间。
不幸的是，我永远不会再从您的网站上购买家具。

这是零星评论。没有1星级的评论。

祝好运

在Wayfair上订购一张墨菲床，花了几个星期才到。到达后，组装起来非常困难（手册甚至说只有专业人士才能安装），并且由于“责任原因”，Wayfair不提供产品专业安装。产品页面上没有透明性，因为组装困难，现在要退货（等待几周才能交货），现在必须付费才能退回。

建议使用类似于Uber的服务，称为“ Handy”，然后随机进入我们的家中。

我为女儿订购了一个儿童虚荣礼物，作为圣诞节的大圣诞老人礼物。好吧，在圣诞节前夕把它放在一起，主镜坏了，我有两个相同的侧镜。我给Wayfair打了电话，他们说他们会在1月18日拿出零件。当那些没有显示时，我给他们回了电话。他们说，零件待补订单到三月左右。因此，他们说，他们将于1月24日发出全新的名利。好吧，那也从未出现过。所以我再次给Wayfair打了电话，他们说空虚无货，所以他们退还了我们的钱。没人给我们打电话或发电子邮件告诉我们。现在陷入了破碎，错配的虚荣心，无法修复它。更不用说我的女儿圣诞节过节了。这是一次非常令人失望的初体验，我希望Wayfair可以做更多的工作来纠正这种情况，或者至少给我们打个电话让我们知道情况。不会再从Wayfair购买！

非常失望。我们从Wayfair订购了一张沙发，很高兴得到正确的分数，我们搬进了新公寓，以至于我们摆脱了其他家具。但是他们在邮件中丢了我们的沙发。我不知道您怎么会在邮件中丢掉这么大的钱，但是他们却丢了。现在，沙发已延期交货，直到八月份我们最初在三月份购买了为止。经过长时间的等待，我终于让他们答复了我的电子邮件，并能够退款。我曾答应给我10％的折扣以挑选不同的沙发，但从未得到我所承诺的折扣代码。现在他们没有回复我的联系尝试。我们将把业务转移到其他地方，不会再从Wayfair订购。

我从Wayfair订购了一张特大号柚木床，为此我花了将近2000.00美元。我不得不等待近一个月的交货时间，到了很晚，床头板坏了。我打电话了，韦费尔说他们会取代它。替换品将在大约十天后寄出，并在此后四天到达。他们说，我将在发货时收到跟踪信息。发货日期过了几天后，我给Wayfair打了电话，并被告知制造商取消了我的替换订单，没有任何原因的指示。我没有被告知取消。现在，他们再次说，他们将运送替代品，但我们必须至少再等两周才能到达。我要求与一位经理交谈，并被告知我至少必须再在线45分钟才能做到这一点。我问经理是否可以给我回电，并被告知经理可以给我打电话，但这需要5到7个工作日。同时，我和我的妻子在客人卧室的不舒服的旧床垫上睡觉，这全都是因为这家糟糕公司的无能为力。将来我会很犹豫，但对他们一无所知。他们似乎并不关心客户。

Wayfair是我所经历过的最糟糕的客户服务经历。我在8月18日下了第一笔订单，有两项。我的交货日期定于8月18日。我在8月24日收到了枝形吊灯。那天没有收到脚凳。我花了大约一个星期的时间才打电话问我这个问题，因为我知道有时您会不敢再拖延时间。当我第一次联系Wayfair时，我被告知他们认为脚凳在运输过程中丢失了。Howe我们无法将替换件寄给我，直到确认丢失为止。当然，我必须联系他们，因为公司从未与我联系。 8月31日，我打电话给史达西（Stacey）的客服代表，并得到了可怕的服务，我唯一的选择就是取消我的物品并取回我的钱，或者等到9月24日才能确定交货日期。当被要求说一个经理时，老实说，我被转到了Mitchell，不知道哪项服务最差，这位可爱的经理告诉我，我知道您想要什么，但是如果您想尽快提取商品，我们必须向您收费。长话短说，我丢失了我的包裹，要让我吃包裹的晚餐要比购买后整整一个月要多得多。我再也不会从这个地方购买任何东西。不建议他们的顾客太恐怖了。我从来没有听到过因失去诺言而道歉，谢谢您成为客户...糟糕的经历

我尝试使用他们建议的融资公司在线下订单。但是由于站点错误，仅进行了融资。因此，我已签订合同，必须为无法支付的费用付款。
我已经和他们的几位代表谈过，除了推卸责任外，没有人会做任何事情。
我已向MA总检察长投诉。

最差的！订购了几件家具。恐怖地从Wayfair发货并跟进！客户服务，不存在。为您提供联系他们的方式，但是永远不要回应。花了我的钱，但商品从未收到。令我惊讶的是，我如何收到交货通知，然后稍后再跟踪我的物品如何不来，并计划在第二天进行。这已经持续了一个多星期。学过的知识。再也不！！！

不幸的是，谷歌不允许我给我负面的评价，但这是我遇到过的最糟糕的公司之一，并感到惊讶的是它们仍在运行，但是它们的产品很糟糕，交货时间也很混乱。他们对客户或员工没有价值。他们歧视员工，也没有任何价值。真恶心。如果您要给这家公司做生意，那就知道您将在浪费您的时间。不要在这家令人作呕的公司工作或购买。只是说我的垃圾箱里的垃圾比他们的产品好。

他们每次都卖给我有缺陷的家具。他们为什么让我如此失望？这是我第三次购买，当我的孩子第一次坐下时，椅子的胶合板座椅被一分为二。可怕。

他们在这家公司的可怕经验保证将在3天内交货，但始终无法按时交货2,3或4天。不存在客户服务。节省时间和挫败感，并在当地购物。