Adorama 审查

在阿多拉玛购物总是一种乐趣。他们庞大的库存，超快速的运输和一流的客户服务使它们成为我选择相机装备的首选。我强烈推荐他们！

我为阿多拉玛（Adorama）购买了相机，并将其退还。退货后，我没有收到退款，也没有退货。他们声称已卸下该物品。他们拒绝退还我该物品。
客户服务也很杂乱。他们挂断了我，给了我解决方法。

糟糕的服务。 4周后未交付任何产品。被列为隔夜送达。然后他们告诉我这是制造商的直接运送船...我永远不会再使用Adorama！

我不确定这是否是我经历过的绝对最差的客户服务，但这绝对是最不称职的。为了安全起见（据我了解），Adorama不允许客户或其他方更改收货地址。因此，UPS需要获得他们的许可才能更改收货地址。我的父母必须在可接受的交货时间内离开交货地址几天，而UPS唯一有权托运包裹的地方是他们30英里外的工厂。我不会让妈妈开车40分钟来不必要地拿起包裹。因此，我寻求了Adorama的帮助，给UPS打个电话，并允许他们将送货切换到附近的UPS商店。在电话上通话40分钟后，销售代表提出了3-4条建议，所有建议均与圣诞节后的交货结果有关，因此拒绝致电UPS，并表示如果不花1-2个工作日便无法进行更改。然后，我不得不花更多的时间与主管通话，以让她直接致电UPS以给予他们许可。她坚持认为这是行不通的，但最终还是愿意打电话给我们进行三方对话。然后，她提出了解决所有问题的解决方案，即距仓库40分钟路程的仓库。但是，由于UPS始终提供出色的客户服务，因此销售代表能够修复此问题并在大约2分钟内更改地址。所有这些只是为了使Adorama致电UPS，并花2分钟与他们通话，以准许明天转移交货。这是一开始就必须做的所有事情-这不是一个难解决的问题。我在客户服务方面做了很多工作，所以我知道这会有多难，但是整个体验绝对令人困惑，因为完全缺乏理解力，这真是太了不起了。我会尽力避免再次从Adorama订购。

运输时间太长，我收到的通知是虚假的。我需要知道需要一天发货才能将订单放在第二天，然后在第六天交付。我做了两天的运送，它将在7日晚到达。但是，令我印象深刻的是，客户服务部门在听到向我发送虚假通知后，不仅退还了该问题，还将虚假通知带给了公司的高层人员。我真的希望他们能够更改通知以反映准确的发货。我会说我的客户服务初体验很糟糕，因为他们试图向我收取的费用超过adoramas页面上指示的价格。我永远不会忘记这一点。

如果您的预算有限，员工会给您留下深刻印象的二手设备，它们非常有用。另外，它不像B＆H那样拥挤，因此您将始终获得可以提供帮助的工作人员。

快速发货和多种付款方式。在线订单免税。始终是我的vlogging设备的第一站。我总是比较价格，并且总是找到最好的价格或与其他价格相同。我有一个订单被送入损坏的盒子，担心某些零件可能已经掉了。在给他们打电话之前，我拍了张照片并记录了损坏情况。我马上就给某人打电话，并提供了100％的帮助。优质的客户服务。

在线订购了二手镜头。镜头很快就到了，我发誓这一定是新镜头。它以原包装包装，并带有新镜头随附的所有配件。镜头或外壳上没有刮伤。变焦甚至仍然像通常的新镜头一样僵硬。我印象深刻，今后将在这里购买二手镜片。

这是一个存储所有与相机，视频和计算机相关的东西的好商店，但请记住，员工可能矮小，谦逊，粗鲁……这只是体验的一部分。

我从adorama购买了2台相机。全新的尼康D850和经过翻新的尼康D7000。我还购买了为期一年的保险，即使相机掉落，该保险也将承担所有损失。在分配的返还时间内，我决定返还D850。当我这样做时，我问adorama代表，保险单是否仍然涵盖D 7000，他们绝对说。因此，我决定保留保险，并为D7000和D7000付费，直到我为自己购买了新型相机。一个月前，我放下了D7000。它现在无法使用。我正在尝试退货。在adorama，我将我转发到他们组织的保险部门，称为新叶子。他们甚至找不到我的发票。我必须向这些人提供他们找不到的信息。在过去的四个星期里，除了跑动，我什么都没有。甚至有一位新员工代表告诉我，即使翻新过的旧相机，保险单也不会涵盖。我曾特别询问过我是否保留保险不会覆盖那台相机，并被告知是。对于客户服务，我不能感到不满意，而我目前得到的解决方案仍未解决。我已支付所有运费

我订购了一台1500美元的相机。当我得到它时，它不起作用。我与Adorama进行了交谈，他们告诉我先联系奥林巴斯，看看它是否真的坏了。太好了，我花了更多时间打电话给奥林巴斯（Olympus），后者与我呆了5分钟，并告诉我这听起来有缺陷，应该打电话给我购买的地方。或者，我可以将其发送给他们并等待。所以我给阿多拉玛打了电话，他们给我寄了一个UPS标签来退还它。我是在同一天寄出的，一周后才寄给他们。现在，我不得不再等2-3天才能运出替换产品。因此，也许在我订购2周后，我就会得到一个可以使用的相机。

另外，聊天代理（他们只有一个，或者我很幸运每次都能得到同一个家伙）对响应的反应不是过度。非常短，并且没有太多的免费信息。我将看到结果如何，但不确定是否会再次从Adorama订购。

我与Adorama二手部门有关的问题是，我连续有2个镜头，分别为Sony Sal2470za和Sony sal70200g2。我们没有按照清单中的预期运行它们。一直努力保持客户。然后，让客户服务对我撒谎两次，因为我的替代品要多久才能销毁，这非常令人沮丧，而且完全不专业。期望时，我必须装备好自己的装备。我花了数千美元从二手Adorama上购买了装备，而在那里买二手眼镜只遇到了问题。我第一次使用它时，第一个镜头的soom环确实脱落了。第二个镜头有两个问题，第一个问题是镜头版本错误，第二个问题是甚至没有自动对焦。现在，更换该镜头仍会遇到意想不到的麻烦，因为在我对焦时会定期发出刺耳的噪音。镜头应该是超音速的，意味着超静音。当谈到所售商品的状况时，为什么它们不能更加透明。所有描述均含糊不清，与手头物品无关。

老实说，我觉得阿多拉玛没有对人民的梦想和生计负责。这么大的公司如何继续不照顾客户，这是他们取得财务成功的真正原因？

我的最后一个事实是，当客户将二手设备交易为二手设备时，Adorama会通过收取全部标价来利用其客户。

很棒的经验！很棒的客户服务！！我在黑色星期五销售期间购买了Sony Alpha a6000无镜三脚架套件，对任何物品都没有任何投诉。我爱我的新相机！我及时收到了我的包裹。我的信用卡公司遇到问题，最终两次进行了相同的购买。我联系了Adorama，了解他们的退货政策以及是否可以退还其中一个包裹。 Skylar M.非常乐于帮助我解决此问题（谢谢！），并且能够免费拦截其中一个软件包。重复订单给了我全额退款。我强烈推荐这家商店！

不要在地面商店和在线商店都使用该卖家。他们损坏了我的笔记本电脑，并否认这样做。我展示了证据，但一直在谈论政策（政策不是法律），所以我正在咨询我的律师。他们处理诸如垃圾之类的东西。他们应该向BH或Newegg学习。一旦收到您的钱，他们真的不与您打交道。在出售之前，它们要好一些。付款后，他们变得完全无礼和防御性的人，例如“哦，我有钱，所以现在把xxxx拿出来”

这是在寻求帮助。我已经在2个月前下了订单。尚未看到产品或我的钱。客户服务没有响应。也许有一天我会看到另一天？

（莫里斯）是产品和客户服务方面的丰富经验，并且个人经验丰富，是最好的客户销售代表之一，始终乐于助人并乐于帮助...

优质的客户服务。我需要为Sony A7 II配备一个机载闪光灯，然后给他们的Expert Advise产品线打电话，他们帮助我找到了最适合我预算的闪光灯，他们还一夜之间把它送到我家，并按时送到我家。我一定会继续与他们做生意。

强烈建议您从这种宝石，超快速和高质量的产品中获取装备。我通过电话与每个人交谈都非常有帮助，并把客户放在第一位！我爱我的MacBook Pro！谢谢阿多拉玛:)

我的订单已包装好并立即发货。运送实际上比预期花费了一天的时间，但达到了我的期望。设备运抵时完好无损，并且在拆箱后上电并已按宣传的功能运行。

客户服务起初很烂，但是他们弯腰了“规则”，退还了我本来应该是橙色的桃红色iPhone外壳。会再次购买。

刚从他们那里购买了双筒望远镜，在网络上最优惠的价格，以及最高质量。想知道他们从哪里发货，所以我用谷歌搜索..并在评论中走了过来。我什至不会相信所有负面的东西，我的经历非常愉快，而且我确信我会用更多的好词来更新。我没有理由相信任何负面评论，因为所有与Im相关的人都喜欢抱怨。而阿多拉玛（Adorama）似乎是几内亚最优质的公司。
服务代理商甚至把运输升级吸引了我。真是个好人。

克里斯

我对二手镜头Adorama卖给我有问题，但我必须说，他们联系了我，并大力纠正了这个问题。他们的响应能力给我留下了深刻的印象，现在问题已得到纠正。事情发生了，但正是他们的反应使我大吃一惊。我推荐他们。

好的，这是一个奇怪的问题，但这是我第一次使用adorama，但我什么也没买。所以我本周打算从这里购买尼康D750。我打算购买它的二手货，而当我准备购买它的那一天，它被评为E +级。它说有现货，我点击它。然后出现错误消息说它已被删除。但在搜索页面上乱抛垃圾，它说有存货。我不知道人们是否全部买了，但应该说缺货。我还给您发了三遍电子邮件。但绝对不会在这里回应任何人的回应。我听到了有关您的奇妙事情，并且不想成为抢风头的人，但是如果这不是固定的，或者我无法与某个人交谈，我永远不会在这里购买

Adorama是我经历过的最糟糕的在线购物商店。

上个月，Adorama卖给我了一台有缺陷的笔记本电脑。监视器一直闪烁，我什么也看不到。我与联想建立了联系，联想建议凭案件票返回阿多拉玛。我还与Adorama客户服务部联系，该代表确认只要联想提供该报告，无论如何都可以退回有缺陷的笔记本电脑。但是，在我将联想报告发送给Adorama之后，他们拒绝退还笔记本电脑。

对Adorama产品质量和最差的客户服务感到羞耻！避免使用Adorama。

在上网之前已经从他们那里购买了东西，并且一直很满意。这次去他们的商店购买相机。已经研究过我们的东西，但是随后那里的员工才知识渊博，并很好地解释了这些功能。确实有一定的区别，看和买。价格具有竞争力。可供选择的众多品牌和型号可供选择。在商店订购并运送给我们，第二天就收到了。超级服务和速度。

我通常会尝试给商店带来疑问的好处；但是进行交易/销售时缺乏客户服务是不好的。几周前，我送了2支镜片进行评估（他们很快就给我寄了预付的运输标签），因为它们（无偿）免费提供产品。
电子邮件和电话打完后，几周时间过去了，没有任何沟通。我没有2个电影镜头。客户服务外包给海外，因此您不能直接致电商店，他们必须给您打电话。购买设备时，客户服务非常出色；但在您拥有了装备之后，效果不是很好-因为他们已经拥有了。至少可以说令人失望和沮丧。

这是对在线商店的评论。我在公司的经验很差。如果您需要其他帮助或建议，则无法使用客户服务。我花了3天的时间下订单，最后还是没用
看来公司的成长程度使其变得官僚，低效，不灵活，员工对出售任何东西都没有兴趣（但是写一些通用的答案来完成工作-摆脱收件箱的要求）。要获得书面答复，您必须等待一天（抱歉，由于我目前在欧洲，我无法打电话）。在线聊天不起作用。通过Skype或任何在线服务（Google聊天）进行通话的提议已被忽略...

去年，我试图订购Sigma 85mm镜头。在等待了很长时间的支持后，我放弃了，并从亚马逊订购了。现在，我正尝试订购Nikkor 70-200（由于新泽西州的免税和三脚架的免费）。我快要放弃了...

总而言之，请帮忙，从亚马逊订购，您将不会有任何问题。 B＆H或Crutchfield的支持完全可以在其他层面上工作。
给股东的建议：雇用匿名消费者，并在客户支持下检查效率和满意度

PS：从洛杉矶出发的旅途中我需要镜头，但我损失了3天的时间，现在我很难在不支付疯狂的运输费用的情况下将镜头按时送到其他地方。非常令人沮丧的经历。

他们不做相机维修！
不能帮助我！

我每个月半前订购了2个空中吊舱，但仍处于待定状态。当我打电话给他们或与他们聊天时，他们每次都说相同的脚本。与其他商店相比，即使现在您订购的也有库存。烦人的漫长等待...

我是专业摄影师，并定期从Amazon和B＆H购买设备。尝试过从Adorama订购，他们给了我错误的零件。打开包装盒并要求他们发送退货标签3分钟后，迅速致电客户服务部。 1）他们要求我通过电子邮件将照片发送给他们，以便对其进行审核，然后就此问题与我联系。 2）我告诉他们箱子已经被重新包装，由于工作原因，我需要为即将到来的ups男人准备好它。他们给了我一个艰难的时刻，并且表现得像他们在打破规则并向我发送UPS标签统计信息一样受到了特别的favor奖。永远不会再从adorama订购。

当我从尼康换到索尼时，我收到了我的摄影器材的报价。我的器材报价是3500美元以上，我认为这还不错。.我随身携带了器材，然后收到一封电子邮件，说他们买了，他们会在5-7天之内联系上。.11天过去了，一言不发，所以，我给他们发了电子邮件，要求更新，然后我收到一封自动发送的电子邮件，说要打个电话并要求杰克·金。我打电话给我，并收到语音邮件，说他们将在2天内回电。
幸运的是，我当天接到了电话。.我被搁置了15分钟，然后终于和杰克谈了谈我的报价。询问使用Sony 16-35mm 2.8GM进行的交易。.他说他有一个落地式样，他将用这笔交易钱和299 $现金出售。他说我们会的。那是在18年5月8日，我们完成了订单。在18年5月10日，仍然没有镜头，所以我打电话给客户服务部，客服人员说他会把那一天发货所以我可以在11日拿到它。.5/11/18来了又去，但是没有镜头..但是我终于收到一封电子邮件，它已于18/11/5寄出，我将收到我的镜头5/14/18 ..他们完全把我搞砸了..再也没有！

更新：他们纠正了他们的错误。

再次更新：表示我将获得信贷..已经过了一个星期，没有收到任何东西。这里的客户服务真糟！我已经和很多其他摄影师谈过，他们同意

我第一次在Adorama上购物很好。客户服务有些失望，但是在与我进行了三星级评价后，我联系了我，提供了原因以及更多信息，并要求我更改我的评分。最近，我订购了2副错误的镜头，这是我的错，但我并不担心，因为Adorama拥有出色的退货和换货政策。我订购了正确的镜头并联系了客户服务，以让他们知道我正在进行更换。已有2周的时间，他们7天前收到了我的退货产品，而新镜头尚未发货。他们还向我收取了产品之间的差额（如预期的那样），但随后却向我收取了25美分的欠款。我只需要用我的卡打电话并通过电话支付25美分，即可完成交易。没有人能告诉我为什么会这样。他们的网站暗示，当您通知他们时，他们将处理并完成交换，但我发现他们直到收到退回的物品后才开始进行此流程，然后需要3-5天的时间来处理退货，然后才能开始处理退货。需要3-5天（不包括周末或星期五下午）的新订单，然后他们发货。我不得不在上周五取消拍摄，因为尽管2到3天的发货时间，在通知他们更换后的10天内，我仍然没有购买新镜头。我得到的是订购了错误的产品，这是我的错，但是自从实施在线购物以来，我从未经历过如此艰难而漫长的交流过程。他们还取消了我的镜头服务计划，而不是转移了我的镜头服务计划，尽管新镜头100％有资格获得保险。将来，从现在开始，我将尽可能使用B＆H。

总之..远离阿多拉玛。我已经使用过几次了，之前没有问题，因为我不必经历退货过程..但是这一次……天哪……噩梦。

购买了2500美元的便携式摄像机，它有缺陷，因此将其退回。问题是我只收到了2200美元的部分退款，因为他们声称我没有退还我退还的部分零件，并且他们的系统显示了这一点。处理全额退款，然后又收到另一人发来的另一封电子邮件，他们不能这样做。

看来他们的系统是如此混乱。如果您想放松一下，请远离Adorama。已经过去了一个月，在这个噩梦中与Adorama一起努力。

有史以来最差的客户服务！

不惜一切代价避免-有其他选择可让您订购装备！
下订单并必须退回3件商品-填写了在线退货表格，发现我的退货确认单（通过电子邮件收到）中只涵盖了3件商品中的2件。

星期五下午4:55致电客户服务，电话上有一位女士，她最初无法在系统中找到我的订单/电话号码。突然，正好在下午5:00，她放下电话，..打完了！！
回叫导致“仅客户服务可用Mo-Fr ... blabla”。
意味着他们恰好在周五关闭的时间放弃了我的呼叫，而不处理我的请求。

真是笑话！！

我上次在那儿订购时，亚马逊的客户服务比其繁琐而业余的退货流程要早几年！

我的上一次经历不是积极的经历。最近，我订购了尼康24-70 2.8镜头。对我来说是个昂贵的镜头。当我收到镜头时，尼康盒子的一个角被严重捣碎。似乎尼康盒子已被丢弃。在运输过程中没有发生这种情况。装运箱很好。无论如何，我与“ Clark O”进行了聊天支持，并对镜头可能损坏表示了担忧。克拉克非常友善，并告诉我我可以毫无问题地更换镜头。他给我寄了一张预付标签。克拉克告诉我，一旦镜头到达，可能需要2-3天的时间来处理和运送替换物。好吧，在Adorama收到镜头后的五天里，我的帐户没有表明已收到镜头，已寄出替换镜头等。因此，我通过聊天联系支持人员。我和“阿尔伯特”聊天。他确认已收到镜片，并已发出退款，而不是寄出更换的镜片。我感到失望是因为几天之内需要这个镜头。他的回答是：“我建议您再订购一个”。他没有提供其他解决方案。他本可以产生替换品，加快订单处理等，但没有提供帮助或可能的解决方案。
更新：7月1日，另一位来自Adorama的工作人员与我联系，他非常抱歉，并对我的经历表示歉意，并向我保证可以通过客户服务解决此问题。我感谢南希的后续行动。谢谢！

在短短几天内收到我的订单。
我购买了一个二手镜头，它的状态良好（看起来很新）。

第一次与Adorama一起购买，得到了送货包裹，当时是空的！也许我应该和一个我认识的人一起去。到目前为止还不开心。仍在等待回到这里，但根据其他评论，显然这只是发生。

Adorama员工确实很有帮助。威廉·罗西（William Rossi）是超越他人的销售伙伴之一。我第一次亲自去商店换一些装备并购买新装备时，他在那里，提供了令人难以置信的帮助，将我的东西优先运送给我。从那时起，我就可以亲自联系他进行一些其他交易，并亲自找到一个二手物品供我购买。他给我他的个人手机号码实际上是疯了。我在adorama所获得的服务给我留下了深刻的印象。老实说，我将在34日和9日停止在其他相机商店购物。 YMMV，但我祝他们好运。

通过乐天从他们那里买了一件商品，这对我来说是一场噩梦。物品的图片显示相机带有镜头，但接收时没有镜头。他们不为自己的过错负责，只是浪费我的时间。在与他们的整个通话过程中，甚至经理也没有说明他们如何计划解决此问题。即使在我对误导性产品图片提出投诉之后，他们仍然没有解决问题。反应非常缓慢。他们只是失去了一个年之久的客户，并从我的未来收益。不会再与他们做生意

从来没有从他们那里购买..他们给了我有缺陷的产品，拒绝退还我的钱..我不得不向我的银行提起索赔...从来没有从他们那里购买过..太糟了

通过他们购买了Movi，并很快收到了它。我给客户服务发送电子邮件，他们给我发送自动回复电子邮件，说“如果设置”，他们可以更快地回来。等待了5天，仍然没有收到任何电子邮件。付这笔钱，无非是对不起客户服务。如果您无法处理请求日志，则不要出售该物品。然后他们有胆量告诉您支付退货运费。买家要当心……尤其是如果该产品无法正常工作。

Adorama对我来说效果很好。我不住在纽约，所以我在网上订购。订购很快，接收相机装备也很快。对于在那里购买多年，我的下一张订单已经获得了一些不错的折扣“卡”。
如果我去纽约，我将参观阿多拉玛！

我从未像在这家公司那样经历过如此糟糕的经历。我从亚马逊订购了一台电脑。当它到达时，电脑根本无法工作。我联系了具有网络实力的制造商，以查看y是否可以通过电话解决问题。网络力量代表告诉我，这台电脑出了点问题，他们无法修复它，因为它是主板问题还是显卡问题。我与他们联系以获取退款并立即退还PC。我收到一条消息，说我在PC上花的3000美元只能得到760美元。现在我必须弄清楚如何获得这笔钱。到目前为止，这是最糟糕的公司。我阅读了有关其他人投诉的评论，这些投诉是关于他们订购的不是他们订购的订单或已损坏的订单发送给他们的。但是，要这家公司寄给我一台坏掉的个人电脑，然后只退还760美元，这是一个耳光。

客户服务团队向我发送故障电视后，什么也没做。我再也不会将其用于任何购买。我永远不会从他们那里买任何东西。

踢自己，让他们再次依靠它们来打印。我尚未从这家商店收到印刷品或相簿的按时交货。我最后一次与他们打交道时，我最终取消了订单，因为太晚了，我错过了一个重要的截止日期。这次我在他们的网站上设计了一本相簿，这花了我好几个小时，而现在已经晚了将近一个星期。我再也不会回来了！

哇，这个地方绝对是残暴的。我从这个地方订购了2块VoigTlander镜片，多年来一直为他们提供我的业务。在BH购物大约12年后，我想给他们一个机会。

我仍然对客户服务的糟糕程度感到不满。斯科特（Ebay Sales）的经理斯科特（Scott）通过电话威胁我，他告诉我说，如果我不愿意将他们的机构与BH和Cameraquest相提并论，他可以说祝你玩得开心，挂断电话。斯科特，真可惜，您应该因为这样的话而被炒鱿鱼！！！你在浪费老板的钱。

他们把物品运到错误的地址，不会退还我钱。他们告诉我，我必须等待该包裹才能在纽约邮局附近回滚，直到它到达我身边或回到阿多拉玛为止。等待！！！！！你在开玩笑吗。我是一个工作专业人员。我买东西是因为昨天我不需要东西了。

他答应调查一下，再也没有给我回电话。当我五个小时后打电话给阿曼达（Amanda）时，他可能是我交谈过的最无能的人...被要求拼写我对她说的所有话，听起来像是破记录，告诉我我在说什么...我们无能为力马上！...

令人惊叹...如果您是专业人士，需要符合您标准的服务，请不要在ADORAMA上购物！

Adorama是满足我的摄影需求，欲望和梦想的理想之选。它们满足了我的每一个要求，并为我提供了最好的设备。

高效，周到的服务。我得到了我所需要的，而没有大量的追加销售。我热销的一件事是价格便宜，但实用性却很大。

哇。这么大的公司，但纠正了我的订单中的一些问题，并与我联系以实现这一目标。出色的工作人员，可以加紧为客户做正确的事。谢谢南希！

原始评论“工作人员误导了S7 Vlog升级，该升级将在7月31日之前向所有购买者免费提供。他们声称，因为我获得了免费的电池握把和电池，但不适用于我，但松下在公告中从未提及而且BH照片仍然很荣幸。Adorama不会为他们的客户兑现这一免费升级服务……非常令人失望。”

快速友好。
优质的客户服务。
伟大的运输价格。

为我的相机订购一个行李包，那天我来了，他们告诉我要来，但他们没有在商店存放，告诉我第二天中午来。我5点确认，他们告诉我它仍然没有在仓库....再也不会在这里购买